Я являюсь авто курьером Яндекс доставки уже три года . За все время работы было множество несправедливых , по отношению ко мне , ситуаций . Были случаи когда я повреждал руку во время доставки из за тяжёлой посылки , но меня все равно заставляли ее везти ; меня обвиняли в том , что я требовал с клиента лишние деньги (разумеется я этого не делал ) ; у меня отбирали бонус (в районе 5к) за 13 часовой рабочий день, за то , что я себе якобы делал ненастоящие заказы ( и это конечно же тоже бред ) ; из за ошибки приложения, я не мог принимать мульти заказы (когда ты уже везёшь заказ , тебе могут накинуть ещё парочку по пути прямо во время доставки) и система считала , что я их пропускаю ,за это меня штрафовали . Было много ситуаций , в которых мне хотелось разбить нос начальству , но к сожалению начальства просто нет , есть только неосязаемая поддержка, которая абсолютно ничего не может . Но последний случай довел меня до кипения .
Я возвращался домой , и взял заказ по пути . Когда я приехал на точку , со мной связался клиент и попросил забрать предварительный заказ из шаурмечной, с условием , что мне переведут деньги на оплату заказа . Клиент , что то перепутал и заказ не приготовили . Девушка , вызвавшая доставку, сказала , что больше не нуждается в ней , и грубо говоря просто забила на меня . Я долго долбил поддержку , но мне не хотели отменять заказ . Время 00:30 , моё тело требовало отдыха и я поехал домой ,с висящим заказом , надеясь решить все уже дома .
Клиент так и не вышел на связь . Я объяснил поддержке ситуацию , но мне сказали , что я должен сам отменить заказ , при этом мне не оплатят потраченный бензин и время , плюс к этому я потеряю баллы активности (при достижении определенного минимума , доступ к заказам блокируется ) . Буквально ещё в декабре 2024 года , это не было проблемой , заказы без проблем отменяли , если курьер не виноват в ситуации . В таком случае платили только за дорогу (в среднем 100-300 рублей ) . Поддержка ходила вокруг да около , подталкивая меня к тому , чтобы я сам отменил заказ . Не помогла даже поддержка таксопарка ( ребята которые прикрепляют тебя к сервисам доставки , и берут небольшой процент) . Сил уже не было, и я уснул с висящим заказом .
Утром я проснулся у звуков курьерского приложения . Мне пытались дать заказ . Чтоооооо? Меня не было на слоте , но Яндекс решил , что пора . Я не успел открыть глаза и взять телефон в руки , и время принятия заказа вышло . Меня снова оштрафовали активностью. Я захожу в приложение и вижу , что тот злосчастный заказ отменён ........ курьером. Он провисел 12 часов и Яндекс автоматом повесил вину на меня . До сих пор поддержка меня морозит , и вряд-ли получится оспорить эту ситуацию.
Запомните , что Яндекс это злой корпорат, который ни во что не ставит своих работников . Если ты чем то не доволен, найдутся сотни довольных . Тебя не будут блокировать , увольнять , просто тихонько штрафанут и забудут .
Ещё один камень в огород Яндекса . В карточке заработка указана комиссия 1,4 процента , если я не ошибаюсь, на деле комиссия 30% , если не больше. Я случайно о этом узнал , когда клиент показал мне свой экран , в котором указанная сумма была сильно выше той , что я видел у себя . Когда я поинтересовался у поддержки, они сказали , что ничего не знают, и чтобы я не лез .
Так же прикрепил фотографии . Мне сейчас стыдно , за излишнюю брань .Понимаю , что по ту сторону экрана сидит такой же головастик с связанными руками и отвечает готовыми фразам по инструкции Яндекса. Я себя не оправдываю , просто поддался эмоциям .
