Привет, пикабушники! Помните мою прошлую статью про "тайных покупателей" Яндекса? Кратко: они придирались к ерунде, я доказал их неправоту, сервис на секунду сдулся. Моя радость длилась... ну, как шашлык под дождём.

Щас история с продолжением (свежая, пару дней назад):
- Опять ко мне подсел "тайный покупатель" (я их теперь зову "обманщиками" – они врут сервису, а страдаю я).
- В отчете написали: "В салоне посторонние вещи! Запрещено правилами!"
- Фишка в чём: Эти же самые вещи были в салоне ВО ВСЕХ прошлых проверках (которые я прошел!). Никто не жаловался.
- Это не "личное" – это рабочее: телефон, гарнитура, зарядки, влажные салфетки (чтобы задницу вашу вытереть, если шоколадку пронесёте). Всё по ГОСТу и правилам "Комфорт+".

Начался цирк с поддержкой (готовьте попкорн):
1. Звоню в поддержку: Объясняю, что вещи – рабочие, не запрещены. В ответ: "все правильно, вы нарушили стандарты тарифа".
2. Проходит день.. Перезванивает "Наталья из контроля качества":
- Наташа: "Вас проверяли! У вас запрещённые вещи! Правила нарушены!"
- Я: "Какие ВЕЩИ конкретно? Скажите."
- Наташа (как заезженная пластинка): "Я не могу сказать! Сравните свои вещи с правилами! Это запрещено! Я не могу сказать!"
- Я: "Сравнил. 100 раз. Ничего против правил. Где ДОКАЗАТЕЛЬСТВА?"
- Наташа: "Мне запрещено правилами говорить вам!" (Да-да, вы не ослышались. Запрещено говорить что именно не так. Это как таксист без прав).

Итог диалога:
- Наташа превратилась в робота-повторюшку. Ни аргументов, ни ссылок на пункты правил – только мантры про "запрещено".
- Яндекс снова подтвердил статус: "Античеловечная контора".

Что я вынес (кроме нервного тика):
1. "Правила" Яндекса – как шаманы с бубном: Говорят, что "запрещено", но никто никогда тебе не скажет правды!
2. Тайный покупатель = легальный инструмент травли. Не для улучшения сервиса, а чтобы выжимать из водителей последнее (снижать рейтинги, лишать бонусов).
3. Адекват в яндексе – редкий зверь. Если нашли такого – это праздник, как поймать единорога в сарае.

Вывод простой:
Яндекс – мастер создавать "проблемы" из воздуха. Водители для них – не люди, а дойные коровы, которых можно безнаказанно пинать "тайными покупателями" и абсурдными обвинениями.

---

Задолбала эта система? Один в поле не воин...
Заглядывайте в Telegram-канал "Яндекс.Такси: Обратная сторона заказа".
Только тут:
- Честные разборы таких же "проверок",
- "приколы", издевательства и "шуточки" от яндекса
Собираю Армию водителей, которые не молчат.
Объединяемся, чтобы Яндекс услышал не только свои сказки!
Перейти и подписаться
👉ТУТ👈

Нужно было тут давеча перевезти холодильное оборудование. Коробка не особо большая, ну и не маленькая, вес приблизительно 15 кг. Позвонил другу, тот может через час. Ну ладно, говорю, попробую увезти на такси, если что, наберу) Вызываю яндекс. Заказ принят и на экране мне показали лицо извозчика

Через 3 минуты приезжает дядя. Открываю багажник, ставлю в него коробку, но крышка багажника не закрывается. Спрашиваю, что делать будем?

Тут хочу отметить, что холодильное оборудование нельзя перевозить лежа, там прямо на коробке было написано что-то типа "перевозить в стоячем состоянии". Плюс ко всему, коробка стояла на пенопластовой основе.

В общем, на мой вопрос что будем делать, дядя бодро подбегает и без спроса начинает класть коробку набок.

Останавливаю его, говорю, смотри мол, что на коробке написано.

Постояли с ним, почесали репу, я спрашиваю:
- в салоне не получится довезти?
- нет, у меня же там кожаный салон.
- хорошо, тогда расход, я отменяю машину, заплачу за подачу.

И я отменяю заказ и мы вроде как расходимся. Кстати, сняли за подачу почти столько же, сколько стоила поездка (яндекс, не дохуя ли снимаете?)

Но таксисты же у нас не пальцем деланные, у них же бизнесы, а такси просто для души.

Тут дядя передумал садиться в машину и решил поумничать: "Я, говорит, инженер и все это дураки на коробках пишут. Да я, говорит, и сам в свое время холодильники обычные лежа перевозил и ничего".

Стоит отметить, я вообще не люблю, когда меня кто-то пытается порицать, что я что-то не хочу делать со СВОИМИ вещами. Он же так делал тысячу раз и все нормально...

Отвечаю ему. Во-первых, говорю, я тебя не кинул на деньги, заплатил за подачу, никого не обидел. Во-вторых, говорю, ты знаешь сколько я в свое время перевозил негабарита даже больше этой коробки в кожаном салоне и ничего ему не было. В-третьих, говорю, твои кожаные накидки в салоне стоят в несколько раз дешевле моего оборудования, только их ты пожалел, а чужое нет. В-четвертых, куда ты лезешь, говорю, инженер ты недоделанный, к кому я буду предъявлять претензии, если что-то случится?

После этого дядя молча сел и поехал. Надеюсь и в дальнейшем он в таких ситуациях не будет совать нос в чужие дела со своими "профессиональными" советами)

Как пассажиры невольно разрушают жизни таксистов — инструкция по выживанию

🔴 Трагедия дня: 3 нарушения в одной точке
Вы заказали такси. На карте точка подачи стоит:
❌ На перекрёстке
❌ На пешеходном переходе
❌ Под знаком «Остановка запрещена»
Что делает водитель:
1. Следует ПДД и правилам Яндекс: проезжает к ближайшему разрешённому месту.
2. Пассажир исчезает → заказ отменён.
3. Приходит компенсация за подачу... но через час Яндекс забирает её обратно.

Я мог нарушить три правила ради одного заказа. Выбрал закон — потерял деньги.

📞 Цирк поддержки: „Вы должны были нарушить!“
Диалог с Яндексом (дословно с ваших скринов):
Я: «Почему списали компенсацию? Я действовал по правилам!»
Поддержка: «Вы обязаны стоять МАКСИМАЛЬНО близко к точке»
Я: «Там нельзя останавливаться!»
Поддержка:«Вам не полагается оплата — вы уехали»
Вы: «Но вы сами пишете: "Паркуйтесь только где разрешено"!»
Поддержка:«Решение окончательное»

Итог:
- Водитель теряет компенсацию + бензин + 20 минут. ИЛИ...
- Пассажир ставит 1-2 звезды за «Ждал не там, где указана точка подачи.

Я проехал буквально 30-40 метров вперёд, чтоб найти место для парковки, ведь пассажира на точке не было. Пока ехал пассажир сам отменил заказ!

💸 Цена вашего удобства или невнимательности: 4500₽ из кармана водителя
Что скрывает Яндекс:
1. Штраф ГИБДД за остановку в неположенном месте — 1500₽, на перекрёстке - 1500, на пешеходном переходе - 1000.
2. Потеря дохода:
- Падение рейтинга → меньше заказов,
- Простой при разбирательствах.
3. Риск ДТП.

«Выбор водителя: нарушить ПДД или работать в минус. Яндекс бросает нас под колёса системы»

📱 Пассажирам: Как не стать соучастником
1. Проверяйте точку подачи после заказа.
2. Видите знак/переход? Передвиньте маркер на 50 м в сторону.
3. Не торопите водителя в чате: *«Я подойду к разрешённой парковке»*.

Ваша выгода:
✅ Водитель не нервничает → вежлив,
✅ Не тратит время на объезды → вы быстрее дома.

⚖️ Яндексу: Где ваша логика?
Цитата из отчёта поддержки:
«Водитель обязан парковаться только в разрешённых местах»

Практика:
- Система ставит точки на перекрёстках,
- Алгоритм штрафует за соблюдение ПДД,
- Поддержка игнорирует собственные правила.

Вывод: Это не ошибка — политика перекладывания рисков на водителя.

💎 Финал: Как мы будем меняем систему
Такие случаи — не редкость. В моём Telegram-канале водители объединились, чтобы:
1. Собрать критическую массу, которую сервис уже не сможет игнорировать,
2. Публиковать истории издевательств над водителями со стороны яндекса,
3. Заставить Яндекс вести себя адекватно путем жалоб в надзорные органы, петиций, обращений в сми.

Присоединяйтесь → Яндекс Такси: обратная сторона заказа.
Вместе заставим сервис уважать законы и людей!

P.S. Хотел прикрепить скриншоты переписки с поддержкой, но яндекс видимо подчищает обращения... Ох, и тут некрасиво себя ведёт...👬🏿

За дополнительные деньги, конечно.

В целом я достаточно ленивый человек, иногда настолько, что не готовлю, а заказываю еду в доставках. И сегодня я придумал как дать курьерам и сервисам зарабатывать больше с помощью оптимизации их логистики.

Когда вызываешь такси, машина приезжает на место, забирает тебя, довозит до нужной точки, а затем из этой точки находит нового клиента. Чаще всего не нужно никуда возвращаться и тратить топливо впустую.

Я подумал, что с курьерами можно провернуть такую же штуку. Они поднимаются до квартиры с тем, что доставляют, но назад спускаются с пустыми руками. А это свободные калории, которые никак не задействованы в бизнесе.

Предлагаю функциональность, где за пару баксов курьер забирает на обратном пути мусор и еще сильнее уменьшает количество поводов выходить из дома. Иногда, конечно, могут возникнуть нюансы с тем, что некоторые комплексы закрывают зачем-то мусорки на ключ, но это уже совсем другая история…

Каждый день публикую иронично-полезные продуктовые концепты.