Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

1

2 года назад

Яндекс опять кидает!⁠⁠

Решил я значит попробовать новую функцию в Яндекс Лавке - доставка цветов. Наступило 14 февраля и с утра я решил заказать продукты и заодно цветы своей жене, надо ведь порадовать. Нашел классную композицию из гипсофил, цена 1799р, думаю норм. Все заказал, приехал курьер, открываю пакет, а там маленькая коробочка, которая точно столько не стоит.

Написал я значит в поддержку и предъявил претензию - почему в описании товара не указаны его размеры и попросил вернуть деньги или какую-либо компенсацию. Специалист ответил, что с моим вопросом работают и ответит позже, через три часа я снова написал и получил такой же ответ. Через два часа я повторил попытку и получил ответ, что "на моем аккаунте нашли подозрительную активность". Хмм... Какая "подозрительная активность?!" Яндекс просто решил меня слить! @yandex, жду вашего ответа! Настроение просто испорчено! Особенно у жены...

Кстати, после моей жалобы им они на следующий день добавили размеры букета

Яндекс опять кидает! Яндекс, Яндекс Лавка, Обман, Скриншот, Негатив, Служба поддержки, Покупка, Длиннопост

Показать полностью 8

16

2

Bibishka

2 года назад

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Жду ответа от Яндекс Плюса почти сутки⁠⁠

Показать полностью 4

[моё] Длиннопост Яндекс Скриншот

13

9

Trindorai

2 года назад

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Школа магии от Яндекса⁠⁠

Сегодня с удивлением обнаружил, что у меня с иностранной карты произошло списание

В мобильном банке этой карты узнал, что за Яндекс.Музыку

С мыслью "чего, блин?" пошел искать, какого, собственно, хрена, если я несколько месяцев назад (с матершиной после очередного платежа) ее отменил после первого платежа и не пользовался ВООБЩЕ где-то с октября?

Оказалось, что не отменил. Удивительно, правда? По инструкции отменяю подписку, двадцать семь тысяч раз нажимая на кнопку "да, я ТОЧНО хочу отменить, мне ПОХРЕН на все эти НЕВЕРОЯТНЫЕ преимущества".

В итоге меня возвращает на страницу подписок, которая мне радостно сообщает, что подписка заморожена и через месяц продолжит снимать с меня бабки. Кнопки "отменить" больше нет, кнопка "возобновить" намекает, что заморозить ее в ближайшее время обратно не получится. Проверили у друга - замораживается вообще без вопросов - никаких миллионов "а точно отменить?", то есть я точно жал отмену.

Побегал по всяким другим страницам, возвращаюсь, а мне там предлагают ее оформить. То есть никакой замороженной подписки у меня уже, видимо, нет.

Саппорт жмет плечами, с возвратом шлет, скидывает инструкцию, как отменить -

Школа магии от Яндекса Негатив, Служба поддержки, Яндекс

(значит ли это, что все, кто мгновенно прибегают рассказывать, как им все без вопросов вернули - врут? Возврат баллами, которые можно тратить только с подпиской это вообще форменное издевательство)

Начинаю следовать инструкции и на первом же пункте ловлю несоответствие - по ссылке из этого пункта попадаю на страницу с предложением оформить подписку.
Начинаю звереть, скидываю скрин. Спустя пять минут ловлю ответ, типа я не под тем аккаунтом (а под каким, мать вашу? У меня другого просто нет)

Перезагружаю эту же (не перехожу по новой ссыли саппорта, а именно что перезагружаю старую из первой инструкции) страницу и случается МАГИЯ - вижу перед собой замороженную подписку. Саппорт говорит, что надо разморозить, а потом уже отменить.

Снова продираюсь через тонны саморекламы о том, какая у них потрясающая подписка и как я сразу попаду в каменный век, если ее отменю.

И тут ХОБА! Подписка реально отменилась!

Как же так вышло, что сначала она решила заморозиться вместо отмены и вообще сделать вид, что ее нет, а после обращения в саппорт сначала магическим образом появилась, а потом тем же набором действий не заморозиться, а отмениться?

Показать полностью 1

[моё] Негатив Служба поддержки Яндекс

5

4

Ka6aPaH

2 года назад

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Дискриминация по типу - больше платишь, меньше скидок⁠⁠

Вчера сидели с братом, болтали, и оказалось,что он платит яндексу 99р в месяц за семейную подписку на 4 человек. А с меня берут 599 за такую же, но с колонкой. Без нее 299. Думаю ладно, фиг с ним, хотя не приятно чувствовать себя тем самым лохом, который за всё платит. Но, оказывается, яндекс запустил акцию плюс дейли, для своих пользователей, и за активность в использовании сервисов яндекса дает скидки и баллы. И эта акция есть у брата,а так же есть у других членов моей семейной подписки, но нет у меня. Пишу в поддержку, спрашиваю в чем прикол, мне говорят что акция персональная и они ее сами дают кому хотят. Получается,что я трачу кучу бабла на такси, маркет, просто за драные плюсы, и мне не положена скидка,зато тем кто не платит - все доступно. Яндекс, вы реально охренели,это было оскобление с вашей стороны, поэтому сваливаю от вас,и всем своим никогда вас не порекомендую.

[моё] Яндекс Несправедливость Жалоба Текст Негатив

6

8

Kracobyas

2 года назад

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Яндекс,вы охерели?⁠⁠

Сегодня увидела странное списание по карте сбербанка 299 рублей. Начала выяснять за что и почему, сбербанк написал,что это Яндекс подписка и мол обращайтесь туда для разборок,мы сделать ничего не можем (чарджбэк для сбербанка слово сложное и незнакомое). Захожу в аккаунт Яндекс,виду подписку,оформленную на какой-то Яндекс плюс. Пытаюсь ее отменить и тут первый сюрприз-она может быть только заморожена на месяц ,кнопки отмены в принципе нет и приложение радостно извещает меня,что следующий платеж спишемся не в марте,а в апреле. Далее пишу в поддержку,что собственно какого йуха,вещь я не подключала ничего а,и хочу отключить нахрен б и вернуть свои кровные. После первого написания в поддержку меня выкинуло с аккаунта и переписка пропала. Второй раз ответа не получила-прошло примерно 7 часов. Вообще в принципе никакого,звонок на горячую линию не дал ничего буквально -до оператора не дозвониться. Что делать с этими чудаками на букву м,как отключить это дерьмо и насколько это вообще законно. Подписку на подключала. Карта была сохранена в аккаунте со времен,когда что то брала в Яндекс доставке или такси( больше года прошло и тут сюрприз)

Показать полностью 2

[моё] Яндекс Мошенничество Развод на деньги Подписки Длиннопост Негатив

50

Slaven14

2 года назад

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Услуга: Бородатый Заправщик⁠⁠

Что за бородатые стереотипы от Яндекса?

Показать полностью 1

[моё] Яндекс Скриншот

2

ncRUS

2 года назад

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Яндекс... <3 с Днём этого Праздника нас!⁠⁠

Привет Ребят!
В столь прекрасный Февральский день заказал явшества всякие, с помощью приложения yandex go. Обычно удобно получается, но есть но.
голословным не буду, голосовой звонок помог.
но вот текстовое обращение не работает от слова совсем, вдруг у человека возможности поговорить нет, пойдете по известному адресу.
заказал, жду, понимаю затупил. Конечный адрес указан не тот, хорошо своевременно, что делать?
писать в поддержку нашего родного Яндекс? пишем,молчок.Звоним по телефону в ресторан через агрегатор, там тоже всё сложно перекидывает на сеть телефонов, хорошо узнать можно добавочный через Гугль в котором не забанили, добавляем,упс... Попадаем опять на прекрасного оператора без преувеличения Яндекс, который реально готов помочь, который помог. А вот текстовая поддержка отписывается после, это прям шедевр, спасибо Артём. Действительно далеко, сменить не представляется возможным, разница в 6 минутах, может в 4х,очень далеко. Яндекс, дорогие, обратите внимание. Я, Ваш клиент, хорош, может будет чат на запросы людей уже внимание должное обращать? Люблю Вас, с Днём Валентина.

Показать полностью 1

Яндекс Доставка Чат Негодование

6

8

nazarartyom

2 года назад

Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Как Яндекс маркет подставляет бизнес⁠⁠

Всем привет! расскажу Вам как можно влететь по документам, работаю с Яндекс маркетом для бизнеса.

Заказали монитор и клавиатуру в офис на Яндексе для бизнеса, доставка пришла вовремя (вопросов нет очень быстро отработали), но сразу с первым косяком: у клавиатуры были отлетевшие клавиши, фотография сразу была отправлена, попросили замену. Яндекс предложил сделать возврат и вернуть деньги – согласились.

Деньги вернули с горем пополам в течении месяца, тут кадры большой организации отработали с горем пополам «быстро» и с пинками разумеется. Дальше началось веселье:

Документы, которые ни прислали на монитор не сдержали «Регистрационный номер декларации на товары или регистрационный номер партии товара, подлежащего прослеживаемости». По новому закону если юридическое лицо берет себе товар такой – то должна отчитаться.

Как Яндекс маркет подставляет бизнес Яндекс, Яндекс Маркет, Бизнес, Покупка, Финансы, Бухгалтерия, Возврат, Документы, Лень, Пофигизм

Мы отправили запрос и начались первые качели: я прошу предоставить - они стандартно отписываются что передли коллегам и мол надо подождать....

Ровно 1 месяц постоянных отписок и ура, Яндекс прислал документ, в конце декабря, но….

Пришел возврат, а документы? А их нет… как видно из переписки – документы о возврате тоже были запрошены и что мы имеем? Ничего. Получается, мы до сих пор должны деньги яндексу.

Переписку прикладывать не буду, она аналогичная что и выше, суть такова:

- Яндекс пришлите документы

- "Понимаю, что решение сильно затянулось. Простите, что приходится ждать. Мы напишем как только будут новости.
Служба поддержки Яндекс Маркет для бизнеса corphelp@market.yandex.ru"

И так до бесконечности. Для бизнеса отсуствтие документов - это плохо, это оооочень плохо!

Вывод для себя сделали простой - с Яндексом не работать, выгода порой того не стоит. Люди на протяжении 2,5 месяцев не могут сделать корректировку, поскольку им ты не интересен....

Показать полностью 2

Яндекс Яндекс Маркет Бизнес Покупка Финансы Бухгалтерия Возврат Документы Лень Пофигизм

8

Популярные теги в сообществе: