Как я пытался Яндекс Маркету сковородку вернуть
Тема несправедливого отношения больших компаний к клиентам довольно популярна в массах, каждый хоть раз сталкивался с проблемой наложения болта крупной организацией на свои мелкие возмущения. А я, как человек с обостренным чувством справедливости, так вообще постоянно сталкиваюсь. Вот, например, сковородка у меня испортилась. Не в первый раз причем! Именно эта модель, Rondell RDA-869, сковорода-гриль, отличная вещь в плане готовки, я таких уже штук 7 купил, периодически выходит из строя (антипригарное покрытие слезает) раньше заявленного гарантийного срока в 2 года. Да, я готовлю часто, каждый день. Сковороду эту использую где-то раз в 3 дня, так что это не промышленная ресторанная готовка, и хотелось бы 2 года ей пользоваться без проблем. 2 раза я менял её в М.Видео, причем 1 раз поменяли без вопросов, а второй раз отправляли в сервисный центр, и уже после этого поменяли. Но тут в прошлом году, листая приложение яндекс-маркета, наткнулся на эту сковородку по скидке. Сразу, конечно же, заказал. Пришла оригинальная сковорода, вопросов нет, сразу начал её использовать по назначению. К сожалению, через год начало потихоньку уходить покрытие в месте нагревания, а сейчас, спустя 1,5 года, оно и вовсе исчезло.
Ну, что поделать, я уже привык к такой херне с этими сковородками, решил, что надо возвращать. Вопрос только как, ведь с М.Видео все ясно, пришел в магазин и отдал, а тут как быть? Решил написать в поддержку.
Пока вроде все нормально, уточняющие вопросы, фотки, вроде, что-то делают. С продавцом даже связываются. Хотя мне какое дело до этого? Для меня продавец это Яндекс Маркет, а с кем они работают, вообще фиолетово.
Кайф! Мальчик, или на хер, возьми промокод и не свисти. Спасибо большое, но нет.
По второму кругу данные мои передают. Ну а почему бы и нет? Уже потеряли, наверное.
И вот, вроде что-то начало проясняться, я уже подумал, что все в порядке, но НЕТ! Яндекс так не может) Опять песня про 14 дней)
Опять фото просят. Такие растеряшки, вверх беседу пролистать нет возможности…
Ну тут я уже разозлился, терпение лопнуло, честно говоря.
Вот такие дела, ответа от Яндекса на данный момент нет, и я очень сомневаюсь, что они что-либо вернут. Даже если вернут, тут вопрос к менеджменту отдела поддержки клиентов. До какого времени вы будете так по-скотски относится к клиентам? Я понимаю, что ваше кредо это подольше потянуть и прикинуться валенком, авось, возмущенный клиент забьет и отвалится. Разве это норма на сегодняшний день? Очень хотелось бы получить на Пикабу ответ официального представителя.
P.S. Да, я понимаю, что многие сочтут меня душнилой, но друзья! С каких пор отстаивание своих потребительский прав считается занудством и духотой?