Сообщество - Почта России

Почта России

2 052 поста 2 920 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

134

Ответ на пост «Не выдали посылку, паспорта и телефона недостаточно»4

Получал посылку наложным платежом. Не выдали, т.к. у них сломался кассовый аппарат. Сказали, что если его за месяц не починят, то посылку отправят обратно.

314

Не выдали посылку, паспорта и телефона недостаточно4

Или вручение бесплатно без регистрации и смс

Знаю, что вроде обсуждали уже, но есть новые специфические подробности:

Например: я впервые увидел, как начальник почтового отделения фактически посылает оператора горячей линии, а та шлет ее еще дальше.

Проблема уже стандартная для нашего региона, но я наивно полагал, что меня она не коснется, отправляя посылки на "Авито" через почту уже успел наслушаться и насмотреться на, то как по 30 минут бабулькам на смартфон пытаются установить приложение "Почта России" без которого у нас теперь нельзя. Но я, то умнее, я же на Авито... с меня ни какой QR-код не затребуют, думал я. Наивный.

Но в этот раз я пришел не отправлять, а получать товар с "Авито" и меня ставят перед фактом, что без установленного и авторизованного на смартфон приложения я не могу получить посылку, от слова, ни как.

Мне говорят, что я должен используя свой номер телефона и паспорт сгенерировать QR-код в приложении, чтобы по нему получить посылку, но просто номера телефона и паспорта уже недостаточно.

На полном серьезе: получить можно только по коду. А мне телефон не позволяет, что либо ставить. Хоть на сайте и сказано, что это альтернативный метод, помимо SMS, паспорта и еще вроде через браузер можно было раньше.

Попытался выяснить про варианты и оказалось, что за 200руб мне доставят посылку домой, без всяких там кодов и регистрации, достаточно одного паспорта. Нормально - но, похоже, мне что-то навязывают..
Дома, правда попытался с компа оформить, но и тут получил: Для этого отправления доставка недоступна, получите его в отделении.

Но не выдержал и начал выступать, когда начали выдавать посылки другим людям из очереди без кодов, начальница отделения это объяснила тем, что они первый раз пришли и им простительно, а она, начальница отделения, в этом деле очень буквоед, принципиальная и не хочет нарушать внутренний распорядок отделения, по этому мне она не выдаст, так как уже видела меня в отделении несколько дней назад и ко мне она теперь не лояльна.

На мои слова и демонстрацию того, что на телефон не ставится приложение мне ответили: я взрослая девочка и давно не верю в сказки.

Алло.. А ничё, тот факт, что не работает

Я уже и не знаю, пойти, что ли у соседа попросить телефон на время или раз столкнулся с таким хамством и наглостью добиваться своего законного. Надо отметить что там сейчас свежий персонал (месяцев 5 наверно), а предыдущие три года обслуживался без проблем, очереди, ошибки, потери, задержки и прочее недопонимание за проблему не считал, любые даже сложные вопросы можно было решить, но текущая ситуация просто отвратительна.

Там конечно висит объявление, что письма посылки только по коду, но там ни слова про "Авито", и при этом отправлять "Авито" можно без кодов, а вот получать уже обломитесь.

Не выдали посылку, паспорта и телефона недостаточно Почта России, Служба поддержки, QR-код, Авито, Посылка, Жалоба, Клиенты, Длиннопост, Волна постов

Горячая линия все рассудит! воскликнул я и уже буквально через 5 минут, по громкой связи оператор горячей линии требовала выдать посылку, а начальник отделения кричала ей в трубку что она ей не указ, оператор, что-то кричала ей про законы РФ и то что минимально паспорта достаточно, на что начальница взялась составлять на нее жалобу и прикрывалась (кажется распоряжением 313 или 315), а мне оператор предложила вызвать полицию и составила заявку\обращение.

Во время второго моего звонка в ТП оператор опять ни чего не добилась, но начальница отделения схитрила и сказала мне, что не отказывает в выдаче посылки, я радостный закончил разговор с оператором и тут начальница сказала: я не отказываю, конечно, я выдам вам посылку, но только по QR-коду.

Тут мне этот цирк надоел и попрощавшись я отправился домой. Очень надеюсь, что в отделении есть камеры с записью звука, пусть тот, кто это увидит соответствующе угарнёт от тупняка ситуации. Хотя наверняка потеряется на фоне прочих недовольных отделением, коих там превеликое множество.

Написал кстати в поддержку "Авито", там подтвердили, что проблема имеется:

Не выдали посылку, паспорта и телефона недостаточно Почта России, Служба поддержки, QR-код, Авито, Посылка, Жалоба, Клиенты, Длиннопост, Волна постов

Я теперь принципиально не хочу ставить это приложение, как быть? кто знает?
Ведь рано или поздно придется получать что-то на почте.

Показать полностью 2
6

Как я на почту ходил

Было прекрасное утро, приложение почты России показовало минимальную загрузку отделения почтового и я пошёл.
Вот я пришёл и увидел, что стоит толпа из 40+ человек, а из 5 окон работает только 2, я решил не стоять в этом аду и пойти в другое отделение, приложение всё ещё показывало что в 11 утра загрузка минимальная.
Вот я пришёл в другое отделение, поменьше, всего 2 окна одно на приём, другое на выдачу, окно на выдачу не работало, неисправность касового аппарата, на приёмке же сидел главный по этому отделению, так как больше там никого не было, но это не беда для стоящих 30 человек, беда началась тогда, когда пришла машина с письмами и посылками которые необходимо было принять и главный по отделению ушёл на более чем 30 минут, чтобы принять все что поступило.
Решив не стоять и в этом аду, я подумал что будет умнее после работы заглянуть в отделение что рядом с моим домом. Дойля до отделения я увидел 4х человек дергающих ручку двери, подойдя поближе увидел что на двери наклеян "временный режим работы" с 10 утра до 18 вечера, а это уже не первая смена графика, опять же ввиду нехватки персонала.

Так я на почту в этот день и не попал.

Поделитесь пожалуйста, в других городах также лютая нехватка персонала на почта, и часто ли меняются расписания работы?

3

Невероятное путешествие бандероли

Интересно получилось. Ждал посылку из Москвы, она прибыла ко мне в Ставрополь и... пошло-поехало. Ее отправили в Чечню, потом в КБР, в Минводы, потом обратно в КБР. Как можно объяснить такую чудную траекторию? Если что, посылку получил, всё в порядке.

Невероятное путешествие бандероли Почта России, Бандероль, Трек-номер, Путешествие по России, Приключения
Показать полностью 1
0

Зачем Почта всех пересаживает на 'электронные подписи', а потом все равно требует паспорт

При отправке заказа Авито. Требуют предъявить именно бумажный паспорт на руках. Куар-код из приложения или смс не подходит. То есть они меня больше не удостоверяют? Зачем тогда было все это заполнение всех моих данных, фото, подключение куар-кода?

Тут все жалуются, что им навязывают при отправлении-получении обычных посылок и авито или установить приложение или подключить электронную подпись, а у меня обратная ситуация - нехрен ваши коды и подписи не нужны, давайте только паспорт. Категорически сегодня отказались принять посылку.

Это действительно так? Электронная подпись, оформленная на почте России, имеющийся куар-код в приложении, не 'действуют' при отправке Авито? Или это загон конкретного оператора? Я отправляю не первый раз, и посылки, оформленные самостоятельно, и авито. Но так вот чтоб отказали в приеме - первый раз.

3

Почта России, ты достала

Давно покупаю на Алиэкспресс. Постоянно заказывал на почту(близко с домом, удобно). Но с недавних пор отбитые менеджеры почты отменили получение по коду из смс и придумали что нужно установить приложение(которое глючит и для работы требует согласия для передачи данных третьим лицам). К тому же телефон на который все это мероприятие регистрировалось - кнопочная Нокиа и установить туда приложение не совсем получается. Даже у сотрудников, я спрашивал.

В связи с этим начал тупо заказывать покупки в пункт выдачи в Пятерочку. Тоже удобно, но пройтись немного дальше приходится. И что бы вы думали - последние несколько недель происходит следующее: как только посылка прибывает на территорию России и начинает по ней передвижение, в ЛК Али выскакивает сообщение что " Адрес доставки изменился. Такое иногда случается :( ".

Бинго блин. Получать не в Пятерочке, а на почте. Идти туда с паспортом, тратить кучу времени, заполнять бумажки вместо того, чтобы прийти и просто забрать в Пятерочке.

Зачем мне эта движуха, если заказывал я другой способ получения? Интересно, у меня одного так или почта со всеми так делает?

Почта России, что скажете, может уже разберетесь там со своими неадекватными работниками которые такие схемы хитрожопые придумывают по перехвату отправлений? Может вернете уже возможность получения по смс как раньше было?

79

В АО "Почта России" могут украсть пенсию и выдать её через год

Аннотация: пост о том, как начальник почтового отделения украл пенсию, что ему за это было и когда пенсию таки выплатили.

Привет Пикабу!

В сентябре 2023 года бабушка М. пришла за пенсией в ОПС 196105 в г. Санкт-Петербурге, но получить её не смогла, потому что деньги ей "уже были выданы".

В АО "Почта России" могут украсть пенсию и выдать её через год Почта России, Кража, Пенсия, Длиннопост

Долго ждать не стали и пошли писать заявление в полицию. Позже выяснилось, что бабушка М. такая не одна. Было возбуждено уголовное дело, сотрудники УЭБиПК стали искать свидетелей. До некоторых было не дозвониться, кто-то посылал в лес думая, что звонят из соседней страны, а кто-то просто не открывал дверь.

Скоро сказка сказывается, да не скоро дело делается. Через год начальник ОПС 196105 была осуждена и приговорена к лишению свободы на срок 3 года, а денег всё нет. В приговоре суда фигурирует 9 человек, а общая сумма материального ущерба составляет 1 508 111,77 рублей. На заявления Почта России отвечать нужным не считает. Прокуратура попробовала привлечь виновное лицо по ст. 5.59 КоАП РФ, но у них не вышло)

После "взятия штурмом" УФПС Санкт-Петербурга и Ленинградской области на Большой Морской ул., д. 61, в декабре 2024 пенсия была таки выплачена.

В АО "Почта России" могут украсть пенсию и выдать её через год Почта России, Кража, Пенсия, Длиннопост

Для тех, кому нужны пруфы, оставлю ссылку на приговор суда

Ответы на вопросы:
1. Почему бабушка М. свидетель, а не потерпевший?
Потому что деньги украли у Почты России, даже если они предназначались бабушке М.
2. Почему Почта России не выплатила деньги раньше?
Не знаю. По слухам, выплатили не многим и на словах остальных посылают в суд (кто ещё жив).
3. Как за это ответит Почта России?
Почте России была направлена досудебная претензия на выплату процентов за пользование чужими денежными средствами в размере чуть более 7 т.р. На что они ответили следующее:

В АО "Почта России" могут украсть пенсию и выдать её через год Почта России, Кража, Пенсия, Длиннопост

Напомню, что в приговоре потерпевший только УФПС, а пенсионеры - свидетели.

Спасибо за внимание!

P.S. Для чего же этот пост? Я ищу остальных свидетелей, чьи деньги были украдены, но не выплачены Почтой России. Бесплатно помогу получить украденные деньги.

Показать полностью 2
1

Почта России ох-ла!

С 25 марта, не работает одно почтовое отделение, в Нижнем Новгороде. Точнее на сайте указано, что оно работает, и при звонке на горячую линию, говорят что почтовое отделение работает, но если придти туда ножками, то выясняется, что интернет не работает, и никакие отправления, нельзя получить, и ничего отправить.

Узнать, когда можно придти и получить отправление, неизвестно. Но нужно приходить и уточнять. Так как на сайте информации об отсутствии интернета нет, и горячая линия не в курсе, и да номера отделения не дают "дескать незачем почтальонов от дела отрывать.

Я написала претензию в жалобную книгу в почтовом отделении, также написала уже 2 жалобы на портале Лобачевского, - пыталась оставит жалобу на горячей линии, но сотрудник горячей линии, принимает жалобу только от работника почты. Пыталась оформить жалобу на сайте почты, но у меня не получилось, - либо такой жалобы ещё не было, либо при попытке что - то написать все виснет... (Простите за тавталогию)

Хочу как-то наказать "вышестоячее" руководство почты, причём денежной за такое отношение к потребителю, что ещё можно сделать и как? Можно ли послать досудебную претензию о возмещении морального вреда, и задержку выдачи почтовых отправлений?

P. S: подумываю на дверях почты расклеить объявление, о написании коллективной жалобы, через портал Лобачевского. И распечатать образец и бланки досудебной претензии и оставить на почте...

Отличная работа, все прочитано!