Неделю смотрю при помощи подписки с амедиатекой сериал. И как ставлю паузу, так постоянно получал рекламы с рожами из сериала Этерна. Меня он абсолютно не интересовал Но сегодня произошло нечто Запускаю телевизор, а там в приложении, вместо моего последнего недосмотренного сериала висит первая серия подкидыша от Яндекса Думаю ну круто, моя учётная запись, для Яндекса ничего не значит и они могут делать на ней что хотят, гениально Вспомнил, что могу с телефона это дерьмо стереть из строки "Посмотреть позже" Забыл Забил Вспомнил, что нужно удалить Захожу в априложение, а там на стартовой странице Виду это дерьмо уже у себя в закладках, думаю, потрясающе, меня хотят заставить посмотреть это дерьмо
Становится интересно, захожу во вкладку моё, где никогда ничего не было А там красуется это дерьмо
Ну да, я же наверно просто так никогда не пользовался, а сейчас увидел крутой сериал и решил добавить его Интересно, я один такой особенный или есть люди, которым в добровольно принудительном порядке подсовывают какую-то хрень для просмотра, не спрашивая даже мнение
В подарок такому классному маркетингу, закину одну звезду авансом на гребаном КиноПоиске, хотя с таким отношением, уверены что отзывы накрутят как надо
В июне я потратил крупную сумму с карты T-банк Black, и, согласно приложению, должен был получить 10 500 ₽ кэшбэка. Эти суммы были чётко указаны в истории операций - по каждой покупке.
Но на счёт мне пришло только 3 800 ₽. Разница - минус 6 700 ₽.
Что я делал?
Пользовался обычной дебетовой картой T-банк Black
Тратил деньги в категориях «Город» и «Спортивные товары»
Все покупки реальные, никаких возвратов
Приложение показывало, что кэшбэк копится, и сумма растёт
Что пошло не так
Когда пришло время зачисления - я получил только часть. Обратился в поддержку, где мне сухо ответили:
«Так прописано в условиях. Есть лимит на кэшбэк»
Но в приложении об этом ни слова. Ни предупреждения, ни отслеживания лимита, ни уведомлений. Просто красиво показывают, как тебе якобы начисляют кэшбэк… А потом - тишина.
Почему это обман
Зачем показывать 10 500 ₽, если знаешь, что выплатишь меньше?
Почему я должен сам выискивать лимиты в условиях, а не видеть это прямо в приложении?
Где прозрачность, о которой так любят говорить в Т-банке?
Вывод
Мне «срезали» 6 700 ₽. Без предупреждений. Просто отмахнулись ссылкой на условия, о которых не было речи в процессе.
Если вы тратите много и рассчитываете на честный кэшбэк от Т-банка - не обольщайтесь. Всё работает до тех пор, пока вы не выходите за «невидимую» границу. А когда выходите - банк просто режет начисления втихую.
А вы сталкивались с подобным?
Напишите в комментариях.
Считаю, что такие вещи нельзя оставлять в тени - пусть как можно больше людей узнают, как на самом деле работает кэшбэк в Т-банке.
Сегодня знатно бомбануло от марамойки под названием Анжела. Раньше, если пассажир отказывался ехать или платить, Яндекс пересчитывал заказ по минимальной цене или вообще не брал комиссию. На этот раз марамойка Анжела решила не заморачиваться. Заказ был за нал, села старая кляча, у них как водится уши забиты говном, поэтому цену по телефону она не услышала, а проехав метров 10 решила спросить, когда я уже нажал "Поехали", и обосралась, услышав 312 руб. Естественно, бомжиха вылетела из машины как ужаленная и скрылась в подворотне. Далее по скринам все ясно, но марамойка Анжела начала втирать дичь. Во-первых, по GPS отлично видно, что заказ закрыт практически в точке подачи, а дальше я сразу поехал на следующий заказ, поэтому кидалово с моей стороны исключается, я не мог закрыть заказ раньше и довезти пассажира до места, сэкономив на комиссии. Во-вторых, марамойка написала про проверку профиля, которого быть не может, т.к. заказ с телефона, о чем свидетельствует сбор в 10 руб., а бабка 100% не привязывала карту и не указывала свои данные. Ну и в довесок животное посчитало, что плата за услуги по такому ублюдочному заказу обоснована, ведь Яндекс оказал мне *лять, услугу! А я скотина неблагодарная, не оценил! Горите в аду с такими услугами!
В этом месяце повышенный кэшбэк на заказ в Яндекс еде (10 %) Внутри приложения Яндекс еды можно сделать заказ из разных магазинов (Магнит, Азбука вкуса, Лавка) Я выбрала лавку (внутри приложения Яндекс еды)
Но технически, оказывается, если ты выбираешь товары Лавки (!напоминаю, внутри приложения Яндекс еды) - кэшбэк начислен не будет.
Если вы пользуетесь сервисом Яндекс путешествия вы знаете что там есть четыре уровня путешественника и чем выше уровень, тем больше скидки и начисляемые бонусы.
15% баллами неплохо. Но есть одно но.
Чтобы дать вам больше баллов Яндекс просто берет с вас больше денег.
Это стоимость номера для 4 уровня
А это стоимость того же номера для клиента нулевого уровня
Путем несложных расчетов получаем, что выгода составит для путешественника четвертого уровня около 6% и то бонусами, которые можно потратить только в сервисах Яндекс. А в живых деньгах тот кто часто пользуется Яндекс путешествиями - платит больше.
Так что 15% бонусами это фикция
А техподдержка Яндекса вам все доходчиво разъяснит
Итак, уже как несколько недель в городе Пскове, в котором я тружусь, работают средства радиоэлектронной борьбы из-за угрозы атаки беспилотников. Мобильный интернет глушат в большей половине города. Еще раз. Проблема не только у меня, не только у моего оператора связи, она у всех жителей города. И блокировки связи происходят не только в Пскове, половина России под куполом. Я бы с радостью выполнял заказы только в той части города, где связь не глушат, тем более что это мой район, с которого я начинаю слот. Но выбрать только его нельзя, Яндекс все равно будет кидать тебя по всему городу.
Если тебя кидает в зону, где нет мобильного интернета, то ты и без того теряешь свой доход: чтобы получить новый заказ, курьер должен либо молить клиента, к которому он привез заказ, дать пароль от его WiFi, либо, если этот вариант невозможен (у клиента нет WiFi, он не знает пароля от своей сети, клиент выбрал опцию «Оставить у двери»), курьеру приходится уезжать на другой конец города, где интернет будет работать. В первом случае курьер теряет только свое время (а у нас время=деньги), во втором же ты плюсом к потере времени просто так накручиваешь пробег на машине (трата бензина и ресурса автомобиля).
При этом тебе все равно надо как-то проставлять статусы заказа («На месте» x2, «Заказ получен», «Заказ передан клиенту»), делается это через поддержку по телефону, что крайне неудобно, сотрудники поддержки по какой-то неведомой мне причине не могут это сделать в моменте и ставят тебя на ожидание по несколько минут. А если ты не успел или забыл заскринить данные клиента в момент получения заказа (они отображаются на другой странице приложения, для подгрузки которой нужен интернет), то и их узнавать придется через поддержку. Связь с клиентом – тоже через поддержку, которая не может дать тебе его номер напрямую, они могут только передать клиенту информацию от тебя, приходится играть в «испорченный телефон». Я уже молчу про то, что чтобы простроить маршрут к клиенту, ты должен использовать другое приложение с офлайн-картами.
И даже в таком аду я согласен работать, если бы не одно жирное НО. После каждого планового слота (возможно на свободных слотах не так, я еще не успел это проверить) тебе будет прилетать нарушение за переход в офлайн. То есть, ты и без того страдаешь, выполняешь заказы костылями, теряешь доход, а Яндекс сверху накидывает нарушение. За какое-то количество нарушений у тебя заберут одну из трех прошек (бесполезная вещь, влияющая только на прогресс), а потом и вовсе могут временно забанить.
Пытаться оспорить это нарушение в чате с поддержкой равносильно общению с бревном. Я отработал всего два плановых слота после блокировки интернета, после каждого прилетело по нарушению за переход в офлайн. Одно я сумел оспорить спустя почти час общения с поддержкой: сначала мне отказали в апелляции, потом очень долго отвечали шаблонами без какого-либо конструктива, а в конце снизошли, пересоздали обращение и отменили нарушение. Второе же нарушение, полученное через два дня после предыдущего, мне отказались аннулировать, так же отвечали шаблонами и, когда я их достал, просто кинули в мут. Серьезно, мне перестал отвечать оператор поддержки, он даже не закрыл диалог, ведь у меня не появилась функция оценки его ответов. Выходит, решения поддержки зависят от количества звезд на небе и цикла Меркурия, в них нет здравого смысла или систематичности.
Исходя из всего, что я тут написал, у меня несколько вопросов (хоть я и понимаю, что вопрошаю в пустоту):
Яндекс не хочет переорганизовать свою поддержку, чтобы она хоть как-то начала поддерживать?
Яндекс планирует убрать из нарушений пункт «Переход в офлайн на плановом слоте» или же обновить методичку для сотрудников, отвечающих за апелляцию нарушений?
Яндекс не думает о создании другой системы выполнения заказов? Более подходящей к условиям нового мира и без доступа к мобильному интернету? Пусть система сама будет выдавать заказы и отправлять курьеру (для таксистов тоже актуально, только суть там будет немного другая) СМС с данными отправителя и получателя. Можно даже сделать подтверждение статусов ответным сообщением в СМС от курьера. А выйти на слот уж и из дома через WiFi можно, если даже в районе начала слота глушат, это не такая проблема.
Я уверен, что Яндексу несложно ввести эти изменения, вот только хотят ли они? Или им проще смотреть на мучения курьеров? Один уйдет, два придут вместо него, не так ли? Хотя складывается ощущение, что у Яндекса уменьшилось количество курьеров после начала блокировки мобильного интернета. Их мотивационный отдел (или же мотивационный скрипт) начал слать рассылки о бонусах за определенное количество выполненных заказов. Интересно, сколько времени им понадобится, чтобы понять, что нужно не только деньгами махать, но и создавать должные условия труда?
Для ЛЛ - я забыл отвязать телефон от резервной почты и техподдержка Яндекса отказалась мне вернуть доступ, несмотря на знание пароля и предоставленное по запросу фото с паспортом. Кроме того, я узнал, что в любое время могу потерять и основную почту, потому что указанные имя-фамилия не совпадают с паспортными данными.
С чего всё началось? С того, что я решил подарить ноутбук ребёнку в подарок? Или с того момента, как два года назад я отказался от услуг одного сотового оператора? Или с падения винды на ровном месте?
Начну по-порядку. Я решил подарить ноутбук, выбрал и купил. Пока он шёл, у меня на ровном месте перестала загружаться винда на стационарной машине, где и был установлен steam, который будет потерян. Я решил создать почту на новой системе, чтобы держать руку на пульсе и привязать туда ю-туб, ру-туб и прочие сервисы. И - бам! Оказывается, теперь для любой новой почты требуется мобильный телефон.
моё лицо, когда я понял, что проспал все изменения в мире и сейчас не 2007
Хм. А, у меня же есть резервная почта! Зачем плодить сущности, когда можно просто привязать сервисы на уже готовую почту. Да, я нечасто ей пользуюсь, кажется, в прошлом году последний раз, но она всегда под рукой. Под рукой же, Яндекс? Пароль подошёл и... введите код, отправленный на номер телефона. Сердце упало. От этого номера я давным-давно избавился и просто забыл почту перевести на новый. А, значит, я не смогу зайти в Стим, если что-нибудь случится и потребуется подтверждение.... И тут я понимаю, что у меня же упала винда, а, значит, я уже не смогу войти в стим.
Но ничего, это же всё решаемо, верно? Надо обратиться в поддержку. Я написал, мне дали три дня на рассмотрение. На самом деле, ответили очень быстро. Я приободрился. Надо всего лишь ответить на пару вопросов и мне всё вернут. Я отправил фото с паспортом и... Нет, не вернули. Да, паспорт показывает, что я реальный лох человек, но в почте было указано другое имя/фамилия, совпадающее, кстати, с именем на Пикабу, но не с паспортом.
да, вы знаете пароль к почте и у вас на ней привязан эверноут и стим, но, увы, у вас не совпадают паспортные данные, вы не можете доказать, что являетесь хозяином
Да - теперь почта - это больше не почта. Мечта Касперского о доступе в эти ваши интернеты по талонам паспорту сбылась. Яндекс ID - блестящий шаг по пути полного лишения пользователя любых прав. Вы не имеете права указывать ненастоящие имена или псевдонимы. Почитайте новые правила пользования почтой! Я просто прозрел. Они что у Майкрософт учились? Используя любой сервис, вы даёте автоматическое согласие на принятие правил. Даже не надо больше нажимать ту галочку, на которую мы все нажимает, не читая. При несогласии с правилами, вы буквально обязаны отказаться от всех сервисов. Конечно, тут бы не помешала помощь юристов. Потому что есть подозрения, что невероятные расширенные правила пользования почтой от Яндекс, принятые в одностороннем порядке и без предупреждения, просто нарушают права потребителя и законы РФ. Но я всего лишь хочу вернуть свою почту. Чего ещё надо от меня? Как ещё можно унизиться, чтобы вернуть своё имущество? Неужели остаётся только суд, чтобы меня признали собственником?
Есть ещё вариант, почти неосуществимый из-за спама звонками. Найти нового владельца телефона или, если мою старую симку ещё не приобрели - приобрести, и попытаться договориться передать мне коды доступа. Вот только сам бы я вряд ли поверил в такую историю и занёс бы в чёрный список. Холодные звонки и мошенники отбили всякую охоту слушать и брать трубку с незнакомых номеров.
1/6
вот и вся переписка с тех поддержкой, без вырезки некрасивых моментов. Да, скорее всего, я общался с роботом, но даже и так не имел права грубить и оскорблять оператора, который такой же наёмный работник как и я, и просто выполняет приказы.
@Yandex, вы можете мне помочь в возвращении доступа к аккаунту? Понадобится объединить его с основным ID - я объединю. Прислать свою рожу с паспортом ещё раз - может вы дрочите на них, кредит вряд ли сможете повесить - пришлю. У меня нет лишнего времени вести дело в суде, но если понадобится, придётся. Конечно, сначала постучусь с жалобами в другие столь же неторопливые конторы без надежды на результат. Уверен, у вас прекрасные юристы и всё время мира.
Поскольку вся эта простыня убедительно доказывает, что я не очень умный человек, раз сумел вляпаться, то может более хитрые товарищи подскажут:
Аналоги почтовым сервисам Яндекса. На Яндекс я когда-то ушёл с Мэйла. То от чего сбежал - реклама в почтовом клиенте, навязчивость и длительные загрузки - теперь всё это есть и здесь, но куда как больше. Гмейл - страшновато, а не забанят ли по свистку как гражданина РФ. Уходить-то придётся, похоже, в любом случае. Я внимательно прочитал правила пользования сервисом и охренел. Пользователь не имеет никаких прав в принципе.
2. Процесс выстраивания доказательств в суде, что я - это я и имею права на доступ к своей почте. Следует ли для начала написать заявление в полицию о краже? Просто ради факта фиксации заявления, потому что никто в здравом уме не станет по этому заявлению работать. К тому же я примерно представляю загруженность отчётами и бесполезными бумажками полиции и мне их просто жалко. Куда обращаться, кроме Спортлото?
Да, меня больше интересует восстановление, а не справедливая война с корпоративными правилами Яндекса. Да, я не помру без стима. Куплю новые игры ребёнку или подниму чёрный (зелёный) флаг, как делал это раньше. Но такая же неприятность может случится и с другими людьми. Может ваши советы помогут её избежать другим?
![Сообщество - Лига Яндекса Пикабу [ЛЯП]](https://cs10.pikabu.ru/images/community/483/1583919826283117732.png)
