Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
Отправляйся в погоню за легендарными сокровищами Бабы Яги в 3D!
А в это время Баба Яга отправится в погоню за тобой.

Убеги от Бабы Яги

Аркады, Мидкорные, 3D

Играть

Топ прошлой недели

  • Rahlkan Rahlkan 1 пост
  • Tannhauser9 Tannhauser9 4 поста
  • alex.carrier alex.carrier 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
Аноним
Аноним
9 месяцев назад
Лига Юристов

Вопрос по гарантии на электросамокат⁠⁠

Добрый день, Пикабутяне

В марте этого года купил в ДНС электросамокат Ninebot G2 Max. В ходе эксплуатации начал замечать, что электросамокат при зарядке включается и выключается, пищит. Пообщался с владельцами той же модели на 4pda и мне сказали, что проблема очень распространённая. Дело в том, что зарядное устройство внутри выходит из строя со временем, это встречается сплошь и рядом.

Первые проблемы с зарядкой начались в августе, а заряжаться электросамокат перестал в октябре. Отнёс по гарантии в ДНС.

Могу ли я написать заявление на возврат средств, аргументируя тем, что на производстве был брак при сборке? Что говорит об этом закон? С учётом того, что брак у этой модели с зарядным устройством часто встречается.

У меня есть опасения, что после ремонта в ДНС в марте следующего года я снова начну использовать самокат, зарядное устройство снова выйдет из строя и ремонт вылетит в копеечку.

[моё] Электросамокат Юридическая помощь Лига юристов Защита прав потребителей Гарантийное обслуживание DNS Текст
36
700
CaptainJake
CaptainJake
9 месяцев назад
Лига Юристов

СИТИЛИНК побеждён!⁠⁠

Всем привет и вот снова я)
Наконец-то история с видеокартой и Ситилинком завершена, это было долго, нудно, но оно того стоило.
Так как будет снова много букв, кратко для ленивых, Ситилинк пошёл на мировую и выплатил деньги как за видеокарту, так и за юр. услуги в полном размере.

А теперь к продолжению истории, в прошлом посте всё закончилось тем, что ответов на претензии от магазина в срок не последовало, только лишь странные отписки на пикабу и DTF о якобы какой-то проверке, которая показала, что виноват в недостатке я сам:

СИТИЛИНК побеждён! Ситилинк, Обман, Защита прав потребителей, Негатив, Видеокарта, Суд, Гарантийное обслуживание, Гарантия, Победа, Мировое соглашение, Длиннопост

После этого начал сразу готовится досудебный иск, так как истёк срок ответа даже 3 претензии и где-то в начале августа он был направлен на рассмотрении в суд.

И вот, спустя почти месяц молчания, приходит заветное письмо от Ситилинк, в котором сказано следующее:

СИТИЛИНК побеждён! Ситилинк, Обман, Защита прав потребителей, Негатив, Видеокарта, Суд, Гарантийное обслуживание, Гарантия, Победа, Мировое соглашение, Длиннопост

Ну то-есть вы понимаете, видеокарту сломал я сам и вообще вы всё врёте.
Кстати обратите внимание, в ответ на ваши претензии от 18.07 и 20.07
А теперь смотрим на дату отправки письма:

СИТИЛИНК побеждён! Ситилинк, Обман, Защита прав потребителей, Негатив, Видеокарта, Суд, Гарантийное обслуживание, Гарантия, Победа, Мировое соглашение, Длиннопост

Я напомню, срок по закону у нас 10 дней))
Ну и самое интересное, акт проверки качества:

СИТИЛИНК побеждён! Ситилинк, Обман, Защита прав потребителей, Негатив, Видеокарта, Суд, Гарантийное обслуживание, Гарантия, Победа, Мировое соглашение, Длиннопост


О как, проблем с подсветкой магазин вообще не увидел, хотя это подтвердил даже сервисник проверяющий карту при возврате, так как после сервиса подсветка передней части карты погасла вовсе, но видимо раз LCD экранчик работает, то и проблем с остальной её частью нет)
Я уже молчу про то, что у акта даже нет даты (уж не составлен ли он с моих постов😁)

Ну и второе, КЗ по 3.3V линии и неработоспособность видеокарты))
Очень похоже на удар электрошоком, не находите? (Но всего происходящего я не знаю 100%, поэтому не буду настаивать на данном варианте)
Только вот магазин просчитался и карта оказалась вполне рабочей, что и подтвердила гарантийка при выдаче))
Собственно тесты вы можете увидеть в прошлом посте.

Ответа на 3 претензию так и не последовало. Спойлер: он пришёл в начале сентября и повторял ответ выше.

После ответа началось долгое ожидание принятия дела судом.
И вот, 5 сентября дело было зарегистрировано.
Реакция Ситилинка была довольно быстрой, уже 10 числа со мной связался магазин и предложил заключить мирное соглашение, по которому магазин обязался выплатить полную стоимость карты (163790руб) и отказывался от выплаты всего остального (неустойка, штраф и тд). После этого было озвучено условие, об уплате также юридических расходов в полном размере. На что магазин полностью согласился и уже через 3 дня было готово мировое.
После этого оставалось дождаться суда в начале октября и утвердить там мировое, что было успешно сделано.
И вот сегодня я наконец получил все деньги в полном объёме, а магазин забрал обратно карту.

Какие можно сделать выводы из данной истории?
1)Всегда записывайте в каком виде вы сдаёте товар на гарантийный ремонт.
2)При получении его обратно обязательно досконально проверяйте, даже если товар кажется полностью рабочим.
3)Если магазин отказывается выдать акт проверки качества при отказе, не забирайте товар до получения акта проверки качества.
4)Ну и последнее, если всё же магазин что-то нарушил, вы в этом уверены и у вас есть доказательства, идите до конца.

Всем кто следил и поддерживал меня, большое спасибо!
Очень надеюсь, что таких постов от меня больше не будет))

Показать полностью 3
[моё] Ситилинк Обман Защита прав потребителей Негатив Видеокарта Суд Гарантийное обслуживание Гарантия Победа Мировое соглашение Длиннопост
132
gkprime
gkprime
9 месяцев назад

Секреты эффективного управления домом: как выбрать правильную управляющую компанию⁠⁠

«Управлявшая компания зашла на наш дом, выкачивала деньги 💸 из жителей и ничего не делала» - ситуация, которая случалась с многими и не каждый хотел бы в неё попасть.

🤔 На что стоит обратить внимание? Мы - ГК ПРАЙМ, как одна из крупных групп городских управляющих компаний, знаем, что такое успешное управление домами.

1. Репутация компании

- Изучите отзывы на независимых площадках и в социальных сетях. Узнайте, как компания решает вопросы жителей, как быстро реагирует на жалобы.

- Реальные примеры работ: попросите предоставить примеры своих успешных проектов: это может быть отчет о выполненных работах или фотографии до и после ремонта.

Секреты эффективного управления домом: как выбрать правильную управляющую компанию Управляющая компания, Обслуживание, Техническое обслуживание, Дом, Совет, Профессионал, Гарантийное обслуживание, Новостройка, ЖКХ, Жилой комплекс, Жилье, Аренда, Недвижимость, Покупка недвижимости, Длиннопост

2. Прозрачность работы

- Доступность информации: УК должна предоставлять жителям доступ к полной информации о том, как расходуются средства, какие работы проводятся и какие планы есть на будущее.

Например, одна из наших «управляшек» ГУК ДОМЖИЛСЕРВИС, регулярно публикует отчеты и планы работ в своем Telegram канале.

Секреты эффективного управления домом: как выбрать правильную управляющую компанию Управляющая компания, Обслуживание, Техническое обслуживание, Дом, Совет, Профессионал, Гарантийное обслуживание, Новостройка, ЖКХ, Жилой комплекс, Жилье, Аренда, Недвижимость, Покупка недвижимости, Длиннопост

3. Квалифицированный персонал

- Важно, чтобы в компании работали опытные инженеры 👷 , электрики, сантехники и другие специалисты. Это гарантирует, что все работы будут выполнены на высоком уровне.

- Обучение и повышение квалификации: хорошая УК регулярно обучает своих сотрудников новым технологиям и стандартам.

Секреты эффективного управления домом: как выбрать правильную управляющую компанию Управляющая компания, Обслуживание, Техническое обслуживание, Дом, Совет, Профессионал, Гарантийное обслуживание, Новостройка, ЖКХ, Жилой комплекс, Жилье, Аренда, Недвижимость, Покупка недвижимости, Длиннопост

Процесс работы наших специалистов

4. Реакция на аварийные ситуации

- Наличие эффективной службы реагирования на ЧП🔥

- Протоколы действий в случае ЧП.

5. Планирование и развитие дома:

- Ремонтные работы и модернизация: узнайте, какие работы планируются в будущем — от ремонта подъездов до установки энергоэффективного оборудования ⚒.

- Долгосрочные инвестиции: прогрессивные управляющие компании помогают жителям экономить, инвестируя в технологии энергосбережения, что снижает коммунальные платежи в долгосрочной перспективе.

⬆ Все вышеперечисленное - это основа и принципы ГК ПРАЙМ. Мы всегда открыты к диалогу, быстро реагируем на запросы и проблемы жителей, а также предоставляем полную прозрачность в управлении домом. Желаем вам найти такую же управляющую компанию!

Показать полностью 3
[моё] Управляющая компания Обслуживание Техническое обслуживание Дом Совет Профессионал Гарантийное обслуживание Новостройка ЖКХ Жилой комплекс Жилье Аренда Недвижимость Покупка недвижимости Длиннопост
4
7
Serenata
Serenata
10 месяцев назад
Лига Юристов

Как бороться с сервисным центром?⁠⁠

UPD:

Сервисный центр после моих звонков и писем привез акт о неремонтопригодности, в магазине написала заявлению, привезли новую. Хеппи энд.

В этой истории, с другой все намного хуже, наберусь сил, напишу -

Прошу помощи - советами и ценными мыслям! Сломалась посудомоечная машина, дата покупки - 03.08.2023, отказалась работать 18.08.2024. Проработала меньше года, подключали в ноябре. Официальный центр поддержки пользователей фирмы производителя заявку принял, сказал что у них два года гарантии. Передал авторизованному центру. И с тех пор- тишина. С 18 августа я им регулярно звоню, отвечают, что заявка передана в авторизованный центр. Авторизованный центр - что заявка передана мастеру, он с вами свяжется. Ну и все. На емайл- ответ такой же- ждите. 45 дней ещё не прошли, но скоро. Вопрос - какие мои дальнейшие действия в борьбе с ними? Писать досудебную или ещё рано? А если да, то на что ссылаться? Закон о ЗаПП прочитала, но пока не могу понять, как сослаться и что предъявить, кроме срока.

Сила Пикабу, помоги! Без посудомойки плохо ((

P.S. Не знаю, можно ли озвучивать героев, в смысле фирмы? Я то хочу, но разрешено ли?

[моё] Защита прав потребителей Спроси Пикабу Лига юристов Гарантийное обслуживание Юридическая помощь Консультация Текст
42
8
lllok102
10 месяцев назад

Как магазин пятёрочка отказывает по гарантии⁠⁠

Всем привет, у меня произошла ситуация. Моя мама купила чайник в магазине Петерочка, но после 2 месяцев работы он сломался, перестал включаться.

Чайник вот такой

Как магазин пятёрочка отказывает по гарантии Гарантийное обслуживание, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Я пошел в магазин для того, чтобы отправить его на гарантийный ремонт, в сервис не могу, ибо я работаю в это же время что и сервисный центр, да и магазин при продаже чайника не заполнил гарантийный талон.

Как магазин пятёрочка отказывает по гарантии Гарантийное обслуживание, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

В магазине меня просто послали сказав, что они не DNS у меня гарантия всего 14 дней и теперь у меня нет гарантии и это проблемы мои.

У чайника гарантия 12 месяцев по бумагам=D

Как магазин пятёрочка отказывает по гарантии Гарантийное обслуживание, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив
Как магазин пятёрочка отказывает по гарантии Гарантийное обслуживание, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Длиннопост, Негатив

Заполнять гарантийный талон мне в магазине Петерочка отказались, бумагу с официальным отказом тоже не дали почему они не могут принять у меня чайник на гарантийный ремонт, но я её требовал, так и книгу жалоб я тоже не получил. После я обратился на их горячую линию. Там тоже меня посылают и перенаправляют в сервисный центр. На требование заполнить талон тоже отказ.

Магазин просто плюет на законы? После этого я уже обратился Роспотребнадзор с жалобой на магазин и жду решения.

Не советую покупать в данном магазине технику, ибо вас просто будут посылать, когда у вас появятся проблемы с ней, нарушая ваши права и отказывать в гарантии.

Показать полностью 4
[моё] Гарантийное обслуживание Защита прав потребителей Обман клиентов Длиннопост Негатив
13
4
bamperby
bamperby
11 месяцев назад
Автомобильное сообщество
Серия Полезности:cоветы на все случаи жизни автолюбителя

Трудности выбора: как выглядит современный рынок автозапчастей России и Беларуси⁠⁠

Владельцы гарантийных автомобилей неизбежно сталкиваются с ситуацией, когда им запрещают устанавливать новые запчасти не у дилеров. Стоимость этих комплектующих, как правило, существенно выше, нежели элементы, приобретенные в ином месте. Наличие выбора – всегда огромный плюс для рядового автомобилиста, так как это позволяет сэкономить без потери качества. Для владельцев поддержанных (негарантийных) транспортных средств такая возможность есть, но в конъюнктуре рынка надо разбираться.

Трудности выбора: как выглядит современный рынок автозапчастей России и Беларуси Автомобилисты, Транспорт, Машина, Полезное, Авто, Запчасти, Россия, Республика Беларусь, Водитель, Китайские авто, Электромобиль, Безопасность, Гарантия, Гарантийное обслуживание, Хочу все знать, Выбор, Автопром, Рынок, СТО, Дилер, Длиннопост

Различия «на местах»

В первую очередь нужно отметить, что автомобильные рынки бэушных авто Беларуси и России сильно отличаются. В Синеокой существенно больше в процентном соотношении автомобилей американского, корейского итальянского, немецкого, французского и японского автопрома. Также велико присутствие машин российского и китайского производства. Это многообразие обусловлено географическим расположением нашей страны. Оно же подтолкнуло продавцов запчастей (неважно, новых или б/у) к формированию конкурентных цен на предлагаемую продукцию. Близость Евросоюза позволяла в случае отсутствия необходимой запчасти на рынке доставить ее клиенту в короткие сроки.

Трудности выбора: как выглядит современный рынок автозапчастей России и Беларуси Автомобилисты, Транспорт, Машина, Полезное, Авто, Запчасти, Россия, Республика Беларусь, Водитель, Китайские авто, Электромобиль, Безопасность, Гарантия, Гарантийное обслуживание, Хочу все знать, Выбор, Автопром, Рынок, СТО, Дилер, Длиннопост

Российский рынок отличается от белорусского в первую очередь процентным соотношением присутствия определенных марок на той или иной территории. К примеру, на Дальнем Востоке практически отсутствуют машины итальянского, немецкого и французского автопрома из-за дальности расположения стран, производящих эти авто. Но зато в широчайшем ассортименте там представлены японские автомобили, которых те же белорусы в живую даже не видели. Соответственно, в местных магазинах и на авторазборках в большом количестве присутствуют запчасти, которые сложно найти в центральной части России.

В свою очередь, в Центральной России вы практически не встретите американскую, итальянскую или редкую японскую машину по причине длительной доставки запчастей для них и отсутствия должной квалификации сервисменов. Зато в данном регионе присутствует огромное количество автомобилей либо местного производства, либо выпущенных моделей на заводах, расположенных в непосредственной близости: Lada, Hyundai, Skoda, Volkswagen, а также Chery, Haval и иных китайских производителей, появившихся на рынке в последние годы.

Все это напрямую влияет на формирование ассортимента, наличия и возможности приобретения качественных запчастей. Их можно разделить на три основных категории.

Новые, бэушные комплектующие и их аналоги

Если посмотреть на ассортимент и количество объявлений о продаже запчастей на белорусских сайтах, становиться ясно, что выбор у белорусских автолюбителей разнообразен и подходит под любой бюджет.

При этом рынок недорогих запчастей сомнительного качества в Беларуси не так велик. В процентном соотношении выбор качественных комплектующих, не важно, новых или б/у, у нас значительно больше, чем в России. Дальний Восток так же защищен от наплыва некачественных товаров из-за географической близости с Японией.

Трудности выбора: как выглядит современный рынок автозапчастей России и Беларуси Автомобилисты, Транспорт, Машина, Полезное, Авто, Запчасти, Россия, Республика Беларусь, Водитель, Китайские авто, Электромобиль, Безопасность, Гарантия, Гарантийное обслуживание, Хочу все знать, Выбор, Автопром, Рынок, СТО, Дилер, Длиннопост

А вот центральная часть России в связи с особенностью автопарка, а именно наличия машин, выпускаемых там же большими тиражами, страдает от высокого наплыва комплектующих не самого лучшего качества.

Принцип «приобретайте только у нас», по которому живут дилеры, в первую очередь понравился некоторым предпринимателям, пытающимся заставить людей приобретать запчасти только у них без права выбора цены и качества. Но здесь стоит отметить, что отсутствие этого выбора у автолюбителей обычно приводит к ухудшению качества комплектующих и повышению цен на них.

***

Поскольку автомобиль является не только удобным средством передвижения, не стоит при этом забывать, что он же – средство повышенной опасности. Поэтому установка заведомо плохих или некачественных запчастей может привести к плохим последствиям при его дальнейшей эксплуатации. Помните, в сложившихся обстоятельствах бесконтрольное доверие к «своему» мастеру или СТО – не на вашей стороне. Старайтесь изучать матчасть и вникать в отличия качества комплектующих при их установке/замене. Экономия в данном случае не принесет вам желаемого результата и повлечет за собой дополнительные расходы.

Показать полностью 3
[моё] Автомобилисты Транспорт Машина Полезное Авто Запчасти Россия Республика Беларусь Водитель Китайские авто Электромобиль Безопасность Гарантия Гарантийное обслуживание Хочу все знать Выбор Автопром Рынок СТО Дилер Длиннопост
6
9
RusskyiHolodets
RusskyiHolodets
11 месяцев назад
Автомобильное сообщество

Гарантийный ремонт автомобиля. Вопрос⁠⁠

17 июля 2024 года я отдал свой автомобиль на гарантийный ремонт климатической системы (дует только в пол при выборе обдува из центра) и начавшего облезать рулевого колеса. 18 июля мне предложили забрать автомобиль с замененным рулевым колесом. Про проблемы с климатом дилер забыл. 19 июля мне позвонили и сказали, что связи с тем, что необходимых деталей для ремонта по сервисному бюллетеню (смазка и заслонки) нет в наличии на складе дилера в моем городе и нужно заказывать их со склада в Москве придётся ждать 2 недели. На это время мне предложили подменный автомобиль. В моем автомобиле разобрали всю приборную панель для доступа к климату и деффектовки, хотя убедиться в неисправности можно было банально подставив лист бумаги к зоне обдува. 30 июля мне позвонил сотрудник сервисного отдела и сказал, что смазка пришла к ним, а вот заслонки придётся ждать месяц-полтора из Китая. Собирать автомобиль назад отказались, так как в рамках гарантийного ремонта оплачена одна разборка и сборка. Либо сборка за мой счёт. Никаких документов, забирая на ремонт автомобиль, мне не дали. Дать акт приёма передачи отказались, сославшись на то, что ремонт гарантийный, а не коммерческий и потому акт не положен. Продлевая договор на подменный автомобиль 2 августа, я снова попросил акт приёма передачи. В этот раз дали документ с подписью, без печати - Договор ответственного хранения транспортного средства и Акт приёма передачи к договору ответственного хранения транспортного средства с датой 19 июля 2024 года. Возникают вопросы: может ли дилер ставить столь долгие сроки ожидания запчастей и тот ли акт в итоге дали на руки?

[моё] Авто Ремонт авто Гарантийное обслуживание Закон Текст
18
1
BarracudaSE
BarracudaSE
1 год назад

Вопрос про гарантию: замена винта, держащего часовой ремешок⁠⁠

Доброго дня! Подскажите, пожалуйста, гарантийным ли случаем являет произвольный вылет винта крепления часового ремешка.

Вот ситуация:

18.07.24 - Забрал часы из часового магазина

19.07.24 - Первый день носки часов - произвольно и безвозвратно отпал винт крепления часового ремешка. Часы я носил не подвергая их какой-либо серьезной нагрузки.

Вопрос про гарантию: замена винта, держащего часовой ремешок Гарантия, Часы, Наручные часы, Гарантийное обслуживание, Длиннопост

20.07.24 - Сходил в магазин и подробно рассказал об этой проблеме, на что продавец оформила прием в сервис, при этом сама не зная является ли это гарантийным случаем (тут она как бы невзначай сказала что это фурнитура, и фурнитура не подлежит ремонту и замене по гарантии). Далее она сказала что как часы приедут в сервисный центр, мне отзвоняться и сообщат о стоимости замены винта.

Вопрос про гарантию: замена винта, держащего часовой ремешок Гарантия, Часы, Наручные часы, Гарантийное обслуживание, Длиннопост

В связи с этим вопрос: должна ли быть замена винта произведена за счёт магазина по гарантии?

И второй вопрос: могу ли я вернуть эти часы магазину, т.к. поговорив с часовым мастером после этого, до меня донесли мысль что такое падение винтов будет и дальше.

Показать полностью 2
Гарантия Часы Наручные часы Гарантийное обслуживание Длиннопост
5
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии