Площадка для бесплатных объявлений Авито изменила правила пользования. Теперь сервис ограничивает покупателей, которые, по его мнению, слишком часто общаются с продавцами электроники.
Вводится новый лимит: если покупатель в течение недели связывался более чем с 20 продавцами, приложение предложит купить пакет контактов.
Вчера опубликовал здесь пост о необоснованном снижении уровня сервиса на авито. Сижу. Занимаюсь старыми проектами. Никого не трогаю. Нет новых заказчиков. И!!! "Маэстро, урежьте марш!" Авито снижает уровень сервиса ещё на 2 пункта. Немного... Лишь на 2. Но этого как раз хватает, чтоб они могли скрывать мои объявления из рекомендаций и снижали место выдачи. Браво! Нет слов. Жду злорадных комментов)
Интересно, до людей когда-нибудь дойдет, что "идентификация по фото" и бан злодеев работают вместе
Хотел бы рассказать свою печальную историю о необоснованном снижении уровня сервиса. Мой аккаунт существует больше 4-х лет и я очень трепетно отношусь к своему рейтингу, ведь от этого напрямую зависит мой доход. Я оказываю услуги по сборке и ремонту мебели. До 2025 всё было достаточно просто. Я хорошо выполнял заказы, вежливо общался, оплачивал порядка 25000 (для меня это довольно ощутимая сумма) рублей в месяц продвижения. С Нового Года начался мрак. Снизились просмотры, клиентов не стало почти совсем. Авито мне рассказывало про увеличение конкуренции, но так резко увеличение предложения не происходит ни на одном рынке. Я связывался с коллегами - они подтверждали "платим в два раза больше - толку ноль". Но это только завязка истории. Месяц назад мой уровень сервиса был 100%. Он держался так уже более полгода. Внезапно, без каких-либо реальных причин (ни одного отрицательного отзыва) он снижается до 75%. Переписка с авито не даёт никаких результатов. Ответ один: "У нас новый алгоритм подсчёта уровня сервиса, он точен. Конец связи. Раскрыть на чём он основывается не можем." В бешенстве продолжаю работать и ОП!.. Через неделю он становится 100%! Я обрадовался. Решил, что разобрались (так как раньше при ошибочной блокировке они все в ручную исправляли) и успокоился. Но ровно через неделю он неожиданно (ни одной заключённой сделки, ни одного отзыва) падает до 64%! У меня просто темнеет в глазах... Никаких причин на это нет, а служба поддержки методично отвечает "алгоритм не может ошибаться, на этот вопрос мы уже ответили, закрываем диалог". Я понимаю: ещё чуть-чуть и меня начнут скрывать в поиске, как ненадёжного мастера. Проходит ещё три дня и происходит что-то совсем невообразимое. Уровень сервиса снижается до 42%, снимается значок "надёжный исполнитель", моё объявление, несмотря на значительно увеличенный рекламный бюджет падает в поиске. Повторюсь: за это время у меня было три-четыре сделки, где заказчики, хоть и не написали мне отзывы, но остались всем довольны. Был, правда, случай и заказчик написал мне отзыв с оскорблениями, но авито сам его отклонил. Итак. В сухом остатке: никаких подтверждений, что я ВНЕЗАПНО стал работать плохо нет, а уровень сервиса, как у быдла-непрофессионала. Всё что я выношу из этой ситуации: Авито любыми способами выкачивает деньги и намеренно снижает рейтинг и уровень сервиса, опуская моё объявление в поиске, чтоб я платил больше (а это получается в два раза)! БЕСПРЕДЕЛ!
Вижу на пикабу вот это
Авито решило поднять популярность ресурса конкурсом? @Avito, вы совсем конченые там? А вернуть функционал и тарифы хотя бы двухлетней давности не доходит? Два года назад я вам платил за размещение объявлений 11000 в мес, и считал это нормальным. Плюс на продвижение скидывал около 8000р. Сейчас вам только закинь 500 р, вы их в течение часа фейковыми просмотра и забираете. Поэтому сейчас с вами только понемногу, да и то уже почти полностью перешёл на свой сайт. Когда Вайлдберриз откроет наконец свой портал, уйду к ним. Потому как вы тупые, конченые, неадекватные баблососы
Доброго времени суток, друзья!
Сегодняшний пост хотелось бы посвятить ситуации с @Avito (@Avito.help).
Прошу прощения, если кому-то пост покажется негативным, постараюсь изложить свои мысли кратко и на положительной ноте, настолько это возможно.
Захожу сегодня как ни в чём не бывало в свой профиль Авито. Удивился, так как там резко прибавилось отзывов.
Было только 2, от покупателей, теперь добавилось ещё 3... от продавцов.
И всё это оказалось в общем рейтинге (свалено в кучу).
Один из отзывов был посвящён моей покупке товара под названием сюрприз бокс, как позжето выяснилось. Было невнятное описание, а в заголовке и описании характеристик было написано "iPhone", точную модель не помню.
Так вот, получаю я заказ, аккуратно вскрываю, понимаю, что эти китайские чехлы и зярядка для Айфона не под нашу розетку мне не нужны, аккуратно упаковываю обратно и в том же виде отдаю сотруднику пункта выдачи (Яндекс.маркет). По-видимому он хорошо запечатал товар.
Перлы (а если быть точным - наглая ложь) того продавца
Примерно через полмесяца продавец уже с другого аккаунта задал вопрос, в чём проблема. Ответил, что мне не подошёл данный товар, а именно - несовместимая зарядка и неподходящий к моему iPhone чехол, из-за чего я был вынужден на месте отказаться, что и сделал в течение законно отведённых 15 минут.
То есть, по сути, данный продавец (к слову, с неплохим рейтингом, чем и привоёк меня сначала) оболгал меня, указал ложные факты.
А теперь поддержка пишет, что время вышло, 45 дней прошло. Также сначала написали, что можно перенести отзывы как о покупателе в другой аккаунт, потом выяснилось, что нельзя.
Вся эта картина выглядит странно и достаточно несправедливо, учитывая, что я не оскорблял продавца и просто отправил назад неподошедший мне товар.
Кое-что из того, что писала поддержка Авито. Текст на первом фото противоречит второму.
Остальные отзывы положительные (5 звёзд), поскольку я всегда стараюсь помочь, когда покупают у меня, и культурно общаюсь с тем, у кого что-нибудь покупаю. Поэтому считаю негативный отзыв оставленным несправедливо.
@Avito.help, пожалуйста, помогите решить данную проблему!
P.S. Было бы неплохо, если бы рейтинги считались по отдельности, и в 1 профиле.
Всем добра, друзья!
Они прилетели, чтобы изучать нашу планету, но оказалось, что без защитной оболочки им тут не справиться. Но в ваших силах им помочь! Открывайте игру с тамагочи и сделайте электронного питомца счастливым. Это не так просто, как было в детстве. Если справитесь, получите награду в профиль.
1. Начало. Блокировки без причин — стандартная практика Авито.
Я выложил на продажу своего слепыша, Мазду 323f, после ДТП — машину, которой владею уже почти 3 года. Спустя 16 дней после публикации, объявление заблокировали с формулировкой «вы перекупщик». Причина? На днях я разбирал гараж и выложил на продажу старые колеса и шины. Что видимо и стало предлогом для вымогательства.
Авито, вместо того чтобы анализировать реальную активность пользователей, тупо срабатывает на триггеры: если у вас больше одного объявления в автотематике — вы «перекуп». Даже если это старые колеса из гаража.
2. Жадность как бизнес-модель:
За машину, которую я в лучшем случае продам за 100–120 тыс. руб., Авито требует от 3688 руб./месяц(минимальный тариф) за размещение и ой как не факт, что она за это время продастся.
При этом:
- Бесплатные объявления на сайте почти исчезли — их заменяют платными «продвижениями», которые не гарантируют продажи.
- Если вы не платите, вас банят под надуманными предлогами — чтобы вынудить купить платные услуги. Ровно то, что и произошло со мной.
3. Поддержка? Нет, не слышали...
Обращения в службу поддержки — это тупо шаблонные отписки от ботов:
- «Аккаунт заблокирован навсегда» — без объяснений .
- «Проверка документов пройдена только один раз в жизни» — даже если вы удалили старый аккаунт .
- «Нарушение правил» — но каких именно, вам не скажут . И попробуйте доказать, что машина ваша, а не «перекупская» — вас просто проигнорируют.
4. Двойные стандарты и монополия на рынке интернет-объявлений:
Пока обычных пользователей банят за «подозрительную активность», реальные перекупщики с сотнями объявлений спокойно работают — потому что платят.
Авито превратился в монополиста, который:
- Диктует цены (хотите продать? платите!).
- Игнорирует пользователей (жалобы? нам плевать).
- Зарабатывает на блокировках под надуманными предлогами.
5. Что же делать?
1. Писать досудебные претензии — иногда это работает .
2. Искать альтернативы чтобы не кормить монополиста (Юла, VK, Telegram-чаты).
3. Рассказывать о таких случаях — чем больше негатива в сети, тем выше шанс, что Авито хоть что-то изменит. Но верится в это с трудом.
Вывод:
Авито больше не сервис для людей — это кормушка для алчных менеджеров, где пользователь никто, а его права ничего. Пора искать другие площадки, чтобы перестать кормить этого монстра-монополиста.
