Сообщество - Лига потребителей

Лига потребителей

872 поста 3 035 подписчиков

Популярные теги в сообществе:

57

Ушлый сбер

Так интересно, недавно сбермегамаркет запустил акцию с кэшбеком на свои товары бонусами спасибо, возвращали где-то 44%, где-то 50 и так далее.

Заказал смарт, думаю, прекрасно, буду брать продукты в сбермаркете, но не тут то было, как оказалось сбер ничем не лучше остальных маркетов, любит обмануть своих клиентов.

Дело в том, что только при авторизации через sber id возможно списать эти пресловутые бонусы, но тут начинается магия.

Как только мы авторизуемся через сбер id везде резко у нас становится большой спрос, минимальный заказ от 3500 и доставка и сборка чуть ли не 400р, ладно бог бы с ним, на все магазины кроме ленты и метро, также самоката, списать бонусов можно не более 10%, не так интересно.

Окей, попробуем заказать продукты из самоката. Что же мы имеем в итоге? Любой продукт по скидке, при добавлении в корзину становится по полной цене)
При авторизации :

Ушлый сбер Сбермаркет, Обман клиентов, Длиннопост
Ушлый сбер Сбермаркет, Обман клиентов, Длиннопост

Без авторизации :
Да, в ппринципе я конечно ничему уже не удивляюсь, просто припекает немного с типов.
выводы делайте сами
политика не продавец плох, а покупатель лох видимо везде сейчас практикуется, не осталось нормальных сервисов.

Ушлый сбер Сбермаркет, Обман клиентов, Длиннопост
Ушлый сбер Сбермаркет, Обман клиентов, Длиннопост
Показать полностью 4
21

Поддержка Яндекс Маркета

UPD: Деньги вернули, вопрос решили. (#comment_271341632)

Заказал на маркете масляный и салонный фильтр в магазине "Сила детали".
Через неделю пришел только масляный.
Ну и мое общение с поддержкой:

Поддержка Яндекс Маркета Длиннопост, Яндекс Маркет, Служба поддержки
Поддержка Яндекс Маркета Длиннопост, Яндекс Маркет, Служба поддержки
Поддержка Яндекс Маркета Длиннопост, Яндекс Маркет, Служба поддержки
Поддержка Яндекс Маркета Длиннопост, Яндекс Маркет, Служба поддержки
Поддержка Яндекс Маркета Длиннопост, Яндекс Маркет, Служба поддержки
Поддержка Яндекс Маркета Длиннопост, Яндекс Маркет, Служба поддержки
Поддержка Яндекс Маркета Длиннопост, Яндекс Маркет, Служба поддержки

Как оказалось, продавец системно через раз на#бывает покупателей. Про то, что есть отдельное поле отзывов именно о работе продавца узнал только сейчас. Собственно почему и отклоняли мой отзыв о фильтре.

Поддержка Яндекс Маркета Длиннопост, Яндекс Маркет, Служба поддержки

P. S. Служба по работе с претензиями на почту так и не написала.

Показать полностью 8
2

Обман или умысел от Вкусно и точка

Ситуация следующая. Вкусно и точка проводит акцию: покупаешь на определённую сумму и за рубль можешь получить малую картошку фри.

Пытаешься воспользоваться предложением и вместо рубля выскакивает цена картошки 70 рублей. Пишу в поддержку. Молчали практически до окончания акции.

Ответ прост: нужно зайти в акционное предложение и снять галочку с внедрённого по-умолчанию соуса.

Решили всё население протестировать на внимательность. Авось прокатит.

Считаю это недобросовестным коммерческим предложением.

Обман или умысел от Вкусно и точка Негатив, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Вкусно и точка, Защита прав потребителей, Развод на деньги, Жалоба, Длиннопост
Обман или умысел от Вкусно и точка Негатив, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Вкусно и точка, Защита прав потребителей, Развод на деньги, Жалоба, Длиннопост
Обман или умысел от Вкусно и точка Негатив, Обман, Мошенничество, Обман клиентов, Вкусно и точка, Защита прав потребителей, Развод на деньги, Жалоба, Длиннопост
Показать полностью 3
79

Ответ на пост «Попадалово со страховкой»1

Ситуация - было ДТП, оформили европротокол, ремонт уже сделан и вдруг прилетает требование от страховой виновника вернуть стоимость ремонта. Как такое возможно и что делать?

Поскольку профильные спецы не отписались, то мы ответим сами, хотя в данной области не практикуем (нет юридической практики).

Договор ОСАГО дает защиту тому, кто его купил. И удобство тому, кто имеет свой полис ОСАГО и может для простоты обратиться в свою компанию (такую опцию предусматривает закон, если оба автомобиля под ОСАГО). Ваш виновник ДТП ездил без договора ОСАГО, или с одним осаго на пару автомобилей, поддельным ОСАГО, расторг договор ОСАГО или что-то подобное, не совсем добросовестное. Его ответственность перед вами не застрахована и он должен выплачивать вред вашему имуществу самостоятельно. Поскольку страховые прощелкали этот момент, то теперь пытаются вернуть деньги с вас, поскольку выгодоприобретатель вы.

Что делать?

Если на руках у виновника ДТИ поддельный полис (он сам мог стать жертвой агентов-мошенников). Читаем этот материал. Спойлер: страховая несет ответственность и не может взыскать деньги с потерпевшего. https://rg.ru/2017/03/13/vs-za-podlinnost-polisa-osago-dolzh...

Если виновник признался на месте, что у него нет ОСАГО, читаем тут. Надо вызвать ГИБДД. Там же есть образец долговой расписки и образец досудебной претензии. https://www-rsa.ru/vinovkni-dtp-bez-osago/

Проверить полис ОСАГО на действительность (свой или чужой по фото) - https://www-rsa.ru/proverka-polisa/

Страховая шлет угрозы, возможный алгоритм действий.

1. Отвечаем страховой, что вы потерпевшие лицо и сейчас разбираетесь в ситуации. Если страховая не согласна подождать и обратится в суд, то вы в любом случае будете использовать процессуальные возможности привлечения к суду реального виновника в сложившейся ситуации. В страховом мошенничестве вы не участвовали и такие обвинения считаете оскорбительными.

2. Если есть контакты виновника аварии - связываемся и выясняем, как так получилось, в курсе ли он про поддельное или недействительное ОСАГО, предлагаем урегулировать вопрос переводом указанной суммы в страховую напрямую и предоставления вам копии чека (справки о переводе). Предъявляем виновнику ДТП письма из страховой, заявляем, что ситуация для вас стрессовая, если он откажется, вы наймете хорошего юриста, это недешево, но все расходы придется возмещать виновнику ДТП.

3. Если контактов нет - обращаетесь в полицию с заявлением о причинении вам вреда действиями владельца авто. Просите у полиции содействовать в установлении личности виновника аварии и способов связи с ним.

4. Судебные процедуры. Поисковики хорошо умеют искать ответы на запрос "Образец иска к виновнику ДТП". Вот годный мануал, не реклама, но сайт надежный, потребителей часто выручает. https://pravoved.ru/journal/kak-poluchit-kompensatciiu-ot-st...

Показать полностью
32

Некачественный диван, нужен совет

Всем привет. Пост без рейтинга. Прошу помощи у коллективного разума.
Ситуация:
Бабушка купила диван взамен старого. Стоимость 37000. Выставочный образец, потому что дешевле конечно(бабушки). Никаких явных признаков брака при осмотре не обнаружила.
Спустя неделю увидела, что диван царапает паркет, когда его двигаешь от стены чтобы разложить. Пошла в контору, которая этот диван ей продала. Ей сказали что - наверно сборщики ножку не до конца закрутили.
В эти выходные к ней приезжал мой брат, поднял диван и увидел вот такую картину:

Некачественный диван, нужен совет Защита прав потребителей, Юристы, Плохое качество, Диван, Длиннопост, Без рейтинга

Открутил ножку и выяснилось что паз для самореза просто сломан и какой то гений этот саморез закрутил сбоку сквозь ножку, подумав «и так сойдет», особенно если продавать 78 летней пенсионерке.

Так выглядит ножка:

Некачественный диван, нужен совет Защита прав потребителей, Юристы, Плохое качество, Диван, Длиннопост, Без рейтинга
Некачественный диван, нужен совет Защита прав потребителей, Юристы, Плохое качество, Диван, Длиннопост, Без рейтинга

Плюс, не критично, но чехол сшит криво и нормально не натягивается на липучки, которые его держат:

Некачественный диван, нужен совет Защита прав потребителей, Юристы, Плохое качество, Диван, Длиннопост, Без рейтинга
Некачественный диван, нужен совет Защита прав потребителей, Юристы, Плохое качество, Диван, Длиннопост, Без рейтинга

Сегодня бабушка к ним ходила, показывала фотографии - ей сказали что ничем помочь не можем и нужно писать претензию, прилагаю:

Некачественный диван, нужен совет Защита прав потребителей, Юристы, Плохое качество, Диван, Длиннопост, Без рейтинга

Вопрос: какой должен быть алгоритм действий, чтобы вернуть этот диван(если это вообще реально спустя больше двух недель с покупки). Если на возврат шансов нет, как грамотно составить претензию, чтобы они не затягивали это дело до бесконечности? И есть ли шанс наказать их в суде, если будут затягивать.
Данные продавца пока что замазал, потому что в пятницу собирался в родной город, навестить бабушку и зайти к ним, надеюсь что одумаются и решится полюбовно. Если нет, то выложу отдельным постом все данные конторы.
Всем заранее спасибо за ответы.

Показать полностью 6
451

Вы "утопили" фитнес-браслет

Просто поделюсь историей, которая хорошо и достаточно бысто закончилась.

Купил супруге фитнес браслен Huawei Band 6 в магазине М.Видео. Хороший брастлет, измеряет все что надо. Но суть не в этом. Каждую неделю ходим в бассейн, браслет понятно на руке, смотрим, сколько проплыла. И вот, спустя 11 месяцев обычной эксплуатации, после одного из посещений бассейна, браслет не включился. Точнее перестал реагировать на экран, зарядка идет, но быстро разряжается, на кнопку реагирует, но только в плане включения экрана.
Пошел в сервис в магазин. Консультант в сервисе "экспертно" заявил, что мы браслет "утопили". На мои возражения, что он функционально может использоваться в бассейне, он посмеялся и сказал, что эти типа просто так пишут, а на самом деле в нем только руки мыить можно, и что они могут взять его в платный ремонт, потому как это будет не гарантийный случай. Естественно я отказался от такого "подарка судьбы". "мастер" же посоветовал подержать его несколько дней в рисе, вроде как он вытягивает влагу.

Дома, пошерстив интренет, сайт производителя, подумав, написал претензию в магазин, указав, функционал товара, "экспертное мнение" консультанта и прочее, какие-то там номера глав из ЗОЗПП и что хочу новый товар,

Отнес в магазин, Тот же консультат принял претензию, браслет пока брать не стал. Через несколько дней позвонил, попросил принести браслет на "экспертизу", сказав, что браслет отправят аж в Москву в сервис-центр, срок назвал до 40 дней.

Недели через две - звонок, приходите. Пришел, выдали новый браслет, даже такого же цвета.

112

Попадалово со страховкой1

Здравствуйте уважаемые пикабушники. Пишу сюда первый раз, а по тому не судите строго. На этот шаг меня сподвигла вот какая ситуация...

19,01,2022г Я, управляя личным а/м Honda Civic стала участницей ДТП. Я являюсь пострадавшей стороной. На месте ДТП был составлен Европротокол. Виновная сторона свою вину признала в полном объеме. Мною было направлено заявление в мою страховую компанию «Ренессанс» в котором я заявляла отказ от выплаты компенсации в денежной форме настаивая на ремонте а/м пострадавшего в ДТП. После рассмотрения заявления моя страховая связалась со мной, и исполнила свои обязательства в полном объеме (т.е. а/м был отремонтирован). Спустя год, от страховой компании виновного лица, ПАО «Ингосстрах» я получаю письмо с обвиненим меня в мошенничестве, т.к. после проведённой проверки они выяснили что на момент совершения ДТП под страховым полисом виновного было зарегестрировано другое автотранспортное средство. Теперь с меня требуют возмещения денежных средств в сумме 23084,3руб, переведённых в мою страховую для последующего ремонта а/м... Что интересно, расчёты производились между двумя страховыми, а требуют возмещения с меня (с физ.лица). Грозятся в суд на меня подать...

Подскажите уважаемые, что делать???

3

Yota - 100 рублей/день

Ситуация следующая ( может я не один такой ? ) :

1.В начале марта кончился тариф и я воспользовался ПЛАТНОЙ ( 100 руб. ) услугой продления связи на 5 или 7 дней (не помню точно );

2. По истечении срока предоставления услуги ( не позднее 10-го марта ) связь отрубили и счёт стал минус 100 руб. ( без проблем, спасибо за услугу);

3. 25-го марта (сижу без связи более 2-х недель) пополняю счёт на 500 руб. ( тариф - 399 руб. ЗА 30 СУТОК !!! ) списывают 100 рэ за услугу и подключают тариф;

4. 30-го марта - СМС о том, что тариф истёк и вырубают тариф, оплаченный на 30 суток через 5 суток.

Любые попытки дописаться с 31 марта ( не говоря уже про "дозвониться" ) ни к чему не привели.

Суть - те, кто хочет выбрать данного оператора - вот Вам факты для размышления, а я подбираю тариф у другого оператора ( хорошо, что таковых хватает ).

Отличная работа, все прочитано!