Trindorai

И вот прошел месяц с подачи обращения.
Сегодня, наконец, получаю уведомление, что вынесли решение!
Трясущимися (правда, спросонья, а не от нервов) руками открываю приложение, а там...

*интри-и-и-и-и-ига!*

*еще капельку интриги*

... снова послали разбираться с получателем платежа. Ровно как и в отписке, которую я получил в течение получаса после первого обращения в чат-боте приложения. А ведь в обращении явно указано, что до получателя дошел только один. Зато с момента прошлого поста появилась приписка, что я тут негативлю. Даже интересно стало, если бы не негативил, еще месяц-другой бы ждал?

Короче, в ближайшее время придется вместе с бухгалтером получателя (с выписками и вот этим всем) идти лично, потому что складывается ощущение, что через приложение можно получить только отписки.

Некоторое время назад оплачивал я всякое через qr-код на терминале (специальный вариант для ИП, вроде как). И, вроде бы, довольно банальная штука. Но у Альфы UX занимался явно какой-то лободеб, поэтому после успешной оплаты "окно" не закрывается, а предлагает оплатить еще раз (неНуАЧо, жалко, что ли?).

Я, весь такой из себя избалованный нормальными интерфейсами и UX, жму большую белую кнопку чуть ли не в середине экрана с мыслью "видимо, это кнопка на главный экран" и следующие несколько секунд вдупляю в два уведомления о списании, но только на один чек из терминала.

С продавцом в давних отношениях, поэтому решили, что подождем пару дней, может, отменится само (ну, типа один qr === один чек, должно же быть нельзя дважды оплатить один счет) или, если что, они обратно перечислят.

Проходит неделя. Продавец звонит узнать, не отменилась ли операция. Отмены нет. У продавца приход на эту сумму только один за день (даже распечатку прислали).

Ну что ж... Пошел писать в чат альфы. Вообще, имеет смысл упоминать "содержательность" таких чатов? Разве что только еще раз утвердился в мысли, что живого оператора можно получить ТОЛЬКО матернувшись (никакие ваши "позови оператора/человека/кожаного" не помогали), причем повторять это приходится после каждой отписки типа "ну эт, пусть вам обратно перечислят" (пусть я и писал каждый раз, что "туда" пришел только один платеж).

Окей, идея с чатом провальная, придется звонить. И еще одна легендарная вещь, о которой было сказано тысячи раз. Но мне пофиг, я еще раз напишу. Звонок длился 1:19 (на скрине). Из них реального человека я слышал в сумме минут... нуууу... семь, наверное. За это время я почти возненавидел песню Let My People Go (кстати, Альфа, может хоть более качественную запись найдете? Ну серьезно, у знакомых есть ГОРАЗДО более адекватная запись, у вас же чуть ли не 8 бит...). Но, на удивление, все закончилось хорошо (в плане, дозвонился и нажаловался), составили обращение, обещались в течение трех календарных дней со всем разобраться.

Что же получается. Звонок был 3-го марта, плюс три дня на разобраться. Ну, к 7-му уж должно все быть? Ладно, нет толку нагонять интригу - если бы все решилось, поста бы не было. Думал дотерпеть до двух недель, но после того, как получил от "живого" оператора в чате абсолютно одинаковые копипасты "где посмотреть статус", решил не дожидаться.

Итого, у меня есть одна "мораль" для всех и один вопрос для, собственно, Альфы
Мораль - пользуясь фичей (даже не только относительно денег) в первый раз, ожидайте, что ее реализовывал клинический идиот, проверяя надпись на КАЖДОЙ кнопочке, прежде чем ее нажать.
Вопрос для альфы - @AlfaBank, сколько еще, блин, ждать, пока вернется "исчезнувшая" сумма? Там нифига не копейки.

Была относительно похожая история, но с противоположной стороны.

Из раздевалки спортзала (картонная дверь с хреновым замком) увели телефон (iPhone SE 20-го года). Сразу через веб-морду с телефона друга заблокировал, поставил номер другого человека (а вдруг чего, а я еще симку не восстановил).
С полицией, на удивление, получилось не как обычно - приехали минут через 40, все осмотрели, забрали личинку замка, записали показания (правда, после этого три месяца полное радиомолчание, ну да не об этом история).

Первые полдня телефон трекался по локатору, потом застыл на одном адресе с "Был в сети 15 минут назад". Пытались всучить скрины с адресами полиции, но им явно было не особо интересно.
Через пару дней прилетели классические sms - "нашелся ваш телефон, зайдите в свой аккаунт на icoud.co.ru", которые, очевидно, игнорировались.
Дальше около недели тишина.
А потом на указанный номер (а если быть точным, то в телегу) начинает написывать какой-то хер с предложением вернуть "за сколько не жалко". Вот только он "очень хочет убедиться, что телефон реально наш", а как это можно сделать, кроме как знанием (код-)пароля? Ни царапины и вмятины наизусть, ни номер на экране блокировки, нет, только пароль.

Для тех, кто не в курсе, как это работает. Да, код-пароль не позволяет отвязать телефон от аккаунта и я снова бы спокойно его заблочил. Но он позволяет выключить "режим пропажи", который при продаже явно намекает, что телефон украден.
То есть, если бы я дал этот самый код-пароль, то этот хер бы смог продать его кому-нибудь, кто не в курсе, что надо проверять отвязку айфона от аккаунта перед покупкой.

Но самый сок начался позже, когда это чучело начало написывать все активнее и явно намекать, что это вообще не он украл, а он его купил. Причем то, что но украден, судя по его скринам переписки, было чуть более чем очевидно. Предложение "идти в полицию по поводу продажи краденого" почему-то отказался.

На тот момент я очень сильно задумался, как можно быть настолько тупорылым и, наверное, я наткнулся на уникальный случай. А теперь вижу, что ситуация вполне стандартная.

UPD: для тех, кто спрашивает, чем все закончилось - ну а как еще может это закончиться? Чучело активно слалось в пешее эротическое, полиции решительно плевать на все попытки передать им номера, скрины и прочее. Так что пошел пока новый купил, если вернут, есть, кому из родственников обновить.