Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

В конце ноября выбирал новое прибежище для своих кровных. Яндекс Пэй настойчиво подсовывал свой Сейв аж с 20% ставкой на первые три месяца (если есть Плюс). Продуктами Яндекса пользуюсь, большинство - нравится, Плюс есть. Почему бы и нет? А главное, что может пойти не так?

Первое с чем столкнулся - Яндекс отдал верификацию личности на аутсорс. Некая fastriver-компания. Перенос сроков встречи с представителем - это база. С этим столкнулся и я. Непонятно по какому принципу Яндекс выбирал себе подрядчика, видимо, по аналогичному рейтингу (на Банки.ру у Яндекс Банка рейтинг 1,93, такое ещё поискать надо).

После встречи ожидаем подтверждения документов. Написано до 30 минут. По факту - полдня.

23 ноября убеждаемся, что у нас есть Плюс, открываем Сейв. Ура! Ставка 20%, можно класть деньги!

Кладём деньги, ждём первого начисления процентов. Здесь они начисляются каждый день.

Вот и первое пополнение! Только как-то... мало! Начислены по 8%, а не по 20%. Ну ничего, наверное, ещё что-то не активировалось! Подождём как завтра будет!

Хм, и завтра такие же проценты, ну ничего, напишем в техпод!

Ответ:
- Да, да, у нас проблемы с начислениям на Сейвы, мы вам всё ДОначислим, не переживайте!

Ну что ж, ждём! А пока сходим в Тариф и убедимся, что у нас ставка 20%. Ну да, ставка 20%...с 26 ноября. Сегодня 25ое. Ну вот и причина! Просто у меня пока не начала работать промоставка, ещё денёк и всё будет! Уверен в этом...

Эх, что-то и 26 ноября пришли по 8% :( А что же в Тарифе? А в Тарифе новая дата - промоставка у вас будет с 27 ноября! Это уже, похоже, на баг, надо писать в техпод.

- Да, да, всё правильно! Вы отменяли подписку, поэтому дата и сместилась!

- Но я ничего не отменял, последнее списание 19 ноября, настроено автосписание. И потом, даже если бы была отмена, то дата начала действия промоставки сместилась бы один раз, а не каждый день. Логично же? И потом, почему у меня на каждом экране Сейва написано, что промоставка 20%?

- Хороший вопрос! Передадим специалистам! Скоро вернёмся!

Если не растекаться: никто не вернулся. 20 дней я получаю отписки, что задача в работе и над ней корпят половина Красной Розы, а ещё треть Лотте и 25% Око.

Я писал на банки.ру, они просили перейти в чат, вопрос будет решен приоритетно. Итог: отписка, задача в работе.

Я писал в телеграм, перейдите по ссылке, решу вопрос сиюминутно. Итог: коллеги разбираются.

Не сосчитать сколько раз я писал в чат: всё в работе.

Послушайте, Яндекс, я работал в техподе, я знаю, что у тикетов есть SLA, есть повышение приоритета, когда клиент долбит, когда задача горит, она не может быть В РАБОТЕ 20 дней. Не может. Она висит в бэклоге вашего Яндекс.Трекера, а вы присылаете мне отписки, как тысячам других людей, в чём я убедился просматривая отзывы на различных ресурсах. Это без преувеличения худший техпод из тех, с кем мне доводилось общаться, а если сравнивать с банками, то это не выдерживает никакой критики. Мне кажется, бот Сбера даёт больше информации, чем саппортёнок из Я.Пэя...

Кстати, особенно удручающе, если не сказать стыдно, выглядит накрутка отзывов на банки.ру. Это настолько нелепо, настолько убого, простецки, что кажется мы имеем дело с локальным банком Усть-Зажопинска, а не банком главного IT в стране.

Мы просто попросили нейросеть сгенерировать нам по шаблону 20 отзывов и пульнули их с 5ками, ачотакова, теперь рейтинг будет не 1,8, а 1,93!

Обратиться уже хз куда, поэтому взываю к Силе Пикабу. 24 сентября 2023 года мной был сделан заказ на Маркете. Ничего необычного, простенький чип для Nintendo Switch Lite. На других маркетплейсах на тот момент таких вещиц в наличии не было. Зафиксируем номер заказа: 299373167 от 24.09.2023г.

Я оплатил заказ и стал ждать, когда сие чудо прибудет на ПВЗ. И да - это не на продажу, не для каких-нибудь клиентов. Моя приставка, моё решение её чипировать. Никаких ограничений на покупку чипов, как и на их продажу на маркетплейсах, нашим законодательством не предусмотрено. Денежки с карты ушли, о чём подтверждает данный чек:

Итак, Яндекс получил "приход". Я жду, заказ тем временем "В обработке" или "Продавец собирает товар" или что у них там обычно пишут, когда продаван готовит заказанное на отправку. Проходит день. 25 сентября я получаю уведомление о том, что мой заказ отменён. Якобы продавец не может отправить мне этот чип по каким-то своим причинам. Скрина уведомления, к сожалению, не осталось. Но денежки вернулись на карту, вот чек:

В общем, не получился "приход" у Яндекса. Я пожал плечами и пошёл на Озон. Там чипики появились в наличии, заказал, получил, поставил на приставку, и вообще был доволен, как слон.
Моё счастье длилось чуть больше полугода. Яндекс таки забодал меня стращать суммами, доступными в Сплит. Мобилка просилась на обновление, решил перейти на яблоко. Заходим, находим нужный девайс, пытаемся сплитануть. А там вот это:

Как, впрочем, и на любую позицию, вне зависимости от способа доставки и оплаты. Нал, анал, безнал, сплит - по барабану. Тогда я пошёл таранить поддержку, и получил интересные новости. Скрины диалога от 07.05.2024 и 08.05.2024 прилагаю:

На этом я оставил свои попытки борьбы с техногигантом. Шаблонные отписки, никакой конкретики, всё в лучших традициях Яндекса.
А я, как и обещал им, вышел со своим сервисным центром на Яндекс.Карты, подключил кабинет Яндекс.Бизнес, планирую продвижение закупать, размещаться на Яндекс.Услугах. Ежемесячно я приношу этой компании деньги в виде дани за семейный Плюс, каждый день я плачу им за услуги такси и доставки. И вот такой болт в моей заднице оставляет Яндекс в ответ.
Я прошу помочь Силу Пикабу в восстановлении справедливости. У меня нет других аккаунтов, только этот, основной. Для решал из @yandex - мой Яндекс ID: westercreep@yandex.ru
Други, поднимите этот пост как можно выше, я знаю, что моя история не единична. Банят направо и налево без объяснения причин. Я хочу пользоваться сервисами Яндекса в полной мере. Кроме браузера - слишком нагло вы его пропихиваете, не люблю такое.

UPD.:
В п.2 Пользовательского соглашения есть только вот такая формулировка, сулящая бан всем любителям поиграться с промокодами и желающим "абузить систему". Мой заказ оформлен на обычных условиях. Скидка была предоставлена продавцом по неизвестной мне причине. Ни на что, кроме получения чипа и дальнейшего его использования я не претендовал. Бан неправомерен на 100%.

А ещё больше рекламу можно влепить?