Сначала я с трудом добился от службы поддержки адреса, где можно взять сумку, перед этим я им расписал всю эту историю вкратце(мне несколько раз говорили про необходимость сдать термосумку, которой у меня уже 2 года как нет!). Когда я пришел на указанный ПВЗ, моего номера не оказалось в базе. В службе поддержки на это сказали, что мне нужно деактивироваться в другом городе и внимание: сдать термосумку! Я сразу написал, что термосумку сдал уже давно и от моего лица оформили обращение и выдали мне номер. Проходит пару дней, я пытаюсь узнать информацию по своему обращению и в итоге меня снова просят сдать термосумку!)). В итоге это идёт уже больше недели, и у меня уже отпало желание иметь дело снова с этой компанией, но мне теперь интере6как минимум разобраться, с ситуацией. Потому что меня обвиняют в утере сумки и угрожают корректировкой!!

Самое обидное, что поддержка просто ничего не делает, они каждые три дня просто дублируют свой ответ, а потом типо передают старшему специалисту и он оформляет заявку

У меня нет доказательств того, что сумку я не терял и не крал, да и с чего они должны быть, у меня, если я сдавал ее в официальный ПВЗ Яндекс по указанию поддержки Яндекс Про.

В прошлый раз, когда я писал про не работающую поддержку Яндекса, представитель компании написал мне и подсказал, к кому можно обратиться и что с этим сделать, надеюсь, что сейчас Яндекс не забудет про своих пользователей и работников

Ниже прикрепляю скриншоты переписки с поддержкой

Даже можно было-бы закрыть глаза на недовезенные продукты и не писать сей отзыв, если бы тех поддержка этого недоразумения ответила по существу и быстро, типа "Пардоньте, мы обосрались, вот вам денешка за недовезённое и плюшки, аж 3 штуки". Но они прожженые рецедивисты и с 16 июля нас кормят отговорками, что пока что не разобрались кто там что украл или не доложил в заказе.
Не дождавшись ответа написали им на следующий день.

Докупили продукты, сделали все салаты и закуски, замечательно посидели у костра под гитару. А вот свербит что-то мне. Сегодня решил узнать у жены, как там решился вопрос с не привезёнными продуктами. Она и забыла совсем. Пишем в поддержку как там с нашим вопросом? А в ответ

Каменный век у них - ни камер ни телефонов, ни какой другой связи, только голуби. Вот отправили они 16 числа голубя с письмом, а сегодня 21 и голубь не вернулся и поддержка не может понять кто же виноват. Может сбили птаху из рогатки конкуренты, чтоб очернить таких белых и пушистых? @Яндекс.Еда это единственный и последний раз когда к вам обращаюсь за помощью. Все другие мои покрутил у виска когда рассказали им про это приключение.
Были подобные случаи в доставке у Перекрёсток и Глобус, но там проблема решалась на раз. Позвонил, сообщил проблему, 5 минут - обратный звонок с извинениями и решением ситуации.
А здесь как встарь.
Хочешь сделать хорошо - сделай сам.