Доброго дня всем. Подскажите, как решить такую проблему. Место действия Санкт-Петербург. Всем известно, как тяжело расторгнуть договор с Ростелекомом. Начал разбираться в квитанциях , и увидел что у меня подключено Кабельное ТВ от Ростелекома. Связался с ними через чат, мне сказал, что на меня никаких договоров нет. Потом после поисков обнаружилось, что есть лицевой счет оформленный на мою бабушку, которая умерла в 2010 г. Тв не пользуемся. Подскажите, что делать. Как так получилось, что договор не расторгнут в связи со смертью. А так же чуть позднее я был в офисе Ростелекома на интернет, и просил проверить, нет ли других договоров, мне сказали, что на вашем адресе никаких активных услуг нет. Как расторгнуть договор и получить средства за услугу которой не пользовался. Спасибо
Смоделировал неприятную ситуацию, собрав свой опыт и показал на примере статьи, что может ждать продавца, если не предусмотреть некоторые моменты в сделке.
В эпоху электронных регистраций, когда не нужно посещать МФЦ для подачи заявлений на регистрацию права / перехода права собственности в бумажном виде, всё делается невыхода из банка. Там подписываются договор купли-продажи электронной подписью и упомянутые выше заявления. А процессом управляет сотрудник банка, который проводит эти процедуры через программное обеспечение.
Практика показывает, что 80% сотрудников либо неосознанно, либо не понимая, что может произойти действуют по одной и той же схеме: 1) подпись договора купли-продажи и подача документов на регистрацию; 2) зачисление денег на номинальный, аккредитивный или иной счёт для взаиморасчётов. А должно быть наоборот: сначала деньги на счёт для их "заморозки", далее подписание договора и регистрация.
Причина как нельзя проста, и она вытекает тоже из практики. Случается так, что покупатель и сам не в курсе, что его счёт заблокирован. Причины разные – аресты, нет подтверждения происхождения денежных средств.
Ошибка в том, что сотрудники банков только потом интересуются есть ли деньги на счётах покупателей чтобы перечислить их на счета для сделок.
Электронная регистрация прав / переходов прав собственности сейчас происходит настолько быстро, что даже поданные заявления сторонами на приостановку регистрации, Росреестр может не успеть обработать. Сейчас бывает, что регистрация проходит за два часа.
Когда-то я писал статью про расторжение договора купли-продажи и "обнуление" минимального срока владения недвижимостью. Договор расторгается двумя способами.
Первый - по соглашению сторон. Фактически это новая сделка, на основании соглашения о расторжении договора купли-продажи возникает (новое) право собственности. Минимальный срок владения не сохраняется. Следовательно, при следующей продаже придётся уплатить налог на доходы.
Разъяснительное письмо Минфина № 03-04-05/72713 от 10.10.2018: «Таким образом, минимальный предельный срок владения квартирой для целей обложения налогом на доходы физических лиц исчисляется с даты государственной регистрации на неё права собственности после расторжения договора купли-продажи.».
Второй - по решению суда. Процедура займёт месяцы, которые продавец потеряет. В этом случае минимальный срок владения сохраняется.
Разъяснительное письмо Минфина № 03-04-05/92257 от 16.11.2021: «Учитывая изложенное, в случае, если решением суда сделка по отчуждению недвижимого имущества признана недействительной и применены последствия её недействительности, то минимальный предельный срок владения таким недвижимым имуществом для целей налогообложения исчисляется с даты первичной государственной регистрации на него права собственности.».
В один прекрасный день на небосклоне моей жизни забрезжил переезд. До этого прекрасного дня я проживала в старом фонде Питера, чьи дома плотно оккупировала компания Ростелеком и альтернатив данному провайдеру не было от слова совсем.
Не могу сказать, что годы сотрудничества с Ростелекомом были безоблачны. Достаточно факта, что рейтинг компании на любом ресурсе будь то 2Gis, или Я.Карты примерно 1.3 — 1.4 из 5. Редкое дно.
Все годы я воевала с конторой за удаление навязанных подписок, подключение собственного роутера, из-за скорости интернета, которая не соответствовала заявленной. И наконец, счастливый день настал — расторгаю договор с конторой и мчу к другому провайдеру в объятия. Ура!.
Зная нюансы этой организации, я налила бокал красного, уселась в кресло поудобнее и приступила к операции: «Расторгнуть договор с Ростелеком». До переезда и конца оплаченного периода у меня оставалась неделя.
Сперва я решила, что раз Ростелеком такая продвинутая компания, что почти полностью ушла в онлайн — то я смогу подать заявку через личный кабинет на сайте. И...чуда не случилось. Кнопки оставить заявку на отключение услуг и расторжение договора не обнаружено. Зато три раза на глаза попалось предложение подключить доп услуги.
Звоню на линию, где примерно 10 минут, мне как умственно отсталой, проговаривают баланс моего счета - а я как бы не спрашивала. Миновать бота нет никакой возможности. Тренирую терпение, пью вино, глубоко дышу. Наконец, пробившись через 100-500 бот-меню добираюсь до оператора. Приятный оператор Леонид участливо выслушал мою проблему и желание расторгнуть договор, предложил перевести меня на нужного специалиста. Некоторое время у него не получалось, он извинялся, чем-то шуршал, и, наконец, нашел выход из ситуации и решительно сбросил звонок. Догадалась я, что перевод на «специалиста» не удался, когда тот же бот стал спрашивать насколько я удовлетворена оказанной услугой. Ни насколько Леонид, ни насколько!
Общение по горячей линии отняло у меня 15 минут жизни и десяток нервных клеток. Но русские не сдаются. Через приложение я написала в чат, что желаю расторгнуть договор. Раз десять бот пытался свернуть диалог, но наконец мне удалось оставить заявку, а еще один участливый оператор пообещал, что мне обязательно перезвонят в течение ПЯТИ рабочих дней. Диалог так же отнимает много времени, так как ответа приходиться долго ждать и чтобы просто зафиксировать заявку на заявку на расторжение договора ушло еще 15 минут.
На следующий день позвонила очередной оператор — то ли Анжела, то ли Снежана. Меня начали опрашивать как беглого зэка: с чего вдруг я решила расторгнуть договор, а куда я еду, а точно ли не вернусь, а может по региону еду, а никто не остаётся в квартире. У меня не было настроения делиться нюансами своей жизни со Снежаной. Я четко, громко и связно озвучила требование — «Мне не нужны никакие услуги Ростелекома и я хочу расторгнуть договор и вернуть роутер.»
Снежана, видимо зомбированная скриптом компании, продолжила опрос. Якобы без этого заявку на расторжение не составить. Придерживая дергающийся глаз, я снова повторила, что у меня нет времени на бесконечные опросы и я просто хочу расторгнуть договор, никакие опции и услуги Ростелекома меня не интересуют. Снежана была в танке. Её все еще интересовало, а не собирается ли какой мой дальний родственник приехать в регион и продолжить пользоваться чудесными услугами Ростелекома. Моя нервная система не выдержала такого ужаса и я положила трубку. Как понимаете, заявка на расторжение договора не была оформлена и зафиксирована.
Я снова позвонила на горячую линию с тем же запросом, еще раз четко озвучила, что хочу расторгнуть договор. Оператор Олег вдруг очень заинтересовался юридическим статусом моей квартиры. Началась череда вопросов: продала ли я квартиру, сменился ли владелец, кто планирует жить и т.д. — без этой информации заявку на расторжение оказывается подать никак нельзя. Оператор Олег был послан в лес по грибы — ибо Ростелеком волновать не должно, что я делаю со своей недвижкой.
Следующим этапом стала гуглить — как живым людям удавалось расторгнуть договор с этой компанией. Единственным верным способом оказалось прийти лично в офис с паспортом и написать заявление. Я слышала, что компания сокращала персонал и уходила в онлайн, но вроде бы в городе все еще были офисы. На сайте компании обнаружилось это:
«Не выходя из дома» вы будете просто посланы Ростелекомом на обдумывание желания расторгнуть договор.
В городе остался только офис для бизнеса. Физическим лицам некуда обратиться. Только к упоротым ботам от компании и чрезмерно любопытным операторам.
Ничего не оставалось как снова набрать номер горячей линии. В этот раз предупредила оператора, что разговор записываю уже я, и что планирую использовать его в качестве доказательств в незаконном препятствовании расторжению договора. И чудо случилось! Оператор Софья смогла оформить заявку на расторжение без вопросов. Вот вообще, просто взяла и оформила! Я чуть от счастья со стула не упала. Спасибо тебе, Софья! Договор мне внезапно смогли расторгнуть прям на следующий день, а не спустя 5 дней, как первоначально говорил оператор.
Еще стоял вопрос как вернуть арендный роутер. Вернуть роутер можно только после оформления заявки о расторжении договора. Единственным «удобным» на взгляд Ростелекома способом — через Почту России. Трек номер для отправки оборудования приходит спустя СУТКИ после расторжения договора.
С учетом всех нюансов мне едва удалось расторгнуть договор с компанией за неделю и я чуть не попала на оплату нового периода.
Если вы счастливый владелец договора с Ростелекомом будьте готовы, что расторжение договора потребует от вас не один день, уйму времени на общение с ботами, операторами и т.д., в результате не факт, что ваше желание таки зафиксируют и примут к действию. А сверху для полного счастья будет поход в отделение Почты России для возврата оборудования.
Многие сервисы пытаются максимально усложнить жизнь при отмене договора об оказании услуг, но хуже, чем Ростелеком я еще не встречала. Не совершайте мою ошибку, не заключайте договор с этой компанией никогда, ни при каких обстоятельствах.
Всем привет. Недавно столкнулся с некоторыми "приколами" Сбера, в частности, они "нарисовали" долг по закрытой 15 лет назад карте. Вопрос, конечно решился, но осадочек остался. Хотелось бы расторгнуть все имеющиеся договоры, закрыть счета и карты. Есть страх того, что если я напишу заявление по имеющимся продуктам, в будущем может всплыть "нарисованный" долг и аргументов у меня не будет т.к. в заявлении я укажу счета/карты которые есть сейчас и которые мне известны, но не те, которые сбер может нарисовать. Хотелось бы полностью прекратить у них обслуживание и получить бумагу о там, что долгов перед ними у меня нет, никаких. Прошу совета. Как лучше и проще это сделать? Желательно без взаимодействия с сотрудниками Сбера, которые душу вынут, чтобы я передумал и ничего не расторгал.
На самом деле, данный пост должен волновать, в основном, корпоративных клиентов "Мегафона", которые пользуются данным оператором в бизнес-сегменте, а также людей, которые активно пользуются МНП и переносят номера в "Мегафон", но пользуются им не активно.
Вот так выглядит эта услуга которой к слову говоря не видно в приложении
Несколько лет назад, я был подключен по программе "наши люди" к корпоративному тарифному плану, и по случаю мне была подключена услуга "живой абонент", которая, по словам менеджера подключившего мне ее, продлевает срок жизни номера на 10 лет. То есть, никакие стихийные бедствия не приведут к расторжению договора.
Так как я проживаю в Москве, но иногда мне по работе необходим номер Забайкальского края, к которому на работе меня и подключили по программе "наши люди".
Номер МТС перенес в "Мегафон", и вроде бы ничего. Но позавчера я заметил, что данный номер пропал из активных. Решил выяснить, что случилось. И бинго, поддержка сообщила, что услугу "живой абонент" я отключил сам, и номер аннулировали. На мой резонный вопрос, как такое может быть, оператор сказал, что это произошло через чат.
К слову, сказать, данным номером я пользуюсь только тогда, когда нахожусь в регионе. В телефон он не вставлен. Также никаких распоряжений по отключению данной услуги я не давал.
Смешнее всего выглядит оправдание оператора о "сертифицированном биллинге", но назвать по какому каналу абонент дал согласие на отключение данной услуги он не может. То есть никакой информации "сертифицированный биллинг" "Мегафон" не дает. Когда, как и кем была отключена услуга "Мегафон" не знает.
Биллинг сертифицирован но когда где и как произошло отключение оператор не знает
Для хейтеров скажу сразу - приложением с этим номером я не пользовался, и отключить ее не мог, доступа к сим-карте нет ни у кого.
Корпоративные клиенты, помните - подключаясь к "Мегафон", вы всегда рискуете.
Потому что N1 по скорости интернета 😊
номер нашей заявки 1215354050
Напоминаю что статья написанная более недели назад набравшая 64000 просмотров не помогла решить вопрос. Заявка 1211146385 так и висит без ответа.
Билайн vs Ростелеком: Битва за кто большая помойка.
Приветствую Всех дорогие пикабушники. Решил присоединиться к вашей дружной компании и написать свой первый пост, но так вышло что он будет несколько гневный. К сожалению реалии нашей жизни заставляют испытывать больше не положительные чувства, а наоборот.
Так вот решил я сменить провайдера домашнего интернета в 2х своих квартирках (в одной билайн, в другой ростелеком). Сначала обратился в ростелеком посредством звонка, выждал 100500 минут на громкой связи оператора, далее как это водится, меня потаскали по разным операторам, предлагали плюшки в виде снижения тарифа на ПОЛГОДА на 50% лишь бы не уходил от них. По итогу общения сначала с менеджером, потом со старшим менеджером меня перенаправили на сайт оформлять заявку и как итог договор расторгнут на следующий день. Ну ОК.
Решил действовать по той же схеме с полосатыми и сразу же начались проблемы. По итогу общения отфутболили так же на сайт, но там надо скачать бланк, заполнить, подписать, сфотать/отсканировать и отправить им на электронку. Ок, благо принтер имеется, все сделал, через минут 30 пришло письмо, заявка на расторжение зарегистрирована и я перешел в режим ожидания..... через 3 дня молчания, решил позвонить узнать что с заявкой, опять 100500 манипуляций для связи с оператором, который мне ответил, что время на рассмотрение составляет 4 дня.
По истечении времени звоню повторно, и в этот раз мне оператор заявляет что надо 10 дней на рассмотрение заявки на расторжение договора. На вопрос мой почему мне пару дней назад сказали что надо 4 дня а теперь уже 10, ответ конечно был как всегда четкий, мы такого не знаем и не говорили. Жаль забыл ей сказать про "все разговоры записываются". Кстати да, помойный билайн тоже предлагал не расторгать договор взамен подачки на скидку на 1 месяц 😂. Так что РТ не такая уж и помойка по сравнению с билайнишен пи....
По окончании замечательной истории с расторжением, дополню свой пост.
Поделитесь своим опытом расторжения договора с интернет-провайдерами в комментариях!
UPD:
Спустя 10+ дней еще раз набрал в эту контору, спустя час дали ответ - договор расторгнут через 7 дней. На вопрос почему не сообщили - мы вам звонили вы трубку не брали😂. А как же указанное для информации мыло? Или на него только счета присылать можете? - Пишите претензию вышлем на мыло, ответили в конторе пи....
Тут еще и мегафон отличиться решил. Хотел закрыть 1 симку которой месяц + не пользуюсь, зашел в лк. И несколько удивился узрев минус 100р (один платеж ежемесячный), при том что тариф предоплатный и в долг я не просил. Втихую навязывают то что не нужно. А на вопрос как так, ответ как всегда в стиле всех мошенников и ворья - вы же читали соглашение при покупке симки и подписали его..... Только как бы вот, в салоне дали симку и бумажку только с данными по договору и никаких прочих соглашений там не было.
В суд обратился мужчина, который указал, что в октябре 2021 г. ему стало известно, что он продал свою квартиру. Договор с покупательницей был заключен в сентябре 2021 г., стоимость недвижимости была указана 2,5 млн рублей. Однако мужчина утверждал, что не помнит, как подписывал договор, и никаких денег по нему не получал.
Он ссылался на то, что злоупотреблял спиртными напитками и состоял на диспансерном учете по соответствующему заболеванию, несколько раз проходил стационарное лечение. Ответчица, по его мнению, воспользовалась его состоянием и под предлогом вступления в права наследования дала ему подписать договор купли-продажи квартиры, по которому впоследствии в ЕГРН был зарегистрирован переход права собственности к ней.
По итогам проведенной судебной экспертизы специалисты подтвердили, что, учитывая диагноз истца, он не мог понимать значение своих действий при подписании договора. На основании этого заключения суд признал, что сделка была заключена с пороком воли — и отменил ее, признав недействительной (ст. 177 ГК РФ), передав квартиру обратно продавцу. Также выяснилось, что у мужчины уже нет полученный от сделки денег. Потратил.
Покупательница ссылалась на то, что у них с истцом была договоренность: она помогает ему оформить наследство после матери, покупает ему дом в деревне взамен на квартиру, доплатив разницу в стоимости. Расчет с продавцом подтверждался актом приема-передачи наличных денежных средств. Однако, учитывая то состояние, в котором находился продавец, заключая сделку, суд отказался признать акт приема-передачи действительным — и деньги в пользу покупательницы обратно не взыскали.
Кассационная инстанция подтвердила законность такого решения (определение Седьмого КСОЮ по делу №8Г-13150/2023).
P.S. Здесь я пишу на разные темы, а вот в своём телеграм-канале про кредиты и долги я выкладываю новости законодательства для должников, рассказываю судебную практику и делюсь способами взаимодействия с банками, приставами и коллекторами. Если у Вас есть потребкредит, микрозайм, кредитная карта, ипотека, автокредит или вы уже стали должником по кредитам, микрозаймам, алиментам, оплате услуг ЖКХ, налогам - Вам будет интересно подписаться и читать мой телеграм-канал.
