Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Яндекс неожиданно выдал заказ. С термосумкой, которой у меня отродясь не было, и получается выполнить заказ надлежащим образом я не могу, отменить заказ сам могу, но снимут баллы активности, а сотрудники поддержки могут его отменить, когда их не просили, но не могут, когда их об этом просишь

Не так давно уволился с работы, решил заняться своим делом, оформил самозанятость, закупаюсь оборудованием и параллельно повышением квалификации. Расходы естественно на данный момент в разы выше доходов, вот и решил подработать в Яндекс доставке, тем более, когда то давно был небольшой опыт. Нет смысла говорить, что работа низкооплачиваемая и что то заработать тут не реально. Но и что то требовать от низкоквалифицированного труда занятие такое себе.

Больше всего удивило то, что сотрудникам доставляющим продукты питания не нужна мед. книжка! В приложении есть пункт подтверждения наличия мед.книжки и по логике, если не подтвердить, то лишаешься части заказов, связанных с продуктами питания! К слову, когда то давно так и было, нет книжки, нет таких заказов, больше ожидание, меньше денег. С одной стороны хорошо. А вот мне, как потребителю, как то не очень. Понятно дело, живём там, где правила ради правил и не соблюдения. Но все же, заказывать продукты питания с доставкой я больше не буду.

И столкнулся с ситуацией, в которой по моему субъективному мнению, Яндекс просто обманывает водителей. Поступает заказ, приезжаешь на указанную точку забрать посылку, узнаешь, что посылки нет, заказчик просит зайти в магазин, купить алкоголя, каких либо товаров и доставить в конечную точку. Можно догадаться, что это просто развод, либо ну действительно алкаши облинились. Заказчик естественно заказ не отменяет. Звонишь в тех.поддержку узнать, что делать в такой ситуации, по телефону посылают.. в чат. Пишешь в чат, они обещают разобраться в ситуации и скоро вернуться. Время идёт. Если отказаться от заказа самому, то списываются баллы активности, и если достигнет определённого порога, яндекс блокирует водителя и он больше не может выполнять заказы. По этому перед водителем встаёт выбор, не работать совсем или ждать ответа тех.поддержки. Время идёт, ответа нет, заявка не отменяется. Когда ожидание приближается ближе к часу, решаешь, что это не дело, ждать не известно чего и тратить время на это. Жмёшь кнопочку "посылку получил" и "посылку доставил", оплата в заказе "за наличные", выходит окошко "деньги получил" без вариантов ответа, то бишь в любом случае соглашаешься с тем, что заказ оплачен. Пишешь в тех.поддержку с описанием ситуации. Получаешь ответ, что да, вариантов нет, если отказался от заказа, получаешь минус 10 баллов активности не зависимо от времени ожидания. Если соглашаешься, то платишь коммиссию за заказ, где ты потратил время, нервы и топливо. Итого, яндекс заработал стоймось доставки, т.к. за ожидание, сумма доставки вышла намного выше чем обычно и комиссия Яндекса (20-30%) выходит как стоймость обычного заказа, то бишь, следующий заказ тоже за счёт водителя😄 Я попался на этот развод, вас предостерегаю, если рассматриваете такой вид подработки, отключайте оплату налом. А лучше не связывайтесь с недобросовестными работодателями.

Ещё можно высказаться как рекламодатель, как яндекс уху ел с уходом гугла и инстаграмма, куда все катится и что они сами будут зарабатывать, когда поимеют всех. Монополистом быть хорошо, но долго ли.

Для себя я яндекс закрыл, чего и вам желаю.

Приложение Яндекс Еда, не правильно определило мое расположение и в заказ ушел другой адрес. Тут же написал в поддержку и поучаствовал в странном диалоге.

В смене адреса отказали и предложили заказать такси курьеру, хотя правильный адрес, в два раза ближе чем не правильный. Оператор сказал что не удалось договориться с курьером. Через приложение оказывается можно было позвонить курьеру, чем я и воспользоваться. Объяснил ситуацию и картер ответил "без проблем, конечно доставлю." , а оператор сказал что не удалось договориться.

Убогая поддержка клиентов. А курьеру огромное спасибо.

Я был достаточно активным пользователем ЯндексДрайва несколько лет, при возможности всегда выбирал их машины. С лета из-за новой работы стал меньше пользоваться каршерингом, последняя поездка была 27 октября. 14 января взял машину и вернулся на ней домой.

На следующий день я увидел в приложении превышения выше 20км/ч и рухнувший рейтинг с 92 до 29. В шоке стал проверять детали поездки, так как возвращался обычном маршрутом домой, которым я езжу регулярно. Оказалось, что приложение по какой-то причине решило, что я двигался по дублеру Волоколамского шоссе, где ограничение 40, когда я на самом деле ехал по самому Волоколамскому с ограничением 60. Особенно рассмешил помеченный красным кусок, перпендикулярный моему маршруту, где якобы я проехал 75км/ч, а затем телепортировался обратно на Волоколамку.

Обратившись в поддержку я услышал от оператора, что эти превышения у нее вообще не видны, она сказала только об одной «резкости» на маршруте. Я отправил в чат с поддержкой все скриншоты и стал ждать. Месяц Поддержка ЯД меня игнорировала, при звонках мне отвечали, что «коллеги проводят проверку, ожидайте».
Наконец 1го марта я получил письмо на почту со словами «Обратная связь не предусмотрена, мы стараемся, чтобы было меньше неверных отметок в поездках. Чтобы рейтинг Рос нужно больше аккуратных поездок».
Каким образом алгоритм, обрабатывающий "последние 200 км", обрушил рейтинг после одной поездки с 92 до 29 мне так и не объяснили. В итоге, после одной поездки, одного факта резкости и трех нарисованных Яндексом превышений, рейтинг рухнул, а поддержка спустя месяц сказала мне совершать больше поездок. Конечно, так и сделаю. Только в других сервисах, а Драйву отправлю запрос на расторжение договора, настолько отвратного отношения к клиенту еще не встречал.