Я снова благодарен клиенту! Видимо, он читает мои посты о том, как нагреть мошеннический Яндекс, поэтому снова оставил на меня ложную жалобу. ПРИЗЫВАЮ ВСЕХ КЛИЕНТОВ ОСТАВЛЯТЬ ЛОЖНЫЕ ЖАЛОБЫ НА КУРЬЕРОВ ДЛЯ ПОЛУЧЕНИЯ СКИДОК И ПРОМОКОДОВ ОТ ЯНДЕКСА! Задача же курьеров максимально осветить проблему несправедливого отношения Яндекс к ним, либо через коллективные забастовки, либо через коллективные блокировки.
Русофобский Яндекс потому, что блокирует русских граждан-курьеров приоритетно, жалобы с доказательствами на нарушения курьеров-мигрантов игнорирует и разрешает им доставлять с 17 нарушениями (насрал в заказ, грязная термосумка, заказ не доставлен, т.е. спизжен и многое другое) за последние 100 заказов, в то время как для русского курьера достаточно 1 жалобы за молчание перед клиентом/менеджером ресторана, чтоб он получил блокировку на 3 дня.
Хотя, пусть Яндекс сам доказывает, что он не русофоб.
Также почитайте этот бред: ПРАВИЛА ПЕРЕСМОТРА ОГРАНИЧЕНИЙ ДОСТУПА К СЕРВИСУ
ДОГОВОР КУРЬЕРА С ЯНДЕКС.ЕДА
ДОГОВОР КУРЬЕРА С ЯНДЕКС.ДОСТАВКА

Суть дела. Яндекс для своих курьеров предлагает страховку в калабе с «Альфа-страхованием» от несчастных случаев. Но есть один маленький нюанс в правилах страхования данного полиса. Он не распространяется на несчастные случаи, произошедшие в период выполнения заказов Яндекс Еда, Go, Лавка.

«Самый заботливый работодатель». У него еще в копилке есть куча бонусов и плюшек, например, скидки на обед, скидки на ремонт транспорта и т. п., которыми ты не можешь воспользоваться, потому что ты работаешь в регионе.

TL;DR(суть) — Курьер Яндекс.Еды доставил заказ кому-то другому (есть фото чужой двери) и сервис нагло отказался возвращать деньги.

23.04.2025 в 13:13, перед рейсом, заказал обед в фастфуде через Яндекс. Приложение сообщило о доставке, но за дверью — пусто. Подождал, прошёлся по этажам — ничего.

Пишу в поддержку: надеялся на извинения и возврат. Но там сообщили, что курьер заказ оставил, а дальше они не отвечают за него. Возврат — невозможен.

Обидно, но времени на разборки нет, пришлось голодным ехать в аэропорт и обедать там втридорога.
Улетел в отпуск. По возвращении вспомнил, накатило негодование и я решил попробовать оспорить платёж через банк. Надо отдать должное Т-Банку, который бодался с Яндексом неделю, хотя и не получилось вернуть деньги.

Зато оказалось, что если курьер должен оставить заказ у двери, то он обязан сделать фото заказа + двери клиента.
Такое фото Т-Банк получил и любезно переслал мне:

Так вот, на фото дверь моих соседей(коврик + труба справа). Видимо курьер положил мою еду им под дверь, позвонил и потопал дальше заказы разносить, а те открыли дверь и забрали ее. С этими соседями я не знаком, но вид у них маргинальный. Да и не должен я спустя полтора месяца с ними решать косяки курьеров Яндекса, если честно.

Только вот данные факты никак не впечатлили поддержку Яндекса, деньги вернуть невозможно.

Для меня это был почти наверняка последний раз, когда я воспользовался платными сервисами Яндекса, зная что и в следующий раз сервис свои косяки перекинет на меня.

В суд никогда не подавал, но вот видимо настало время, новый опыт!

P.S номер заказ в проклятом приложении не найти, в эл.чеках его тоже нет ¯\_(ツ)_/¯

Очередной вид обмана с маркетингом в Яндексе. Акция в ресторане - бесплатный Том ям за заказ более 1570 рублей.

Ну ок, заказываем на четверых человек 3 супа, ну и другие блюда, с учетом того что будет +1 бонусный и наш заказ больше 1500 рублей :))

В итоге привозят 3 супа, поддержка морозится и тупо отшивает нас :))

Не верьте Яндексу, господа :) Ничего не мешает им предложить вам хоть новый автомобиль за заказ, и потом послать на :)