Они задолбали. Вот честно. Пик не предоставляет какой-либо гарантийный ремонт, хотя заявлен срок гарантии 5 лет.
Вот собственно моя история:
Купили квартиру в ипотеку в 2019 году. 4 года радовались и потихоньку платили ипотеку. На пятый год продувать квартиру начало со всех панельных швов. Из них аж свист стоит на сколько все плохо. Жить на таком сквозняке все равно что на улице палатку поставить.
Пришлось сьезжать на сьемную квартиру. Создали гарантийную заявку, получили акт осмотра и началось то погода непогода, то альпинисты не работают. На вопрос в ук почему так ответили, а что вы хотели у вас уже старый дом. 4 года — вот срок службы домов от ПИК дальше бегите. Боремся 18 месяцев. За это время в швы подрядчиком был залит целый 1 баллон пены. Все что они сделали за 18 месяцев. Повторный акт осмотра выявил те же проблемы и снова ПИК пропал. Еженедельный звонки на горячую линию гарантийного отдела ничего не дают. Один и тот же ответ заявку приняли в работу ожидайте. А чего ожидать непонятно, никто не звонит, никто ни приезжает. 3 суда и ничего не делают. Моя рекомендация для тех кто хочет сохранить свои нервы и деньги никогда не покупайте квартиру пик если планируете жить в ней дольше 4 лет.
В мае 2025 ГД РФ приняла закон о «локализации автомобилей такси».
Этот «выкидыш» от толпы патриотично настроенных граждан устанавливает, что с марта следующего года в реестр такси смогут попасть только машины, набравшие 3200 баллов локализации. Сейчас этому критерию соответствуют только продукция «АвтоВАЗа». По сути закон отстраняет от рынка такси другие производители автомобилей.
Что обещает «АвтоВАЗ» по качеству и гарантии на свою продукцию? Это то, что просчитывает любой адекватный таксист, работающий на своей машине.
По обещанию производителя автомобилей LADA, гарантийный срок на новые автомобили LADA Vesta, LADA XRAY, LADA Granta, LADA Kalina, LADA Largus, LADA Aura составляет 36 месяцев или 100 000 км. В зависимости от того, что наступит ранее.
гарантийный срок на новые автомобили LADA
Срок службы новых автомобилей составляет 8 лет или 120 000 км пробега. В зависимости от того, что наступит ранее. Для автомобилей семейства Largus срок службы новых составляет 10 лет или 160 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит ранее.
В первую очередь обращаем внимание на гарантийный срок. По его истечении владелец авто будет нести новые расходы. Работа многих таксистов не делает их богатыми. Это ранее установил профсоюз «Новый труд». Чтобы работать прибыльно в извозе, человек должен работать без выходных более 12 часов в сутки. Эти новые расходы по истечении гарантийного срока будут тяжелым бременем для таксиста.
36 месяцев гарантии звучит неплохо. Но в том же пункте от производителя есть оговорка: или 100 000 км. В зависимости от того, что наступит ранее. Что такое для таксиста накатать 100 тысяч км для прекращения гарантии? За 12 часов работы - за календарные сутки таксист легко накатает 200 км. Это 500 дней или примерно 1,5 года.
А что со сроком службы? 120 тысяч км пробега это 600 дней или 20 месяцев. Конечно, через 20 месяцев новая машина стоимостью от 900 тысяч рублей (цена с сайта производителя) не превратится в тыкву. У нее всего лишь проявятся проблемы, истечет гарантийный срок и срок службы от производителя. Что делать таксисту? Работать больше, чтобы заработать на ремонт машины? Спать меньше, рискуя жизнью себя и пассажиров, работая уставшим? Продать машину в поиске желающих купить "LADA" из под таксиста?
Особые соболезнования таксистам, накатывающим за смену гораздо более 200 км.
Что-то опреденно не все хорошо с законами от депутатов ГД РФ, чтобы таксисты могли ездить, используя только автомобили LADA по степени локализации.
Переехал значит я жить к своей любимой, ну и как то она мне пожаловалась, что электрический полотенцесушитель перестал работать, куплен он был неизвестно когда, и проработал меньше года с её слов. Ну думаю, шляпа китайская отрыгнула, дай разберу гляну что там. Полез смотреть, но все оказалось чуть сложнее чем я ожидал, там не просто провода, а микросхема, нашёл на нем гравировку, что изготовлен был в 21 году в Подольске в ПК Арго. Нашёл сайт и написал вопрос в обращениях, с кем можно проконсультироваться по поводу неисправности и ремонта. Буквально в течение часа мне на почту пришёл ответ, милая девушка Ирина, сказала что необходимо отправить полотенцесушитель на завод для ремонта, от меня требуется только отнести его в указанный мною пункт СДЭК, накладную Ирина оформила сама. Было это дело 19.06 сего года. 20 числа я передал аппарат в транспортную и даже как то подзабыл про него, периодически напоминали только ножки крепления на стене ванной комнаты. 10.07 в приложении транспортной появилась накладная, что полотенцесушитель едет ко мне, и будет ориентировочно 14.07. Забрал я его 15, в свой день рождения, и каково было моё удивление, когда в коробке был обнаружен полностью новый и исправный такой же полотенцесушитель. Я думал в нашем мире не существует давно такого. С меня не требовали каких либо гарантийный талонов, чеков и тому подобное. Просто это показатель того, что компания дорожит своим именем и репутацией, и хочу выразить огромную благодарность и уважение Ирине, и всей команде компании АРГО, за высокую клиентоориентированность.
Это, стоимость ТО на ВАЗ у официального дилера КанАвто в городе Казань. Например за всё время гарантийного пользования обычной Лады Гранты, вы оплатите 160 - 180 тысяч рублей. Это стоимость нового мотора, по-сути самого дорогого узла автомобиля, который будет у вас на гарантии. Стоит ли говорить, что все остальные гарантийные узлы гораздо дешевле? Думаю нет.. И получается, что автолюбитель, так или иначе оплачивает все расходы производителя или дилера по гарантии, из своего кармана, здорово правда?) Собственно вопрос, а нахуя мне такая гарантия? Масло я и сам поменяю, и болты протяну. А если будет серьёзная поломка, то мне какая разница, если я всё равно буду за это платить? Хотя нет, есть) разница в том, что вероятность того, что я попаду на дорогой ремонт гораздо ниже и я останусь при своих деньгах, нежели чем если я буду платить за ТО вам и гарантийный случай не случится а деньги всё равно будут потеряны. Так что вы нахуй ненужая организация, и всё ваше официальное ТО и ремонт по гарантии это ебучая фикция. Если и потонет ваш корабль, значит это богоугодная хуйня, туда вам и дорога...
Чтобы сонастроить эмпатию читателей и не читать комментов "подумаешь, ну поцарапаны подоконник и дверь, это мелочи", отвлечемся на знакомую каждому ситуацию для аналогии:
✔️вы заплатили за новый айфон полную стоимость в всего-то 250 000 руб (не 15 миллионов, как квартира, а 250.000 р. ну или авто покупаете в салоне новый за 2,5 млн)
✔️ деньги уже отдали и ждете года полтора как с квартирой, пока товар приедет
✔️ приехал. вы осматриваете его и видите сколы, трещины, царапины, чьи-то отпечатки, грязь, прилипший волос и капли мочи. на вашем новейшем, долгожданном и дорогом товаре.
Ваши мысли-чувства? Брезгливость? Разочарование? "Я заплатил за новый и целый айфон, какого черта?!" "Почему вы продаете уценку бу как новый аппарат?" "Ждал и заплатил, теперь еще чинить что ли?!"
Вот. Так речь про дешевый по сравнению с квартирой телефон, который года через 4 поменяете.
Как выглядит ремонт от ГК Самолет на примере моей квартиры в ЖК Новое Внуково?
Одной фразой: все пошарпаное, облезлое, ощущение аварийности.
Потолки рвутся: нарушили технологию
Потолки неверно монтированы, из-за щелей они втягиваются и разрываются об арматуру. Год никто не приходит чинить, сотрудники Самолета фотографируют их, как Мона Лизу, создают заявку - и отменяют. "Покупательский экстремизм", - отвечает на это застройщик.
Из потолков лезет Чужой. Я в первый раз с недосыпа (см пост про шум строительный ночами) подумала, что умом тронулась от моратория строительного, и щупальца уже мерещатся.
На всех окнах вертикальные длинные царапины (похожи на содранность), вокруг каждой ручки - следы обрезки пленки. Окно якобы новое - но реально я получила окна (и квартиру) как в гетто. Когда сама заказываешь окна, мастера устанавливают их аккуратно.
Логика огнище: на пленку насобачим ручку, а уже потом из-под ручки пленку ножом будем выковыривать. Казалось бы, можно было аккуратно убрать в зоне вокруг установки будущих ручек пленку, после чего аккуратно установить ручку, оставив весь остальной пластик под защитными пленками.
1/2
Зачем поверх защитной пленки устанавливать ручку и окрашивать периметр? Пленка так и остается потом торчать, выдернешь = окно заусенится( А вокруг ручек мастера пленку срезали ножом и новый пластик весь исцарапан. Листайте.
Аналогично и с монтированием окон в проемы. Если не снять пленку до установки, вы ее как потом планируете выдернуть? Или просто будут сиять в окнах синие и красные буквы с защитных наклеек? Хитрый застройщик закрасил эти пленки чем-то белым, и теперь их попробуй достань.
Окно в большой спальне не открывалось то ли из-за кривого проема окна, то ли криво установили. Проем мне все же криво-косо расширили, а вот саму створку окна, поцарапанную гранью проема, менять отказались. Видите повреждения пластика?
Везде вот так неаккуратно. Эта грязная белая закраска углов ужасающе дешевит. Я отмыла, сколько смогла, но из-за того, что соединения торчат, отмылось не все. посмотрите на прошлых фото. Плитнуса аналогично сведены и прокрашены.
А вот печальные подоконники, на которых не только мешки с жестким мусором ставят, на них, похоже, колбасу разделывали или баранов резали. Застройщики и их строители намеренно не берегут, а может, закупают уцененные бракованные с завода. Ведь стройотрасль знает: мы привилегированные, потому что системообразованные. Ой. То есть, системообразующие. И нас всегда правительство прикроет. Неважно, как мы строим, мы умеем до колен сопли распустить на манер трехлеток в песочнице и канючить "хрю-му, бизнес не идет, не знаем почему, народ гнилой, в суды подает за наше говнокачество. НО если мы разоримся, стране капец. Даайте вы с нас за наше качество не спрашивайте и нас не проверяйте, вы лучше народ кошмарьте мораториями и запретите им в суд ходить. Ну или до 3% от цены квартиры снизьте компенсацию, чтоб мы уж совсем через задницу строить начали. Так и победим".
Сколько стоит постелить защитный слой? Неужели сравнимо с заменой подоконника? Кругом метры пространства, кой черт заставляет на белый хрупкий пластик непременно поставить тяжелый мешок? "Разруха не в клозетах, а в головах". (с). Вы контролируете стройки?
Дебильная экономия: Самолет экономят себя и не дрючат своих прорабов. Прорабы ленятся не дрючат строителей , что те не не закрывают подоконники и другие поверхности защитой. Итог: иски в судах за царапины, ведь у покупателя в итоге ободранные подоконники.
И вот итог. Мой подоконник. Это мне новую квартиру передали в ипотеку на много лет? Это сравнимо с айфоном за 250.000 р из коробочки в пленках? каждый мой подоконник исцарапан, ни один не поменяли, только покрасили.
Почему мы требуем за 300 р книгу без повреждений, за 3000 фильтр без брака, за 225 тыс тв без сколов и царапин? А квартиры за десятки миллионов вот такие неаккуратные бомжеватые мы терпим? Кто застройщику создал "кризис, не покупают"?
Окна текут, поэтому боковины у окан уже стремные. Угадайте - делает застройщик с этими окнами и протечками что-то? Правильно думаете, ахахах. Не делает!
На очереди су. Нарушены все возможные технологии, я не строитель, и даже я вижу. Гидроизоляции нет, привет, плесень и протечки. А вообще зачем в стране стандарты и правила? Это скучно, самолет вон предлагает креатив. Давайте каждый будем строить как фантазия позволит?
Гидроизоляции на полу и стенах нет. Возможны проливы, плесень и грибок. Надо все делать заново: сбивать плитку, менять неводостойкий гипсокартон на водостойкий, выносить лом, делать гидроизоляцию, наклеивать новую плитку. Полная переделка из-за "экономии".
Плитку приемщик квартиры пометил неровно положенную. Видите синие черточки? И на серой, и на белой плитке.
Вент канал через _опу сделан, в нем мусор, трубы можно было бы обесшумить. Я слышу речь соседки слово-в-слово и когда устаю слушать, повторяю ей в вент канал дословно 3 предложения кряду. Она говорит "ой, нас слышали, я с улицы позвоню". С шумкой треш.
В су вместо влагостойкого гипсокартона - обычный.
Обои:
Грязь на обоях - жесть. Как у пьяниц каких. А ведь это новая квартира, в которой еще никто не жил.
Продолжение следует! Все косяки не влезли, будет Часть 2.
Господа из ГК Самолет, жк Новое Внуково. Пока вы будете так строить, для вас кризис не прекратится никогда. Даже если вы пролоббируете полную отмену ФЗ-214. Вы только сведете к 0 доверие народа к новостройкам, и потом много-много лет будете это выжженное своими же руками поле восстанавливать и опять удивляться, отчего не берут квартиры с отделкой, которую я показываю.
Просто потому, что вы начисто не уважаете своих покупателей. Не умеете нести ответственность за действия. Где это видано: ✔️компания принадлежит взрослым мужикам-миллионерам, лет по 45-50, не 18. ✔️вас там овер-много ✔️у вас есть доступ к любым консультантам: антикризисным, строительным, надзорным и т.д. ✔️вроде как должна быть мотивация разобраться, отчего у вас не покупают ✔️вроде как ясно, что вы берете самую дешевую неквалифицированную и немотивированную рабсилу. Значит, доучивайте, проверяйте, создавайте систему контроля "морковка спереди, морковка сзади". Но нет. Вы, разумеется, можете работать вот так, и даже в судах посрезать людям неустойки. Но век интернета, инфо гуглится, люди жалуются, читают отзывы, видят вот такие репортажи о вашем качестве - как думаете, долго сможете так продавать?
А я в ожидании выплат по исполнительным листам и гарантийного ремонта продолжу пока цикл статей про вас.
Так афигела, что выфигеть сейчас обратно не смогу еще долго
Купила в январе 2023года наушники фирмы Edifier. Красивые желтые Hecate, которые полностью устраивали меня и звуком и микрофоном, и вообще мечта моя. По тем временам еще и не супер дорогая.
Пользовалась аккуратно, но провод все равно решил, что долго и счастливо жить не хочет, так что на месте пониже пульта начал переламываться внутри изоляции.
Поменять без ремонта его никак нельзя.
Решила, обратиться в ремонт к официалам. Есть же у них сервисные центры, вон, целая вкладка на сайте висит. Даже написано для таких, как я:
"Купленный товар не работает/вышел из строя в процессе эксплуатации/не соответствует заявленным характеристикам:
Все гарантийное и пост гарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизованными сервисными центрами, имеющими на то соответствующие полномочия, а также в ряде случаев собственным техническим отделом"
Написала им на почту, уточнить по ремонту и тд. Тишина. Ладно, дай, думаю, позвоню.
Берет трубку молодой человек, который в начале попытался мне рассказать, что фирму "Hecate" они не обслуживают. Когда я напомнила, что фирма Edifier, а Геката это модель, он внезапно об этом вспомнил. Угу. Ладно. Отлично вы собственный товар знаете, но ладно. Предположим.
Но дальше круче. Он мне объяснил, что их сервисные центры НЕ РЕМОНТИРУЮТ И НЕ ОБСЛУЖИВАЮТ СЛОМАННУЮ ТЕХНИКУ ДАЖЕ ПО ГАРАНТИИ. ОНИ ТОЛЬКО ВЫДАЮТ СПРАВКИ, ЧТО ЭТА САМАЯ ТЕХНИКА СЛОМАЛАСЬ.
То есть, гипотетически, я приношу им сломанные наушники. Они такие: мм, да-да, они сломаны. Вот Вам справочка. Идите в йух.
Класс. Короче, куда теперь обращаться не знаю. Боюсь, догробят мне их и все. Но других вариантов нет. Покупать новые дороговато пока что. (хотя, если ремонт обойдется в дохрена, то проще уж будет подкопить)
Перестала включаться СВЧ.. Гарантия 5 лет! Ха-ха-ха, это вам не российская действительность это Спартааа! То есть Бельгия, тут гарантия слегка дороговата, в две стоимости новой)
Вот, я решил, как подобает в таких случаях, посмотреть под пиво на проблему. Взял инструмент
ещё была отвёртка, ею я и разукомплектовал немецкую сложность.
Выключатель, по европейски включатель, удалось вскрыть... жуть, столько отверстий! А, это ж Европа! Не отвлекаемся.
Вот эта пимпочка отгорела, черненькая слева лежит, от правой. Я её молоточком вправил и тут надобно все дырочки совместить с осями... А это вам не член тыкать, тут сноровка нужна, а я её не нажил, сноровку.
Раза с десятого я сумел их совместить и воткнуть, но если быть честным, я перед разбором маркером меток понаставил.
Всё воткнул по местам, благословил и ткнул в розетку вилку)
Если кто жмёт деньги ев новую технику, обращайтесь, приезд и прилёт оплачиваем, так же пиво с креветками, ремонт бесплатно!
Я покупал как то в днс ссд м2 за 30 тыщ. Мне принесли, коробочка уже была вскрыта, но это был последний диск с витрины видимо, спрашиваю, а как проверить можно? Говорят, там же гарантия год, дома проверите, если не работает, то обменяем. Ну ладно. Принёс домой, подключил к компу, не определяется. Видимо драйвера, может настройки в биосе надо поправить.. в общем пока не нервничаю. Драйвера обновил, в биосе нихрена не появилось. Что ж, несу обратно. Так и так, не определяется, поменяйте пожалуйста. А там мне говорят, Э нет, не так быстро. Просто так мы его забрать не можем. Сначала отнесите его в наш сервис центр, что они скажут. Ладно понёс в сервис центр. Через пару дней мне сообщают, что можете забирать. Прихожу, мне вручают обратно тот же ссд и заключение, что диск неисправен потому что были повреждены дорожки на плате при установке радиатора, а это случай негарантийный, можем починить но платно примерно за 10% от стоимости диска. Я охренел, потому что никакой радиатор я сам не приклеивал и вообще я думал он сразу на заводе клеится. Излагаю это девушке которая на выдаче, но что с неё взять; "Я ниче не знаю, я тока выдаю".
Начинаю вспоминать что когда получал этот диск, то обратил внимание что в коробочке были выштамповки под три детали, а лежала одна деталь собственно ссд, я ещё тогда подумал зачем эти места? оказывается там должны были лежать ссд, радиатор и клёвая термопрокладка, в разобранном виде а мне коряво собрали и продали повреждённый диск. Вот только как доказать что я тут не причем? Поехал обратно в магазин, нашёл менеджера постарше, говорю вот диск, я его купил, он не работает потому что был повреждён при наклейке радиатора но я его уже получил таким, если мне не верите, давайте посмотрим ваши камеры, там наверняка видно, что я открываю коробочку и в ней ссд уже в сборе. Камеры смотреть не пришлось, он сразу забрал диск, спросил, деньги вернуть или обменять? Я выбрал обмен, потому что диск то все равно нужен . В наличии у них не было замены, мне распечатали бланк заказа по которому я поехал на их склад-магазин и получил такой же диск но в запечатанной упаковке. Я потом когда пытался приклеить радиатор, то понял почему его повредили, это оказалось нифига не просто. Клёвая прокладка прихватывает моментально и чуть промахнешься то радиатор встанет не так как надо.
В общем несмотря на то что проблема разрешилась, мне она стоила недели времени и нескольких нервов. Х.з. что это было, почему меня сначала пнули, а потом без вопросов обменяли. То ли не прокатило, то ли человек просто попался другой. Не знаю, но с тех пор покупаю когда, то смотрю что бы упаковка была запечатана и неповреждена.
