Работаю курьером в Вайлдберриз, доставляю экспресс-заказы.

Недавно ввели бонусную программу, где бонус выдаётся, если ты успеешь доставить заказ за 1 час с момента бронирования в ПВЗ.

Всё происходит так: видишь заказ в приложении, нажимаешь забронировать, приезжаешь в течение сорока минут на ПВЗ (или раньше, но 40 минут - максимальный срок бронирования), забираешь заказ и отвозишь клиенту.

Теперь о так называемых "бонусах". Если раньше ты стабильно получал минимально 140 рублей за заказ, то с введением новой супер-пупер бонусной программы (которая призвана якобы повысить доход для тех, кто работает активно и доставляет в течение часа с момента бронирования) - то теперь ценообразование такое: 113 + 30 рублей бонуса (если успеешь).

До кучи оптимизаторы ху..вы повесили в каждом заказе таймер, чтобы курьер не расслаблялся и дополнительно понервничал.

Да, в маленьком городе, где всё фактически рядом, кажется, что один час - это норм и успеть вполне реально. По факту же мы сталкиваемся с кучей факторов: перерыв на ПВЗ (не можешь получить заказ), клиент забыл о заказе и ушёл из дома + невозможно дозвониться.

В общем, Вайлдберриз и его оптимизаторы заслуженно ловят лучи поноса и кристаллизованную ничем не замутнённую ненависть. И раньше-то дохода особо не было с таких доставок, а теперь ещё меньше смысла с ними связываться.

Работаю в сервисе Яндекс Доставка с марта 2025 года. Для подработки самое то, деньги лишними никогда не бывают. Но есть одно большое НО. Это отношение сервиса к курьерам. Служба поддержки одно название, при проблемах на доставке в большинстве случаев курьер вынужден сам разруливать ситуацию. На любое обращение у поддержки есть шаблонный ответ, иногда эти ответы вообще к делу не относятся.

Итак. 21 июня как обычно отработал пару часов в доставке, ушел с линии и благополучно закрыл приложение до следующего дня. Утром 22 июня открываю приложение и вижу это:

Первым делом естественно пишу в поддержку. На что они мне отвечают, что у меня есть заблокированный аккаунт и из за этого заблокировали и этот аккаунт. Смотрю этот пункт оферты 3.4.3

Но вся суть в том, что мы оба аккаунта были заблокированы одновременно и на один срок с этим пунктом оферты. Естественно служба поддержки в приложении Яндекс.Про ничего больше сказать не может и решить вопрос никак не может. Понимая, что в приложении в поддержке никто не заинтересован в решении вопроса. решил написать в поддержку ВК. А там уже ответ другой:

Кому не доставил, какой заказ? естественно никто не может сказать. И почему тогда нет корректировки за нарушение тоже вопрос. И почему причина блокировки это пункт 3.4.3, а за нарушения типа "не доставил" там совсем другой пункт оферты.

По ссылке от поддержки решил написать в комитет курьеров. Но там есть такой пункт

И как по вашему,уважаемая Яндекс.Доставка, я должен был описать ситуацию, не зная ее. Никакая поддержка не сообщила мне,что за ситуация привела к блокировке. Это чистое издевательство над курьером.

Написал в комитет курьеров. Естественно в графу о ситуации я не смог написать ничего, кроме как что не знаю что произошло. Естественно ответ комитета меня не удиивил

Никто из службы поддержки, из службы безопасности не звонил мне для прояснения ситуации. Хотя в правилах Яндекс Доставки черным по белому написано, что при разборе ситуации служба поддержки связывается с курьером для уточнения деталей.

Хотя я и не смог проработать долго, но даже за это время мною успешно выполнено более 600 доставок. Среди них и еда, и электроника на сотни тысяч. Ни разу не было мысли присвоить чужое имущество.

Жду все таки обратной связи от Яндекс Доставки. Хотелось бы продолжить плодотворное сотрудничество.