Я сообщила клиенту о своих сомнениях и порекомендовала заказать товар у другого поставщика на внутренней китайской площадке 1688. Другой продавец проявил куда большую доброжелательность в общении с нами, предоставил ответы на все вопросы и созвонился по видеосвязи. Сделка прошла успешно, и клиент остался доволен товаром. Если бы он принял решение заказывать у первого поставщика, кто знает, какого качества товар он бы получил и получил ли бы вообще.

Как проверить поставщика? Как избежать «кидал»?

1. В первую очередь, конечно, нужно обратить внимание на отзывы, рейтинг и карточку поставщика на китайской площадке.

2. Если есть такая возможность, стоит поехать на фабрику или в офис самостоятельно или отправить туда проверенного человека. Посмотреть, есть ли эта компания на самом деле, какая там обстановка, есть ли документы, работники, логотип, товары и т.д.

3. Безусловно, не все могут приехать в Китай для проверки продавца. Другой вариант — это видео-звонок с поставщиком, во время которого он проведет для вас экскурсию по своему рабочему месту и покажет все, что вы попросите. По своему опыту могу сказать, что подавляющее большинство поставщиков без проблем соглашается. Если продавец выдумывает причины для отказа, это повод задуматься, стоит ли с ним сотрудничать.

4. Кроме того, можно запросить у поставщика сертификат предприятия и проверить его в реестре, где будет показана информация о компании, включая долги, судимости и прочее.

5. Также минимизировать риски можно, совершая оплату через китайскую торговую площадку 1688. Она защитит вас от невыполнения продавцом своих обязательств.  Но есть нюанс: нужно найти доверенных китайцев, которые помогут вам провести оплату.

6. Больше о способах проверки поставщиков, решении спорных ситуаций и моем опыте работы с Китаем я рассказываю в своем тг-канале, ссылку на него вы можете найти в описании моего блога.

Кейс №2: Шторки для ванной и 100% брака

Выбирать товар, опираясь только на фото и видео от поставщика — не самая лучшая идея. Тому доказательство история одного из моих клиентов, который решил заказать шторки для ванной для продажи на WB. Был выбран один из самых выгодных по цене вариантов. Фабрика отправила много фото и видео шторок, что устроило клиента и он отказался от инспекции всей партии на складе (на количество и брак). По итогу мы проверили по 1-2 штуки из каждой коробки. По фото и видео шторки соответствовали. После товар отправили в Москву.

По приезде в Россию оказалось, что у товара неверная комплектация. У шторок отсутствовал водонепроницаемый слой, т.е. они пропускали воду. Абсолютно вся партия была бракованная. В итоге после долгих переговоров с китайцами они пошли нам навстречу и согласились предоставить новую партию товара с водозащитным слоем. Но клиент потерял 2 месяца времени, нервы и почти 2000$ на доставке товара. И при этом в данном случае нам повезло: поставщик оказался ответственным и согласился исправить свою ошибку. Но далеко не все поставщики повели бы себя таким образом.

Как обезопасить себя от попадания в такую ситуацию?

1. Я рекомендую всегда осуществлять проверку товара, особенно если вы планируете закупать большую партию. Неважно, в первый раз вы сотрудничаете с поставщиком или нет: лучше перестраховаться и проверить товар еще на этапе нахождения в Китае. Иначе потом, из России, вам будет намного сложнее возвращать его поставщику и добиваться компенсации.

2. Вы можете заказать несколько единиц продукции в Россию, чтобы убедиться в качестве лично. Или же обратиться к инспектору, который проверит образцы и запишет для вас подробный фото- и видеоотчет.

3. Самым надежным способом, конечно, будет полная инспекция всей партии на фабрике или на складе. Пусть это и дополнительные затраты, зато вы будете уверены в качестве, а если будет выявлен брак, то вы сможете сразу же попросить поставщика заменить этот товар.

Кейс №3: Инспекция автозапчастей

Следующий кейс будет как раз посвящен проверке товара на фабрике в Китае. Один из моих клиентов заказывал запчасти для автомобилей. Чтобы убедиться в качестве товара, мы организовали инспекцию на фабрике. На бамперах и крыльях были замечены вмятины, трещины, царапины. Из 339 единиц товара 36 были с повреждениями (около 11% партии). Я смогла оперативно договориться с поставщиком о замене товаров и отказаться от покупки запчастей, качество которых не устраивало клиента. В результате в Россию отправился на 100% качественный товар, которым клиент остался доволен. Несколько видео процесса инспекции товара вы можете увидеть ниже ↓

Это лишь малая часть тех ситуаций, с которыми я сталкивалась за время своей работы с китайцами. Подписывайтесь на мой блог, чтобы не пропустить следующие статьи, а также на ТГ-канал, ссылка в описании профиля. Там больше полезной информации!

А вы сталкивались с подобными ситуациями со стороны китайских поставщиков? Будет интересно почитать о вашем опыте ↓

Сдачу конечно посоветовал ему оставить на бензин, видимо начальники на заводах очень мало получают.

И это всего один из множества примеров взаимодействия с моими многочисленными родственниками. Да и думаю многие тут понимают про что я говорю, глядя на своих родных.

В связи с этим нам вручат наушники, и Инесса будет нам всё переводить.

Все мы, понимая серьёзности мероприятия, на следующий день надели галстуки, костюмы и туфли. Шара была градусов 35. Но не можем же мы посрамить отечество!

Приехали в офис и поняли, что таким патриотизмом выделяемся только мы. Остальные были в джинсах, футболках, кедах и т.д. Говорю же - нечисть...

Ну да бог с ними. Началось мероприятие. Большой актовый зал, удобные кресла, спикер с микрофоном и презентацией. И как-то так случилось, что в одной половине зала оказались русские, а в другой - строго все остальные. Выглядело это довольно нелепо. Разноцветный, разношёрстный сброд слева, и великолепные ухоженные русские справа. В наушниках.

Особым шиком было то, что пиджаки и костюмы у всех были разных цветов (от красного и зелёного до классических полосок))))

Спикер вещает со сцены. Рассказывает что-то о компании, о принципах, политиках и т.д. Довольно скучно, надо сказать. Как нам, так и им. Инесса всё это дело переводит. Мы слушаем. И тут спикер задаёт какой-то риторический вопрос, наподобие "Ну не прекрасна ли наша компания?" И вопросительно смотрит в зал и, прямо скажем, не встречает там бурной реакции.

На что Инесса нам всем говорит в микрофон :"Ну вы хоть покивайте для приличия"

И одномоментно, очень синхронно, 30 человека начинают кивать.

Спикер от такого несколько прихренела. Запнулась. Закашлялась. И потянулась за стаканом с водой. После чего Инесса прокричала: " Ну не вместе же!"

Тут надо отдать нам должное. Мы скосили взгляд на своих соседей и этим боковым зрением договорились кто сейчас кивает, а кто нет. Получилось очень хорошо. Кивать стали практически в идеальном шахматном порядке.

Спикер от удовольствия (наверное) слегка поперхнулась водой и смотрела только на нас. Французы, поляки и прочие - ей были уже не интересны. В глазах явно читался вопрос: название поста.

В общем, закончилось всё хорошо. Потом мы переоделись и пошли в супермеркато. И друг мой нашёл аж целых 5 евро. Просто на полу.

Друг спросил - смотрел ли я "достучаться до небес". Я ответил, что нет. Тогда на эти пять евро мы купили Саузу. Я никогда её до этого не пробовал. Ещё купили лимон и лайм. Соль попросили в ресторане отеля.

Но это уже совсем другая история.
https://t.me/sanya_davay/