Продолжение поста «Отвратительный Яндекс Банк блокирует счета пенсионеров в целях незаконного сбора биометрии»6
Из предыдущих постов.
Показываю какая реальная в банке забота безопасности клиентов и сохранности их средств.
Написали жалобы в ЦБ РФ на штрафы и КоАП РФ. Написали претензии по всему Яндексу. ЦБ предсказуемо отправил жалобы в банк.
На эти жалобы банк прислал входящие, но без доверенности и без внутреннего номера исполнителя . На претензии мамы ничего не прислал! Хотя порядок тут по закону один!
Блокировки снимать не хотят.
Пошли анонимные звонки якобы от сотрудников банка. Но на горячей линии, как выяснилось, вообще понятия не имеют кто звонит от банка, кому звонит - по какому вопросу звонит!!
Тут еще прикол.
Сами заблокировали личный кабинет т.е. самый безопасный канал связи с двухфакторной идентификацией - нарушили прямо ст.857 ГК РФ банковская тайна. У меня есть письмо от ЦБ. где чат в приложении банка ЦБ называет самым безопасным каналом с точки зрения соблюдения ст.857 ГК РФ.
А потом пишут - анонимно причем пишут!! Мы дескать не будем рассматривать ваши претензии., так как не уверены, что вы это вы..так как вы написали с электронной почты, а мы ее считаем не безопасным каналом по банковской тайне!! АРТИСТЫ!! НУ АРТИСТЫ!! прям Т-БАНК 2 . Все "лучшие" практики из серии "как задолбать клиента для чайников" перенимают.
Вот она - реальная забота о безопасности клиента!!
Почувствуйте разницу. Ладно. Отправим и претензии через ЦБ - пусть им про небезопасный канал пишут.