Сначала я с трудом добился от службы поддержки адреса, где можно взять сумку, перед этим я им расписал всю эту историю вкратце(мне несколько раз говорили про необходимость сдать термосумку, которой у меня уже 2 года как нет!). Когда я пришел на указанный ПВЗ, моего номера не оказалось в базе. В службе поддержки на это сказали, что мне нужно деактивироваться в другом городе и внимание: сдать термосумку! Я сразу написал, что термосумку сдал уже давно и от моего лица оформили обращение и выдали мне номер. Проходит пару дней, я пытаюсь узнать информацию по своему обращению и в итоге меня снова просят сдать термосумку!)). В итоге это идёт уже больше недели, и у меня уже отпало желание иметь дело снова с этой компанией, но мне теперь интере6как минимум разобраться, с ситуацией. Потому что меня обвиняют в утере сумки и угрожают корректировкой!!

Самое обидное, что поддержка просто ничего не делает, они каждые три дня просто дублируют свой ответ, а потом типо передают старшему специалисту и он оформляет заявку

У меня нет доказательств того, что сумку я не терял и не крал, да и с чего они должны быть, у меня, если я сдавал ее в официальный ПВЗ Яндекс по указанию поддержки Яндекс Про.

В прошлый раз, когда я писал про не работающую поддержку Яндекса, представитель компании написал мне и подсказал, к кому можно обратиться и что с этим сделать, надеюсь, что сейчас Яндекс не забудет про своих пользователей и работников

Ниже прикрепляю скриншоты переписки с поддержкой

Алиса говорит, когда то были одеяла 150х200 - Kalamby и Ilemby, но сейчас их нет в продаже. Зато пододеяльников аж 5 видов - Kimine, Tagum, Pinever, Biil, Sildan. Куда их бл использовать - а хуй знает. Половину из них я вообще случайно нашел, они просто так и не ищутся на маркете - в фильтре каталогов "Пододеяльники" / "Комплекты постельного белья" для бренда Pragma на Маркете просто НЕТ такого размера. Товары есть, размера нет. Ало, @Yandex.Market, блять, ну вы хотя бы для своих то товаров наведите порядок:

Далее идет размер одеяла 172х205 - этих прям дохера, Pilumo, Sulvar, Somol, Bamlum, Drolum, Omflop, Rilus. А пододеяльников под этот размер - правильно, один. Polelu.Зато есть не менее дохера пододеяльников 175х215 (Ralso, Telso, Lunlo, Nomul, Potso, Osski, Munso, Dipdop, Tikso). Сука, это же так сложно заказать на фабрике В РАЗМЕР. Ну вот реально, мне очень хочется посмотреть на тех людей, которые согласовывали ТАКУЮ продуктовую линейку.

Двуспальные, что примечательно, варианты, почему то очень скучные, и такого фонтана эмоций у меня не вызвали - в том смысле, что для одеял 200х200 есть вполне неплохой выбор пододеяльников 200х200. Не 205х215, не 195х210, а именно 200х200. И для одеял 200х220 та же история - тоже достаточно большой выбор пододеяльников 200х220. НО, есть нежданчик - пододеяльник 215х220 (Potso). Куда, нахуя, для кого, зачем, нахуя - не понятно. Но он есть.

Причем в ответ на чей-то вопрос "а вас не смущает, что пододеяльник меньше по длине, чем одеяло?" поддержка с каменным лицом отвечает - ну так это НОРМАЛЬНО, когда одеяло КОРОЧЕ / УЖЕ на 5 см. Комментарии излишни.

Для тех, кто подумает, что это такой очень странный продуктплейсмент - не, нихуя, у меня реально всё утро горело. Горело так, что я даже просидел часа полтора, составляя табличку того, что есть по той и по другой категории. Просто потому что надо было самому понять, что же мне все таки покупать то. К слову, сначала я даже пытался припахать к этому Алису - но она смогла качественно только на вопрос по одеялам ответить в рамках запроса в браузере. Дальше, когда речь уже за постельное белье пошло, она клина словила. А в отдельном приложении вообще сразу начала какую то ересь нести. Пришлось по старинке, ручками. Такие дела, даже роботы Яндекса не в курсе, что есть у Яндекса, что уж тут про обычных живых людей клиентов говорить.

Кароч, что я хочу сказать нашим друзьям из Яндекс Фабрики - господа, вы уж если пытаетесь играть в Икею - а вы ну явно пытаетесь - ну так вы там best practice что ли у них позаимствуйте, это ведь не сложно. СНАЧАЛА подумоть, а ПОТОМ уже сделать. А не наоборот. Тем более наверняка ж после ухода Икеи у нас в стране осталось много кого, кто с ними работал над продуктовыми линейками, и в курсе, чего как.