Wildberries запустил в Москве первый полностью автоматизированный пункт выдачи заказов. Новый формат – Смарт-ПВЗ – работает без сотрудников: войти можно только при наличии активного заказа, отсканировав QR-код из приложения. После этого система направляет клиента к терминалу, где повторное сканирование открывает ячейку с товаром. Есть примерочные, а при необходимости возврат можно оформить прямо на месте, положив товар обратно в ячейку. Пункт функционирует круглосуточно и рассчитан на заказы до 25 000 рублей определенных габаритов.

Проект интересен не только с точки зрения клиентского опыта, но и как показатель того, как технологии решают задачи, традиционно воспринимаемые как кадровые. Последние годы ритейл и логистические компании регулярно говорят о дефиците персонала: не хватает курьеров, администраторов, операторов ПВЗ. Однако на деле эта "нехватка рабочих рук" все чаще оказывается не объективной проблемой, а следствием технологической инерции.

Автоматизированные пункты, подобные этому, показывают: значительная часть операций, еще недавно считавшихся незаменимыми для человека, может быть полностью делегирована цифровой инфраструктуре. И речь не о будущем – это уже работающая система, которую можно масштабировать без пропорционального увеличения штата.

Похожий путь прошел ритейл: за последние 3–4 года супермаркеты массово внедрили кассы самообслуживания. Если раньше онлайн-кассы были, скорее, дополнительной опцией, то сегодня они стали нормой даже в магазинах у дома. В некоторых торговых точках доля покупателей, полностью обслуживающих себя без кассира, превышает 70%. Это позволило не только сократить затраты на персонал, но и сгладить последствия текучки и сезонных дефицитов кадров. Более того, клиенты зачастую предпочитают самостоятельную оплату – она быстрее и удобнее.

Таким образом, тезис о "нехватке рабочих рук" все больше выглядит смешно. Там, где раньше требовались десятки сотрудников, теперь достаточно одного инженерного решения. Это не означает, что все рабочие места исчезнут, но означает, что сама структура занятости меняется. И в этом смысле автоматизация – ответ на устаревшую организацию труда.

Еще больше интересных материалов в моем telegram-канале "Константин Двинский"

Не забываем ставить лайк :)
Подписывайтесь, чтобы ничего не пропустить!

Привет. Меня зовут Павел. Я давно работаю в управлении и параллельно участвую в игровом проекте. В этом посте немного личного. Возможно, кому-то это откликнется и особенно тем, кто делает что-то своё, или сейчас ищет новое направление.

С большой вероятностью, вы встречали многофункциональных специалистов в компаниях, в которых работали сами. Самым ярким примером является Главный бухгалтер, который выполняет функционал кадровика, а ведь для этого требуется совершенно другое образование и опыт.

Возможно, такие специалисты хотят расти в разных профессиональных направлениях, или у компании просто нет денег на полноценную штатную единицу в виде отдельного кадровика. Это встречается и у младшего руководящего состава — Руководитель отдела продаж, зачастую выполняет функционал менеджера по продажам. А ведь это управленческая должность, на которой остро необходимо сосредоточиться на процессах отдела продаж и на каждом вверенном менеджере по продажам, чтобы вовремя вносить коррективы в их работу.

Ситуация неоднозначная, это и попытка собственников сэкономить на ФОТ, и фактическое непонимание собственников важности разделения труда по профессиональным навыкам сотрудников, а так же формирования четкой вертикали власти внутри компании. Когда в компании смешанный функционал у сотрудников, это делает крайне трудным любое расширение и инновации. Часто сталкивался с возмущением вида "Я в этом CRM работать не буду! Зачем оно мне нужно?! Я и так много чем тут занят!".

Да, можно много говорить о стадиях принятия, но тут все зависит от решительности и осознанности собственника, на сколько он готов к переменам. От упертых сотрудников нужно избавляться без сожаления, они не хотят развиваться.

В случае с расширением штата, такие многофункциональные сотрудники будут очень негативно настроены к новым коллегам, которые пришли забирать часть функционала, а значит и часть дохода. При том, что у "мульти-профессионалов" и так не высокий оклад. Бывают и исключения, но негативный фон так же сохраняется и опасность потерять часть личного дохода тоже.

Любая успешная компания имеет четко выстроенную систему, в которой каждый занимается только своей частью задач. Исключений не бывает — работает только тот механизм, где каждая деталь отвечает за определенную функцию. Из компаний, где этого нет, талантливые сотрудники всегда уходят, чтобы избежать выгорания и его последствий в виде депрессии. Ведь таланты, в наших реалиях, принято выжимать досуха за вознаграждение в виде скромной заработной платы.

Вот и получаем в сухом остатке, что талантливые сотрудники просто боятся рассказывать, что они умеют делать, кроме возложенных на них обязательств на старте карьеры. Из-за опасений, что работы станет больше, а доход останется таким же, это не нужно ни кому в здравом уме. И это, в свою очередь, является профессиональной деформацией, которую зачастую трудно перебороть.

Однако, если вы только начали свой карьерный путь, то вам жизненно необходимо пробовать себя во всем, что предлагается внутри компании, невзирая на зарплату и полученное образование. Это поможет вам понять, от какой работы вы получаете истинное наслаждение, а что вам совершенно не подходит. Если взять в пример меня, то благодаря этому подходу я понял, что получаю истинное удовольствие от работы Операционным директором, а еще каких-то 10 лет назад, я даже не знал о существовании такой должности, не говоря уже о ее функционале.

Продолжая рассматривать собственный пример, могу отметить, что способен занять несколько управленческих должностей одновременно — Исполнительный директор, Операционный директор, Коммерческий директор, Руководитель отдела продаж и частично Генеральный директор, а именно, его заместитель, так как финансы — не моя сильная сторона. А для тех, кто решит поспорить на тему "Коммерческого директора и финансов", то скажу следующее: господа, учите материальную часть ведения бизнеса! Коммерческие вопросы и финансовые — это две сильно отличающихся между собой области, существует даже отдельная должность для этого — Финансовый директор.

Так вот, готовы ли работодатели платить за это пятикратный оклад? Разумеется, что нет! И никогда такого исхода не случится, ведь оптимизация ФОТ важнее здравого смысла для большинства собственников. На тему приоритетов в бизнесе, стоит написать отдельную статью, этим и займусь позже. Но, что мне это все дает? А все просто — осознанность выбора! Я знаю, кем хочу работать и знаю, что не получу от работы Операционным директором негативных эмоций, потому, что я люблю то, в пользу чего сделал выбор.

И вы найдете свое призвание, мне для этого понадобилось 15 лет карьерного роста, у вас может сложится быстрее и эффективней. Не стоит забывать, что кроме работы есть еще и личная жизнь, хобби и путешествия. Не тратьте свое время на ненависть к работе, найдите свое призвание и живите в удовольствие!

Открытие дня — сервис «Геочеки» от ФНС. Узнал о нём во время учёбы в РАНХиГС. Если коротко — теперь, чтобы как минимум на начальном этапе понять, где открывать бизнес, не надо ехать в район с рулеткой и блокнотом. Достаточно открыть карту. Всё просто: выбираешь точку на карте — и тебе показывают, сколько там касс, сколько чеков, какой средний чек, какова доля безнала. Маркетологи и сотрудники инвестагентств хлопают в ладоши.

Посмотрел, а как у нас, в Хабаровске. Ниже — два скриншота для примера. Центральный район по-прежнему в топе по обороту. Средний чек — больше двух тысяч рублей. А вот на улице Льва Толстого цифры скромнее, хотя это тоже центр: чек меньше, но ККТ — в разы больше, потому что там рынок рядом, все логично. Где-то бизнес массовый, где-то — премиальный. Сервис показывает реальные данные с кассовых аппаратов, установленных в локации. Конечно, это не вся экономика, но вполне рабочая картина.

Полезный инструмент, особенно когда речь идёт о подборе площадки под проект, анализе трафика или оценке уровня конкуренции. Думаю, эта аналитика будет полезна при сопровождении инвестпроектов завязанных на ритейл и розничную торговлю. Чем меньше интуиции и гадания на кофейной гуще, тем больше шансов на успех.

+++

Этот блог это ваш проводник в мир GR и развития социального капитала, подписывайтесь на мой ТГ-канал и будьте в курсе последних новостей, мер поддержки для бизнеса, изменениях в законодательстве и т.д.

Сегодня практически никто не сомневается в пользе пищевых добавок: ведь питание современного человека часто не обеспечивает необходимого количества витаминов и микроэлементов. Но выбор среди множества предложений становится непростой задачей. Почему один и тот же состав представлен по разным ценам? Что влияет на качество добавки?

Привет. Меня зовут Артем Дзигуненко. Я много лет увлекаюсь темой здоровья и медицины, и особенно меня интересуют травы, добавки и то, как они влияют на организм. За это увлечение я получил среди друзей прозвище «зельевар» — а потом свои наработки превратил в бизнес и уже больше 5 лет произвожу добавки для здоровья с авторскими рецептурами «ЗЕЛЬЕВАР».

Здесь буду делиться знаниями, опытом и наблюдениями, а главное — отвечу на вопросы, которые вас интересуют. Один из самых популярных звучит так: почему БАДы имеют разную цену?

Как выбрать качественный БАД

Покупая БАД, мы рассчитываем восполнить недостаток важных компонентов. Хотя эффект далеко не всегда заметен сразу, прием качественных препаратов помогает укрепить иммунитет, повысить работоспособность и общее самочувствие.

Чтобы убедиться в эффективности добавки, рекомендуется сдать анализы до начала курса и спустя некоторое время после окончания приема. Так вы сможете объективно оценить влияние препарата на ваш организм.

Работающий состав и качественные ингредиенты стоят недешево. Давайте разберемся, почему одни и те же (как нам кажется) добавки имеют разную цену.

Качество сырья

Важнейший фактор стоимости добавки — сырье, используемое производителем. Часто такие компоненты извлекаются из природных источников: растений, грибов, морских водорослей, животного сырья или минералов. Выращивание, сбор и обработка высококачественного сырья значительно увеличивают себестоимость продукции.

Возьмем пример с экстрактом гинкго билоба. Чтобы обеспечить высокую активность готового продукта, листья собирают в строго определенное время и обрабатывают особым образом. Эти меры делают производство затратным, однако обеспечивают превосходное качество.

Кроме того, производители используют органическое сырье, которое проходит строгий контроль качества и сертификацию. Такой подход удорожает продукцию, но гарантирует отсутствие вредных примесей и оптимальное содержание полезных веществ.

Технологии производства

От технологии производства зависит концентрация и усвояемость активных веществ. Рассмотрим три варианта на примере популярного ингредиента — ежовика гребенчатого, известного своей поддержкой мозговых функций, иммунитета и очищения организма.

• Порошковая форма. Высушенный и перемолотый гриб помещают в капсулу. Недостаток — низкая концентрация полезных веществ и плохая усвояемость организмом.

• Простой экстракт. Использование технологии экстрагирования позволяет увеличить концентрацию активных веществ. Из нескольких десятков килограммов свежих грибов получается всего пара килограммов активного вещества. Тем не менее этот процесс слабо контролируется. Недостаток — сложно определить точное количество полезных веществ. В одном грамме разных экстрактов количество активных веществ может различаться в 10 раз.

• Стандартизированный экстракт. Наиболее надежный и эффективный метод. Высокотехнологичная обработка сырья позволяет точно измерять содержание ценных веществ, что обеспечивает выраженное воздействие на организм.

Какие БАДы лучше усваиваются организмом

Выбирая пищевые добавки, обратите внимание на форму выпуска и технологический процесс производства. От этого напрямую зависят польза и скорость воздействия на организм.

• Экстракты отличаются не только количеством активных веществ, но и качеством усвоения их организмом. Во время экстракции происходят различные химические реакции, благодаря которым структура клетки становится тоньше и легче разрушается. Это позволяет активным веществам легко проникнуть в кровь и начать своё благотворное действие гораздо быстрее.

• Порошковые добавки часто оказываются малоэффективными. Такая форма имеет существенные недостатки:

  • низкая концентрация полезных веществ;

  • плохая усвояемость: телу приходится тратить много ресурсов, чтобы добыть ценные элементы, причем значительная их часть остается неиспользованной.

По сути, такие добавки можно смело назвать «пустышкой».

Создание БАДа: разработка рецептуры vs собственная торговая марка

Рынок биологически активных добавок насыщен предложениями собственных торговых марок (СТМ). Производители предпочитают использовать готовые рецептуры, потому что это ускоряет выход на рынок. Вместо долгих исследований и создания уникальной формулы проще купить готовый рецепт и адаптировать его под свой бренд.

Это своего рода франшиза. Все легальные аспекты берёт на себя производитель, предоставляя документацию и производственную формулу. Основной плюс здесь — простота запуска бизнеса и минимальные риски.

Но у подобного пути есть и существенный минус: продукция оказывается практически неотличима от аналогичных решений конкурентов. Потребителю непросто разобраться, какая именно добавка окажется лучшей, так как разницы в качестве или эффективности попросту нет.

Альтернативный путь (который выбрал я) — создание оригинальной рецептуры для продуктов «Зельевар», позволяющей создать действительно уникальный продукт. Здесь возникают сложности иного порядка:

• Законодательство РФ накладывает строгие ограничения на разработку составов пищевых добавок, а каждая добавка должна пройти обязательную сертификацию.

• Требуется оформление свидетельства о госрегистрации — обязательная процедура, что существенно увеличивает затраты и сроки вывода продукции на рынок.

Очевидно, второй вариант затратнее и сложнее, зато гарантирует неповторимость продукта и конкурентные преимущества перед массовыми брендами.

Задавайте вопросы в комментариях, с удовольствием отвечу.

Ваш Зельевар.