Про сайт объявлений

Уважаемые авито, как пользоваться услугами вашего сервиса без порчи нервов и стресса?!

История такая:

Был у меня акк на авито зарегистрированный на номер "х". Все было норм(покупал/продавал 1-3 вещи в год), до момента пока не попросили подтвердить свою личность. Осенью решил выложить объявление о продаже авто и т.к. машиной не пользуюсь стоит она у бати на работе, подумали и решили, что хорошо бы его номер добавить к объявлению, чтобы вслучае чего он сразу мог показать автомобиль минуя меня, а если все будет ок, т.к. собственник я потом бы оформили ДКП. Выложили объявление, месяца 2-3 оно вроде как висело, пользовались услугами доп. продажи и т.д. В декабре объявление сняли. И т.к. отцу потребовался отдельный аккаунт, решили удалить номер его номер с аккаунта и оставить только мой. По итогу сервис пояснил, что для этого необходимо удалить аккаунт и через 30 дней создать заново каждый со своего телефона. Ну думаю ок вроде декабрь-январь подожду потом будет все ок. Как оказывается нет. 30 января пробую заново восстановить/зарегистрировать свой аккаунт. Захожу выкладываю одно объявление и через несколько минут мне прилетает подтверждение личности, ну думаю ок подтвержу, что я это я и продолжу спокойно пользоваться, но нет я получаю БАН теряю доступ к аккаунту. Пишу в ВК в вашу тех.поддержку ибо в вашем сервисе этого сделать не получается!! Тех. поддержка отвечает, что для того чтобы мне войти в аккаунт необходимо заблокированный аккаунт и удаленный (которые регистрировались на один и тот же номер телефона "х" объединить!!!) Вы че прикалываетесь? Восстановить удаленный аккаунт нельзя по их же правилам, новый заблочен, хотя по факту это один и тот же аккаунт!! Как так? Другого номера телефона я не имею. Пройти повторную проверку нельзя, объединить аккаунты нельзя, восстановить нельзя, разблокировать нельзя. Что за защита пользователей от них самих же? Внятно решить вопрос с доступ поддержка не может! Клиентоориентированность шикарная!!

Добрый день.

Надеюсь на силу Пикабу, ибо с поддержкой Авито решить вопрос не получилось.

Когда создаю объявление и указываю улицу в ТиНАО, если искать его потом на Авито в Москве, объявление показывает только ниже после фразы - в Других городах.

В данном случае (на картинке), похожих объявлений мало, поэтому его заметить можно, но с другими объявлениями всё хуже.

Из за этого, много потенциальных покупателей не видят мои объявления.

Введите описание к изображению (не обязательно)

Попался и мне продавец, который с 2018 года существует на авито, как минимум 5й год нарушает правила (далее на скринах) и прекрасно себе существует с 700+ отзывами, 5000+ подписчиками (и есть подозрение, что накручены показатели).

Правилами авито прямо запрещены услуги по накрутке отзывов, лайков, репостах

И тут на тебе продавец!

у которого в названии "раскрутка в соц.сетях.."

У которого в описании, что занимаются накруткой и отзывы от 31 декабря 2020г (может раньше отзывы не публиковались/не сохранились?)

На сегодня 12 активных объявлений (причем в открытую предлагают накрутку на самом авито!), 64 в "завершенных" (и там тоже объявления по накрутке "подписчики, лайки, просмотры")

@Avito.help, правила нарушать нельзя, но за деньги - да ?

ранее писал уже 2 поста первый второй , но не привело не к чему, не учитывая ответов по шаблону.
коротко о всей ситуации: на аккаунте было почти 600 отзывов, все доступные проверки, большое количество клиентов ежедневно. продавал услугу прохода в бизнес зал, имею безлимитные проходы от банка как вип клиент. кстати являюсь самозанятым и со всех сделок с авито были оплачены налоги

в начале октября получил блокировку так как аккаунт пытались взломать. на почте было указано что разблокировка невозможна в целях безопасности. мягко говоря, был в шоке что из за того, что аккаунт пытались взломать разблокировка невозможна. в итоге смог решить проблему через общение с поддержкой на другом форуме

через месяц прилетает блокировка по причине пункт 12 и через несколько дней уже становится пунктом 14. странно ,не правда ли?

после того как узнал информацию в следующем абзаце пришло сообщение на почту о заполнении формы для возврата денег которые были на аккаунте, но есть одно НО - для вывода нужно удаление аккаунта. я решил не заполнять так как удаление аккаунта для меня не было актуально - я ждал ответа на досудебную претензию и в случае неудовлетворения обратиться в суд. в итоге через 5 дней мне приходит сообщение о том, что они приняли заявление на возврат средств, которого я не заполнял. у меня в голове не укладывается как так может происходить. рассматриваю это как пользование моими персональными данными, что карается законом ( на 3 фото скрин заявления). на написанное мной негодование ответ не получил.

недавно на другом форуме смог узнать более точную причину блокировки - жалобы на аккаунт от пользователей и размещение обьявлений с одной категории с разных профилей.

о жалобах я с самого начала писал поддержке с доказательствами о том, что рано утро менеджеру было написано с аккаунта, где было объявление с такой же услугой. менеджер в силу безразличия и неоднократных предупреждений о внимательном отношении к аккаунтам, которые пишут за покупкой услуги. переписка этого "клиента" с менеджером - https://disk.yandex.ru/d/Fuc4F9QA1kCVTw

о размещении обьявлений с разных профилей также могу вставить слово. после блокировки аккаунта пользовался аккаунтом родственницы для совершения покупок на авито ( важная пометка, аккаунт не передавался с ее устройства на мое, только с ее телефона, БЕЗ размещений моих объявлений). и мое,и ее телефон были подключены к одной сети, поэтому делаю вывод что

еще в 20-ых числах октября мне и коллегам поступали угрозы в телеграмме ( по ссылке выше есть скрин) , но никаких доказательств что это реально у меня нет. указал как факт.


после всей полученной информации поддержкой авито никаких выводов поддержка авито не сделала и мною была отправлена досудебная претензия:

Досудебная претензия

От:

(Свириденко С.И)

(+7 960 ххх хх43]

[lesha_sviridenko05@mail.ru]

Кому: Администрация Авито

Общество с ограниченной ответственностью «КЕХ еКоммерц» Адрес: 125196, г. Москва, ул. Лесная, д.7, эт. 15, ком. 1

ОГРН 5077746422859 ИНН 7710668349]

Дата: [23.11.2024]

Досудебная претензия по поводу блокировки аккаунта

Уважаемые представители администрации Авито!

Я, [Свириденко С.И], являюсь пользователем вашей платформы с 2018 года. Мой аккаунт имеет около 600 положительных отзывов и никогда не нарушал правила пользования сервисом.

К сожалению, недавно мой профиль был заблокирован, и причины блокировки остаются для меня неясными. Сначала мне указали на пункт 12 правил, однако спустя некоторое время ссылались на пункт 14. На мои запросы о разблокировке аккаунта я получаю лишь шаблонные ответы, что не решает возникшую проблему.

Учитывая длительное и успешное использование вашей платформы, а также отсутствие нарушений с моей стороны, я настоятельно прошу вас пересмотреть решение о блокировке моего аккаунта. У меня есть основания полагать, что данная ситуация могла быть вызвана действиями недобросовестных конкурентов.

В случае игнорирования данного обращения, я буду вынужден обратиться в судебные органы для защиты своих прав и законных интересов.

Ожидаю вашего скорейшего ответа и разрешения возникшей ситуации.

С уважением,

[Свириденко С.И и Свириденко А.С]

Приложения:

Скриншоты переписки с поддержкой

Скриншоты с доказательством накрутки жалобы

Скриншоты смены пункта причины блокировки

Приложения находятся на: https://disk.yandex.ru/d/Fuc4F9QA1kCVTw

2 декабря письмо было вручено почтальону, но спустя практически 2 недели так и не получено

надеюсь хоть теперь, будет какая то реакция. спасибо за внимание!!

upd. на радость противникам данной услуги, с 10 декабря 24 года ее оказание невозможно из за изменения программы лояльности банка