Яндекс крадёт хорошие отзывы!
20 отзывов пропало за день, причем уже опубликованных и ответами организации! У кого такое было? Что делать?
20 отзывов пропало за день, причем уже опубликованных и ответами организации! У кого такое было? Что делать?
Отдыхал в СПБ. Там решил прокатиться на самокате. Приехал в свой город. Отменил пробную подписку. Заметил какой-то абонемент на самокаты. Он тоже отменился или остался? Так как в моем городе нет самокатов Яндекса я даже на эту вкладку снова войти не могу
Будет неприятно если за просто так спишется 400р
Подгорает.
26 сентября оформил заказ на Яндекс маркете на новый монитор по цене 23114 рублей. Я специально сделал скриншот, чтобы не забыть и подготовить точную сумму денег без сдачи. Карты продавец не принимал, только оплата наличными
По факту курьер привез мне монитор, но в чеке была бОльшая сумма — 24073 р. Мне был нужен монитор, пришлось согласится.
При расспросе курьер ничего не смог сказать, кроме как обратиться в Яндекс или магазин НИКС, из которого привезли монитор.
При обращении в НИКС мне сказали, что они тут ни при чем, Яндекс сам цены меняет, он и виноват.
При обращении в службу поддержки Яндекс мне разъяснили, что факт оформления и факт покупки это разные вещи и цена изменилась, мы не виноваты. (Это вообще как? звучит нелогично и незаконно)
Я оформил заказ по 23114, и я хочу получить его за 23114.
После этого операторы службы поддержки завили, что у меня в личном кабинете в купленных цена 24073 (это правда, после оплаты она изменилась. Но к счастью, у меня сохранился скрин со старой ценой, да и забывчивостью не страдаю). Далее мои аргументы и скриншоты заказа игнорировались. Представиться отказались, завершали разговор, сбрасывали.
@yandex мошенники, других выводов у меня нет. Обманули на 959 рублей и с твердолобостью барана говорят что это я все понял неверно, а они все сделали правильно.
Думаю не только я смотрю каналы на кинопоиске и не только я сталкивался с необычно громкими рекламными вставками, которые является детищем самого кинопоиска.
С этим вопросом я обратился в службу поддржки:
Попытались списать все на проблему с моим оборудованием, а когда не получилось просто ушли в игнор. Мне кажется было бы честнее просто признать что доходы от рекламодателей куда важнее лояльности потребителя. Может здесь хоть я получу официальный ответ?
Первый раз в жизни пишу подобный пост, но возмущению нет предела.
Ехали из Москвы в Назрань, крупных остановок очень не много, считай один Ростов и то 15 минут стоянка. Продукты с собой не брали, так как заявлен Вагон ресторан, (которого не оказалось) но то уже к РЖД вопросы. В общем решили в ближайшем городе заказать доставку, путь то не близкий более суток. Ехали с маленьким ребенком, тоесть на вокзале покупать что-то съедобное так себе идея. Делаю в общем заказ, приложение тупит время доставки нужное не выбирается. До Ростова ехать еще 1ч.20 минут. Думаю ну как раз, пока приготовят, курьеру передадут. Пишу комментарий что заказ сможем получить только в 19:22 указываю номер поезда, время стоянки, ну и в целом заказ на ЖД вокзал, думаю тут все очевидно. Так как связь не очень, сидим мониторим, факт передачи курьеру и тут звонок в 18:44 заказ привезли, объясняю по телефону, что ехать нам еще 38 минут, как и написано в комментарии, но понимаем, время-деньги готовы по приезду все компенсировать. Курьер соглашается, но говорит, что свяжутся из поддержки и нужно подтвердить, что на нашей стороне задержка. Ок, связались и объяснили ситуацию аж двум операторам, (два раза связались). Уточнили подождет ли курьер, сказали все ок. Тут акцент на то что у нас в запасе 40 минут и если вдруг кто-то не согласен (курьер торопится или правила сервиса нарушены, на которые потом при дальнейшей коммуникации опирались) мы могли бы заказать что-то еще и вполне успели бы забрать.
И тут за 7 минут до прибытия заказ отменяется. Тоесть все, стоянка 15 минут и мы не успеваем больше ни чего заказать и стоянок до утра больше нет (на которых можно было бы что-то приобрести)
В итоге поддержка никак ни чего не решает, деньги списаны, да и фиг с ними с деньгами, еды нет и заказать уже ни чего не успеем.
В комментарии четко прописано, что заказ ранее указанного времени мы забрать не можем, курьер приехал, убедился, что действительно не можем, потом вместе с операторами подтвердил, что все ок подождет, отменил заказ и уехал.
Будем писать обращение в Роспотребнадзор, и вообще во все возможные инстанции. Дело принципа, заказ был на 1300 и фиг бы с ними, но мы остались голодные по вине кривой работы этого сервиса и без возможности воспользоваться альтернативными вариантами, т.к поддержка уверяла, что все хорошо.
Присоединяйтесь, нужно как-то бороться с этим беспределом и подавать коллективный иск.
Вроде как сервис по доставке еды, для того и нужен, что бы доставлять еду, когда с альтернативными вариантами проблема.
Справедливости ради, уточню, что после публикации, все же рассмотрели вопрос и деньги вернули. Но зачем все нужно было настолько усложнять.
Такая же история, пришёл с работы, поставил севший телефон на зарядку и как он включился пришло уведомление, что списали деньги с моей карты. Начал искать куда и за что, оказалось что списали у жены, якобы за подключение подписки, хотя она и так сидит в семейной подписке, которая оформлена на меня через контору. При чём в момент списания жена была на кухне, готовила и как обычно в эти моменты ей вообще не до телефона было, кто и как смог оформить не понятно. Писали уже и в поддержку и в ВК им, ноль внимания. @YandexPlus, каким образом можно оформить ещё одну подписку если жена и так в подписке, вы там с ума сошли что-ли?
Только что снизошло откровение. Яндекс же из восточной философии. Индекс и Яндекс.
З. Ы. я не из Почты России.