В данном посте я распишу как стать очередным обманутым с помощью яндекса и его системы безопасности (для этого ничего делать не нужно). Спокойно проживая свою жизнь можно и не догадываться, что ты должен кому-то денег, ведь тебя даже не спросят и не уведомят об оформлении аренды на яндекс маркете. Мой случай далеко не первый и на данной плаформе уже не раз высказывались о проблемах с яндекс маркетом (Яндекс позволил мошенникам оформить аренду станции на аккаунт мамы - плати или не привязывай свои карты к их сервисам). Одним солнечным рабочим утром меня дернуло посмотреть свои траты перед предстоящей зарплатой и там я обнаружил что внезапно с моей карты яндекс начал списывать кругленькую сумму а именно 26к.
Начав диалог с тех поддержкой, было очень тяжело выяснить, в чем дело, ведь основную часть коммуникации составляет их бот. Пришлось вытягивать информацию по крупицам, параллельно переходя с одного чата поддержки в другой. И вот когда я увидел сообщение от человека а не от робота единственное, что они могут сделать, так это дать совет обратиться в полицию, ведь сами они кажется не видят кто, что и когда оформлял. В моем случае мошенником были оформлены 2 яндекс станции в аренду, каким то образом он получил доступ в мой аккаунт после чего привязал свой телефон отличающийся от моего последней цифрой а так же сгенерированную почту-однодневку. Самое забавное что мне никаких уведомлений об аренде не поступало а на секундочку это было в марте 23 года и только с 11 декабря 24 года с меня данная контора попыталась списать деньги.
Так же как и в прилагаемой публикации я получил стандартную описку об их правилах и соглашениях.
В итоге складывается впечатление, что яндекс не только не борется с мошенничеством в своем маркете а наоборот способствует ему, ведь подозрительный номер и почту, которая не просуществует больше 1 дня робот не видит, отсюда кажется, что в яндексе нет людей одни только боты.
Суть данного поста в том, чтобы призвать людей позаботиться о себе и близких которые могут попасть в такую же ситуацию. Сделайте себе и родным подарок на грядущий 2025 год, защитив их от возможных последствий. Зайти и проверить яндекс маркет на наличие подозрительных заказов не долго, дольше разбираться с последствиями некомпетентности вытекающими из кривой системы безопасности такой конторы как яндекс.
Не могу утверждать однозначно, но будто, либо точность определения пробок у яндекса сильно упала, либо пробки искусственно создаются или не меняются вовремя, чтобы такси всегда у всех подороже было, либо это особенность поведения алгоритма в конкретном городе.
Вот типичный пример. Центр города, время уже ближе к 20, час пик пройден. Показывает, что сильные пробки, но по факту пару машин просто стоит на светофоре.
1/2
Либо же, показывает, что небольшая загруженность, а следом на улице красным всё, хотя по факту в этот момент там практически не было машин.
1/2
Такси в тот момент показывало, что в пути пробки, цена будет выше, если дольше ехать. Понятно, что не обязательно будет выше, раз по факту пробок нет, но иногда складывается ощущение, что искусственно ситуация на дороге преподносится похуже, чтобы создать видимость некого ажиотажа на дорогах, и тем самым побольше ценник накрутить.
Может это все домыслы, просто все чаще подобное замечаю - решил поделиться, может кто что-то подобное тоже наблюдает.
И меня коснулось... Довольно часто пользуюсь Я-доставкой, все, что на тот момент мне не очень нравилось так это надпись "Курьер заберет посылку до 13.00" а по итогу порой он приезжал гораздо позже (почему алгоритмы не показывают более точное время непонятно, не всегда критично), как-то был случай что посылку отправил курьером нашей фирмы, он уже доехал, а я по дурости поиск не отменил и забыл про него, пришлось уже по факту приезда отменять, сам виноват, что сказать...
Вчера 25.12 необходимо было доставить посылочку на мероприятие, ездят наши курьеры, но по расписанию, я решил перестраховаться, заказал Я-доставку на пару часов пораньше наших чтоб уж точно успеть - посылка нужна была к 17.30 (Ехать 50 км из области, с учетом пробок Москвы мне показалось, что надо вызвать с запасом времени), заказываю курьера 12.00, через 20 минут он приезжает, с карты снимается оплата в размере 2195 рублей, в итоге в районе 15.30 звоню курьеру, он говорит пробка все дела, минут через 15 я отправляю скрин ожидающему посылку, а еще через полчаса мне звонит ожидающий и говорит - позвони курьер, сказал не приеду, почему я должен об этом узнавать от получателя, а не от поддержки или водителя я так и не понял. в 16.00 мне приходит возврат средств в размере 1411 рублей. я звоню курьеру, говорю что такое?
К: -Я не приеду, другие дела
Я: -Почему не позвонили, что с посылкой?
К: -Разговариваю с поддержкой, они Вам перезвонят, попробуем передать посылку с другим водителем
Я: -Постарайтесь
В итоге: посылка не доставлена, к следствие мероприятие для которого это было организовано под угрозой срыва (отступлюсь не много сообщив, что наши курьеры, стартанув в 14.00 - 14.30 к 17.30 уже были там) хорошо они там выкрутились кое как, но стыдобищща была неимоверная...
Вечером в районе 18.00 звонит курьер, с вопросом позвонила ли поддержка? я говорю нет, курьер пообещал на след день мне вернуть посылку (Да вернул)
Еще через час звонит поддержка:
П: -Вам вернули посылку?
Я: -Нет П:- понятно, будем разбираться, до свидания
Я:- Я стоп, а деньги не все вернули, что делать?
П: -Мы с курьерами работаем, не отвечаем за деньги.
Я: -А почему не позвонили когда отменилась поездка?
П: -Позвонили сразу-же как переговорили с курьером о отмене
Я: -Прошло уже больше 2ух часов
П: -У нас много заявок, есть еще вопросы?
Ну я тут трубку и повесил, так как бесполезный разговор зашёл в тупик
В чате поддержки полнейший игнор. Так-же в чате надпись можете обратиться по телефону или написать на почту, я решил позвонить, ситуацию описал, девушка сказала что Вам перезвонят через 10 минут, на момент написания поста прошло больше часа.
В общем что имеем... Яндекс не оказал услугу, не вернул всю сумму (считай украл 784 рубля, не сказать что я из-за этого сильно пострадал, тут дело принципа скорее) поддержка что в чате, что по телефону не выполняет свои функции...
Кстати судя по приложению сумму удержание меньше фактической указанной в банк-клиенте
Что посоветуете? Досудебку сразу? или еще подождать от поддержки информации?
Скрины (прошу прощения за свою орфографию в чате, писал на ходу) сразу делал на всякий случай, прикладываю:
Суммы удержания по информации из приложения Яндекса
Пост огорчения. Решил я себя порадовать и купил 30 ноября телевизор на яндекс маркете. Яндекс станция бейсик 65 дюймов, за 52609 с доставкой, телевизор доставили в целой коробке. Когда на следующий день включили, матрица оказалась разбитая
Разбитая матрица
Я оформил возврат, от момента как забрали телевизор и до момента возврата денег прошло 2 недели. За это время телевизор подорожал на 12000 т.е. больше 20%, видимо сказываются новогодние "скидки". Желания покупать ТВ за такую стоимость уже нет. Написал отзыв на Яндекс маркете с описанием всей ситуации, и поддержка яндекса его держит на модерации уже 2 дня, хотя другой мой отзыв опубликовали в течении нескольких часов. В чате поддержки, на вопрос почему не публикуется мой отзыв, отвечают шаблонными фразами. Складывается такое впечатление, что мой негативный отзыв не хотят публиковать, что бы не снижать рейтинг товара.
Отзыв на Яндекс маркет
Почему у яндекса нету возможности обмена неисправного товара на такой же, но исправный?
Почему негативный отзыв на товар не публикуется длительное время, а позитивный отзыв на другой товар публикуют в течении нескольких дней?
Upd. Представители Яндекс маркета отписались в этом посте, я написал в личное сообщение вконтакте. В итоге заказ перереоформлен. В новом заказе цена телевизора была на 1000р. меньше, я считаю, что будет справедливо если я переведу эту 1000р. на благотворительность, напишите куда переводить. Кнопке, В фонд Хабенского или ещё куда нибудь. Могу добавить голосовалку если подскажете как.
Да есть подписка яндекс плюс с амедиатекой. 3 года все было нормально, но вчера получаю следующее сообщение:
И цена вырастает на 1300 рублей или считай на 35% со следцющего года. Возникается резонный вопрос - вы там в конторе бананасов ухи не поели?
В поддержку конечно же пытался написать, но там бот отвечает что ничего сделать нельзя и старт убрать не получится. Ну что ж. Поставил себе напоминание отключить плюс в следующем декабре. Вы хотели получить новых денюжек? Теперь вы не получите нифига.
Всем привет, столкнулся с проблемой возврата товара по гарантии.
Заказал MiPad6 8/256 в голубом цвете, 3 января 24 года. Где-то 10го числа декабря планшет перестал включаться. Обратился в техподдержку @Yandex.Market, где мне дали адрес сервисного центра. Когда появилось время, я посетил данный центр и получил официальный ответ, что планшет не состоит на официальной гарантии. После чего обратился в техподдержку @Yandex.Market, где мне начали утверждать, что гарантия планшета всего 3 месяца. После 12 часов доказательств, что в карточке продавца был указан год гарантии, они это подтвердили и данные контакт продавца.
Связался с представителем продавца, по выданным мне контактам, где мне всё подробно разъяснили и сказали, что если нет сервисных центров в городе, то мне вернут за него деньги. Но этот вопрос решается через техподдержку Яндекс. И это была ошибка.
Я, на протяжении 3х дней, доказывал техподдержке Яндекса, что они, своими условиями, нарушают закон. 3 дня меня игнорили и притворились дурачками, а после выдали, что они ничего не могут сделать, а только вернуть деньги по чеку. А проблема заключается в том, что всё эти 3 дня я доказывал техподдержке, что если товар подорожал, то на момент возврата, некачественного устройства, по моему требованию, обязаны компенсировать текущую стоимость данного устройства. И получается, что планшет я покупал за 31 тысячу, а сейчас он стоит 41 тысячу. Но техподдержка меня максимально игноририрует и повторяет одни и теже ответы, без уточнений и объяснений.
Поэтому я пишу на пикабу, в надежде, что @Yandex.Market, будет более компетентными, не будет нарушать законажательство РФ и приведет к досудебному решению проблемы.
P. S. Мой любимый момент нарушения закона, где техподдержка @Yandex.Market, в открытую заявила, что оформляет возврат без моего разрешения (на условиях, которые выгодны им). Я тогда прибывал в шоке от того, что они не выполняют мои законные требования и что-то делают от моего имени без моего разрешения
P. S.S.Пишу не часто, поэтому, если где-то что-то неправильно или не граммотно написано, приношу свои искренние ивинения
Ниже прикладываю скриншот всего диалога. Очень много скринов, очень много текста, и пара моментов не совсем граммотная, но суть понятная
![Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]](https://cs10.pikabu.ru/images/community/483/1583919826283117732.png)
