Про сайт объявлений

1 496 постов 785 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

6

Ответ на пост «Мои документы, чужой аккаунт. Авито, ты серьёзно?»2

Почему Авито так вольно себя ведут и полиция ничего не делает? Ответ прост. 50% акций Авито принадлежат Россельхозбанку, а Россельхозбанк на 100% принадлежит государству. Так что Авито - это, считайте, госкомпания 🤷‍♂️

363

FAQ по самому абсурдному квесту года

Привет, Пикабу!

Никак не ожидала, что первый пост про Авито вызовет такой резонанс и столько вопросов. Поэтому сохраняю все в серию и на случай, если вы не читали первую часть, кратко о ситуации и текущих результатах, а затем - ответы на популярные вопросы.

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Как все начиналось

В чужом аккаунте Авито кто-то прошел верификацию по моим водительским правам. А я не смогла пройти её в своём — потому что «проверка уже пройдена в другом аккаунте».

Зачем верификация? Она дает бонусы.

Авито 2 или уже 3 месяца присылало шаблонные отписки и отказывало в помощи даже после того, как я предложила:

  • показать оригинал прав;

  • сделать селфи с ними;

  • подтвердить свою личность любым другим способом.

Я успела обратиться в разные инстанции:

  • полицию;

  • Роспотребнадзор;

  • Роскомнадзор;

  • прокуратуру

и оформила досудебную претензию. Но на этом этапе ничего не изменилось.

Им все еще было:

«Больше нечего добавить»

Промежуточные результаты

От безысходности я решила обратиться к помощи соц сетей, потому что кто еще, как ни люди из медиа мира, может изменить мир? Так и появился первый пост на Пикабу 🤭👍

И лол, моему удивлению не было предела.

Прикол в том, что после того, как я написала пост на Пикабу — тут же под постом появился официальный представитель Авито, который благородно предоставил мне ИНУЮ почту поддержки Авито (на официальном сайте ее не найти; видимо, это для таких уникальных next level случаев), на которую надо:

  • Написать о своей проблеме со ссылкой на пост на Пикабу (чтобы они знали, что это я им пишу);

  • Написать обязательно с почты, которая привязана к моему аккаунт на авито.

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Я все сделала, и в тот же вечер на моем аккаунте появилась та самая ЖЕЛАННАЯ галочка с пройденной проверкой документов.

Тем не менее, вся микро инфа, которую я получила осталась в комментариях:

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

А у меня осталось куча вопросов к Авито, которыми я подытожу этот пост. А пока..

Пока я продолжаю разбираться, вот ТОП-10 вопросов, которые мне реально задавали

Какие-то из них абсурдны, а какие-то очень даже логичные.

1. «А вы точно не создавали другой аккаунт и не забыли про него?»

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Да точно. У меня всю жизнь был один аккаунт — с тех пор, как я студенткой продавала несчастный холодильник.

Более того, я проверила: все свои старые номера, номера родителей, друзей, близких и попросила проверить их контакт-листы — совпадений нет. Номер 100% чужой.

2. «Почему Авито не даёт вам информацию, если верификация прошла по вашим документам?»

Потому что они «не могут раскрывать информацию о третьих лицах». Даже если..

  • .. это мои документы;

  • .. я предлагаю селфи и оригинал этих документов;

  • .. речь о возможной краже данных и мошенничестве.

Ваши документы - ваши проблемы.

3. «А вдруг вы сами слили свои права в интернет?»

Ага, я ж такая:

«Вот мои права, номер карты, СНИЛС и селфи с ними — пользуйтесь!»

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Я пипец как заморачиваюсь на тему персухи:

  • не выкладываю документы

  • затираю данные на скринах

  • сдираю наклейки с адресом с посылок

  • пропускаю через шреддерю всё, что содержит персональные данные перед выбросом

  • номер карты никогда не скину в сообщениях, а лучше позвоню и продиктую

Я не источник утечки. Я — её антипод. 💅🏻

4. «А может, это ваши родители или друзья?»

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Нет. Проверены все возможные номера — мои, родителей, друзей и даже их контакты.

Номер из чужого аккаунта мне не знаком и никогда не принадлежал.

5. «А зачем вообще проходить верификацию? Продавайте без неё!»

Отличная идея! А ещё можно выйти на улицу и кричать: «Купите мою куртку, у меня доброе лицо!»

Или подать объявление в газету, как предложил один из подписчиков

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Или пытаться продать все свои товары в общедомовом чате, где есть люди еще хуже, чем на Авито в плане жадности и берут только даром (о да, я тут шибко опытная).

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Итого, без верификации:

  • Авито занижает охваты;

  • Может убрать из поиска;

  • Люди не так сильно доверяют;

  • Недоступны многие плюшки сервиса.

Продавать без неё — всё равно что пинать объявление в пустоту.

6. «А может, кто-то просто ошибся на одну цифру в номере ваших прав?»

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Вот это — довольно логичная версия.

Кто-то вводит номер своих прав, ошибается на одну цифру — и верифицируется… по моим. А система Авито такая: «Ну, похоже — значит, принимаем».

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Но это не так работает! Здесь либо своя БД, которая обновляется и номера документов сравниваются с ней, либо выполняется запрос в БД ГИБДД.

Конечно, не исключено, что в этой БД под чужим номер могла быть связка с моими документами. Некорректные номера часто приписывают «не тем клиентам». Я знаю случаи, когда клиент по факту жив, а в БД указано, что он мертв..

В общем, я сама из ИТ, и могу часами говорить об этом, поэтому…. Давайте дальше

7. «Почему просто не отозвать согласие на обработку данных и не создать новый аккаунт?»

Звучит все так просто! Просто заявление, просто отозвать. Но..

  • Я бы напоролась на ту уже историю, потому что Авито не признаёт, что это мои документы, и фактически они привязаны не к моему аккаунту, а к чужому;

  • В моём текущем аккаунте много отзывов и с любовью оформленных карточек, а также доверие, репутация.

Терять всё из-за чужой ошибки? Нет, спасибо. Это не выход, это полная капитуляция. Это выбор слабых.

8. «Потеряйте права, получите новые и пройдите верификацию заново»

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Этот вариант я тоже рассматривала, и платформа его отвергнула, как неприменимый.

Авито всё равно считает, что вы — это вы, даже с новыми правами, новыми ФИО, новыми цифрами в документах. Вы - ЧЕЛОВЕК ID. Точка

Верификация не обновляется даже в этих случаях.

Ты всё ещё ты. Но ты уже не ты. 🤡 хы

9. «А зачем вообще продавать на Авито? Есть же другие платформы!»

Потому что Авито — монополист:

  • крупнейшая площадка в России;

  • более 150 млн активных объявлений/месяц;

  • встроенная доставка.

Юла:

  • около 35 млн активных объявлений/месяц => низкие охваты;

  • разрешены реплики;

  • неудобный интерфейс;

  • малоизвестна за пределами крупных городов.

Хочешь продать — идёшь туда, где покупатели. А не туда, где красиво, но пусто.

10. «Может, просто отпустите и сходите на ноготочки?»

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

За ноготочки не переживайте, я уже все обновила 💅🏻💅🏻💅🏻

Но верификация сама себя не чинит.

Если бы маникюр решал такие проблемы, я бы подарочный сертификат всем модераторам Авито оформила. 🤭💅🏻

Что же будет дальше?

Пока никакой информации о чужом аккаунте я не получила.

  1. Удалили его или нет — неизвестно.

  2. Отвязали ли мои документы — тоже тишина.

Авито по-прежнему в духе «нам нечего добавить».

Компенсации нет. 👎 Объяснений — тоже.

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

Но я не отпускаю — и продолжаю разбираться.

Потому что когда система позволяет кому угодно верифицироваться по твоим документам, а ты остаёшься ни с чем — это уже не частный случай, а дыра.

Что я требую от Авито (как минимум)

Тут будет сухой текст:

  1. Разбор чужого аккаунта, к которому были привязаны мои документы:

    • дата создания аккаунта;

    • дата и время верификации;

    • город, устройство, активность

  2. Подтверждение, что мои документы отвязаны от чужого аккаунта и больше не связаны ни с одним «не моим аккаунтом

  3. Информация о статусе аккаунта: заблокирован, удалён или всё ещё активен?

  4. Пояснение, как вообще такое стало возможно?

  5. Какие меры будут приняты, чтобы это не повторилось?

  6. Компенсация за 3 месяца (с мая):

    • переписок, отписок;

    • жалоб, заявлений, обращений;

    • и просто выгоревших нервов и времени.

Потому что, видимо, всё, что реально работает — это пост на Пикабу.

А это, если что, не должно быть частью процедуры безопасности.

Если вам тоже кажется, что что-то здесь сломано, жмите плюс.

Иногда только шум и помогает достучаться до тех, кто прячется за шаблонами.

FAQ по самому абсурдному квесту года Авито, Мошенничество, FAQ, Расследование, Длиннопост, Негатив

С уважением,

Ваша Виктория 💕💅🏻

Показать полностью 30
5

Досудебная претензия к Авито

2 июля 2025 года заблокировали доступ к аккаунту, которому уже более 5-ти лет. С формулировкой "заметили подозрительную активность". Обращение в техподдержку по адресам электронной почты ft@avito.ru support@avito.ru connect@avito.ru ни к чему не привело. Поэтому выложу, пожалуй, текст досудебной претензии здесь. Может кому-нибудь оно и поможет, у кого похожая проблема с вымогательством персональных данных.

Генеральному директору Правдивому Владимиру Анатольевичу
ООО «КЕХ еКоммерц»
Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д. 7, эт. 15, ком. 1
ОГРН 5077746422859
ИНН 7710668349
От: владельца аккаунта №
63539462
адрес: один из городов Мурманской области
телефон: +7
996 ... .. 89
адрес электронной почты:
oatols(а)yandex.ru

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ

2 июля 2025 года в 19.47 вашей организацией был безосновательно и неправомерно  заблокирован принадлежащий мне личный кабинет 63539462 ( oatols(а)yandex.ru ) на принадлежащем Вам ресурсе Avito.ru.

До сих пор причины мне не разъяснены. Все размещенные в моем аккаунте товары реальны, описания правдивы. Аккаунту уже более 5-ти лет. Как минимум полдесятка положительных отзывов от покупателей из разных областей России.

Никаких мошеннических, либо других действий, которые запрещены правилами Авито, я не совершал. Все товары разрешены к продаже на площадке Авито и перед публикацией объявления проходят внутреннюю проверку и модерацию Авито.

На  вопросы о разблокировке моего аккаунта и на вопросы по возмещению финансового ущерба служба поддержки Авито не отвечает. Все скрины переписки сохранены.

При попытке входа в мой аккаунт с использованием пароля и привязанного номера телефона (+7 996 ... .. 89) , сервис Авито выдает требование о проверке паспортных данных со сбором биометрии, что  согласно ст. 11 Федерального закона от 27.07.2006

N 152-ФЗ "О персональных данных" незаконно, а именно:

1. Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи.

2. Обработка биометрических персональных данных может осуществляться без согласия субъекта персональных данных в связи с реализацией международных договоров Российской Федерации о реадмиссии, в связи с осуществлением правосудия и исполнением судебных актов, в связи с проведением обязательной государственной дактилоскопической регистрации, обязательной государственной геномной регистрации, а также в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации об обороне, о безопасности, о противодействии терроризму, о транспортной безопасности, о противодействии коррупции, об оперативно-розыскной деятельности, о государственной службе, уголовно-исполнительным законодательством Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о порядке выезда из Российской Федерации и въезда в Российскую Федерацию, о гражданстве Российской Федерации, законодательством Российской Федерации о нотариате. (в ред. Федеральных законов от 04.06.2014 N 142-ФЗ, от 31.12.2017 N 498-ФЗ, от 27.12.2019 N 480-ФЗ, от 06.02.2023 N 8-ФЗ)

3. Предоставление биометрических персональных данных не может быть обязательным, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 настоящей статьи. Оператор не вправе отказывать в обслуживании в случае отказа субъекта персональных данных предоставить биометрические персональные данные и (или) дать согласие на обработку персональных данных, если в соответствии с федеральным законом получение оператором согласия на обработку персональных данных не является обязательным. (часть 3 введена Федеральным законом от 14.07.2022 N 266-ФЗ)

Данное обращение направлено в целях досудебного урегулирования спора, возникшего вследствие неправомерной блокировки аккаунта.

Прошу разобраться в сложившейся ситуации, провести ручную проверку моего профиля, разблокировать профиль, дать письменное разъяснения о причинах необоснованной блокировки и направить ответ на мою почту oatols(а)yandex.ru в течение 3-х дней с даты направления данной претензии.

В случае отсутствия положительного решения, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, Федеральную Антимонопольную Службу, Генеральную прокуратуру РФ с запросами на проведение проверки, а также в суд за защитой своих прав и возмещение морального вреда.

Кроме того, будут поданы жалобы по  ст. 15 ГК РФ — возмещение убытков из-за незаконной блокировки;

ст. 14.8 КоАП — нарушение прав потребителей;

ст. 152.2 ГК РФ — защита персональных данных.

Также прошу организовать внутреннюю проверку с применением дисциплинарного взыскания и прочих санкций к сотрудникам, причастным к этому инциденту.

Показать полностью
7799

Мои документы, чужой аккаунт. Авито, ты серьёзно?2

Всем привет!

Если честно, я не думала, что когда-то столкнусь с этим..

На платформе Avito кто-то прошёл верификацию по моим водительским правам, но в !!чужом аккаунте. Я это обнаружила, когда сама попыталась пройти проверку — и получила сообщение, что мои документы уже были использованы. И больше их использовать нельзя - политика у них такая.

Естественно, как и полагается, я сразу обратилась в поддержку. На минуточку, я - богиня всех писателей в поддержку. Правда, ответ поддержки меня не сильно устроил:

“Мы не можем предоставить информацию об этом аккаунте — это конфиденциально. Обратитесь в полицию. Мы ответим только на официальный запрос.”

Закинула для вас скрины ответов поддержки без конфиденциальных данных:

Ну окей. Они думают, мне влом сходить в полицию? Я люблю приключения. Они только разожгли во мне интерес к этой ситуации.

Я подготовила заявление, приложила все необходимые скриншоты:

  • Скриншот моего профиля Авито;

  • Скриншот ошибки по привязке документов с чужим номером;

  • Скриншоты переписки с поддержкой, где явно указано, что они ничего не сделают без получения официального запроса от органов.

.. и пошла в полицию.

Мне сказали, что я очень классно подготовилась, и в конце концов был отправлен официальный запрос от МВД в адрес Авито.

Мои документы, чужой аккаунт. Авито, ты серьёзно? Авито, Персональные данные, Мошенничество, Интернет-мошенники, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост, Негатив, Скриншот, Текст, Мемы

Шли дни, недели.. в общем 10 календарных дней - это максимальное кол-во времени, в рамках которого рассматривается заявление в полиции.

И знаете что?

Авито просто не ответили 👍👍 Красавцы, что еще сказать: в течение установленного срока — ТИ-ШИ-НА.

Мои документы, чужой аккаунт. Авито, ты серьёзно? Авито, Персональные данные, Мошенничество, Интернет-мошенники, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост, Негатив, Скриншот, Текст, Мемы

Из-за этого в возбуждении дела мне отказали, сославшись на отсутствие информации от платформы.

Мои документы, чужой аккаунт. Авито, ты серьёзно? Авито, Персональные данные, Мошенничество, Интернет-мошенники, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост, Негатив, Скриншот, Текст, Мемы

«Всё. Конец истории» - так, наверное, подумала поддержка Авито, которая пишет по кругу шаблонами, и у которой даже нет механизма на случай, если кто-то прошёл проверку за другого человека, то бишь смошенничал.

НО! Я пошла дальше, ибо что за отношение к потребителям своего сервиса, что за отношение к мошенничеству на своем сайте? Тем более с персухой.

Прежде чем действовать, я снова написала в поддержку со вполне нормальными и конкретными вопросами:

  • Почему не ответили на запрос МВД?

  • В какой срок обычно отвечают на запрос МВД?

  • Что вообще делать человеку, который с этим столкнулся, а авито после обещания ответить на запрос, никак не реагирует?

Внимание, самое интересное! На мои повторные обращения уже после ответа от МВД я получила следующий ответ от Авито дословно:

«Мы сообщили всю информацию, которой обладаем. Добавить больше нечего.»

ДОБАВИТЬ НЕЧЕГО, ребят 🤭👍

Мои документы, чужой аккаунт. Авито, ты серьёзно? Авито, Персональные данные, Мошенничество, Интернет-мошенники, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост, Негатив, Скриншот, Текст, Мемы

А хотя нет, все-таки можно:

«В вашем случае нужно связать профили. Сделать это со своей стороны мы не можем технически.»

Тут также добавляю ответы поддержки Авито без конфиденциальных данных:

То есть они всерьёз предлагают мне найти аккаунт, в который попали мои документы, и… привязать его к себе?

Давайте посмотрим. Чисто теоретически, если я буду делать подбор чужого номера телефона при условии, что мне известная первая цифра и 4 последних:

Мои документы, чужой аккаунт. Авито, ты серьёзно? Авито, Персональные данные, Мошенничество, Интернет-мошенники, Вопрос, Спроси Пикабу, Длиннопост, Негатив, Скриншот, Текст, Мемы

Спасибо, но нет.

Что я сделала вместо этого:

  1. Подала жалобы в 3 инстанции:

    • Роскомнадзор (нарушение закона о персональных данных);

    • Прокуратуру (игнорирование запроса МВД);

    • Роспотребнадзор (нарушение прав потребителя).

  2. Написала досудебную претензию в Avito

Сейчас еще готовлю иск в суд — если нормального ответа и решения не будет в течение 10 дней.

Что по итогу хочется сказать:

Если кто-то однажды использует ваши документы — вы фактически теряете право на личность в рамках платформы.

Avito просто не признаёт проблемы.

Они сделали сервис «для безопасности», а сами не отвечают даже полиции. Вау 👍🤭

И главное — они даже не отрицают, что верификация могла быть пройдена кем-то другим.

А если вы спрашиваете, что делать дальше — вам ответят:

«Добавить больше нечего.»

Если у кого-то была похожая ситуация — напишите, пожалуйста, как все прошло?

А если у вас есть юридическое образование — буду благодарна за взгляд со стороны.

С уважением,

Ваша Виктория 💕

Показать полностью 15
6

Почему не стоит отправлять Почтой России на Авито доставке

Вкратце:
Покупатель заказал видеокарту, видеокарта пришла к нему 17.07, ему пишу что, "карта вам пришла", покупатель отвечает что, "да завтра заберу". 18.07 я вижу что не забрал, 21.07 пишу ему "чел че не забираешь то" и каково же мое удивление было когда он ответил "а я все забрал 18ого как и обещал".
И тут выясняется самое интересно. Покупатель сообщает что в отделении Почты России не было связи. Как я понял он еще и заказал с постоплатой. В итоге сотрудница почты России предложила ему расплатиться наличкой, а она "потом" проведет товар, итого сегодня 22.07, покупатель владеет карой уже 4 дня, а у меня статус "Заказ доставлен в пункт выдачи" или "Ждет выдачи покупателю".
По сути он можете ее просто вернуть на почту, а она примет потому что ну статус то еще будто бы ее никто не забирал, пусть едет назад, мб он вернет и другую ей, че она поймет, или разберет ее, спаяет все компоненты и принесет "маме на работу".
Конечно я создал заявку в Авито поддержку еще вчера. Но вы же знаете Авито) 9% они заберут с вас с товара первым делом, пообещают что все застраховано, даст вам 17 гарантий, и пообещает помочь в любой ситуации. Ну конечно же Авито ничего не решило, просто приняли заявку и растворились.
ОПС 346905

Показать полностью 5
4

Классика от Авито или как поддержка работает с отзывами

Надумали мы, значит, с супругой, заказать на Авито детскую смесь: выходит дешевле, чем в аптеке. Супруга нашла с доставкой и очень дёшево, заказала. Продавец молча отменяет заказ и повышает цену в пять раз - с 50 до 250 рублей за упаковку. Ну ладно, всё равно выгодно, и второй раз заказываю уже я. Продавец снова отменяет заказ, но в этот раз пишет в личку - с доставкой будет стоить дороже (ещё), и вообще читайте объявление - там всё написано. Спрашивается: зачем ты включаешь доставку, если цена указана для самовывоза? Наверное, чтобы занять время покупателя впустую. Или, может, чтобы отзывы отрицательные оставлять? Но об этом дальше... А пока читаем Авито: «не просите покупателей оплачивать комиссию за Авито Доставку, лучше сразу включить её в стоимость товара».

Классика от Авито или как поддержка работает с отзывами Авито, Негатив, Отзыв, Служба поддержки, Длиннопост
Классика от Авито или как поддержка работает с отзывами Авито, Негатив, Отзыв, Служба поддержки, Длиннопост

Понятно, что продавец платит комиссию, но на вопрос он не отвечает

Классика от Авито или как поддержка работает с отзывами Авито, Негатив, Отзыв, Служба поддержки, Длиннопост

От меня в ответ последовало пара вопросов, но в ответ - игнор. Думаю, дай посмотрю, что у продавца с другим объявлениями - а там вообще лютая дичь: в объявлении цена 150, в тексте - 1500 или 45 и 450 соответственно. Это что за приколы такие? Я, недолго думая, отправил жалобы на эти объявления с причиной «неверная цена». Их позже сняли с публикации (очевидно, модераторы, постарались), и появились они обратно потом уже с реальными ценами.

Классика от Авито или как поддержка работает с отзывами Авито, Негатив, Отзыв, Служба поддержки, Длиннопост

Видим цену - 149 рублей.

Классика от Авито или как поддержка работает с отзывами Авито, Негатив, Отзыв, Служба поддержки, Длиннопост

А тут, вуаля, и цена превращается в 1 500.

Продавец (обиженка) следом оставляет мне отзыв с оценкой «1». Я также оставляю отзыв с этой же оценкой. А теперь самый сок: отзыв продавца публикуется, а мой блокируется с формулировкой «алгоритмы заметили признаки накрутки рейтинга. На Авито нельзя писать отзывы на заказ или ради того, чтобы искусственно изменить чужой рейтинг.». Я пытаюсь обжаловать отзыв продавца, но в ответ получаю только одно: нарушений в отзыве не нашли, его оценка - субъективное впечатление человека, бла-бла-бла, и (самое главное) «каждый имеет право поделиться со своим мнением» (это запомним). Кстати, мой ответ на отзыв продавца тоже не опубликовали и при этом никак не прокомментировали отказ в его размещении. Пытаюсь в таком случае протащить свой отзыв, но на попытки восстановления отзыва кроме повторной шаблонной ерунды про накрутку я ничего получаю.

Классика от Авито или как поддержка работает с отзывами Авито, Негатив, Отзыв, Служба поддержки, Длиннопост

Сначала мне отвечали так

Классика от Авито или как поддержка работает с отзывами Авито, Негатив, Отзыв, Служба поддержки, Длиннопост

Затем последовала эта чушь

Классика от Авито или как поддержка работает с отзывами Авито, Негатив, Отзыв, Служба поддержки, Длиннопост

Обращаюсь в техподдержку Авито через чат: тамошний «специалист» не способен ни на что, кроме как посоветовать повторно попытаться восстановить отзыв и приложить подтверждающие скриншоты. Однако, это бесполезно: поддержка либо не смотрит скриншоты, либо стремается отменять «решение» системы, отвечая тупыми отписками. Складывается (а не, уже не складывается, а вполне сформировалось) ощущение, что поддержка банально издевается над пользователями...

Что в итоге имеется:

  • Авито рекомендует не просить покупателя оплачивать комиссию, нужно устанавливать сразу максимальную цену;

  • продавец включает доставку, но цену устанавливает за самовывоз;

  • сделка срывается со стороны продавца;

  • продавец не отвечает на вопросы покупателя;

  • продавец ставит «левые» цены в других объявлениях, а потом выражает недовольство, что покупатель не читает описание и ещё смеет жаловаться на эти объявления;

  • отзыв продавца не может быть удалён, потому что он имеет право на своё мнение;

  • отзыв покупателя может быть даже не опубликован, потому что он никто и звать его никак, он не имеет право на своё мнение, и вообще - комиссию за сделку платит продавец, а ты, покупатель, не вякай, а оплачивай доставку, если его величество продавец соизволит принять заказ по цене, которую он сам же установил;

  • техподдержка не читает отзывы или не хочет ничего предпринимать, ибо формулировку «вы действительно не отвечали этому пользователю» по-другому не объяснить;

  • в одном из ответов на заявку о восстановлении моего отзыва техподдержка предлагает удалить отзыв и написать новый, хотя интерфейс Авито сообщает, что после удаления отзыв написать новый нельзя. Поддержка не знает, как работает сервис?

@Avito.help, есть, что возразить или на Авито остаётся быть терпилами?

Показать полностью 8
4

Авито никогда такого не было и вот опять...

Вот и пришел мой черёд, читал чужие посты и думал что со мной никогда такого не произойдёт, ведь я никаких правил не нарушаю, даже проверку их прошел в надежде что это убережёт меня от блокировки, но как сильно я заблуждался...

Думаю Вы догадались, что мне прилетел "бан" на аккаунт у которого рейтинг 5* и он создан году в 2010, там была маленькая жизнь, мой велосипед, моя первая машина, моя 2я машина, мой мотоцикл, моя 3я машина, через эту площадку была продана моя первая квартира и куча другой мелочевки за более чем 10 лет, но гении в авито увидели... Ээээээмммм... Хер его знает что именно они увидели, но сначала ограничили доступ к аккаунту и вежливо попросили пройти видео проверку!!!

Кто был внимателен, тот заметил,что я проходил подтверждение личности в ЛК авито в надежде что это спасет мой аккаунт,думая что сейчас все решится, спокойно снимаю видео и отправляю, в надежде что все наладится, наивный,проходит день пытаюсь зайти снова и опять меня просят пройти видео проверку что я пытаюсь сделать,но ничего не происходит, страница проверки после съёмки видео просит перезагрузить страницу так как что то пошло не так и видео не отправлено.

В моих глазах Авито было серьезной организацией и в надежде на помощь обратился в поддержку и о "чудо", мне помогли, заблочили к едрене фене аккаунт без возможности восстановить и объявления причины блокировки, просто потому что .... А пошел ты нахер.... Вот почему, спасибо что обратились в нашу тех поддержку, можем поддержать тебя так ещё раз, создавай новый аккаунт, нам надо больше аккаунтов, богу аккаунтов...

Спасибо авито за напоминание что клиенты для вас просто ничтожество и не более ценны, чем грязь под ногтями, что вам плевать на трудности с которыми столкнется клиент в попытке вспомнить какие покупки у него планировались, что было в избранном, с кем он вел переписку и по какому адресу должен поехать за покупкой... Так держать авито широкими шагами в никуда... А у меня пичот от того что все собранные авито личные данные, включая биометрию, нужны по факту только авито для каких то своих целей и ничем не помогут пользователю...

Не будьте как я, ничего на этой площадке не спасет Вас от рандомного перманентного блока аккаунта и никто не будет пытаться вам помочь разобраться и восстановить вам доступ, Вас просто ЗАБАНЯТ БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН... Триждыблятская ярость....

З. Ы.: рейтинг и тд не важно,писал чтобы выговориться, в пунктуацию не умею....,,,, на всякий случай,вдруг где-то не хватает.

Показать полностью 2

А вы знали, что по легенде тамагочи — это инопланетяне?

Они прилетели, чтобы изучать нашу планету, но оказалось, что без защитной оболочки им тут не справиться. Но в ваших силах им помочь! Открывайте игру с тамагочи и сделайте электронного питомца счастливым. Это не так просто, как было в детстве. Если справитесь, получите награду в профиль.

Играть в тамагочи

59
Про сайт объявлений
Серия I'm CTO, bitch

На Авито продают 5% Совкомбанка за 17 млрд. рублей. Нужно кому?

На Авито продают 5% Совкомбанка за 17 млрд. рублей. Нужно кому? I`m CTO bitch, Авито, Объявление, Покупатель, Совкомбанк, Яжмать, Скриншот, Юмор, Продавцы и покупатели, Длиннопост, Акции, Банк, Биржа

https://www.forbes.ru/finansy/542129-minoritarij-sovkombanka...

На Авито продают 5% Совкомбанка за 17 млрд. рублей. Нужно кому? I`m CTO bitch, Авито, Объявление, Покупатель, Совкомбанк, Яжмать, Скриншот, Юмор, Продавцы и покупатели, Длиннопост, Акции, Банк, Биржа

👿 Телеграм-канал

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!