Есть такое очень интересное мнение , что руководитель не всегда должен быть самым лучшем в своём деле. Чем выше по карьерной лестнице , тем важнее психология. Я бы обозначил 3 основных критерия:
1. определённые псих свойства,
2. масштаб личности,
3. сформированые ценности.
Многие думают, что чтобы быть начальником, нужно быть «жёстким», «умным» или родиться с талантом «командовать».
На деле — всё проще.
Хороший руководитель, по моим наблюдениям, держится на 5 простых, но важных качеств:
1️⃣ Спокойствие
Не срываться. Не орать.
Если ты паникуешь — команда тоже будет.
2️⃣ Честность
Не врать. Не обещать то, чего не сделаешь.
Люди это чувствуют с первого дня.
3️⃣ Прямота
Уметь сказать: где молодец, а где косяк. Без подколов и унижений.
4️⃣ Выдержка
Не реагировать на каждую мелочь.
Держать линию, даже если всё летит в тартарары.
5️⃣ Живой ум
Наблюдать. Учиться. Видеть, как устроены процессы.
Не думать, что «и так всё ясно».
❌ Не обязательно родиться «лидером».
❌ Не нужно быть самым громким или умным.
✅ Достаточно быть взрослым и спокойным человеком, который держит себя в руках и не перекладывает ответственность.
Ещё больше примеров — в канале 👉 https://t.me/nachalnik_s_nulya
Причины увольнения:
💸 Более выгодное предложение 27 %
😤 Выгорание, стресс, перегрузка 19 %
📉 Низкая зарплата (по сравнению с рынком) 15 %
🚫 Нет карьерного роста 13 %
🧱 Конфликты с руководством или командой 9 %
👨👩👧 Личные обстоятельства (семья, здоровье) 12 %
🌍 Переезд / смена региона 5 %
Придите к своему сотруднику и скажите, что вам не нравится как он работает. Что вы подозреваете, что он ничего полезного не делает, и вообще в офисе вы его не видите (хотя сотрудник официально на удалёнке, но сделайте вид, что вы забыли). Обязательно потребуйте, чтобы он до конца дня собрал вам письменный отчёт, детально описал всё, чем он занимался последний год. С доказательствами, метриками, ссылками на артефакты, контактами, кто может подтвердить — чтобы вы могли проверить его слова, а сотрудник знал, что обман не проконает.
Только не делайте это регулярно! Никакой отчётности раз в неделю! Наоборот, весь год говорите, что вы бирюзовые и доверяете сотрудникам. И никогда не обсуждайте проблемы в тот момент, когда они произошли. Накопите побольше, пусть отлежится, дождитесь, когда он забудет весь контекст. Внезапность — это ваше преимущество. Лучше всего нападите за 2 недели до годового ревью, когда сотрудник расслаблен и не ожидает.
Будьте готовы, что сотрудник захочет доказательств и оснований для ваших подозрений. Но не торопитесь. Помните, вы тут начальник. Скажите, что вам «поступают сигналы от других сотрудников», но раскрыть подробности вы конечно же не можете, так как это личное. Пусть он подозревает своих коллег, ведь любому коллективу жизненно необходима здоровая конкуренция.
Как вы понимаете, дело для сотрудника пахнет увольнением. Но когда он героически оправдает себя, вы так уж и быть сохраните его в команде. И поверьте, после такого он будет безумно рад узнать, что спустя 1,5 года работы зарплату ему повышают на целых 3.5%!
Наверняка у вас осталось ещё много вопросов, как по теории, так и по практической части. Спрашивайте в комментариях. Постараюсь все ответить.
👉️ Ещё больше советов ищи в Телеграм-канале
Серега учится не хотел, родители заставляли. Он мечтал быстрее закончить девять классов и пойти учиться в ПТУ на тракториста-водителя. Его нежелание выражалось в пренебрежительном отношении почти ко всем предметам, кроме физкультуры, да и то потому, что физру вёл сам директор школы, с ним не забалуешь. Директор пользовался большим уважением, как среди учителей, так и учеников: высокого роста, представительный, немногословный, но если говорит, то всегда по делу, обещания всегда сдерживает, горой стоит за своих педагогов в районом управлении образования, и так зарплата маленькая и если есть возможность премировать, всегда найдёт ресурсы, убедит - настоящий хозяин, которого все ласково между собой называют Петеровичем.
Тогда., в конце 90--х я устроился в школу к Петровичу учителем французского. Не сказать , что эта работа была пределом моих мечтаний, но после полученной производственной травмы мне нужно было время на восстановление, поэтому решил пойти в школу, надеясь, что там будет поспокойней , и я смогу привести в порядок свое здоровье. При первой встрече, Петрович посмотрел на меня, как-будто просветил насквозь.
- Надолго к нам, у нас здесь не соскучишься, школа сельская, народ простой.
- Да как пойдёт, ничего обещать не могу
- А что, брат, прихрамываешь, что случилось?
- Да погнался за большими деньгами и вот, попал под раздачу, нога осталась под грузом, был множественный перелом, только гипс сняли, расхаживаюсь, без трости двигаться пока не получается
-Э брат, у нас тут не посидишь, а оно и хорошо, тебе сидеть и не надо, движение нужно, ну ничего, я помогу, а пока давай, садись, пиши заявление и принимай классное руководство 6 «А»
Мне дали кабинет, пришла завуч и сказала, что мой класс сейчас у неё на уроке русского языка, самое время прийти и познакомиться. В кабинете у завуча мне, уже повторно за этот день,начали просвечивать мои , уже настоящие, подопечные и самый активный и разговорчивый ( тот самый Сергей) спросил , где я был ранен, а потом все дружно засмеялись. В общем, первое знакомство с классом прошло позитивно. После урока завуч мне назидательно сказала, что я должен проявить строгость и держать дистанцию, чтобы сразу показать свой твёрдый характер, что очень важно для поддержания дисциплины
На следующий день начались уроки и я стал знакомится с другим классами. Французский язык в деревенской школе это , как балет в армии, все любуются, но никто не понимает, да и особого интереса не проявляет. Мне очень хотелось привить ребятам любовь к своему предмету, не умею делать кое-как, поэтому я решил , что буду вне основного материала готовить краткие рассказы о Франции, её культуре, истории, известных людях. И вот , по прошествии недели, в моем 6 А я увидел первые глаза, которые стали проявлять интерес к тому, о чем говорю, и в тот самый момент кульминации, когда класс слушал и внимал, Сергей достал нож , положил руку на парту и стал тыкать ножем между пальцами прям по парте. Поначалу, я вежливо попросил прекратить, но ровно через минуту его ехидные глаза смотрели на меня, а руками он продолжал играться с ножем. Я , продолжая рассказ, приблизился к его парте, выбил нож из рук, и, негодуя, схватил подлеца за шкирку и в буквальном смысле поволок к директору. По пути он дёргался и сопротивлялся, угрожая мне расправой. В секретарской стоял Петрович,и, увидя меня с учеником, вежливо предложил пройти к нему в кабинет. В директорском кабинете я буквально выпулил историю про нож, Петрович подошёл к Сергею и так же спокойной потребовал объяснений, а тот, мало того что огрызнулся, стал так же угрожать директору расправой, и начал распускать руки, на что директор абсолютно спокойно, приподнял его за воротник и дал такой пендаль, что последний просто вылетел из кабинета, как пробка из бутылки, открыв своей дурной головой дверь. Петрович в догонку строго сказал, чтобы без родителей он в школу более не приходил.
На следующий день мы встречались в директорском кабинете с родителями и после озвученной мной истории, отец Сергея (здоровущий мужик -комбайнер) поднялся с места, так же взял сына за шиворот, вывел в коридор и придал такое ускорение, что тот пролетел аж до конца рекреации.
- Иначе не понимает, извините нас , такого более не повторится, я с ним дома еще поговорю (!),
Вы скажите, что надо делать, он все сделает
-Парту надо покрасить, да и по урокам проблема, пусть начнёт с алфавита
- Завтра он будет Вам рассказывать алфавит, еще раз извините, мы пойдем.
Петрович меня заверил, что профилактики хватит на месяц, как минимум, поэтому можно работать. На следующий день Сергей пришёл на урок с повинной головой, сидел тише воды ниже травы., а ещё через день его батя привёз краску и кисточку и заявил, что после уроков его сын покрасит все парты. К концу недели Сергей выучил и рассказал мне наизусть алфавит, что было для него огромным достижением. Он очень аккуратно покрасил парты , и я ему предложил нарисовать карту Франции по образцу, парень заинтересовался и с другими учениками моего класса мы привели в порядок кабинет: сделали учебные стенды, повесили над доской алфавит, сбоку карту и концу года Серей научился читать простые тексты и знал перевод нескольких обиходных фраз, повторяющихся на уроке, так что свою тройку он заработал честно, и проблем с поведением, по крайней мере на моих уроках, не было. А ещё, не могу не сказать, что с двумя лучшими учениками моего класса мы подготовились и первый раз в истории школы поучаствовали в районной олимпиаде, где среди всех школ района заняли пятое место, за что я получил от Петровича благодарность с записью в трудовую книжку.
Есть ли сейчас такие директора- не знаю, скажу только, что благодаря Анаталию Петровичу я фактически заново научился ходить, бросил трость, восстановился после серьёзной травмы. Однажды, он мне рассказал, что много лет назад во время тренировки получил похожую травму , а для профессионального спортсмена это означало конец карьеры, но благодаря своему тренеру он восстановился, стал мастером спорта и закончил физкультурный институт. Я проработал в школе всего год и чисто по материальным соображениям ушёл, сохранив самые добрые воспоминания об учителях, учениках и о настоящем директоре и человеке с большой буквы «Ч», как таких руководителей и людей порой не хватает в нашей жизни.
Точно не скажем, но в нашем проекте с этим можно справиться буквально за минуту одной левой!
Скорость эскадры равна скорости самого тихоходного кораблика, а сила команды – силе самого неподготовленного и непрофессионального работника. И главное, что делает хороший руководитель – укрепляет те места, где тонко и может порваться. Он знает и видит все цепочки в объёме, умеет ими управлять, добавлять им смысла и пользы. Руководитель – организационный клей, который систематизирует людей, процессы, информацию внутри команды.
Но не только рядовые сотрудники, а и многие владельцы бизнесов не всегда понимают, что руководитель – это не просто штатная единица, которая должна быть «потому что».
Одна голова хорошо, а без головы некрасиво
История из недавнего. Наш клиент – поставщик потребительских товаров. Много лет подряд у него подрабатывают студенты на должности сборщиков. Роль простая: собрать по списку товары с двух маленьких складиков, наклеить на коробки адреса, отнести коробки на погрузку. Ничего сложного, нужна только аккуратность и собранность. Сборщики-студенты постоянно меняются: кто-то лажает и выпинывается под зад, кто-то вырастает и уходит на работу посерьёзней, кому-то просто надоедает.
Дьявольская деталь в том, что эти сборщики никому напрямую не подчинялись. Им могли ставить задачи кладовщики, менеджеры, даже бухгалтеры, это не было проблемой: главное что люди знали, где какой товар взять и куда его положить. Пока у нашего клиента было десять партнёров, это работало.
Когда партнёров стало тридцать, «система» засбоила: то сборщики не справились с объёмом, то менеджеры что-то напутали и заказ поехал не туда, то заказ изменился-дополнился, а сборщику про это никто не сказал.
В какой-то момент, устав от вакханалии, кладовщики с менеджерами выстроились свиньёй и потребовали у сборщиков, чтобы те им составляли некий «отчёт по продукции». Вы что-нибудь поняли из этого запроса? Сборщики тоже не поняли, отчёта не составили и были почти уже уволены, когда в эту историю грациозно вломились амивеовцы.
Мы расставили все стороны по углам и начали спрашивать: вам отчёт нужен, чтобы что? Какие печали вы хотите им закрыть? Как использовать данные? Какая информация, по вашему мнению, нужна в отчёте? Как часто вы хотите его получать?
Оказалось, ответов нет. Т.е. кладовщики и менеджеры понимали, что с отправкой товаров началась какая-то каша, и хотели эту кашу систематизировать. Как именно – они не знали, просто понимали, что нужна ясность в движении товаров, потому и требовали от сборщиков некий отчёт.
Лечить проблему, а не симптом
Мы разрулили ситуацию, начав совсем не с отчётов. Сначала решительно подчинили сборщиков руководителю отдела продаж – он понимает путь продуктов от создания до отправки клиентам, осмысливает процессы в объёме и знает бесконечность других полезных вещей.
Вместе с ним мы начали анализировать процессы, в которые вовлечены сборщики. Как оптимизировать заказ на сборку, потом убедиться в качестве исполнения сборки, сделав хорошо сразу нескольким отделам и ничего не поломав. Как вшить в CRM задачи сборщиков, чтобы уменьшить количество ошибок и заложить потенциал роста. И, наконец, какие данные из всего этого мы можем доставать, для каких отделов, с какой периодичностью и для чего эти данные могут пригодиться, иными словами - какие управленческие решения мы хотим принимать. И уже после этого разработали форму отчёта.
Могли всё это понять и настроить сами сборщики (напомним, это низшая ступень в оргструктуре и квалификации)? Да никогда. Они не знают процессов, которые стоят над ними, не мыслят стратегически и не обязаны. Ожидать, что младший линейный персонал будет решать задачи за пределами своих функций – бессмысленно, бесполезно, и даже вредно.
А вот руководители нужны совсем не для того, чтобы всех пугать и донимать. Они нужны, чтобы понимать, как работа одного человека связана с работой компании в целом. И куда они вместе могут двигаться, а заодно – как им двинуться легче, дальше и перспективнее.
