Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
Войти
Забыли пароль?
или продолжите с
Создать аккаунт
Я хочу получать рассылки с лучшими постами за неделю
или
Восстановление пароля
Восстановление пароля
Получить код в Telegram
Войти с Яндекс ID Войти через VK ID
Создавая аккаунт, я соглашаюсь с правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.
ПромокодыРаботаКурсыРекламаИгрыПополнение Steam
Пикабу Игры +1000 бесплатных онлайн игр
«Дурак подкидной и переводной» — классика карточных игр! Яркий геймплей, простые правила. Развивайте стратегию, бросайте вызов соперникам и станьте королем карт! Играйте прямо сейчас!

Дурак подкидной и переводной

Карточные, Настольные, Логическая

Играть

Топ прошлой недели

  • Rahlkan Rahlkan 1 пост
  • Tannhauser9 Tannhauser9 4 поста
  • alex.carrier alex.carrier 5 постов
Посмотреть весь топ

Лучшие посты недели

Рассылка Пикабу: отправляем самые рейтинговые материалы за 7 дней 🔥

Нажимая кнопку «Подписаться на рассылку», я соглашаюсь с Правилами Пикабу и даю согласие на обработку персональных данных.

Спасибо, что подписались!
Пожалуйста, проверьте почту 😊

Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Моб. приложение
Правила соцсети О рекомендациях О компании
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды МВидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
0 просмотренных постов скрыто
7
graf4ikov
graf4ikov
14 дней назад
Новости онлайн

Макдоналдс хранил данные 64 миллионов сотрудников под паролем «123456»⁠⁠

Как сообщает «Wired», специалисты по кибербезопасности случайно взломали чат-бот McHire, которым пользуются порядка 90% сотрудников.

Эта ИИ-платформа была создана для автоматического подбора персонала. Кэррол и Карри решили проверить работу сайта, и спустя всего полчаса они получили доступ ко всем данным. Они ввели простой логин и пароль 123456 в качестве шутки, после чего немедленно получили данные об именах, о телефонах, почте и даже переписках — примерно 64 млн записей.

Как позже выяснилось, API сайта тоже не был защищен, и получить доступ к чату можно было, просто поменяв ID беседы в коде сайта. McDonald’s отреагировал на сбой в системе и обвинил компанию Paradox.ai, которая занималась созданием чат-бота.

Разработчики, в свою очередь, уточнили, что доступ был получен только к семи записям, из которых пять содержали личные данные. В компании также заявили, что учетная запись с паролем 123456 не использовалась с 2019 года и должна была быть удалена.

Источник новости: издание «Правила жизни», https://www.pravilamag.ru/news/society-news/14-07-2025/75340...

Макдоналдс Программа Искусственный интеллект Чат-бот Сайт Wired Правила жизни Digital Тестирование Проверка Персональные данные Данные Хранение данных База данных Пароль Текст
3
AKATABA
AKATABA
16 дней назад
Дети и родители
Серия Хула

Ответ Bobrowolf в «ДНК-тест в роддоме»⁠⁠38

Безумие агнцев, погибель ягнят

Для ЛЛ: ДНК, роддом, СОР, ID

Ответ Bobrowolf в «ДНК-тест в роддоме» ДНК-тест, Текст, Волна постов, Дети, Родители и дети, Свидетельство о рождении, Роддом, Метрика, Рождение ребенка, Регистрация, Персональные данные, Персонализация, Кровь, Новорожденные, Младенцы, ID, Паспорт, Личный выбор, Выбор, Мат, Ответ на пост, Длиннопост

ОСТОРОЖНО:

— длиннопост (ОЧЕНЬ много текста), тк тема гораздо более серьёзная, чем вы можете себе вообразить;

— когнитивный диссонанс для тех, кто скрепно верит в государственность;

— для параноиков по теме СССР: прежде думайте, потом еще раз думайте, потом обдумывайте надуманное, ибо с шизой по теме СССР и с остервенелой отвагой вам лучше пройти мимо.

Замечание для проплаченных ботов: вы хоть усритесь, вас хоть и корёжит громко, но беззубо.

————————-

Тут прошла волна постов. Я даже не просматривала всю волну, мне хватило и одного поста, чтоб прифигеть.

Как я поняла, предлагают и обсуждают введение обязательного теста на ДНК для новорожденных. [рукалицо]

Вот такое предлагают либо проплаченные провокаторы, чтоб закинуть идею в социум, как девку в полк, либо те, кто не понимает, чего вообще происходит.

Вот эта вся возня изначально связана с тн свидетельствами о рождении (далее СОР) и со статусами, а также с планами на будущее по цифровизации и персональному ID.

Напоминаю, что СОР и при СССР, и при современной «РОССИИ» — это регистрация персоны (или физлица) безотносительно ее характеристик, которые разительно различаются по своему смыслу (но это отдельный разговор). СОР — это не про рождение живого человека, это не медицинский документ. Слово «рождение» здесь следует понимать как регистрацию. Эта юридическая мимикрия вызвана тем, что при СССР в СОР вкладывался иной смысл, а далее название использовалось «по привычке» при том, что смысл стал иным.

При СССР неслучайно брали из пятки новорожденного образец крови. Для чего так делалось и как это потом ловкими аферистами вылилось в массовое наебалово — нужно писать отдельно, потому что нужно расписывать и об персональных офертах, и об тройном согласии, и про седьмицы, и про все эти юридические мимикрии, и про металические счета с Казначейством и межбюджетными трансфертами, про тн социальные выплаты. И сюда же оккультные вопросы подписания кровью, и почему нужно именно так. И сюда же все проблемы, связанные с социальным положением детей, и почему они не принадлежат своим родителям. И сюда же все эти визги по поводу статусов, тн паспортов и гражданства. Это всё единое, всё взаимосвязано. (Ёпрст, мир един, а вы всё раскладываете по полочкам, рассовываете, а потом забываете, что где лежит).

Напоминаю, что ДНК — это первичный и индивидуальный (преимущественно уникальный) идентификатор биологического тела. ДНК с позиции тн «тонкого мира»— это «ключ» или «схема сборки», по которым Дух «строит» биологическое тело. Кровь— это одна из естественных биологических жидкостей.

Безотносительно всего этого, вы поймите простое.

Если ваши документы вдруг оказались скомпроментированы, то их можно заменить. Например, аннулировать актуальность идентифицирующего номера вашего тн паспорта при его утере или краже, заблокировать сим-карту и банковскую карту и тд.

Как вы будете выкручиваться, если ваша биометрия будет скомпроментирована? Она у вас одна и на всю жизнь.

Причем обратите внимание, биометрия по лицу— не самый надежный идентификатор, ибо сфера пластической хирургии цветет и пахнет. Вот вы подумали об этом? А умные и влиятельные дяди и тёти уже подумали на тему надёжности и придумали способы сделать идентификатор «антивандальным» и неотделимым от тела так, чтобы попытки избавиться от этого идентификатора были чреваты утратой жизнеспособности и жизнедеятельности тела.

Вам мало мошеннического кипиша с безналом и тн электронными подписями? А вся эта истерия насчет мошенничества с кодами CVV или CVC? А массовое мошенничество с обманом по телефону, когда ложью заставляют самолично перевести бабло или вообще передать в руки курьеру?  Это всё происходит потому, что люди пользуются технологиями, но при этом мало чего об этом смыслят.

Или вы правда думаете, что супер-современные способы хранения информации вам гарантируют неразглашение и сохранность вашей биометрии?

Ку-ку, в обществе, где царят коммерческие нравы, всё покупается и продается — и это один из базовых постулатов. Поэтому стоИт лишь вопрос цены.

Я вот вангую, что тот самый персональный цифровой ID, о котором потихоньку начали разгонять волну во властных кабинетах и коридорах, со временем будет «привязан» и юридически тождественен вашему ДНК напрямую, чтоб миновать всю эту ветку документов, которая со времен СССР «вырастала» именно на образце крови из пятки новорожденного.

Вы понимаете, что не вы будете распоряжаться данными вашей биометрии? Вы понимаете, что такими методами про анализ ДНК ещё в роддоме вы еще более вгоняете своих детей в положение живого имущества? Потому что формально сейчас за ребенком всё еще сохраняется юридическое право на ЛИЧНЫЙ ВЫБОР— вступать ли ему в Систему при регистрации по персональному заявлению или нет. А решение о том, как оформить скриннинг беременной и решение о регистрации СОРа принимают его родители (или один родитель), это не является ответственностью ребенка и не является его выбором.

Личный выбор и по сути личная ответственность за принятие решения — это по заявлению/требованию за и от имени персоны по СОРу с прошением к Системе о регистрации персоны по тн паспорту. Формально и чисто юридически право делать это или нет еще сохраняется — ещё этот выбор юридически сохраняется.

В роддоме в метрику о ребенке пишут как о новорожденном и живорожденном, даже несмотря на то, если роженица до этого в период беременности не оспаривала статус физлица по тн паспорту. И вот этого живорожденного его родители (родитель) по обыкновению регистрируют в Системе через СОР (в ЗАГСе). Но это их решение, а не ребенка. И формально юридически такой обязанности у родителей нет. Но эту «лазейку» в Системе тоже со временем закроют под угрозой ювеналки, но пока еще этого нет, потому что среди новоиспеченных родителей нет массового отказа от регистрации СОРов. Но такое может быть, если люди массово допетрят, что такое СОР в современной российской Системе. Это вот как раз к разговору о том, почему ваши дети на самом деле вам не принадлежат.

Возвращаясь к теме ДНК в роддомах. Если начать маркировать новорожденных прямо в роддоме, это повлечет сразу же регистрацию персоны в российской Системе по СОРу со всеми вытекающими последствиями. А про опасности хранения и использования биометрии я написала выше.

Не надо умничать и напоминать мне об удобстве определения отцовства и о составлении баз для опознания и предотвращения преступности. Я всё это прекрасно понимаю и даже готова обсудить. Но есть и иная сторона медали, гораздо более значимая и существенная.

Когда вы поймете, что ловушка окончательно захлопнулась — будет  уже поздно. А ловушка захлопнется, когда вы утратите контроль над своим биологическим телом через дублирующую искусственную нейросеть (но до этого пока еще есть время). Юридическое отождествление ДНК с персональным ID — это промежуточный этап. Вы ошибочно можете подумать, что сможете воспротивиться или отказаться на каком-то этапе. Нет, чем сильнее закрывается мышеловка, тем сложнее из нее выскочить. Проще вообще не залезать.

По вопросу о том, есть ли выбор на практике. Да, есть, но он имеет цену, и она уже сейчас неоправданно и несоизмеримо высокая, а дальше будет еще хуже.

Вам нужно понять — кто вы такие. Речь в тч про ту самую самоидентификацию, о которой внезапно откровенно говорил бесстыжий Греф в 2012г. на каком-то форуме (ищите полный текст его высказывания).

Ответ Bobrowolf в «ДНК-тест в роддоме» ДНК-тест, Текст, Волна постов, Дети, Родители и дети, Свидетельство о рождении, Роддом, Метрика, Рождение ребенка, Регистрация, Персональные данные, Персонализация, Кровь, Новорожденные, Младенцы, ID, Паспорт, Личный выбор, Выбор, Мат, Ответ на пост, Длиннопост

Они вас стараются по возможности сначала ласково и ободряюще уговорить, потом начинают запугивать и только далее пускают в ход насилие и откровенное принуждение. Потому что те, кто реально «рулит», прекрасно понимают ответственность и распределение ответственности.

Но изначально делаете-то вы всё сами, массово соглашаясь на все эти публичные оферты и тем самым «нарабатываете» легитимность.

PS. Про ID, юридически тождественный ДНК, для однояйцевых близнецов, у которых генотип идентичен. Я предполагаю, что будет предусмотрено дополнение «прописанной» в ID информации про различия фенотипа + регистрация точного времени рождения.

PPS. Если вы думаете, что это всё утопические фантазии насчет искусственной дублирующей нейросети, что технически это неосуществимо, то я напоминаю для примера, что за 30 лет техногенная и «цивилизованная» часть общепланетарного «стада» прошла путь от лампового кинескопа до полностью прозрачного, бесцветного и стеклоподобного экрана толщиною в 1см, который также может использоваться как интерактивная и сенсорная панель (органические нанодисплеи, экраны из светодиоидов толщиной 10-15 молекул — и тонкие, и гнущиеся, в выключенном состоянии похожи просто на стекло).

Так же напоминаю, что за это же время был пройден путь НТП от телефонов с дисковым набором до ультра-современных гаджетов с тн гибкой электроникой и тонкопленочной транзисторной матрицей, вмещающих дофига различных функций и возможностей.

Так же напоминаю, что супрамолекулярная химия ставит и успешно решает задачи по созданию молекулярных машин и двигателей, молекулярных сенсоров. Напоминаю, что созданы молекулярные транзисторы, у которых диаметр проводов размером с молекулу. Напоминаю, что органические полупроводники, мемристоры и нейроморфные вычислительные системы — это так же реальность текущего времени.

Показать полностью 1
[моё] ДНК-тест Текст Волна постов Дети Родители и дети Свидетельство о рождении Роддом Метрика Рождение ребенка Регистрация Персональные данные Персонализация Кровь Новорожденные Младенцы ID Паспорт Личный выбор Выбор Мат Ответ на пост Длиннопост
18
4
Аноним
Аноним
17 дней назад

Про соискателей и персональные данные⁠⁠

Сегодня обедал в столовой нашей организации и послушал там рассказы нашего кадровика. С ее слов сейчас все очень жёстко с персональными данными, а ещё чтобы использовать данные соискателя, нужно получить от него разрешение на обработку персональных данных. Поэтому, со слов кадровика, если соискатель не согласился на обработку своих персональных данных в анкете, то его анкета (с задачками), которую он заполнял час, просто рвется и выбрасывается на помойку сразу, как соискатель сдал анкету и вышел за дверь.

[моё] Работа Соискатель Персональные данные Текст
5
11
lliinnii
lliinnii
17 дней назад

МегаФон — Связь будущего — через паблик ВК и хамство⁠⁠

МегаФон — Связь будущего — через паблик ВК и хамство Негатив, Проблема, Служба поддержки, Сотовые операторы, Чат-бот, ВКонтакте, Мегафон, Оператор, Бот, Длиннопост, Персональные данные

*Изображение сгенерировано ChatGPT

Я клиент с 2005 года. Почти 20 лет. А вы обращаетесь со мной, как с мусором.
Боты, замкнутые круги, хамство в салоне, нулевая поддержка — всё это уже описано в посте "МегаФон— самый быстрый. По оттоку клиентов!". Но знаете, что окончательно добило?

Вы предлагаете обратиться в соцсети. В VK или OK, чтобы получить помощь.

В соц. сети, Карл. В паблик. Где я должна разглашать свои персональные данные.

Что дальше? В комментариях под клипом Киркорова паспорт скинуть?

ОК, давайте по-взрослому. По закону.

С 1 июля 2025 года вступили в силу поправки к Федеральному закону №152-ФЗ:

«Сбор, хранение, систематизация, извлечение персональных данных граждан РФ через иностранные базы данных — запрещены.»

Идём дальше.
С 1 июня 2025 года действует Федеральный закон №41-ФЗ, который запрещает вам, как оператору связи, использовать иностранные мессенджеры (WhatsApp, Telegram, Viber и т.д.) для общения с клиентами и информирования граждан.

Штраф — до 700 тысяч рублей за нарушение. Это уже не "технические сложности", а прямое нарушение закона.

МегаФон — Связь будущего — через паблик ВК и хамство Негатив, Проблема, Служба поддержки, Сотовые операторы, Чат-бот, ВКонтакте, Мегафон, Оператор, Бот, Длиннопост, Персональные данные
МегаФон — Связь будущего — через паблик ВК и хамство Негатив, Проблема, Служба поддержки, Сотовые операторы, Чат-бот, ВКонтакте, Мегафон, Оператор, Бот, Длиннопост, Персональные данные

Вы называете ВК "официальным каналом"?

Отлично. Тогда где подтверждение, что персональные данные в этом "канале" обрабатываются в рамках ФЗ-152? Где политика конфиденциальности? Где защищённый канал, согласие на обработку, сведения об операторе данных?

Где гарантия что завтра админ паблика не продаст данные и/или не будет взлома (по своей тупости)?

Ау, МегаФон, вы вообще понимаете, что вы делаете? Вы, оператор связи федерального масштаба, выталкиваете клиентов в сторонние мессенджеры и соцсети, чтобы избежать ответственности за поддержку по официальным каналам.

  • Вы не решаете проблемы. Вы их сбрасываете в телегу.

  • Вы не разговариваете с клиентами. Вы от них прячетесь.

  • Вы не предоставляете поддержку. Вы издеваетесь.

Знаете, что отличает настоящую связь от симуляции?
Наличие живого оператора, доступного по официальному номеру или в приложении, без "если", "когда-нибудь" и "перепрыгните 10 ботов".

А у вас — просто цифровой лабиринт с табличкой "сам дурак" на каждом повороте.

А знаете, почему я так горю?
Потому что годы нормальной, работающей поддержки вы решили выкинуть на помойку, а взамен выкатили какую-то цифровую пытку. Придумали "новую систему", не подумали, не протестировали, не провели А/Б-тесты, не спросили у тех, кто этим реально будет пользоваться — просто взяли и вывалили сырой функционал.

У меня предложение:
Поставьте этому гению, что это всё придумал, задачу самому позвонить в МегаФон. Дайте ему ровно 15 минут — а это, между прочим, максимальное время, которое готов терпеть средний клиент на линии, прежде чем у него терпение не сгорит, как проводка в хрущёвке, и не останется одно злое шипение.
Если этот великий цифровой стратег не сможет попасть к оператору — увольте его. Немедленно.
Потому что он вреден для бизнеса. Он — лицо той безответственности, что сейчас творится

Я всё же надеюсь, что этот пост прочтёт кто-то адекватный. Кто-то, кто не за KPI бота цепляется, а понимает, что клиент — это не переменная в отчёте, а живой человек.
Свяжитесь со мной. Спросите, как выбраться из этой ямы.
Пока ещё не поздно. Пока вы окончательно не превратились в глубокое отверстие человеческого организма, куда никто не хочет звонить.

И если вдруг этот пост читает не бот и кто-то с мозгом — запомните:
Когда людям проще сменить оператора, чем достучаться до вас — это уже не "связь будущего". Это чёртов цирк.

Скоро — без зрителей.

Показать полностью 3
Негатив Проблема Служба поддержки Сотовые операторы Чат-бот ВКонтакте Мегафон Оператор Бот Длиннопост Персональные данные
2
9
RebelXanti
RebelXanti
19 дней назад

Эй Т-Банк, а шли бы вы в пень⁠⁠

Итак только что сотрудник этого банка хотел убедить меня в том что я обязан обновлять сведения в банке. Да не вопрос. Готов прийти в офис и подписать соглашение о передаче ПД. Но вот убеждать меня что мне надо подключить Госуслуги, а жди бы вы в жопу зайки. Не буду я давать ни вам никакому другому банку доступ к госуслугам.

[моё] Т-Банк Госуслуги Обман Персональные данные Текст
26
4
Есть официальный ответ
Stroxh1
20 дней назад

Avito vs Я: Два года в ловушке "одной проверки на всю жизнь". Или как удалил аккаунт — и попал в цифровое чистилище⁠⁠

Привет, Пикабу! ✋ Решил выговориться про мой персональный квест длиной в два долгих года — продать старое, но добротное кимоно для джиу-джитсу.

Виновник торжества?

Нет, не лень. Неуклюжий интерфейс? Тоже мимо. Всему виной — железобетонная политика Avito и их... "поддержка". История банальна, но от этого не менее бесит. Заваривайте чай, будет длинно.

Как я угодил в цифровую ловушку (Кратко):

1. Был аккаунт. Когда-то давно зарегистрировался, прошел верификацию (проверку по документам) — все честно.

2. Аккаунт удалил. Подумал "не нужен". Кто же знал, что это станет роковой ошибкой? 🤦‍♂️

3. Понадобилось продать кимоно. Решил создать НОВЫЙ аккаунт на тот же номер.

4. БАМ! Новый аккаунт заблокировали моментально, даже до первого объявления. Причина: "подозрительная активность" и требование верификации. Но вот загвоздка...

Цирк начинается (Диалог с "поддержкой" Avito):

Пишу, объясняю: "Люди добрые! Старый акк удален навсегда, привязать новый — не к чему. Дайте пройти верификацию заново! Я не бандит, готов хоть паспорт в скайп показывать, хоть через Госуслуги, хоть встретиться!".

Ответ Avito (Классика жанра):

> `Здравствуйте.`

> `...профиль заблокирован из-за повторно пройдённой проверки. По нашим правилам проверку можно пройти только один раз и только для одного профиля. Даже если профиль удалён, заблокирован или к нему нет доступа — проверка не отменяется. Перенести или аннулировать результаты проверки невозможно.`

> `Восстановить доступ... не получится.`

> `Вы можете создать новый профиль... но...`

> `2. Если какой-то профиль уже подтверждали... то новый профиль ещё раз подтвердить не получится.`

Логика Avito (Сарказм On):

Удалил аккаунт? Отлично сработано! 👏 Твоя проверка теперь — как татуировка в их базе. Навсегда. Создавай хоть 100 новых аккаунтов, но верифицировать их — нельзя. А если система чихнет в твою сторону (а она чихнет, ибо номер "засвечен") — аккаунт заблокируют. Идеальный замкнутый круг безысходности!

Мои тщетные попытки достучаться до разума:

Кричал в письмах: "У меня БЫЛ ОДИН аккаунт! Он УДАЛЕН! Связывать НЕ С ЧЕМ!"

Спрашивал: "А как люди, сменившие номер? Или те, кто как я — удалил? Это же цифровая кабала!"

Нашел лучик надежды! Откопал [пост на Пикабу] и в других ресурсах, где людям ВСЁ-ТАКИ разрешили верифицироваться повторно после удаления старого аккаунта! Написал в поддержку: "Ребят, как так? Людям помогли — а мне нет? Неужели решение зависит от громкости моего крика в сети?"

Финальный "аккорд" от поддержки Avito:

> `Нам правда очень жаль... Но других решений... точно нет — несколько раз посмотрели...`

> `...про блокировку нам действительно больше нечего рассказать.`

Что я понял за эти 2 года хождения по кругу:

1. Верификация на Avito — "Один и навсегда". Удалил аккаунт? Твои данные (привязанные к номеру) — в черном списке верификации. Навечно. Это святое правило.

2. "Поддержка" — это стенография. Их задача — цитировать пункт 1. Они не решают проблемы, они их констатируют. Механизмов для сброса верификации при удалении аккаунта не существует (или не для всех).

3. Избирательное правосудие. Оказывается, прецеденты решения есть! Но видимо, нужно быть громким блогером или очень везучим. Мой скромный вопль — не дотянул.

4. Пользователь? Не, не слышали. Забыл пароль от верифицированного аккаунта? Удалил его? Сменил номер? Поздравляю, ты — гражданин второго сорта в мире Avito. Твой новый аккаунт — вечный нелегал под дамокловым мечом блокировки.

Итог: Два года. Кимоно не продано. Время потрачено. Нервы истрачены. Верификация — призраком витает где-то в серверах Avito, не давая мне просто продать вещь. Надежда на адекватность поддержки — похоронена под километрами шаблонных ответов.

Скажи, Пикабу:

1. Было у кого-то подобное? Особенно с невозможностью верификации из-за УДАЛЕННОГО старого аккаунта? Как вышли из ситуации?

2. Существуют ли РЕАЛЬНЫЕ лайфхаки? Кроме "заведи акк на тёщу/кота/левого знакомого"?

3. Как вам такая политика? "Одна проверка на всю жизнь" без права на ошибку (удаление акка) или смену номера? Это нормально?

P.S. Служба поддержки Avito (если вы тут, а я знаю, что читаете Пикабу иногда), вот вам типичный кейс пользователя, попавшего в вашу системную ловушку. Может, хватит уже хоронить аккаунты людей, которые просто... удалили старый профиль?

Показать полностью
[моё] Служба поддержки Авито Нарушение закона Персональные данные Юридическая помощь Негатив Защита прав потребителей Вопрос Спроси Пикабу Обман клиентов Консультация Лига юристов Текст
21
20
user10138259
user10138259
20 дней назад
Серия Wildberries отказались удалить мои перс. данные

Как Wildberries отказываются удалять мои ПДн и начали игнорировать мои обращения⁠⁠1

Ранее я уже писал о том, как Вайлдберриз отказались удалять мой аккаунт и персональные данные, ссылаясь на наличие WB Кошелька, привязанного к аккаунту.
Немного расскажу о причине данных разбирательств и о параллельном деле с ВБ.

В конце апреля я оформил заказ на цветную металлизированную бумагу — жена занимается рукоделием, и материал нужен был для её проектов. Стоимость — порядка 150-170 рублей.

По плану доставка должна была состояться около 27 апреля, но, как часто бывает, когда действительно что-то нужно — заказ задержался. В итоге, бумагу привезли либо 28, либо даже позже, когда мы с супругой уже уехали из города на майские праздники.

С этого момента мой телефон буквально "взорвался" от уведомлений: ВБ настойчиво напоминал, что заказ доставлен и его нужно забрать. Но физически я уже находился в другом городе и сделать этого не мог.

Решил: ладно, отменю заказ. Захожу в Личный кабинет — а отмены-то и нет.
Подумал, ну окей, всё-таки на товаре указано «бесплатный возврат» — значит, если не заберу, то просто вернётся на склад и никаких проблем.

Как же я ошибался...

10.05.2025 в 00:18 прилетает уведомление

Как Wildberries отказываются удалять мои ПДн и начали игнорировать мои обращения Wildberries, Закон, Персональные данные, Маркетплейс, Интернет-магазин, Удаление аккаунта, Защита прав потребителей, Споры, Суд, Юриспруденция, Нарушение прав, Гифка, Длиннопост, Информационная безопасность, Роскомнадзор, Роспотребнадзор

Я ловлю ступор.
Что за списания, за что списание, почему с Т-Банка...

Пишу в ТП

Как Wildberries отказываются удалять мои ПДн и начали игнорировать мои обращения Wildberries, Закон, Персональные данные, Маркетплейс, Интернет-магазин, Удаление аккаунта, Защита прав потребителей, Споры, Суд, Юриспруденция, Нарушение прав, Гифка, Длиннопост, Информационная безопасность, Роскомнадзор, Роспотребнадзор

Вот такой ответ я получаю.
Почему во всей куче пушей "Заберите заказ" не было информации, что отмена заказа платная.

Хорошо, подумал я, но почему списание произошло через СБП?
В Личном кабинете у меня была привязана карта Сбербанка, и именно она была выбрана как основной способ оплаты. При этом никаких попыток списания через неё даже не было.

Сложилось впечатление, что выбор в пользу СБП сделан намеренно — возможно, потому что такой платёж не требует подтверждения, или потому что Wildberries получает какие-то "плюшки" за использование этой схемы. На мой прямой вопрос: "Почему платёж прошёл не через основной способ?" — ответа я так и не получил.

И вот тут мы подходим к главному.

После такого самоуправства доверие к платформе окончательно исчерпано. Если сегодня они могут в одностороннем порядке изменить способ оплаты без моего согласия, то завтра могут также ввести "плату за вход" — 1000 рублей в день, например, согласно какому-нибудь пункту 14 подпункт 8 часть 8 своих "правил".

Удаление платёжных методов из личного кабинета тоже не даёт гарантии — не раз были зафиксированы случаи, когда ВБ списывал деньги с уже удалённых карт. Вот тут пример

Вывод для себя я сделал один: только полное удаление аккаунта и всех связанных с ним персональных данных.

Как Wildberries отказываются удалять мои ПДн и начали игнорировать мои обращения Wildberries, Закон, Персональные данные, Маркетплейс, Интернет-магазин, Удаление аккаунта, Защита прав потребителей, Споры, Суд, Юриспруденция, Нарушение прав, Гифка, Длиннопост, Информационная безопасность, Роскомнадзор, Роспотребнадзор

Паралельно с тем, как я повышал свой "скилл" юриспруденции в разбирательствах насчёт ПДн, я выяснил - списание 200 рублей тоже были нарушением закона. Я направил официальную претензию ВБ на этот счёт, но об этом чуть позже.

Вернёмся к вопросу удаления персональных данных.
После направления досудебной претензии в адрес ВБ первым их ответом стало сообщение о том, что моя претензия якобы «составлена неправильно».

Однако в действующем законодательстве РФ не предусмотрена обязательная форма досудебной претензии в рамках общего гражданско-правового регулирования. Достаточно того, чтобы в документе были чётко изложены суть нарушения, требования и установлен срок для добровольного исполнения.

Ссылка на "неверную форму" без рассмотрения содержания обращения — это формальное уклонение от исполнения обязанности, установленной статьёй 21 федерального закона № 152-ФЗ "О персональных данных».

Хорошо, подумал я, зафиксирую их ответ как подтверждение получения досудебной претензии, оформлю документ так, как они просят, и направлю повторно.

И буквально через полчаса после отправки — звонок от ВБ. К сожалению, ответить не смог: был на работе, писал претензию в обеденный перерыв, а он уже закончился. Перезвонить им тоже невозможно — по номеру отвечает только автоответчик, который не соединяет ни с поддержкой, ни с ответственными сотрудниками.

На следующий день звонок повторился. Я уже был к нему готов — заранее подготовил тезисы и выписал ключевые позиции для разговора.

Сам диалог прошёл странно: ощущение было, что со мной говорит либо обычный оператор ТП, либо, в лучшем случае, человек из отдела претензий без юридического образования. Ответы звучали явно по шаблону, без попытки понять суть вопроса. Ниже — примерный пересказ разговора (по памяти):

ВБ: Здравствуйте, это компания ВБ. Я [ФИО], звоню по вашему обращению. Чтобы удалить аккаунт, вам нужно сначала закрыть счёт в ВБ Банке. Для этого скачайте приложение, зайдите в раздел... и после этого аккаунт удалится автоматически.

Я: Я требую удалить только аккаунт в интернет-магазине ВБ и все персональные данные, связанные с ним.

ВБ: Эти сервисы между собой связаны. Удаление аккаунта возможно только после закрытия ВБ Кошелька.

Я: Напоминаю, что аккаунт интернет-магазина ВБ и ВБ Кошелёк — это два отдельных юридических лица с разными операторами персональных данных. Интернет-магазином управляет ООО "РВБ", а ВБ Кошелёком — ООО "Вайлдберриз Банк". Техническая интеграция между ними не может быть основанием для отказа от исполнения требований закона о персональных данных.

ВБ: Ну... это как бы два связанных юр лица.

Я: Вы официально отказываете мне в удовлетворении законного требования?

ВБ: Нет, я вас поняла. С вами свяжутся позже. Всего доброго.

*кладет трубку*

Телефонный разговор произошел 01.07.2025. На сегодняшний день, 08.07.2025 попыток связи со стороны ВБ не было. Ни по телефону, ни по электронной почте. По истечению 10 дней, 10.07.2025, в случае, если ВБ не выполнит требования в установленный срок (как раз 10 дней) - будет направлено исковое заявление.
07.07.2025 было направлено ещё одно письмо на эл почту ВБ с напоминанием, но ответа так же не последовало.

Теперь вернёмся к ситуации со списанием 200 рублей.
30.06.2025 я направил так же официальную претензию по данной ситуации в надежде на мирное решение проблемы.

Как выяснилось

Как Wildberries отказываются удалять мои ПДн и начали игнорировать мои обращения Wildberries, Закон, Персональные данные, Маркетплейс, Интернет-магазин, Удаление аккаунта, Защита прав потребителей, Споры, Суд, Юриспруденция, Нарушение прав, Гифка, Длиннопост, Информационная безопасность, Роскомнадзор, Роспотребнадзор

В ответ на мое ОФИЦИАЛЬНОЕ обращение я получаю ответ:

По электронной почте sales@wildberries.ru принимаются к рассмотрению только официальные запросы. Если Ваш вопрос жизнен, напишите, пожалуйста, в поддержку через раздел личного кабинета "Чаты с поддержкой и продавцом"/(https://www.wildberries.ru/lk/communications) или в WB-чат на полной версии сайта. Специалисты проверят информацию по Вашему обращению и предоставят ответ.

Т.е. моё ОФИЦИАЛЬНОЕ обращение недостаточно ОФИЦИАЛЬНОЕ?
Ладно, плавали, знаем. Печатаю обращение на листе А4, подписываю, сканирую, отправляю PDF.
Паралельно с этим написал в ТП, зафиксировал их "формальный отказ" (так как им все равно на законы, главное что написано в их "внутренних правилах")
И...

Как Wildberries отказываются удалять мои ПДн и начали игнорировать мои обращения Wildberries, Закон, Персональные данные, Маркетплейс, Интернет-магазин, Удаление аккаунта, Защита прав потребителей, Споры, Суд, Юриспруденция, Нарушение прав, Гифка, Длиннопост, Информационная безопасность, Роскомнадзор, Роспотребнадзор

Они испарились)

Прошло уже больше недели с момента написания им досудебки и официального обращения, но ни ответа, ни привета от них не последовало (не считая одного телефонного разговора)

Ну, ждём 10.07.2025, направляю досудебку по списанию и направляю иск по ПДн

Выдержки из законов, на которые я основываюсь (много буков)

Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
Статья 3 - даёт определение персональным данным и оператору ПДн.
Статья 5 - обработка ПДн должна быть ограничена достижением конкретных законных целей.
Статья 6 - запрещает обработку персональных данных без согласия субъекта, за исключением установленных законом случаев.
Статья 21 - субъект персональных данных вправе потребовать прекращения обработки и удаления своих данных. Оператор обязан выполнить это требование, если отсутствуют законные основания для дальнейшей обработки.
Статья 22 - предусматривает обязанность оператора информировать Роскомнадзор о своей деятельности (в ряде случаев).
Статья 24 - обязывает оператора обеспечить конфиденциальность персональных данных.

Гражданский кодекс Российской Федерации
Статья 150, 151, 152.2, 152.3 ГК РФ - охрана нематериальных благ, в том числе имени, частной жизни и персональных данных.
Статья 1102 - запрещает неосновательное обогащение (применимо при спорных удержаниях, например, в ситуации с 200руб).
Статья 12 - способы защиты гражданских прав, в том числе через суд.
Статья 1103 - к положениям о неосновательном обогащении применяются правила о последствиях недействительности сделок и об обязательствах вследствие причинения вреда.
Статья 421 - свобода договора
Условия договора, навязанные одной стороной и ущемляющие права другой, могут быть признаны недействительными.

Конституция Российской Федерации
Статья 23 — каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени.
Статья 24 - сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются.

Федеральный закон от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 8 - Право потребителя на информацию о товаре (услуге)
Продавец обязан своевременно и достоверно предоставлять информацию о товарах и услугах. Недостаток информации является основанием для предъявления претензий.
Статья 10 — Информация о товарах и услугах
Условия возврата должны быть доведены до потребителя заранее и в явной форме.
Статья 16 — Недопустимость ущемления прав потребителя
Условия договоров, нарушающие права потребителей по сравнению с установленными законом, считаются недействительными.

Для кого я пишу этот пост:

- Для тех, кто, как и я, столкнулся с несправедливостью со стороны крупных онлайн-сервисов;
- Для тех, кто уже попал в подобную ситуацию — будь то с ВБ или другим сервисом;
- Для тех, кто хочет быть готов и защищён, если подобное случится с ним в будущем.

Я убеждён, что политика ВБ в части обращения с клиентами и персональными данными — недопустима.
Складывается впечатление, что компания рассматривает пользователей не как людей с правами, а как бесправное стадо, которым можно манипулировать, прикрываясь собственными "внутренними правилами".

Но внутренние правила не могут быть выше законов Российской Федерации. Ни один пользователь не обязан мириться с нарушением своих прав - и я не собираюсь.

Занимаюсь этим не потому, что я мелочный (да, знаю, что найдутся комментаторы в духе "тебе что, жалко 200 рублей?"), а потому что вижу гораздо более важную проблему - онлайн-сервисы начинают чувствовать полную безнаказанность.

Под прикрытием "внутренних правил" они позволяют себе:

- списывать деньги без уведомления и согласия;
- навязывать платные услуги, пряча их в пользовательских соглашениях;
- хранить и использовать персональные данные даже после отвязки/удаления платёжных средств;
- отказывать в удалении информации, ссылаясь на технические ограничения, которых на самом деле не должно быть.

Если с этим никто не спорит - они считают это нормой.
А если каждый "не станет связываться из-за 200 рублей" - завтра это уже будет 500, потом 1000, и так далее.
Я не готов мириться с тем, что моими правами можно пренебречь только потому, что это "удобно бизнесу".

Когда я добьюсь справедливости (а я искренне верю, что здравый смысл и защита прав граждан в нашей стране всё ещё работают), я обязательно поделюсь всеми шаблонами заявлений, жалоб и претензий - чтобы каждый мог так же отстаивать свои права и не чувствовать себя один на один в подобной ситуации.

Показать полностью 5
[моё] Wildberries Закон Персональные данные Маркетплейс Интернет-магазин Удаление аккаунта Защита прав потребителей Споры Суд Юриспруденция Нарушение прав Гифка Длиннопост Информационная безопасность Роскомнадзор Роспотребнадзор
23
3
ekb.zhnosti
ekb.zhnosti
21 день назад

Самокаты подключатся к поискам пропавших!⁠⁠

Сервисы кикшеринга приходят на помощь. Теперь, по запросу спасателей, сервис аренды самокатов будет проверять, пользовался ли пропавший их услугами и где его видели в последний раз.

Важно: никакой личной информации! Спасатели получат данные без телефонов, адресов и банковских карт.

Источник: https://iz.ru/export/google/amp/1915525

Самокаты подключатся к поискам пропавших! Лиза Алерт, Россия, Электросамокат, Самокат, Поиск, Работа, Самокатчики, Пикабу, Новости, Комментарии на Пикабу, Люди, МЧС, Полиция, Группа, Ищу книгу, Помощь, Помогите найти, Персональные данные, Политика, Договор
Лиза Алерт Россия Электросамокат Самокат Поиск Работа Самокатчики Пикабу Новости Комментарии на Пикабу Люди МЧС Полиция Группа Ищу книгу Помощь Помогите найти Персональные данные Политика Договор
5
Посты не найдены
О нас
О Пикабу Контакты Реклама Сообщить об ошибке Сообщить о нарушении законодательства Отзывы и предложения Новости Пикабу Мобильное приложение RSS
Информация
Помощь Кодекс Пикабу Команда Пикабу Конфиденциальность Правила соцсети О рекомендациях О компании
Наши проекты
Блоги Работа Промокоды Игры Курсы
Партнёры
Промокоды Биг Гик Промокоды Lamoda Промокоды Мвидео Промокоды Яндекс Директ Промокоды Отелло Промокоды Aroma Butik Промокоды Яндекс Путешествия Постила Футбол сегодня
На информационном ресурсе Pikabu.ru применяются рекомендательные технологии