Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]

Первая часть :
"Сервис" ЯНДЕКС доставка (GO)

Во первых хотелось бы сказать спасибо всем за отклик!
Тот пост писал с целью осветить историю, чтобы кто-то не понадеялся на громкое имя Яндекса, и не доверял им перевозку дорогостоящих товаров и.т.д., но судя по комментариям всё и так были в курсе.

Ну а этот пишу для тех, кто просил продолжение.

Я всё таки связался с их партнёром, а далее даже с тем самым курьером.
Перед этим снова написал Яндексу, поскольку они в переписке прислали 2 разных номера телефона их партнёра.
А так же указали электронную почту, по которой, после отправления письма я увидел сообщение, что "с адресом что-то не так, проверьте"( с этим пунктом мой косяк, внимательный читатель увидел, что я написал gmail.RU, извиняюсь)
В итоге прислали другую почту, написал по ней, и на удивление "Назар" ответил, дал номер телефона курьера, но только на моё первое сообщение, далее тишина.
Так же был "диалог" с курьером.


Заказ без указания квартиры, то есть придя по указанному адресу, курьер должен был позвонить продавцу (что он и сделал)
далее придя по второму адресу позвонить покупателю(мне) чтобы я к нему спустился и забрал товар.
заказ не был отменён или закрыт, он висел, и висел ещё и на следующий день.
в первом посте в описании говорил, что мне звонили дважды и сначала они дозвонились и он попросил отменить, потому что якобы ничего не забрал в точке А.
второй звонок они уже говорили, что дозвониться не могли.

Фильм ужасов на Хеллоуин наступающий. Не знаю, какие темные силы или настолько неочищенная карма побудили меня связаться с (Х.У.) Яндексом. Дело было 11.10.22. Я заказала (10.10.22 в Нетпринт фото, выбрала вид доставки на сайте - Яндекс, через постамат. Оплатила и заказ, и доставку. Как было обещано - в течение 2-3 рабочих дней. 11.10.22 заказ уже был готов и передан на доставку. Соответственно, 14.10.22 я позвонила в Яндекс, уточнить, почему товар не пришел, заказ числится как ' в доставке '. Мне ответили, что ....по номеру телефона, указанному в заказе, товара нет. И начали ( оператора три)  бросать трубку с принципом попугая " вы не у нас, значит, доставку оформляли". Я начала звонить в Нетпринт, те:" Мы передали на доставку, все данные вы сами же вносили, мы не меняем ничего". Естественно, снова Яндексу звоню - не видят в упор заказ. Звоню в Нетпринт, умоляю их самих связаться с Яндексом. Т.к., все же, у них забирали. 

Через два дня ( в течение которых звоню в Яндекс поддержку, пишу - мои сообщения принимаются, создаются обращения по ним- и тишина). Более того, приходят " отбивки" по обращениям с вопросом то " какое такси я заказала", то - " в чем у меня проблема с доставкой"( хоть я подробно в каждом обращении описывала).

Нетпринт сам в Яндекс звонит- заказ у них, задерживается, будет 20.10.2022. при этом я в комментариях Нетпринт ( что и  Яндексу видны при оформлении доставки- это специально узнавала в Нетпринт, они прописали сами это в доставке) указала, что товар к 18.10.2022, на мероприятие детское. Хоть уверена была, что 2-3 дня, но вдруг на день -два задержатся.

Естественно, про извинения, что обманули в сроках доставки, и речи не было-типа, так и должно быть. На клиентов абсолютно наплевать. Принцип главный - взяли деньги и всё. Не ты, так другой лох потом заказ сделает .

Через 4 дня получаю звонок неожиданный ( и первый раз, когда техподдержка Яндекса звонила сама) - " да, это мы. Вы как заказ придёт, нам наберите- код продиктуем ( доступа к тел, что в заказе указан, не было уже, об этом тоже сообщала им, писала, просила заменить. Мне отвечали:" Нет технический возможности заменить один номер на другой"). ". В-общем, вроде, договорились, что приду 20.10.2022 к постаматам, наберу им- скажут код.

Но я уже когда шла 20 к постаматам, чувствовала, что не может при таком наплевательстве на клиентов, хорошим чем-то кончиться. И верно- я набрала, а мне 'ой, а я не знаю, давайте создадим сообщение. Вам обязательно ответят'. По итогу - три часа нервов, стояния тупого на улице у постамата ( постамат находится в предбаннике маленького районного магазинчика, там не простоишь долго, мешаешь входу-выходу) , звонков и слёз вперемешку с матом, мне соизволили скинуть код.  В 20 с лишним вечера. Стояла я с 17.

Операторы- будто не людей набирают. Ни инициативности ( элементарно соединить меня с тех отделом, чтобы там мне код продиктовали - пара минут), ни ума- сложный текст не могут принять, обработать, приходится как детям в школе- на предложения делить, иначе будет " я не понял, а что отправляли?", " А у нас отправляли вы кому-то фото, да?", ни человечности - плачу, говорю, что фото были в садик, для деток, на мероприятие. Что я свои обязательства исполнила- честно оплатила доставку, жду. А мне даже не позвонили сообщить, что превышен срок доставки в 3 раза будет почти

Наверно, надо мне в церковь, уверовала. Буду добрые дела делать плюсом, бабушек через дорогу переводить, мат забуду навсегда- чтобы очистить карму и больше подобная дрянь не притягивалась ко мне.

Тем же, кто не пользовался ещё их чудесными услугами, я как Гендальф с палочкой стою:" Бегите, глупцы! Меня уже не спасти, но вас - ещё можно".

Ну и под конец- не зря же шутки идут про Яндекс ' вас ограбил и изнасиловал наш таксист? Держите вам промокод на 200 рублей'- это показывает отношение компании и к людям, и к их беде.

Кстати, "Доставка-курьер" достаточно интересный подрядчик. Работал через них. Хочешь получить зарплату? Получи карту какого-нибудь росбанка. Не хочешь карту брать? Мы с тебя спишем 500 рублей комиссии и заставим две недели ждать. @Yandex.Go, разумеется, на мое обращение не ответили. Ну, видимо, принцип моя хата с краю распространяется и по вопросам трудовых отношений, однако ж вы, господа, вроде бы одна из крупнейших IT компаний в РФ, а работайте с черт пойми кем. Нехорошо, нехорошо.

Если вкратце. Заказал курьера через приложение ЯндексGo , нужно было забрать товар и привезти мне. Курьер забрал товар и...исчез.
тез поддержка Яндекса сказала, это не наш сотрудник, а партнёров, вот вам контакты, звоните, решайте, выясняйте.

Ниже переписка с поддержкой.

Было ещё 2 звонка от них.
в первом сказали, что "дозвонились до курьера, он сказал, что ничего по указанному адресу не забирал, отмените заказ."

Второй звонок. " Извините, не можем дозвониться до курьера, пишите заявление в полицию или можете нашим партнёрам написать/позвонить."

Недавно воспользовался Яндекс Маркетом, и за покупку получил купоны...ради интереса полез посмотреть на что они.

Выбрал купон на хозяйственные средства, положил в корзину два товара.

1 позиция стоит - 129р (без скидки 203)

2 позиция стоит - 114р (без скидки 203)

Спускаюсь вниз страницы к общей сумме и что же я вижу:

В итого написана сумма - 392!!!...тут меня начали терзать смутные сомнения )

Сумма без скидки получается 406р

Скидка написана "-163р"

Хотя в итоге должно получиться 129+114=243р.

Во-первых, советую внимательно проверять цену в мобильном приложении Яндекс Маркета.

Во-вторых, перепроверьте свои покупки через мобильное приложение Яндекс Маркета, велика вероятность ошибки.

Всем кто покупал через сайт, можно расслабить булки т.к. там все считается правильно!

Спокойно пользовался своими картами и сервисами Яндекса, как вдруг они решили списать деньги за Яндекс.Музыку и Плюс, которыми я никогда не пользовался, вообще даже интереса не было к ним.

И списали в тихую круглую сумму, 3771Р, кто нибудь вообще видел такие суммы за подписки в Яндексе, чтобы еще на конце было 1р? Я нет.

Ну и сверху по 299р и 199р как всегда тоже списали, хотя подписки у меня нигде не появилось.

Написал им в поддержку, якобы так так, подписки я не оформлял, прислал им первые 6 цифр карты и последние 4. Мало того, что они отвечают раз в 3 часа, явно без уважения и по шаблону, дали ответ:

Здравствуйте!

К сожалению, мы не сможем вернуть деньги. Мы не имеем доступа к данным банковской карты и нужным данным, поэтому мы не можем точно знать, что подписка оплачена без вашего согласия.

Если вы не оформляли подписку и ничего не знаете о списаниях, мы рекомендуем незамедлительно обратиться в банк, выпустивший вашу карту. Сотрудники банка помогут перевыпустить карту и примут необходимые меры.

Очевидно, что в банк я обратился и там меня перенаправили к этому Яндексу, у которого "Нет доступа к данным карт и сведениям."

Очень с трудом верится в это))))

Как я понимаю, это очередной способ отжима денег у нас всех

P.S. А на почте с ними вообще дичь, бот 10 раз подряд шаблонами отвечает одно и тоже.

Кажется, в офисе Яндекса меня не любят. А значит, эта нелюбовь распространяется и на моего парня.

Ситуация: молодой человек доехал на самокате, попытался закончить поездку, но приложение заглючило и самокат не заблокировался. Пока молодой человек разбирался, самокат увели прямо из-под носа и уехали на нем. Буквой «Я» указано местоположение парня (смотрите на время, на момент написания поста время 14:42)

Обращение в поддержку оказалось просто чудесным:

По скринам выше видно, что накатала сволочь, по-другому не могу назвать, уже почти на 400 рублей. Поддержка Яндекса явно игнорирует.

Upd на 14:46 - поддержка прислала вот такой ответ:

Поездку закрыли! Вот только…

@Yandex.Go, вы там не ахуели часом?