❗️ Новенький Lenovo прогорел, однако, даже мы за несколько дней ремонта отказывались верить в возможность второго заводского дефекта и до последнего его не замечали. 😂
😉 Невероятно, но факт — случай, как выиграть в лотерею.
Иван мечтал собрать эффективную команду, в которой все будут вовлечены в рабочий процесс и идти к результату. Вместо этого он постоянно отчитывает Андрея: то отчет неправильно заполнен, то опоздание на совещание. Увольнять Андрея — не вариант: придется искать сотрудника и обучать его с нуля. А на это времени у Ивана сейчас нет. Да и Андрей предлагает ценные идеи для компании, проблемы у него только с документацией и тайм-менеджментом.
Показываем, как перестать тратить нервы на постоянные отчитывания и выстроить грамотную обратную связь.
Почему увольнять или отчитывать сотрудника неэффективно для компании
Увольнения в долгосрочной перспективе подорвут работу компании. Поиск, найм и обучение новых сотрудников требуют много времени и финансовых ресурсов. А у нас кадровый голод. Выгоднее создавать условия роста для уже существующих сотрудников.
Отчитывания могут дать только краткосрочный эффект на поведение сотрудника:
Постоянные выговоры создают атмосферу страха, подавляя инициативу и креативность. Сотрудники сосредотачиваются на избегании ошибок, а не на поиске решений.
Если ошибки караются, а не анализируются, сотрудники скрывают проблемы. А это приводит к еще большему количеству ошибок и невозможности решить системные проблемы.
Выстраивание эффективной ОС
Грамотная обратная связь не просто исправляет ошибки, но и создает условия для роста как отдельных сотрудников, так и компании в целом.
Есть схема из 4 шагов. Подробнее о ней можно прочитать в этой статье. Как бы Иван выстраивал общение с Андреем по этой схеме:
1. Действие
«Андрей, ты 2 раз за месяц опоздал на совещание».
2. Результат
«Ты попал в пробку, такое случается, я понимаю. Но из-за этого мы не успели разобрать все важные задачи на совещании».
3. Влияние
«Поэтому теперь мы можем не успеть сдать проект клиенту в оговоренный срок. Он будет недоволен, и это скажется на репутации нашей компании».
4. Договоренность
«Давай подумаем, как избежать повторения ситуации?» – возможность для сотрудника самому накидать варианты улучшений, из которых Иван и Андрей выберут оптимальный для всех.
Что дает грамотно выстроенная обратная связь
Обратная связь — это не просто «мягкий» метод управления. Это управленческая стратегия, которая превращает слабые места команды в точки роста, создавая основу для долгосрочного успеха компании: ✅ Компетентных сотрудников, которые растут вместе с компанией.
✅ Снижение рисков за счет раннего выявления проблем.
✅ Качественные результаты, а не краткосрочные решения.
Если хотите уволить сотрудника – не затягивайте. Если нет – научитесь грамотно выстраивать обратную связь.
Больше о стратегии в бизнесе, управлении и работе с командой в нашем канале в Телеграм. Присоединяйтесь❤
Опечатку на плакате заметила подписчица истринского тК:
«Видимо, долго выбирали между «путь победы» и «путь к победе» и остановились на среднем варианте (( и ведь давно висит и в центре города (рядом с водопроводчиком)».
Короче, решил я тут пополнить армию бездельников блохеров и рассказывать про всякие продажи, показывать пошагово как мы новый бизнес открываем и всякое такое. Пофиг. Т.к. это видео, то меня интересуют видеохостинги. Понадобилось мне изучить как работает рутуб, а там море рекламы и решил я рекламу отключить. Вот ТУТ и начинается наша история...
И как бы ничего не предвещало, на самом деле. Просто на телеке ткнул на кнопку «отключить рекламу», попал на экран с QR-кодом и короткой инструкцией. Ну я, грешным делом, и подумал, наверное, перейду по QR и попаду на экран с оплатой, после которой ненавистная реклама пропадет.
1/2
ничего не предвещало беды, вроде все понятно
ХА! Как бы не так! Я попал на полотенце текста из раздела «Частые вопросы». Конечно, если бы я не был современным пользователем, который за несколько секунд определяет, будет он на это тратить еще несколько секунд или нет, я бы прочитал всё, что там написано. Но я современный пользователь, к сожалению. Вижу полотенце неинтересного текста (как иронично, да? – подумал человек, который это читает) переключаюсь на другой способ, который кажется более быстрым.
Более быстрым был способ зайти в приложение на ТВ и там зайти в профиль, чтобы отключить рекламу. А вот и хрен. В приложении такого функционала нет! А может есть в приложении на телефоне? Тоже нет!
Может быть я тупой, но я нашел в приложении ни в одном подменю, как же отключить рекламу
Сомнительно, но окей. Тогда я читаю таки портянку текста по QR-коду с отключением рекламы, матерюсь, вычитываю, что нужно зайти в раздел «Покупки» через компьютер. Делаю так. Нахожу заветную кнопку «отключить рекламу» и… барабанная дробь… получаю всплывающий экран «Дай свой номер телефона». После этого говорю: «Идите далеко, друзья, я вам свои 99 рублей не понесу».
Просьба еще и мой телефон предоставить — это последняя точка оказалась. Они даже не понимают, что во время тотального спама компании максимально упрощают взаимодействие с клиентом и формы, которые он должен заполнять / предоставлять, а не дополнительно к кривой работе своих программистов, которые не могут реализовать понятный функционал, добавлять еще и убийцу конверсии в виде просьбы дать телефон.
Это я к чему? Сотрудники RUTUBE явно прогуливали занятия по юзабили, пропустили изучение терминов конверсия, отказы и т.д. Скорее всего, конечно, им наплевать на это отключение рекламы, они сидят на денежных потоках «Газпром-медиа» и копейки не считают, но это просто показатель плохой работы. Стремно это как-то, что ли…
P.S.
А еще у них криво сайт обображается, ахаха
Честно говоря, рутуб, на мой взгляд, не такой плохой и в нем есть масса плюсов. Но вот этот момент с оплатой и рекламой заставил мой диван завертеться, а сопло полыхнуть до состояния реактивной тяги. Ладно, я, какой-то замшелый эхсперт ноу-нейм могу перепутать термины, назвать воронкой продаж, например, что-нибудь что ей не особо-то и является, но тут ведь огромный коллектив, холдинг самый здоровый, бюджеты, спецы, образование и такой фейл, такое отсутствие аккуратности и пренебрежение к монетизации своего "детища" притом на самом простом уровне.
