Приключилась тут у меня беда, и я прошу помощи лиги юристов т.к. юристы к которым обащалась вне интернета говорят разное. Я бы сказала диаметрально противоположное друг другу.

19.03.23 Я с мужем и ребёнком поехали смотреть автомобиль в организацию по продаже автомобилей с пробегом (в этой же организации мы брали в 2020 году автомобиль с пробегом, он оказался отличным, нам рассказали правду о его проблемах и в принципе оставили только положительные впечателния от салона) поэтому учитывая положительный опыт сотрудничества и то что это не фирма однодневка, которых много в этой, сфере решили выбрать из тех, что стоят у них на продаже.

Приехав примерно в 11-12 часов в Картель Авто, муж пошёл смотреть автомобиль который мы увидели в объявлении, я осталась с ребенком в машине, мое присутствие там было необходимо т.к. мы хотели отдать нашу машину им, и с доплатой купить другую у них а наша машина была оформлена на меня. Посмотрев первый автомобиль (сказали что там косметический окрас только а по отчету с сайта проверки машин был виден расчет ремонта который показывал что машина очень сильно была бита в морду) и поговорив о цене на наш автомобиль муж отвез нас домой и сказал что в 13 часов будет диагностика нашего автомобиля которая покажет за сколько они его заберут. Первую машину которая судя по отчету была сильно битая мы естественно не стали брать, и муж посмотрел еще один вариант который подходил нам по деньгам и по примерным характеристикам. Отчет у этой был отличный, год машины свежее того на который мы могли бы рассчитывать. В общем решили ждать диагностику нашего и брать этот автомобиль (Opel Zafira 2013 года). При просмотре автомобиля муж на нем не ездил, просто осмотрел его внешне даже толком не проверив все ли в рабочем состоянии, это было скорее всего обусловлено тем что был хороший опыт с данным автосалоном и тем что ребенок психует в машине и решать надо быстро.

В общем пройдя диагностику нашего автомобиля и поняв что нам хватает средств на Зафиру мы все вместе возвращаемся в тот же день в Картель, предварительно заехав в магазин и купив новые шины зимние т.к. она была на летних а на улице еще был гололед. В 16:00 мы с мужем, ребенком и комплектом зимней резины прибыли в автосалон. Там я подписала ДКП о продаже нашей, за 200 тысяч рублей, и так же пописала ДКП о покупке Зафиры. Автомобиль перед тем как подписывать ДКП я лично не осматривала, вообще его не видела и положилась на супруга. Заплатив деньги в кассу, мы стали ждать пока его переобуют с летней на зимнюю резину и мы уедем. Где то с 17 мы стали ждать, в 18 нам сказли что еще пол-часа примерно ждать. И один из менеджеров предложил увести нас с ребенком домой а мужу остаться там и дожидаться машину но я не осгласилась и мы остались ждать пока закончат с колесами все вместе. Салон до 20 работает, машину нам отдали в 19:15, т.е. шиномонтаж затянулся на 2 с лишним часа.

Когда отъехали от автосалона муж как то странно переключал передачи, я спрашивала что такое но он говорил что все нормально. Хотя видно было что это не так. Машина странно дергалась (у мужа это не первая машина на механике, у него они все, начиная с 2011 года были на механике и он знает как должна работать она) Отъехав от автосалона примерно на 2-3 километра, на перекрестке у машины заклинивает коробка на включенной скорости не дав больше никакую включить и блокируются передние колеса. Все в шоке, ребенок уже устал и плачет, мы с мужем после длительного ожидания были вымотаны и не могли адекватно оценивать ситуацию стоя посредине перекрестка и мешая машинам. Я вызвала эвакуатор и мы повезли машину на ближайшее сетевое сто. Не придумав ничего лучше. Это и была наша главная ошибка, мы не знали что имеем право её вернуть и решили что раз купили то должны сами теперь ремонтировать. В 20:50 мы привезли машину на сто, у нас ее приняли, с трудом сняв ее с эвакуатора из-за заблокированных колес и мы пошли домой.

20.03.23 На сто попытались не снимая МКПП что то сделать но естественно не получилось, позвонив и предупредив о стоймости работ по снятию коробки они, получив наше согласие сняли МКПП и поняли что отремонтировать ее не получится т.к. она треснула изнутри из-за развалившегося подшипника (вроде бы так). В общем предложили поменять МКПП на контрактную. Сумма ремонта плавно приближалась к 100 тысячам рублей, но машина нам нужна была срочно т.к. у нас был запланирован переезд. Мы согласились на ремонт, который как нам обещали проведут в течении 2-3 дней. Но он затянулся из-за зап.части которой не было в наличии, забрали мы машину только 27.03., через неделю. Заплатив за ремонт и зап.части 129 Поехав делать ТО для постановки её на учет мы получаем отказ т.к. есть трещины на лобовом стекле. Решили менять стекло, и т.к. я заказала его заранее мы поменяли стекло и сделали ТО, так же в понедельник, на вторник (28.03) была назначена регистрация ТС в ГИБДД, это был последний день когда ее можно было зарегестрировать без штрафа за то что пропустили 10 дневный срок на регистрацию.

Машина все еще вела себя странно, даже после ремонта, выяснилось что на сто поставили не совсем подходящее сцепление и мы отдали ее в ремонт опять. Но он по гарантии и был бесплатный. Через пару дней ее забрали и было все нормально так же пару дней, сейчас на данный момент у нее опять проблемы с коробкой которая вибрирует в педаль сцепления при переключении скоростей. Планируем опять пока гарантия на ремонт действует ставить ее в сто.

Итак, проконсультировавшись с юристами я получила следующие ответы:
1. Все остудим, все выйграем, ну 90% успеха практически, 50 тысяч за работу нам платите и никаких экспертиз не нужно, смотреть ДКП нам ни к чему. В общем какие-то юристы-аферисты. Никакой конкретики как именно и на основании чего мы выйграем в суде они не предоставляют.
2. Юрист прочитав ДКП сказала что сложно, и скорее всего ничего не получится сделать т.к. ДКП составлен грамотно. Порекомендовала обратиться к эксперту.
3. Эксперт сказал что гарантий никаких что мы докажем необходимость замены МКПП и соответственно возврата денег на ремонт. Попросил забрать МКПП старую, опечатать ее на сто. Они нам отдали но опечатали ее странно, опыта такого у них судя по всему не было или не хотели делать нормально.

У юристов под номером 1 была составлена досудебная претензия в которой я просила Картель Авто возместить стоймость ремонта, на нее пришел отказ в котором сказано что после ремонта узнать о том был ли он необходим не представляется возможным и надо было вести машину сразу им когда она сломалась.

Мы имеем:
- МКПП старая в коробке на которой наклеена наклейка с сто о расчет-ремонте.
- сам счет с сто с чеком и перечнем проведенных работ и списком использованных запчастей.
- возможно будет привлечь в качестве свидетелей мастера приемщика с сто который скажет в каком состоянии к ним приехала машина через 2 часа после покупки и того кто ремонтировал автомобиль.


Хочу узнать есть ли шанс выйграть суд и возместить стоймость ремонта автомобиля по чеку, либо вернуть автомобиль в Картель Авто и возместить ее стоймость и стоймость расходов на неё, на данный момент после покупки автомобиля прошло уже больше 14 дней но досудебная претензия была отправлена в течении 14 дней после покупки автомобиля. То что мы не повезли сразу автомобиль в Картель могу объяснить тем что не знали можно ли так делать, и думали что все проблемы с ним связанные после покупки это наша ответственность. Ну и неграмотностью конечно в данном вопросе.

Сильно извиняюсь что получилось очень длинно. Спасибо тем кто дочитал и решится помочь советом как дальше быть в нашей ситуации. Есть ли шанс вернуть вернуть деньги или просто стоит забыть об этом.
Прилагаю ДКП, чек расчет ремонта и ответ на досудебную претензию.

Ну что, уважаемый, «мобильный оператор номер 1 по покрытию и скорости» @MegaFon.help, ,
Поскольку в чате вы не любите отвечать, может тут ответите откуда на номере телефона появились эти услуги?
Номер телефона: 927 *** 76 49

Мы слушаем.

Спустя двенадцать лет после покупки мой холодильник слегка сломался. Нет, он не перестал морозить и в целом находился в рабочем состоянии, но начал издавать противный тонкий свист. Обычно я занимаюсь починкой техники сам, но в этот раз почему-то послушал жену и мы вызвали мастера.

Пришел мастер, и, после осмотра, прослушивания и прозвонки элементов выдал диагноз: начинает накрываться компрессор, нужно менять. Обозначил цену от 17000. Вообще-то довольно много, но, учитывая стоимость нового холодильника в 80000, вроде и нормально. Стоит отметить, что в силу того, что я раньше не сталкивался с ремонтниками, то и расценки особо не знал, к тому же, хоть и после некоторых препирательств мне прислали прайс лист на услуги, а так же оформили документы на ремонт и выдали гарантию на работу и запчасти. Дальнейшую суть произошедшего проще понять из моей претензии в фирму. Отмечу сразу, что так как договор был заключен на мою жену, то и претензия составлена от её имени.

Через день после получения конторой претензии ко мне пришли сервис-инженеры, которые всё же выявили неисправность, которая заключалась в неисправности (выходе из строя) мотора кулера обдува вентилятора. Стоимость ремонта с запчастями 2500. Претензию не отозвал, а лишь дополнил, что ремонт произведён и его я готов оплатить. Ещё через 7 дней, к моменту окончания рассмотрения претензии я приехал в эту контору, где мы с директором пришли к соглашению.

По итогу:

1. Мне вернули 18950 рублей.

2. У меня рабочий холодильник, заменен компрессор, проведено ТО.

3. Ремонт обошёлся мне в 4800 рублей (не стал возвращать деньги за пайку трубок, мастер сделал её ну очень хорошо, хоть и зря).

4. Так как я внимательно наблюдал за действиями ремонтников, то я теперь имею достаточные знания для проведения самостоятельного ремонта, что и сделаю в следующий раз, при необходимости (руки у меня растут откуда нужно).

5. Появилась некоторая уверенность, что можно добиться справедливости законными способами.

Всем добра, терпения и успехов в защите своих прав.

Добрый день, прошу помощи с написанием досудебной претензии. Причина обращения - сгорел склад, на котором хранились, по договору ответственного хранения, мои шины для авто.

Основная проблема - писать на юр лицо или на ИП? Могу ли я требовать полной стоимости компенсации (отъездил на этих шинах полтора сезона)?

Подробности :

В ноябре 22 года сдал на ответственное хранение 4 бескамерных шины Toyo Proxes R46A 225/55 R19 99V

Как видно договор заключен с ИП, но по чеку - мне не совсем понятно. Чек состоит из 2х составляющих - верхняя часть указана компанию DEKO, а в нижней указан ИП. Адреса и там и там идентичные.

PS созванивался с ИП, ответ - ничем не могу помочь.

Добрый день, "коллеги".
Почему слово коллеги в кавычках? Потому что я теоретик, я специалист в экономике и бухгалтерии, но руками "строить" не умею. У нас небольшой семейный бизнес, занимаемся ремонтами. Так же работаем с субчиками.
История такова:
После окончания работ, делали санузел "под ключ", месяца через два после сдачи, Заказчик обращается с претензией на дефекты кафельной (стеновой) плитки.
Такой случай в практике у нас не первый. Их было три, по одному эпизоду переделывали, но за счет Заказчика, он согласился с браком плитки. Да там и укладка была на так же на гкл под гребенку.
По второму повреждения были очень малозаметны и минимальны и Заказчик не выходил с вопросом переделки. Просто констатировали факт.
Ну вот "и снова здравствуйте!".
В первом случае вторая укладка так же через несколько месяцев полезла трещинами (паутинкой). Причем до нас тоже была уложена плитка и тоже вся была в паутинке. Кладку делали разные мастера и с разными клеями. Но плитка покупалась у одного и того же поставщика.
Во втором случае так же был совсем другой мастер, другой клей, но плитка того же поставщика.
Ну и третий случай - та же история, другой клей и снова другой мастер. Но поставщик плитки тот же.
Именно поэтому (один поставщик плитки, плитка из бюджетного сегмента) меня наводит на мысли о качестве плитки. Хотя один из мастеров любитель выровнять стены слоем клея потолще, что может быть причиной цека на глазури плитки.
В третьем (нынешнем) случае укладка производилась на влагостойкий гипсокартон, под гребенку. В одном из углов слой клея был чуть толще чем гребенка, не более чем на 0.3-0.5 мм.
Клиент проблемный (пока делали, ночевал с линейкой в ванной, указывал как именно нужно делать ту или иную работу, стоял над душой,бодались по каждому этапу). В общем он с меня не слезет.
Не буду скрывать, моя цель - соскочить с переделки. И так всю душу вымотал своими знаниями с ютуба.
И я склоняюсь к мысли, что дело в плитке. Я, конечно не эксперт, и даже не мастер. Конечно же со своими ребятами поговорила. И ясен пень все говорят о дефекте плитки.
Кстати, полгода назад, мастер любитель выровнять клеем сдал объект, там плитка из среднеценового сегмента и другого поставщика. Все на сегодня отлично.
Нынешний Заказчик написал претензию в магазин, ответ ожидаем: мы белые и пушистые, у нас все сертификаты, в том числе на испытания, это монтажники напихали много клея и сами виноваты.
Мне заказчик пока письменную претензию не писал, но чую- она будет и хочу подготовиться.
Хочу услышать мнение экспертов или мастеров, в чем могла быть причина цека? Как это установить?
Есть ли у меня основания заказчика вежливо отбрить? Как подтвердить свою правоту?
Заранее благодарю за участие.
Мое нежелание что то делать на этом объекте это уже просто крик души((( Потребительский экстремизм в последние два года просто зашкаливает. Почти каждый заказ хоть за вредность бери в процентах, нервы мотают только в путь(( всегда стараюсь действовать в рамках правового поля, зачастую иду навстречу заказчику, потому что мне легче где то в чем то уступить чем бодаться((( но вот теперь все.... Край(((