Очень часто приходили смс со спамом от газпромбанка. Зашёл на сайт к ним, нашёл форму связи, обратился с просьбой не высылать спам. Просто бы написали что да, виноваты, извините, не будем. Но ответ присланный от них в смс просто пробил на смех.
Являюсь обычным клиентом Газпромбанка, т.е. получаю только заработную плату на их карту, и дальше уже распределяю по нужным мне счетам. Карту выдали на работе, и по тарифу в картах входило бесплатное информирование о зачислении ЗП. Газпромбанку стало мало денег, и они без моего ведома, согласия, уведомления отключили эти бесплатные уведомления, но вместо них я стал прилучать спам рекламу от них!!! при обращении на горячую линию банка 8-800-100-07-01, их далеко не грамотные специалисты требуют слово/кличку по которой они меня идентифицируют как клиента!
Алло, Газпромбанк, Вы там не чего не перепутали?! Людей/клиентов они идентифицируют по кличкам. Мы живем в РФ, основным документом идентификации личности является паспорт гражданина РФ, а не кличка!!!
В общем "специалисты" их техподдержки отказывается решать вопрос, требуя "кличку" для идентификации меня как клиента. Так же они убрали клиент своего приложения с официального сайта, и выложили его на сомнительной платформе RuStore, заставляя клиентов скачать этот магазин приложений, что является открытой рекламой этого магазина, и ограничения своих же клиентов, в возможности пользоваться в полной мере их банковским продуктом. Их "специалист" рекомендует пользоваться браузером, для входа в личный кабинет банка, но за безопасность браузера они не отвечают.
Вот так и получается, безальтернативное навязывание RuStore, так как других возможностей получить приложение банка они отказываются предоставить, и клички вместо ФИО клиентов. Надеюсь ФАС обратит на это внимание!
Руководство ГАЗПРОМБАНКА, если среди Вас еще есть адекватные люди, которые видят в своих клиентах людей, а не животных, разберитесь в этом вопросе!!! Так же поработайте со своей тех поддержкой, потому что она у вас абсолютно бесполезна!!! Надеюсь хотя бы тут от ВАС получить обратную связь от квалифицированного специалиста.
Периодически делаю переводы по СБП со своего зарплатного счёта на счёт в Озон банк.
Сегодня обнаружил интересную вещь, а именно: При попытке очередного перевода через систему СБП, суммы в размере 200 рублей, вылезла комиссия банка в размере 1 рубль.
Поменял Озон банк на другой, благо имеется несколько карт различных банков, комиссия исчезла.
Что это было?
P.s. Я не миллионер, максимум транзакций в месяц не превышают 100 тыс. рублей!
Жаловаться пока не решился, багополучно перевёл с другого банка через СБП без комиссии!
Решил поделиться своим рейтингом "весёлых" ситуаций с банками.
Первое место - Альфа-банк.
"ЯРОСТЬ"
Просто сказочная контора вынесшая весь мозг, которой удалось довести меня (вполне спокойного и уравновешенного человека) до натуральной истерики.
Суть истории - лет 12-13 назад пришлось брать срочно потребительский кредит на приобретение определённой аппаратуры (форс-мажорная ситуация с выходом за пределы бюджета одного проекта из-за поломки той самой аппаратуры). Ремонт был не вариант, потому что горели сроки.
Вообще планировали отдать кредит досрочно в течении пары недель/месяца. Просто на тот момент не было лишних средств. А штука дорогая. По итогу происходит какая-то странная ситуация - деньги до магазина не доходят, но у банка кредит висит и мне заявляют что платить я по нему должен. Полтора месяца общения с их ТП (деньги так и не пришли) привели меня к выводу что там то-ли на тяжёлых наркотиках люди, то-ли туда набирают принципиально не понимающих человеческую речь. Всё общение напоминало уробороса - одни и те же фразы по скрипту, переключение по кругу друг на друга и так по бесконечному циклу. Пришлось идти в центральное отделение города и выковыривать там самого главного и уже на повышенных тонах грозить подачей заявления в суд. В итоге в течении часа вопрос решили. Но нервов сожжено порядочно было. Больше с ними дел никаких иметь не хочется.
Второе место - банк БКС.
"Познавшие дзэн"
Аккурат накануне наложения санкций после начала СВО, чуя что дело пахнет керосином, принимаю решение избавиться от иностранных инвестиционных продуктов, которые у меня все были в выше упомянутом банке. В общем мне что бы получить деньги после продажи активов и закрыть счета в этом банке, пришлось при полупустом отделении (реально человека 4-5 на 10 операционистов) ждать 4 с половиной часа пока меня соблаговолят принять. Пришлось чуть-ли не скандал им закатить. В итоге все манипуляции заняли не больше 20ти минут. С учётом того что все передо мной прошли уже и очередь сменилась раза три-четыре и половина менеджеров просто балду пинала. Вот что за звиздец.
Почётное третье место - Газпром банк.
"Потерявшиеся во времени"
Пару лет назад подавал заявки на рефинансирование нескольких кредитов, с целью объединения их в один, в разные банки. Хотел посмотреть кто более выгодные предложения даст. Все банки отзвонились, мы пообщались. Только Газпром молчал. Я и думать про них забыл. И в общем недели через полторы после подачи заявок сижу на сутках на своей основной работе. Время - самое начало пятого утра. Мне звонок с неизвестного номера с каким-то необычным префиксом. Ну я поднимаю трубку в полной уверенности что это кто-то из монтажников подрядной организации у которых мы должны работу принимать, ибо только они в это время и могли звонить. А мне из трубки бодрый женский голос: Добрый день! Это Газпром банк. Вы тут заявку на рефинансирование оставляли и бла-бла-бла. На что я немного растерявшись протянул только что вообще-то сейчас начало пятого утра, а так норм. На том конце подзависли немного, а я в свою очередь спокойно продолжил разговор попутно выяснив у барышни что колл-центр чуть-ли не во Владивостоке, а я-то сам в Санкт-Петербурге. Поугорали с ней. Вот что это было? Но я не в обиде. Ситуация очень забавная, как мне показалось.
Проходила мимо отделения Газпромбанка, украшенного шариками. Вспомнила, что давно хотела закрыть счет, на который когда-то получала зарплату. В отделении случился неловкий диалог, который, как мне кажется, достоин мема.
Ситуация случилась со мной, текст на картинке писала я, тег моё.
Газпром вообще мерзкая контора. Два года назад взял у них кредитку по акции вечного бесплатного обслуживания. Активировал и положил в тумбочку. Через год пришло уведомление , что у меня просрочена атоненская плата 990₽ в год с требованием оплатить. Я написал несколько писем в подержку, объясняя , что брал карту в период проведения акции с вечным бесплатным обслуживанием. На что мне поддержка отвечала - за акция была , но у вас условия другие. В итоге я карту порезал и выкинул , а приложение удалил отозвав личные данные. Но требование оплатить комиссию приходит на почту и по смс стабильно каждый месяц
Предыстория.
Я получаю ЗП на карту ГПБ довольно давно. Сервисами банка не пользуюсь и почти сразу вывожу зарплату на счёт в другой банк.
Вчера получил уведомление от банковского приложения, что мне была бесплатно подключена подписка привелегия. Нажал на увеличение и пошел изучать условия. Понял, что со следующего месяца с меня начнут списывать 2990 рублей и сразу же отключил автопродление. Но на всякий случай решил проверить, что с меня сейчас ничего не писали и сделал это не зря. -2990 рублей.
Я банк использовал только для вывода зарплаты, поэтому раньше не следил за историей операций. После списания пошел изучать историю операции и заметил, что это уже третье списание за подписку, которую я не подключал и не пользовался, так как даже не знал, что она у меня подключена.
Написал в поддержку с просьбой вернуть мне деньги. На что мне ответили, что банк в праве менять условия и я сам должен за ними следить на соответствующей странице.
Прикрепляю переписку с банком и прошу Пикабу помочь с решением этого вопроса.
Переписка с поддержкой банка.
Скажите кто разбирается или открывал новый вклад какие подводные камни при открытии данного вклада? Вроде карты предлогает выбрать, одна я понял платная другая бесплатная... Непонятно...
Картинка для привлечения внимания.
