Косяки сотрудников
К своим сотрудникам всегда относился с пониманием, особенно глядя на высокую интенсивность работы и ее разнообразность, иногда мог повысить голос, но никогда без повода.
Один из самых тупых косяков, это разобрать новый не дешевый инструмент который на гарантии потому что он издавал какие то неправильные звуки, и тем самым сняв его с гарантии, когда я спросил зачем? мне сказали "ну я хотел посмотреть", я спросил раздраженным тоном, о том что бы он делал после того как увидел суть поломки? мне сказали "я не знаю", я спросил еще более раздраженно, есть ли у него детали что бы устранить суть поломки? мне сказали "естественно нету") Тогда я вспылил и объяснил ему, что расширенная гарантия которую я приобрел что бы не париться о ремонте слетела из за него. У сотрудника в голове в тот момент наконец-то выстроилась цепочка событий) В общем вышли из ситуации просто, сотрудник за свой счет в нерабочее время отвез инструмент в ремонт, и потом привез его тоже в нерабочее время) в будущем он чинил этот же инструмент еще один или два раза)))
Однажды делали 5 барных стульев, я привез для сидушек мебельные щиты из лиственницы толщиной 40 мм, предполагалось что их, после раскроя зашлифуем, покроем морилкой и лаком в пару тройку слоев) то есть ошибиться уже было почти негде, даже заказчика уведомил что в такой то день, будет готово)) сидушки на стульях имели размер 380*350 мм, перед раскроем, я специально позвонил в цех и предупредил что бы думали десять раз перед раскроем, потому что там мебельного щита четко на эти стулья) что было дальше? правильно! мне звонит мой цех и говорит печальные новости, раскрой сделали не верно, епвшмтпаораоат как я был зол, в итоге пришлось приклеивать полосу на сидушку и переворачивать годовыми кольцами к лицу) заказчика устроило исполнение, работа была принята.
3. Мне позвонил один из заказчиков которому мы уже делали пару работ. Отношения между нами хорошие. Просит по срочному сделать ему рейки на стену около входной группы наклеить, договорились по цене, звоню сотруднику, прошу съездить в магазин за рейками, скидываю ему артикул товара, и пишу сколько их надо, уточняю еще раз в сообщении какой размер и на какую сумму это все выйдет, скидываю точную сумму+на бензин) Мне звонят и смеясь говорят что он купил не те рейки.. бля (!) в каком я был шоке от приступов тупизны у людей(в очень большом шоке). Я говорю, и что предлагаешь? еще скинуть тебе денег? а может ты сам купишь то что надо? на что получил ответ от которого я не удивлен, денег у него нет, и что он конечно с радостью бы купил то что нам надо, но деняк нет..я конечно скинул еще денег, но сказал что у меня все под четкий расчет, и такие приключения со скидыванием своих денег на материал из за чужих тупнячков меня сильно бесят. В общем человек сам пообещал мне бесплатный монтаж. Монтаж к слову, я всегда оплачивал дополнительно
4. У нас должна была быть доставка, большое зеркало 2000*1000 в деревянной раме, на косой ноге сзади, косая нога крепится с обратной стороны, на верхнюю планку рамы, дело простое, быстро, с утра начал-вечером доставил, план был по крайней мере такой. По звонку о готовности, договариваемся, что цех загрузит и отправит зеркало на яндекс-грузовом. я еще говорю мужики, упакуйте и положите на мягкое(либо поролон который у нас есть, либо стрейч пленка смотанная в кучу после распаковки ЛДСП после раскроя) что бы амортизировало такое огромное зеркало. приезжает машина на место, выходит мой сотрудник который ехал пассажиром. Мы открываем кузов, и я вижу раму лежащую на жестком полу не упакованную. Я смотрю на своего, он тупит на меня, я достаю телефон и показываю ему сообщения которое было прочитано в беседе им в том числе. Я говорю если оно разбилось, не знаю что с вами сделаю. он говорит ну не факт что разбилось же, я командую что бы доставал, когда он начал поднимать, послышался хруст и стало все понятно. Он выгружает зеркало, оно треснуло, но не в дребезги - поэтому не высыпалось из рамы. Он ставит его лицом ко мне и я вижу на верхней планке рамы 4 точки от вышедших саморезов, и понимаю что когда крепили косую ногу, взяли слишком длинные саморезы.. я отвернулся и молча пошел в машину. Деньги за доставку списались сами. Я сидел и просто не понимал как можно так тупить. Сотрудник подошел, спросил что ему делать, честно я хотел по отношению к нему применить физическую силу после этого вопроса.. Я сказал что не знаю, вышел из машины, и пошел к девушке заказчицы, которая занималась вокалом, и образно падая в ноги сказал что зеркало в процессе доставки разбилось прошу прощения, чувствовал я себя униженно, ведь я обещал доставку на этот вечер. Когда вышел у меня уже было решение. Зеркало меняем на след день. А точки от саморезов закрываем декоративной табличкой с названием места для которого предполагалось зеркало, сделали ее на ЧПУ из ХДФ 4 мм, получилось прям в стиль зеркала.
зеркало заменили на следующий день, табличку тоже сразу приклеили, заказчица даже не заметила.
Историй к сожалению еще много. Но свою команду я никогда не штрафовал. И команда знала что если накосячила, может без проблем рассказать об этом мне и мы вместе найдем решение которое устроит обоих. Иногда за косяки команда сама не брала денег за свою работу, например за монтаж, но штрафы-никогда.
