fsb01

В общем заказал черешню. Привезли какие то остатки смешанные с уже уставшей. Сухая грызть ее не возможно.

Второй день мне привозят какую то некондицию

А у Вас какой опыт?

Заказал мороженое – привезли за 8 минут. Открываю, а оно странное: неоднородное, с кристаллами льда, будто его несколько раз размораживали.

- Возможно, хранилось с нарушением температурного режима

- Или его уже размораживали до этого

Напомню Что делать?

✔ Проверять заказ при получении

✔ Фотографировать и обращаться в поддержку

✔ Не есть – испорченное мороженое может быть опасно

Вывод: Быстрая доставка – это хорошо, но качество хранения важнее.

Кстати деньги мне так и не вернули зато дали скидку на косметику, которая кстати со скидкий по цене как на валберис.

А вам привозили такое мороженое?

Up. Деньги и правда вернули. Но в разделе скидки их было не видно

Я не первый раз сталкиваюсь с проблемой, когда МегаФон блокирует возможность обращаться в поддержку через чат в приложении.

Мегафон заблокировали мне чат с поддержкой

Как оказалось, я не одинок - в интернете много подобных сообщений.

Типичная ситуация: когда пытаешься написать в чат поддержки, попадаешь к оператору Елене (или боту), который не может дать нормальных ответов, а только гоняет по кругу одними и теми же шаблонными фразами. Если у вас так же - значит вас заблокировали.

Такое происходит, если вы чем-то "не понравились" оператору - например, слишком часто жалуетесь, используете невыгодный для них тариф или задаете неудобные вопросы.

Это реальная проблема, с которой сталкиваются многие абоненты МегаФона.

@megafon, А вам напоминаю.

Если МегаФон незаконно ограничил обращение в поддержку через личный кабинет

1. Нарушенные нормы закона

МегаФон, ограничивая доступ к службе поддержки через личный кабинет, нарушает:

- Статью 44 Федерального закона "О связи", которая обязывает операторов обеспечивать абонентам доступ к информации и сервисам

- Статью 16 Закона "О защите прав потребителей", запрещающую ухудшать условия договора без согласия потребителя

- Статью 46 Конституции РФ, гарантирующую право на судебную защиту

2. Возможные причины ограничения доступа

Оператор может ограничивать обращение в поддержку по следующим причинам:

1) Желание уменьшить количество жалоб от абонентов

2) Ограничение доступа для пользователей устаревших тарифных планов

3) Технические проблемы, которые оператор не торопится исправлять

3. Порядок действий для восстановления доступа

Шаг 1. Фиксация факта ограничения

- Сохранение скриншотов с сообщением об ошибке

- Запись точной даты и времени возникновения проблемы

Шаг 2. Оформление претензии

Составление письменного требования о восстановлении доступа и отправка:

- Заказным письмом с уведомлением

- Через электронные формы обратной связи

Шаг 3. Обращение в регулирующие органы

При отсутствии ответа направление жалоб в:

- Роскомнадзор

- Роспотребнадзор

- ФАС России

Шаг 4. Подача искового заявления

В судебном порядке можно потребовать:

- Восстановления доступа к сервису

- Компенсации материального ущерба

- Возмещения морального вреда

4. Судебные прецеденты

Судебная практика показывает, что по подобным случаям суды чаще принимают решения в пользу абонентов. Операторы связи несут ответственность за незаконное ограничение сервисов.

Заключение

Ограничение возможности обращаться в поддержку через личный кабинет противоречит действующему законодательству. Потребители услуг связи имеют полное право требовать восстановления доступа и компенсации причиненных неудобств.

По федеральным телеканалам и в интернете пошла, судя по всему, оплаченная волна о том, что "справедливость восторжествовала": мать, избившая мальчика за покупку велосипеда с её аккаунта, будет наказана, и дело заведено.

Но почему-то нет ни единого слова о главном: какого хрена пункт выдачи Wildberries вообще выдал этот байк ребенку?

Ведь по ГК РФ (ст. 28) дети до 14 лет не могут самостоятельно совершать сделки, включая получение товаров. Или я ошибаюсь?

Почему я написал про WB? Да потому что у меня до сих пор в посте два бота переписываются между собой. Сколько они тратят в месяц на подобную херню, чтобы отбеливать репутацию вместо улучшения сервиса?