Вкатились в меня, оформили в ГИБДД всё, предлагают выплаты в размере 37 к за всё. Смешно. А дальше крутись как хочешь. Взыскивай с виновника, если надо. У страховой лапки и единая методика. Примерный ремонт только 100-150к, плюс запчасти. Как бороться, есть советы? Делаю независимую пока.

Для ЛЛ: ДТП, страховая Ингосстрах, выдало направление на ремонт. Приехали на СТО, в ремонт не примем, посмотрим, посчитаем, может месяц - может год. Порядок действий в такой ситуации - фиксация отказа, претензия страховой и суд. Если лень читать - в конце видео ролик.

Добрый день, Уважаемые Пикабушники!

Буквально позавчера позвонил человек, которого пытались признать виновным в ДТП, из материалов дела пропадала видеозапись, виновница оказалась женой местного адвоката и на процессе был сюр любезностей. По итогу выиграли и первую и апелляцию, все вступило и пора взыскивать деньги за ДТП - обращаться в страховую. Собственно вот результат повреждений от ДТП:

Это машина Ауди А4 2019 года. Мы знаем, что за повреждение в результате ДТП сумму до 400 000 рублей при оформлении или 100 000 по европротоколу оплачивает страховая. А обязана страховая выплачивать сразу деньги? НЕТ. У нас начинается квест, а давайте попробуем починить машинку. Вот вам направление на ремонт и езжайте на другой конец города в СТО и попробуйте сдать в ремонт. По итогу за такое ДТП нам насчитали 294 842 р. Собственно вот калькуляция

И вы можете сказать а не дохера ли? Нет. Сколько у меня было ситуаций - страховая ВСЕГДА ЗАНИЖАЕТ СТОИМОСТЬ, ВСЕГДА! иногда в разы. И это я говорю не про ремонт у официалов, я говорю про обычный ремонт в обычном сервисе. Данная машина на экспертизу только поедет, но я предположу, что восстановительный ремонт будет тысяч в 700. Но чтобы взыскать такую сумму - нужен только суд. И ответчиков там будет два - сумма до 400 страховая, а остальная часть - с виновника ДТП в рамках гражданского процесса. И казалось бы, дорогая машина, ремонт явно выходит за 400 000. Страховая починить не сможет, она выдаст направление на ремонт, там его покрутят, скажут запчастей нет не ходите сюда, ему надоест и он сам починит или согласится на выплату тысяч в 100, если совсем привереда. Как так? А вот так, а чего вы нам сделаете, ну так же не может быть, они не могут так поступать, ну это же неправильно

А они берут и делают. Сколько людей знают что делать? Сколько людей дойдет до суда? А сколько его выиграют? Так что мы в данной схеме статистическая погрешность, которая не влияет на общий результат (бабло).

Возвращаемся в текущее положение вещей. Нам дали направление на ремонт, мы записываемся на СТО, на дату и время и приезжаем. Заходим в офис, там ресепшн из трех сотрудников. Мы им - мы приехали сдать машину на ремонт, нам говорят, не ребят, вы не на ремонт, вы на осмотр приехали. Мы сейчас посмотрим, потом посчитаем, потом скажем через сколько приезжать и когда фактически починим мы не знаем. Мы им - нет. Мы приехали на ремонт, принимайте машину в ремонт. ВЫ хоть читали свое направление, читайте пункт 4, мы - давайте почитаем и что там?

И что там? Ничего. А почему скрипт не сработал? Потому что мы его фактически прочитали и я не вижу никаких пунктов, которые говорят нам, что мы приехали на осмотр/дефектовку/согласование, такого в законе нет. А есть что? Правильно - ремонт, который включает ВСЕ это и срок его составляет 30 рабочих дней, все. Я приехал на ремонт вот ключи от машины - чините, у вас 30 календарных дней на осмотр, заказ запчастей, сборку/разборку и прочее (машину дважды уже осмотрели, два акта (визуального осмотра и скрытых повреждений, 2 вызова эксперта страховой в два разных дня)). А почему они так не делают? Потому что через 30 рабочих дней ВДРУГ! включается 0,5% от стоимости ремонта в ДЕНЬ! Опачки, и ларчик просто открывался. Поэтому им под страхом расстрела запрещено руководством СТО принимать машину в ремонт, потому что тогда начинает течь срок ремонта. Ничего не напоминает? Только недавно рассказывал историю, как я сдал свой Москвич 6 дилеру и тот утверждал, что я не предъявлял требований об устранении недостатка (ремонта). И потом в суде, судья будет удивляться и говорить - ну вы же не просили провести ремонт, вы просили осмотр, вот ваша подпись стоит. А представитель СТО будет уверять, что если бы мы только попросили они бы с радостью, но вы же не просили.

Возвращаемся в реальность: Ну вы же знаете что весь ремонт будет из Б/У запчастей, это прописано в законе, я - нет, это только по согласованию, мы не согласны. У вас в направлении написано, что срок ремонта может быть больше 30 дней, я - это только по согласованию, мы не согласны.

И мы начинаем играть в игру ремонт / осмотр. Я приехал на ремонт, они - нет вы приехали на осмотр, нет я приехал на ремонт, ну какой ремонт, сначала надо осмотреть, отдефектовать, заказать запчасти и потом только ремонт. Я - нет, я приехал на ремонт, у меня направление на ремонт - принимайте на ремонт. Нет на ремонт я у вас ничего принимать не буду.

Градус агрессии начинает повышаться (мы в эту игру ремонт / осмотр играем уже минут пять) Все вызывайте милицию. Я - зачем? Ну вам же надо фиксировать. Что? Что мы отказываемся. Так я уже все зафиксировал, вон камера, вот микрофон. Оператор Ириночка больше не прячет телефон и начинает снимать открыто, я надеваю микрофон. Но игра только началась. Вы сначала должны сдать авто на осмотр. Почему? Где такое написано в законе? Где такое написано в направлении? У меня направление на осмотр? Нет, на ремонт. Мы у вас ничего на ремонт принимать не будем. Все.

И вы конечно скажите, ну чего ты докопался, какая разница осмотр / ремонт, тебе же все равно ее починят. Да? Ну давайте расскажу вам еще сказку, я ее уже описывал год назад (ссылка на пост). Для ЛЛ машина простояла в ремонта 190 дней. После этого обратились ко мне и когда я поднял документы: машина в ремонт не поступала, она принята на ВНИМАНИЕ! ОСМОТР! А значит сроки ремонта не начались, а значит ни СТО ни Страховую привлечь нельзя, так как фактически вы в ремонт ее не сдали. На аргументацию, а сколько она тут еще простоит? Ну у нас есть кто и 2 года стоит. Турутуту фьють. А в ремонт у вас фактически машину никто и не примет, потому что за 30 рабочих не успеют и неустойка пошла. А накапать может много. Поэтому им проще тупо не принимать в ремонт и все. И чего вы сделаете? В спортлото или президенту, а докажите как? Мы это все на видео засняли.

Вот у нас произошла фиксация отказа от ремонта. Отлично, а что дальше? Надо сообщить в страховую. Почему? Потому что никаких взаимоотношений с СТО у вас нет. У вас есть полис ОСАГО, который является договором между вами и страховщиком. Он может либо попробовать починить (экономя на всем, включая б\у запчасти и нарушая сроки) с помощью субподряда на СТО либо выплатить денег (такого практически не бывает, только через суд). Мы звоним на горячую линию, играем с роботом минут 20 попадаем на живого человека. Оставляем претензию: вы дали направление на ремонт № такой то, в СТО, номер такой то (наименование юридического лица, адрес), мы записались на такое число, приехали и у нас автомобиль в ремонт не принимают. Что нам делать? Ну...ну на осмотр же принимают СРАЗУ! говорит мне сотрудник, это такая процедура, сначала надо осмотреть, а потом чинить. На вопрос, а где это так в законе? Ну в законе на ремонт 30 дней. Ага, а когда он начинается? С момента обращения за ремонтом. Вот мы записались, приехали, хотим в ремонт - нам отказывают, что дальше? Ну, я передам куратору. А нам уже все равно, и на куратора и на ответ. Вот наша претензия/жалоба/обращение, давайте ее номер и мы поехали. Номер присвоили, мы записали и уехали. Было это позавчера (15.07.2025). А что же будет дальше?

Дальше нам надо узнать - какой фактический ущерб от ДТП, ведь я юрист, а не технический специалист. Как это узнать? Экспертиза. У меня есть свой технический эксперт, с которым я работа (Александр Николаевич привет, если читаете). Экспертиза в Москве с отчетом для дальнейшего суда стоит примерно 10-15 тысяч. Зачем она нам нужна? Чтобы знать о чем говорить со страховой, о какой сумме. Мы прошли экспертизу, вот наш отчет, мы знаем, что сумма восстановительного ремонта - условно 700 000 и уже с этой информацией мы идем в страховую. Записываемся на прием, ждем, приходим. Сначала общаемся устно и пытаемся договориться, далее пишем заявление на денежную выплату, так как вы не можете починить нам авто. Вот направление на ремонт на СТО, вот отказ принятия в ремонт. Дальше обсуждается сумма. Нам нужно 400 000 - максимальная выплата по ОСАГО. Нет? Идем в суд (страховую это не пугает, хрен на что согласятся, потому что про суд кричат многие а ходит мало кто). Как долго? 6-8 месяцев. Результат: взыщется фактический ущерб.

Так не проще подождать пару месяцев в СТО, да починить нормально? А если не пару месяцев? А если не нормально? Тогда что? Заново по судам бегать и по пол года ждать? Поэтому сразу фиксируем отказ, досудебная претензия страховой и поехали в суд. Да долго, но зато наверняка.

Надеюсь было интересно. Следующий пост - в следующий четверг. Все как обычно.

А на сегодня все, всем пока.