Сообщество - Лига потребителей

Лига потребителей

872 поста 3 035 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

1

Альфа-Банк, что свами не так?

Столкнулся с необъяснимым.

Подхожу к банкомату Альфа-Банк, чтобы снять деньги, прикладываю телефон, ввожу пароль и вижу сообщение "Для вашей карты недоступно". Думаю ладно, достаю карту, прикладываю и тоже самое. По итогу, только вставлять в сам банкомат, после чего можешь пользоваться. Через NFC ни пополнить, ни снять.

Альфа-Банк, что свами не так? Альфа-Банк, Негодование, Банк, Технологии, Услуги, Сервис, Длиннопост

Спустя время, нужно было пополнить карту, но так вышло, что пластиковую карту забыл дома.

Думаю попробую опять, может временный сбой и всё починили. Но нет, всё как и раньше.

Благо у меня была привязана карта Сбера к телефону. Подхожу к Сбер банкомату, прикладываю телефон, всё отлично, ложу на карту. Приходит уведомление, что карта Альфа-Банка пополнена. Тут я понимаю, что основной картой для NFC указана Альфа и я спокойно пополнил. Тоже самое и на снятие.

Альфа-Банк, что свами не так? Альфа-Банк, Негодование, Банк, Технологии, Услуги, Сервис, Длиннопост

Возвращаюсь к Альфа банкомату "опять недоступно".

Теперь, если нет карты Альфа-Банка под рукой, деньги с Альфы снимаю, через Сбер.

Но это ещё не всё, думаю дай напишу в поддержку, захожу в чат, а там сохранена прошлая переписка! Оказывается я обращался туда ещё в октябре прошлого года с этой же проблемой, но тогда, видимо нигде не мог снять. Прошёл почти год, они так и не реализовали эту функцию!

Альфа-Банк, что свами не так? Альфа-Банк, Негодование, Банк, Технологии, Услуги, Сервис, Длиннопост
Альфа-Банк, что свами не так? Альфа-Банк, Негодование, Банк, Технологии, Услуги, Сервис, Длиннопост

Хочется спросить Альфа-Банк, серьёзно, СЕРЬЁЗНО? Но я оплачиваю телефонам покупки в магазине, где ваш NFC работает, а на ваших банкоматах нет. В чём смысл? Придумали технологию, которая не работает у вас же?

Показать полностью 4
53

Ответ на пост «Ещё немного про пафосных продавцов»2

Мне кажется, что люди которые пишут подобные истории, сами высокомерные снобы и просто обижаются, что их не облизывают там, куда их величество решило снизойти)))))

764

Батончик с миндалем, арахисом и медом. Но есть нюанс

Ну заправке Газпрома предлагают купить по акции батончики, 2 за 69 руб.

Батончик с миндалем, арахисом и медом. Но есть нюанс АЗС, Газпром, Обман, Обман клиентов, Длиннопост
Батончик с миндалем, арахисом и медом. Но есть нюанс АЗС, Газпром, Обман, Обман клиентов, Длиннопост

Приятный казалось бы перекус. Люблю миндаль, но вот беда, открыл упаковку, а там :

Батончик с миндалем, арахисом и медом. Но есть нюанс АЗС, Газпром, Обман, Обман клиентов, Длиннопост
Батончик с миндалем, арахисом и медом. Но есть нюанс АЗС, Газпром, Обман, Обман клиентов, Длиннопост

Где же миндаль, что за бобовый беспредел? А вот он :

Батончик с миндалем, арахисом и медом. Но есть нюанс АЗС, Газпром, Обман, Обман клиентов, Длиннопост

Производителя не рекомендую. Конченные жмоты.
П.с. Второй батончик такой же.

Показать полностью 5
9

Моё было - стало

Купил вот такой продукт, в известной сети на букву М** (нит).

Моё было - стало Магазин, Продукты, Покупка, Длиннопост, Было-стало

Налепил, отправил на сковороду иииииии....

Моё было - стало Магазин, Продукты, Покупка, Длиннопост, Было-стало

Моё было - стало.

А на выходе - воооооот

Моё было - стало Магазин, Продукты, Покупка, Длиннопост, Было-стало

В половину, и жижа какая-то.

На вкус вроде мясо.

:)

Показать полностью 3
13

Брать 20 рублей вы мастера, а сделать корректное отображение цен нет. Яндекс.Маркет

Брать 20 рублей вы мастера, а сделать корректное отображение цен нет. Яндекс.Маркет Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Длиннопост
Брать 20 рублей вы мастера, а сделать корректное отображение цен нет. Яндекс.Маркет Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Длиннопост

На главной вы показываете одну цену, а в корзине третью.

Поддержка? Она полное дно, даже не предоставили промокод и ушли месяца делать ответ. Это с учетом, что на озоне дешевле купить и без дом налогов.

ЗА ЧТО 20 РУБЛЕЙ? ЗА ЧТО?!

Показать полностью 2
5

НЕ уважаемым *** из Риалкома

Живу в подмосковном Серпухове и на момент заселения (2012 год) была возможность подключить интернет только у одного локального провайдера, фирмы Риалком.

Поначалу было все вроде не плохо, даже через какое-то время обновил тариф, перешёл на самый дорогой (в районе 800-1000р за 200мб, ЕМНИП), а потом началось ОНО, - замечательное клиентское обслуживание. Началось все с закрытия единственного офиса, куда хоть можно было придти, постоять на пороге, т.к. он был почти всё время закрыт.

Потом начались перегёрлы с интернетом. И потом они стали все чаще и длиннее. В одном кейсе у провайдера случился потоп, в другом ремонтники что-то наремонтили, потом провайдера задудосили и т.д.

В итоге интернета у меня нет всё чаше, плачУ я всё также, а плАчу всё больше.

Я долго терпел, пытался дозвониться по телефону тех. поддержки, писать обращения к "руководству" на сайте, но, неуважаемый @Rialcom, хватит, баста.

Если вам не нужна моя абонентская плата, то мне нужны качественные услуги связи и как мне кажется, я смогу найти компанию, которая сможет хотя-бы нормально выполнять то, ради чего создавалась (кроме получения прибыли).

11

Ответ на пост «Месть за несостоявшуюся платную раздачу трафика?»1

Только что почитала свой договор с @MTS, а у меня там вот такая строчка:

Ответ на пост «Месть за несостоявшуюся платную раздачу трафика?» Мобильный интернет, Жулики, Защита прав потребителей, Наглость, Услуги, Борьба, Сотовые операторы, Негатив, МТС, Жалоба, Обман клиентов, Ответ на пост

Нетариф 122020 не предназначен для модема. Если сим-карта с нетарифом 122020 используется в модеме, доступ в интернет ограничен. Рекомендоманный для модемов тариф - "для ноутбука".

Если вы, дорогие юзеры, видите далеко на горизонте зарево, знайте: это горит мой пердак.

(Не)дорогой, сука, МТС. Я терплю тебя уже очень давно только потому, что храню на своём номере архивный тариф с безлимитом, который мне очень нужен. И да, я раздаю его на домашний компьютер. Потому что я приобрела услугу, и я пользуюсь ею как хочу.

Я терпеливо ждала, когда вас нагнут за платную раздачу. Я терпеливо ждала после, потому что вас нагнули недостаточно низко и вы пытались пропихнуть идею, что "требования не касаются архивных тарифов с безлимитом". Потом я снова терпеливо ждала, потому что "изменения вступят в силу где-то через два месяца". Я терпела все повышения цен на архивный тариф, потому что мне очень нужен именно безлимит.

Кажется, теперь ждать бессмысленно. Ваш оператор в чате мне не отвечает. Может, ответите здесь?

P.S. Мне нахер не упал тариф с завышенной ценой без возможности раздачи интернета. Не вернёте как было - пойду к другому оператору.

15

Купер и клиент всегда неправ

Пришëл заказ доставкой Купера (бывший Сбермаркет), мельком смотрю: пакеты полные. Ну, думаю, что курьера держать, отмен в приложении не было, нормально всë должно быть. Прощаюсь с курьером, начинаю раскладывать покупки и в конце только понимаю, что мне не привезли мясо, которое в приложении значится как собранное. Деньги за мясо уплачены, а мяса нет.

Заполняю заявку в чате Купера, а в ответ мне приходит вот это:

Купер и клиент всегда неправ Магазин, Доставка, Жалоба, Купер, Сбермаркет, Курьер, Курьерская доставка, Возврат, Возврат денег, Онлайн, Проблема, Служба поддержки, Оператор, Клиентоориентированность, Клиенты

Звоню в поддержку, всë объясняю, а в поддержке мне в ответ говорят: "У нас правила сервиса, мы не можем сделать возврат денежных средств. Вы сами виноваты, что не проверили заказ при курьере". Другой оператор говорит, что это бот отклоняет заявки и бот у них глючной, но всë равно ничего не сделать, с деньгами можно попрощаться.

То есть у меня взяли деньги за то, что даже не привезли, и эта моя проблема - моя вина. Мне нужно было держать рядом с собой недовольного курьера, у которого ещë куча заказов и которому вообще не хочется чего-то ждать, и раскладывать продукты при нëм.

А если, например, у продукта срок годности в норме, но его в магазине какой-то покупатель на солнце у окна оставил вместо холодильника и продукт обратно положили, но он уже испортился и мне такой привезли? Это мне что, нужно при курьере ещë и всë на вкус пробовать? Говорить ему подождать, ставить стол в прихожей и всë дегустировать? Ну а иначе что, ничего не докажешь, ведь, по их логике, это вина покупателя, что он не попробовал продукт при курьере.

Я не первый раз там заказываю, но подобные моменты начались относительно недавно, до этого если что не привозили или качество было плохим, то можно было легко оформить возврат, а теперь вот так. Деньги мне так и не вернули.

В общем, не будьте как я, в случае с Купером ставьте в прихожей стол или приглашайте курьера на чай и неспешно всë просматривайте, чтобы годности нормальные были, и пробуйте на вкус. Что поделать, такие правила.

Показать полностью
Отличная работа, все прочитано!