Яша кормит
Показать полностью
1
![Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]](https://cs10.pikabu.ru/images/community/483/1583919826283117732.png)
Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]
1 927 постов
•
2 434 подписчика
0 просмотренных постов скрыто
Яндекс - игнорируют неделями и отказываются вернуть деньги
У меня уже есть пост, которому неделя.
В общем и целом. яндекс отказывается вернуть комиссию за сплит после возврата товара ненадлежащего качества. Продавец сам одобрил возврат через яндекс, чтобы мне вернули полную стоимость включая убытки. Яндекс в переписке подтвердил, что он вернет комиссию ( 5,999р )
И пропал. Три недели пишет « уже разбираемчя» и все. Создали пост тут, представитель яндекса написал « разберусь и вернусь и тоже пропал»
Вы что за люди то такие ? ноль людского у вас
Показать полностью
2
166 звонков от коллекторов за 5 дней: как Яндекс.Бизнес «подарил» нам подменный номер
Не думала, что напишу на Пикабу — всегда была только наблюдателем, но, видимо, пришло и моё время. Возможно, для кого-то эта информация окажется полезной))
Работаю маркетологом. Пару недель назад закупили мы с одной компанией рекламу в Я.Бизнесе — нам обещали золотые горы и N-ное количество клиентов.
Оплатили. Запустили. И получили за первые 4 дня: пару дозвонов со сбросом трубки и около 100 смс о заблокированных звонках (спасибо спам-защитнику!). Пробовали перезванивать на номера — в ответ:
«Банк "Такой-то", но мы вам не звонили, и вашего номера в базе нет».
«Да что же это?!!» — взвыл наш менеджер.
Подозрения пали на Я.Бизнес. Я полезла в статистику и… БИНГО! Все звонки от коллекторов шли по подменному номеру, который нам «великодушно» предоставил данный сервис. За 5 дней — 166 звонков!
Обращаюсь в техподдержку — описываю суть проблемы, прикрепляю скриншоты, мол, так и так: через ваш номер звонят взыскатели. Саппорты три дня создают вид бурной деятельности, попутно задавая формальные вопросы:
«Можно ли передать ваши данные?»
«Можно ли, чтобы партнёр вам позвонил?»
и прочее.
К вечеру третьего дня, после звонка так называемого партнёра на наш рабочий номер, получаю ответ:
«Тестовый вызов прошёл успешно. Проблем с подменным номером не обнаружено…»
Сказать, что я “ухренела” от такого ответа, — значит ничего не сказать. 3 дня, КАРЛ!!! 😡🤬 3 ГРЁБАНЫХ дня они решали какую-то другую проблему: проверяли, активен ли номер, можно ли дозвониться… и так и не вникли в суть обращения. А странные звонки продолжались!
Беру себя в руки и, несмотря на нерабочее время (21.10, воскресенье!), пишу им всё, что думаю об этих «прекрасных эффективных менеджерах». На самом деле — нет. Глубоко вдохнув, собираю все скриншоты, отправленные ранее, скрины статистики и звонков — и ещё раз пытаюсь достучаться до техподдержки. Объясняю, что на номер и так можно дозвониться, что мы его уже проверяли, что звонки идут по подменному номеру от коллекторов…
И барабанная дробь 🥁 (в 21:26 я отправила письмо)! Уже в 22:43 (спустя всего час!) пришёл ответ: «Вам сменили подменный номер, это должно решить проблему с некорректными звонками». Проблему это решило. Спасибо, конечно.
Так вот, к чему я это:
1. Всегда проверяйте статистику при работе с Яндексом. Не пускайте всё на самотёк их «хваленой» системы: «Мы настроим рекламу за вас, вам останется только получать клиентов».
2. Поддержка Яндекса последнее время работает максимально долго и отвратительно. Зачастую приходится по несколько раз объяснять суть проблемы и отстаивать позицию, подкрепляя всё скринами, иначе получишь только шаблонные отписки. Простые вопросы порой решаются днями!
У меня знатно бомбануло из-за этого случая. Получить подменный номер, на который поступают звонки от коллекторов, — и не бесплатно, а оплатив «хвалёную» подписку на три месяца! И это не единичная проблема, к сожалению. Не знаю, куда катится Яндекс, но явно не в сторону улучшения сервиса.
Всем, кто дочитал до конца, — спасибо! Выговорилась)
Если где-то не права — панамка наготове. 🤗
Показать полностью
Достали! Не дают войти в почту
Неуважаемый @Yandex, может, хватит уже мурыжить? Нет никакого желания пользоваться вашими сервисами, если за любой пук вы готовы заблокировать и не отдавать.
Уже неделю не могу войти в свою старую почту, правильно ввожу логин и пароль, но упорный Яндекс говорит, мол, атата, что-то тут нечисто, и требует ответить на контрольный вопрос. Так как почте уже лет больше, чем некоторым читателям Пикабу, само собой, ответ я не помню.
Да, несомненно, это мой косяк. Но ведь можно же как-то позволить привязать хотя бы к номеру телефона, что ли? Но вместо этого они предлагают заполнить абсолютно тупейшую анкету с вопросами, а-ля: "Сколько кораблей было?"
Короче, может кто сталкивался с подобной подставой от "любимого" Яндекса и сможет подсказать, как вернуть свой старый ящик? Чувствую, мне эту стену самостоятельно не пробить, а техподдержка не стремится помогать.
На старой почте несколько фоток, которые очень нужны.
Вез в Яндекс такси мать в онкодиспансер,таксист высадил дальше адреса, поддержка отказывает признавать. Верю в силу Пикабу
Вез в Яндекс такси мать в онкодиспансер,таксист высадил дальше адреса, поддержка отказывает признавать. Верю в силу Пикабу.И да, за рулем ценный специалист из Средней Азии.
Ответ на пост «Меня оштрафовал Яндекс за то , что клиенту не нужна доставка»1
Зашел прочитать про Яндекс, который вчера забрал мои заработанные 1000р. и увидел что ты тоже с Красноярска. Года полтора назад там было все адекватно, заказы быстро отменяли через поддержку и компенсировали топливо и т.д., сейчас это просто грабители настоящие, поддержка вообще не але, в чатовую поддержку посадили робота и шаблонно отвечают, сколько я по телефону ругался по отменам заказа, я сидел по 20 минут на заказах, когда клиент не отвечал, отменял в итоге его сам, не получая за это ни копейки + снижался приоритет заказов, это просто грабеж. Они специально сделали такую поддержку, с которой курьер просто никак не сможет связаться по своим вопросам, тем более касающиеся финансов.
А теперь о вчерашней ситуации: Я приехал в доставку суши на Ястынской, ждал минут 7 заказ, мне дали пакеты, я их сфотографировал и проставился статус "В пути", после чего сотрудник мне сказал что адрес если что указан на чеке (ул. Мате Залки), я говорю у меня в доставке адрес указан ул. Алексеева, оказывается что они перепутали заказы и мой отправили другим курьером. Я связался с поддержкой, объяснил всю ситуацию, мне сказала "Все хорошо, ваш заказ отменен" и следом приходит корректировка -1000р. за отмену заказа после проставленного статуса "В пути". Пишу второй день в поддержку и получаю такой ответ (приложу скрин), деньги не вернут, это просто бесполезно, сделаю детализацию звонка с распечаткой разговора и попробую направить обращение в прокуратуру, других вариантов не вижу.
Показать полностью
2
О халатности технической поддержки курьеров
Накипело. Очень хочется описать свою проблему и придётся это сделать здесь. Работаю курьером Яндекс еды в Казани и из-за терракта в нашем городе стали часто глушить связь, в связи с этим участились случаи проблем с геолокацией. 19.03.2025 я взял плановый слот на 12 часов с 8.00–20.00 и из-за проблем с геолокацией не смог выйти на него, т.к показывало что я нахожусь совершенно в другом районе и не в зоне выхода на слот
На скриншоте обращение в тех. поддержку синим кругом отмечена зона выхода на слот (физически я нахожусь в нём) а значком Яндекса показана геолокация
Обратился в тех. поддержку с этим вопросом они скинули инструкции которые не работают и пришли к выводу о том что единственное чем могут помочь это завершение слота. Слот завершается с корректировкой дохода (штрафом за якобы самовольный не выход на слот).
Также они сказали что эту корректировку можно будет оспорить при обращении в тех. поддержку. Я обратился, далее прикрепляю скриншоты
Обращение в тех. поддержку с проблемой о геолокации
Ну этом моменте я взял следующий слот также на 12 часов с 11.00 до 23.00, а также вышел на свободный слот. По факту я работал около 14 часов на статусе пешего курьера.
И сегодня наконец-таки решился обратиться в тех. поддержку повторно для того чтобы оспорить полученную мной корректировку (спойлер ничего не вышло)
Скриншоты общения с тех. Поддержкой:
Если кратко на скриншотах отписки тех. поддержки и мой праведный гнев, далее: игнор
Как можно понять из скриншотов история закончилась стандартными отписками и игнором. Это не первое подобный диалог с тех. поддержкой и почти всегда заканчивается подобным образом. Мотивацией написать это пост стало то что мой труд просто смыли в унитаз. Я отработал 14 часов за сущие копейки но даже их мне не начислили.
Ниже скриншот моей работы и корректировки соответственно
Я вышел в 9.30 а закончил в 23.00 и из возможных 3-х тысяч получу только 650 рублей
Подобная история случилась и в другой день, тогда я просто не смог выйти на слот, плюнул, т.к появились другие дела и также надеялся на отмену корректировки. Не буду подробно описывать. Пикабу не даёт прикрепить скриншоты из-за того что суммарная высота превышает норму, возможно потом допилю ещё пост с пруфами.
Я не знаю чего хочу добиться этим постом, просто хочу высказать свою историю ибо накипело. Ну и возможно увидев это пост представители Яндекса одумают и пересмотрят своё решение.
Не судите строго, мой первый пост всем спасибо за потраченное на меня время.
Показать полностью
18
Только каждый третий пикабушник доходит до конца
А сможете ли вы уложить теплый пол, как супермонтажник?
Яндекс Дно, Яндекс Дно, Яндекс Дно
Вы ноете,что Яндекс Дно,но при этом вы пользуетесь им..А какого х.я?
Вот я не вижу дна ни в Яндексе,ни в Сбербанке,ни где то либо ещё.
Я не даю себя нае..ть,и даже если кто то нае..л,то только один раз.
А уж привязать куда то карту...ну хз,вы сами это сделали и нажали кнопку "я соглашаюсь",и явно не читали с чем...так что не нойте.