Яндекс Доставка заблокировал на 5 лет без объяснения причин
Работаю в сервисе Яндекс Доставка с марта 2025 года. Для подработки самое то, деньги лишними никогда не бывают. Но есть одно большое НО. Это отношение сервиса к курьерам. Служба поддержки одно название, при проблемах на доставке в большинстве случаев курьер вынужден сам разруливать ситуацию. На любое обращение у поддержки есть шаблонный ответ, иногда эти ответы вообще к делу не относятся.
Итак. 21 июня как обычно отработал пару часов в доставке, ушел с линии и благополучно закрыл приложение до следующего дня. Утром 22 июня открываю приложение и вижу это:
Первым делом естественно пишу в поддержку. На что они мне отвечают, что у меня есть заблокированный аккаунт и из за этого заблокировали и этот аккаунт. Смотрю этот пункт оферты 3.4.3
Но вся суть в том, что мы оба аккаунта были заблокированы одновременно и на один срок с этим пунктом оферты. Естественно служба поддержки в приложении Яндекс.Про ничего больше сказать не может и решить вопрос никак не может. Понимая, что в приложении в поддержке никто не заинтересован в решении вопроса. решил написать в поддержку ВК. А там уже ответ другой:
Кому не доставил, какой заказ? естественно никто не может сказать. И почему тогда нет корректировки за нарушение тоже вопрос. И почему причина блокировки это пункт 3.4.3, а за нарушения типа "не доставил" там совсем другой пункт оферты.
По ссылке от поддержки решил написать в комитет курьеров. Но там есть такой пункт
И как по вашему,уважаемая Яндекс.Доставка, я должен был описать ситуацию, не зная ее. Никакая поддержка не сообщила мне,что за ситуация привела к блокировке. Это чистое издевательство над курьером.
Написал в комитет курьеров. Естественно в графу о ситуации я не смог написать ничего, кроме как что не знаю что произошло. Естественно ответ комитета меня не удиивил
Никто из службы поддержки, из службы безопасности не звонил мне для прояснения ситуации. Хотя в правилах Яндекс Доставки черным по белому написано, что при разборе ситуации служба поддержки связывается с курьером для уточнения деталей.
Хотя я и не смог проработать долго, но даже за это время мною успешно выполнено более 600 доставок. Среди них и еда, и электроника на сотни тысяч. Ни разу не было мысли присвоить чужое имущество.
Жду все таки обратной связи от Яндекс Доставки. Хотелось бы продолжить плодотворное сотрудничество.