Добрый вечер, товарищи пикабушники.
Сегодня ровно два месяца, как газпромбанк отправил данные и ЦБ мне заблокировал вообще все. Два месяца я борюсь безрезультатно с этой мельницей, доказывая, что я не верблюд. Но, по итогу, ГПБ отправляет в ЦБ, ЦБ отправляет в ГПБ. Все, круг замкнулся, выхода нет, я хз что делать. При этом в офисе ГПБ, разговаривая с начальником филиала, на просьбу дать внятный ответ, дать список транзакций, из-за которых меня блокнул, тупил глазки, уводил беседы в другое русло, и опять ссылался на ЦБ и что все там дураки, и надо ждать пока я нарвусь на умного, который нажмет ту заветную кнопку и мне разблокируют все счета. Они конечно же входят в мое положение, ага ага, особенно в тот момент, когда я ехала глухими деревнями по Уралу, и осталась без копейки, так как уже и забыла, как выглядят бумажные деньги, понимают, как я стояла у банкомата, просила мимо проходящих людей, чтобы им перевел друг деньги и они сняли их для меня.
Цб сказал, если банк не дает инфу о разблокировке, обращаться к юристу. Юрист сказал, если мы идем в суд, нам нужны документы, на основании чего тебя заблокировали, а как я писала выше, они не дают их. Ах да, в ответ почему: 161 фз. Я так подозреваю из-за того, что меня в марте развели мошейники (знаю, сам лох), я написала в полицию заявление. И спустя два месяца ГПБ очнулся и решил мне закшмарить жизнь дополнительно. Скоро поеду домой с работы, пойду опять в ГПБ. Я хз, может получится, если прописать в заявлении, чтобы мне дали официальную бумагу с причиной блокировки, хотя сильно сомневаюсь. Кстати, все заявки, которые писала раньше, не было ни одного ответа. Официального, на почту электронную, с печатью. Смсочка короткая, типа отклонено, и все, иди нахуй Леночка. Один из перлов говорящих трусов в ГПБ: ну вы же можете деньги переводить между своими счетами!! На мой резонный вопрос: а дальше что? девочко видимо включила таки мозг. И да, из этой истории я вынесла веру в друзей, которые мне помогали, переводили деньги, я потом обратно ехала, в каждом городе отдавала долги. Мне то потом ЦБ сказал, что со счета я могу деньги снимать, жить стало немного легче, но не сильно комфортно. И так же, мне моя подруга дала свою карту, чтобы я могла хотя бы питаться в столовой на работе (работа вахтой, в тундре, оплата только картой), сейчас приеду, сниму зп и смогу с ее же карты коммуналку наконец оплатить, и оставшийся долг небольшой вернуть. Сейчас я только могу смотреть на циферки в приложении… И второе: нужно снимать деньги в наше время и хранить в наличке, ну или в валюте часть… а картами пользоваться- кинул денег, оплатил. И все. Потому что вот так любой может встрять в нашем государстве на ровном месте с блокировкой счетов (друга блокнули за то, что шаурму купил. Типа пособник Украины. Благо был чек, разблокировали на след день. Потом оказалось, что эти шаурмятники и спонсировали, а наши дебилы вместо того, чтоб эти шаурмятни проверять, простых людей кошмарят).
Буду признательна, если кто-нибудь поделится советом, как быть в этой ситуации. И если по тексту что-то непонятно, извиняйте, за сочинительство 3 в школе было…. Да и писала на эмоциях, потому что два месяца слёз и непонимания что делать. На фото последний ответ ЦБ. От гпб, повторюсь, ответов никаких…

Читал как-то на пикабу пост о том, что если попросить в чате банк отключить рассылку от их спама, происходит чудо. Не буду никого хвалить, но несколько банков получив подобные запросы в чате, действительно перестали слать свою хрень и звонить.

Но вот, пришлось воспользоваться услугами банка с громким названием Газпром. Не знаю как у них это работает, но долго ничего от них не приходило, а с прошлого месяца, как из мешка посыпались уведомления с очень важными предложениями.

Ну, думаю, решение известное - пишу им, прекратите срам. Заявление приняли, сказали больше не будем.

Ну и не было бы поста, если бы они поступили как обещали. Спам снова посыпался...

Пишу иим сегодня повторно, повторно создали обращение, пообещали что больше не будут.... И..... В чате, в котором они мне поклялись, что они будут нормальными следующим сообщением прилетает реклама

Неуважаемый Газпром банк! Вы контора п***сов!

Как меня обокрал Газпромбанк.

Данный отзыв будет разделен на 4 части .

Часть о том, как Газпромбанк украл у нас 97400 рублей. ( пока выявленных)

Как Газпромбанк распоряжается вашими деньгами без вашего ведома ,списывая их и не предоставляя никаких документов о природе их списания.

Как банк предоставляет вам отчетность, по которой невозможно ничего проверить, и которая включает, том числе, ложные данные .

Как банк контактирует со своими клиентами, и к чему это ведет .

Часть 1.

Наша семья держит в Газпромбанке значительные денежные средства , выраженные в денежных средствах во вкладах , облигациях и акциях, точнее сказать нельзя, потому что сумма постоянно меняется исходя из краткосрочного вывода средств в другие банки и ситуации на рынке ( например просадка акций Газпрома ) . Прошлым летом на семейном совете было решено часть средств, а именно сумму в размере более 10000000 переложить на счет сына в связи с его 18-летием. Данная сделка готовилась более полугода . Были проведены многочисленные консультации с отделом брокерского обслуживания филиала Газпромбанка г.Казань , отправлены запросы в головной офис Газпромбанка в г.Москва. Были изучены любые нюансы , связанные с подобной операцией в разрезе налогообложения и всевозможных комиссий банка . Данная операция является не частой в банковской практике, и поэтому нам хотелось учесть все детали . Также мы получили консультации от прямых конкурентом Газпромбанка на предмет возможных подводных камней . В результате мы получили ответ со всех направлений о том, что операция является абсолютно безопасной , не подлежит налогообложению , комиссия банка составит незначительную сумму в размере около 700 рублей на одного эмитента. Больше никаких комиссий и платежей быть не может, последствий и возможных негативных событий в связи с проведением данной операции не усматривается, в том числе , в связи с полной прозрачностью . Необходимо отметить, что само оформление шло очень туго , приходилось многократно переподписывать бумаги из-за неправильного оформления или, вернее, неспособности сотрудников головного офиса четко и ясно объяснить сотрудникам казанского офиса, как нужно правильно оформить документы. Последняя подписанная бумага была сделана 30.12.2024 . Если вы думаете это конец? Ровно через 4 месяца мы опять переделывали бумаги . Кульминация этого процесса наступила, когда я случайно обнаружил списание 97400 рублей . Именно случайно . Никаким образом в приложении оно отображено не было . Разумеется я начал разбираться в этой ситуации и затребовал отчеты, по результатам которых обнаружил многочисленные списания с моего счета , которые не проходили ни по одним документам и банк до сих пор не может предоставить подтверждающие бумаги. Но об этом чуть позже . По объяснениям банка , данное списание со счета уже моего сына произошло по причине комиссии, которая есть у банка по данным операциям оферты , о которой, по их словам, все сотрудники банка на момент подписания документов наглухо забыли и ,разумеется, никаких документов о существовании данной комиссии предоставлено не было . Напомню мы полгода готовили эту сделку и изучали эту операцию вместе с сотрудниками банка «под лупой». Данный ход Газпромбанка очень сильно напоминает уловки мошенников , которые любым способом пытаются завладеть вашими деньгами, а потом нагло вас грабят. Конечно, испытывая чувство близкое к бешенству, мы обратились в Газпромбанк г.Казань. Прошел уже месяц, нас даже не удостоили ответом. Для тех, кто считает, что воровство в таком банке невозможно, вот вам ссылки на реальные уголовные дела в г. Казань, где сотрудники Газпромбанка обворовывали своих клиентов https://m.business-gazeta.ru/news/674076 и второй случай https://realnoevremya.ru/news/287213-menedzhera-kazanskogo-f....

2,3 Часть

После возникновения данной ситуации я обратил внимание, что данная операция никак не отразилась на брокерском счете . Выявить ее удалось только потому, что я знал сколько денег должно было выведено .

Надо отметить, что подобное случалось и раньше , но всегда сотрудники отвечали, что это комиссии и налоговые вычеты , что система отчета усложнена ,но переживать не стоит , банк серьезный и лишних денег с вас не спишут. И я верил. Очень долго верил. Как же я ошибался . Затребовав отчеты с самого начала операций, я очень долго их ждал, но когда их получил меня ждал новый сюрприз. Все отчеты сделаны вперемешку, т.е . хронологически их выверить можно если самостоятельно выписывать все на бумажку . Потому что отчет идет с октября ,потом возвращается к апрелю , потом декабрь и так далее. Более того суммы в одних и тех же операциях и комиссии по ним отличаются в отчетах и приложении. Многие списания просто не отражены нигде и сотрудники пока не смогли предоставить никаких документов по этим операциям . Это безусловно повергает в шок, но из песни слов не выкинешь. Создается впечатление , что это намерено сделано для того чтобы клиент никогда не смог добраться до истины. Сейчас мы пытаемся разобраться с этими отчетами, и это занимает гигантское количество времени. Надо отметить, что и у меня и у жены финансовое образование по специальности бухучет и аудит. Она главный бухглатер , а я бывший сотрудник банка и хорошо понимаем, как строится отчетность, и тем не менее мы испытывает значительные затруднения, пытаясь восстановить всю картину целиком. Боюсь представить, как будет плавать в этом обычный клиент. Пока процесс продолжается, конца и краю этому не видно.

часть 4 .

После того как мы осознали масштаб проблемы, мы решили получить хоть какие-то пояснения и помощь в головном офисе Газпромбанка г. Москва. Нами были совершены многочисленные звонки в поддержку , которые окончились одним и тем результатом . Газпромбанк обустроил систему таким образом ,что куда бы вы не позвонили, к кому бы вы не обратились, все равно все звонки замыкаются на офисе Газпромбанка г.Казань. Более того сотрудники горячей линии нам пояснили, что в случае физического обращения в Газпромбанк г .Москвы нам откажут в обслуживании и направят в г Казань. Т.е. пока не будет возбуждено уголовное дело, головной офис никогда не узнает о проблемах и трудностях клиентов. Тем, кто считает что это невозможно , ссылка на 2 уголовных дела выше.

В заключении сотрудникам Газпробанка, которые безусловно прочитают данный крик о помощи, нужно обратиться в казанский офис Газпромбанка ,в отдел брокерского обслуживания , а также к директору отдела премиального обслуживания клиентов , где абсолютно в курсе создавшейся ситуации. Через них можно будет получить мои данные и все подробности по моему делу.

От себя могу добавить, что мы требуем возврата выявленной мошеннической комиссии, о о которой нас никто не предупреждал, документов не предоставлял, несмотря на наши титанические усилия по предупреждению возникновения подобной ситуации в момент подготовки и подписания договора. И второе, мы требуем предоставления всех документов и выписок по всем списаниям по нашим счетам в хронологическом порядке с указанием обоснования списания. .

Началось всё в апреле 2025 года с простого желания купить авто. Выбрав модель, я обратился в хорошую и проверенную компанию по привозу авто (компания имеет все необходимые реквизиты, не является ликвидированной, с ней работало много моих знакомых и прочее). В В рамках заключения договора я совершил перевод на небольшую сумму (150 тыс. руб.) для начала подбора авто. Естественно, операцию банк заблокировал и сразу же позвонил с просьбой её подтвердить через кодовое слово. Всё это было сделано, но позже, из соображений безопасности (которую так любят банки) Я решил сменить кодовое слово на всякий случай, так как сообщал его в общественном месте, хоть людей рядом и не было. Позвонил в банк и попросил это сделать, после чего оператор в страхе моментально заблокировала мне карту и советовала идти в банк для разблокировки. Там я предоставил договор с компанией, документ о приёме платежа с печатью и реквизитами. Как мне казалось, этого будет достаточно, но банк решил поставить на мне антифрод метку, или по-простому красный флаг, и, естественно, я об этом не знал. Буквально через 2 часа, когда я, довольный скорой покупкой, отправился в личный кабинет оформлять уже ранее одобренный кредит по предложенной ставке, то каково было моё удивление , что ставка повысилась в 2 раза и все другие банки просто массово начали отказывать в выдаче кредита, одобряя его либо под залог недвижимости ( мой кредитный рейтинг 935 к слову, с крайне богатой положительной историей) Покупку автомобиля пришлось отложить (спасибо тебе Газпромбанк) , деньги, внесённые за начало работы, фирма, естественно, вернула. И далее я начал ждать у моря погоды, даже не подозревая, что теперь я с меткой "сумасшедшего человека, отдающего деньги каждому встречному", потому что по прошествии 2.5 месяцев ситуация никак не менялась (мне часто звонили банки с просьбой подтвердить операции по переводу между своими счетами, звонки при снятии наличных и прочее). Но последней каплей стал перекрёстный допрос от службы безопасности Альфа-банка, который требовал чуть ли не всех моих родственников вызвать в банк, чтобы подтвредииь, что кредит я взял (да, автомобиль уже нужно было покупать и пришлось так его взять за большой процент) в здравом уме. По итогу мы имеем совершенно неоправданную метку на клиенте, который просто решил обезопасить себя и банк и получил просто ворох проблем, которые измотали как физически, так и морально. Хочу в первую очередь, чтобы люди знали, как обычная осмотрительность может сыграть с вами злую шутку. Надеюсь, мой пост кому-то поможет, жалею, что не знал об этом раньше.

P.S. Дорогой Газпромбанк, вам я уже отправил заявление на исключение данной метки, и в случае отказа я буду передавать всю эту историю в ЦБ, так как не вижу никаких оснований для удержания ограничений, так как по итогу ни единого мошеннического действия со мной не происходило.