fsb01

fsb01

Как аналитик по мобильным операторам, я специализируюсь на изучении и анализе деятельности различных мобильных операторов. Моя работа включает в себя изучение тенденций рынка сотовых операторов, анализ их стратегий взаимодействия с клиентами, оценку качества услуг и выявление основных тенденций в индустрии мобильной связи.
Пикабушник
8191 рейтинг 2 подписчика 1 подписка 82 поста 13 в горячем

Как Мегафон мне мстит за статьи тут. Они просто саботируют заявки и отключает услуги на номерах, о которых речи не идет

В общем, вместо решения проблем абонента, Мегафон выбрал путь - их нерешения. Отключение услуг на других номерах и прочие мелкие пакости, тем самым вынуждая переносить от него остатки номеров.

Наверное, думают, что я очень держусь за их связь.

Но, справедливости ради, хочу сказать, что несмотря на рекламу, где Люся Чеботина плывет на яхте в открытом море, в Москве дело с этим оператором обстоит не так радужно. Москва не море, тут при установке базовых станций в помещениях Мегафон ловит откровенно слабо. А поддержка - ну так себе, как вы поняли по моим статьям.

После серии моих статей про Мегафон мстительные сотрудники отключили услугу "живой абонент" на номере Забайкальского края, которую мне подключили пару лет назад, и номер сразу расторгся. Такой же финт они попытались провернуть с другим номером после моего обращения.

Особо этих товарищей задело, что я не рекомендую подключаться к Мегафону как корпоративному клиенту.

Хотелось бы добавить, что подключаясь к Мегафону как корпоративному клиенту, вы всегда рискуете остаться без связи. А если вы об этом напишете, вам еще пару номеров отключат."

Как Мегафон мне мстит за статьи тут. Они просто саботируют заявки и отключает услуги на номерах, о которых речи не идет Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Защита прав потребителей, Длиннопост

В общем переношу все свои номера в Билайн. Потому что поддержка мегафона недееспособна.

Как Мегафон мне мстит за статьи тут. Они просто саботируют заявки и отключает услуги на номерах, о которых речи не идет Негатив, Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Защита прав потребителей, Длиннопост

Еще есть вариант что поддержка Мегафон инвалиды по зрению и слуху и не могут отличить 914 от 977, но они это отрицают

p.s. В связи с тем что сотрудники Мегафона массово не могут отличить 914 от 977 прекращаю с этой компанией любую коммуникацию

Заявка была 1215354050

Показать полностью 2

Все что нужно знать о мегафоне и его поддержки. За свои косяки Мегафон не отвечает

Больше недели назад я заметил, что мне не приходят входящие звонки.

Первым тревожным звоночком было то, что кто-то отказался от моего персонального предложения, и это важно.

Позвонив на свой номер, я выяснил, что мои звонки принимают совершенно посторонние люди.

В рамках данной ситуации были созданы два обращения: 1211199265 и 1211146385.

В общем, не хочу писать много слов, но неделя клятвенных заверений, что ситуацию как-то решат, мегафоном на Пикабу привела ровно к нулевому результату. Бегите от них, люди.

Все что нужно знать о мегафоне и его поддержки. За свои косяки Мегафон не отвечает Негатив, Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Жалоба, Телефонные мошенники, Длиннопост

Такая же отписка как и тут обычно они пишут. Никто ничего не решил

Мегафон. Звоню себе на номер а там отвечают другие люди

Показать полностью 1

"Мегафон" расторг номер с секретной услугой "живой абонент". Обвинив в отключении данной услуги абонента

На самом деле, данный пост должен волновать, в основном, корпоративных клиентов "Мегафона", которые пользуются данным оператором в бизнес-сегменте, а также людей, которые активно пользуются МНП и переносят номера в "Мегафон", но пользуются им не активно.

"Мегафон" расторг номер с секретной услугой "живой абонент". Обвинив в отключении данной услуги абонента Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Расторжение договора, Бизнес, Корпоративная связь, Услуги, Клиенты, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Защита прав потребителей, Сервис

Вот так выглядит эта услуга которой к слову говоря не видно в приложении

Несколько лет назад, я был подключен по программе "наши люди" к корпоративному тарифному плану, и по случаю мне была подключена услуга "живой абонент", которая, по словам менеджера подключившего мне ее, продлевает срок жизни номера на 10 лет. То есть, никакие стихийные бедствия не приведут к расторжению договора.

Так как я проживаю в Москве, но иногда мне по работе необходим номер Забайкальского края, к которому на работе меня и подключили по программе "наши люди".

Номер МТС перенес в "Мегафон", и вроде бы ничего. Но позавчера я заметил, что данный номер пропал из активных. Решил выяснить, что случилось. И бинго, поддержка сообщила, что услугу "живой абонент" я отключил сам, и номер аннулировали. На мой резонный вопрос, как такое может быть, оператор сказал, что это произошло через чат.

"Мегафон" расторг номер с секретной услугой "живой абонент". Обвинив в отключении данной услуги абонента Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Расторжение договора, Бизнес, Корпоративная связь, Услуги, Клиенты, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Защита прав потребителей, Сервис

К слову, сказать, данным номером я пользуюсь только тогда, когда нахожусь в регионе. В телефон он не вставлен. Также никаких распоряжений по отключению данной услуги я не давал.

Смешнее всего выглядит оправдание оператора о "сертифицированном биллинге", но назвать по какому каналу абонент дал согласие на отключение данной услуги он не может. То есть никакой информации "сертифицированный биллинг" "Мегафон" не дает. Когда, как и кем была отключена услуга "Мегафон" не знает.

"Мегафон" расторг номер с секретной услугой "живой абонент". Обвинив в отключении данной услуги абонента Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Расторжение договора, Бизнес, Корпоративная связь, Услуги, Клиенты, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Защита прав потребителей, Сервис

Биллинг сертифицирован но когда где и как произошло отключение оператор не знает

Для хейтеров скажу сразу - приложением с этим номером я не пользовался, и отключить ее не мог, доступа к сим-карте нет ни у кого.

"Мегафон" расторг номер с секретной услугой "живой абонент". Обвинив в отключении данной услуги абонента Сотовые операторы, Служба поддержки, Обман клиентов, Мегафон, Расторжение договора, Бизнес, Корпоративная связь, Услуги, Клиенты, Жалоба, Длиннопост, Негатив, Защита прав потребителей, Сервис

Корпоративные клиенты, помните - подключаясь к "Мегафон", вы всегда рискуете.

Потому что N1 по скорости интернета 😊

номер нашей заявки 1215354050

Напоминаю что статья написанная более недели назад набравшая 64000 просмотров не помогла решить вопрос. Заявка 1211146385 так и висит без ответа.

Ну хоть с просмотров покайфую

Показать полностью 4

Когда поддержка Мегафона ушла на обед всем составом

Когда поддержка Мегафона ушла на обед всем составом Негатив, Служба поддержки, Жалоба, Сотовые операторы, Обман, Мегафон, Сотовая связь, Обман клиентов, Длиннопост

«Тем временем, по заявке о которой я писал ранее, 1211146385, проблема, о которой мы набрали 64000 просмотров на Пикабу, ровно такая же ситуация. Но там сотрудник уехал в отпуск, так как неделя прошла.

В итоге, получается, что в битве между Мегафоном и Yota в обслуживании побеждает Yota.»

UP даже в поддержке непонятно что с коллегой случилось. Мегафон если ему помощь нужна, подбодрите его хотя бы.

Когда поддержка Мегафона ушла на обед всем составом Негатив, Служба поддержки, Жалоба, Сотовые операторы, Обман, Мегафон, Сотовая связь, Обман клиентов, Длиннопост

Поэтому определенно Yota

Up2.

Когда поддержка Мегафона ушла на обед всем составом Негатив, Служба поддержки, Жалоба, Сотовые операторы, Обман, Мегафон, Сотовая связь, Обман клиентов, Длиннопост

Теперь вообще все пропали.

Показать полностью 3

Сегодня хвалим Yota. Просто молодцы

Мне часто говорят, что я только ругаю операторов. А вот и нет.

Вчера столкнулся с проблемой при смене номера, вылезала ошибка. Обратился в поддержку ВК. И бинго, к утру все решилось. 🥰🥰🥰

Сегодня хвалим Yota. Просто молодцы Сотовые операторы, Служба поддержки, Жалоба, Yota, Негодование

Такая ошибка вылезала при попытке

Спасибо, Yota.

1214073964

Показать полностью 1

Возможно у меня паранойя, но после поста про Мегафон у меня на телефоне появился странный значок

Возможно у меня паранойя, но после поста про Мегафон у меня на телефоне появился странный значок Мегафон, Странности, Неожиданно, Наблюдение

Кто знает что это?

Спасибо за ответы.

Ссылка на пост Мегафон. Звоню себе на номер а там отвечают другие люди

Показать полностью 1

Похоже, кинул меня Мегафон с персональным тарифом, от которого отказались незнакомые мне люди, отвечавшие на мои звонки больше недели

А как всё хорошо начиналось, когда мои входящие звонки переадресовывались на непонятную организацию по вине компании Мегафон.  Я остался без входящей связи.

При обращении в компанию Мегафон, конечно же, составил заявку, которую начали рассматривать три суток. То есть, по стандартам Мегафона, три суток для абонента без входящих это норма.

Кстати, пока я не позвонил в абонентскую службу и в грубой форме не настоял, что пора вопрос решить, никто его решать не собирался.

Но после моего звонка в АС, мне перезвонили через минуту и проблему решили, предложив небольшую компенсацию в виде подключенной опции с минутами.

Но вот беда, пока на мои звонки отвечали посторонние люди, они отказались от персонального тарифа. Специалист пообещал, что перезвонит следующий сотрудник и подключит его.

Позвонил следующий сотрудник – ничего не подключил и пропал.

Похоже, кинул меня Мегафон с персональным тарифом, от которого отказались незнакомые мне люди, отвечавшие на мои звонки больше недели Мегафон, Сотовые операторы, Сотовые сети, Жалоба, Негатив, Служба поддержки, Обман клиентов

Мегафон, давайте уже свяжемся со мной и закроем все эти вопросы, потому что без статьи тут ничего решить нельзя, я так понимаю.

Заявка 1211146385

Показать полностью 1

"Yota отказывается возвращать средства за неиспользованный тариф при смене тарифа

Совсем недавно подключился к Yota через сим-карту с саморегистрацией. Пока я не задумывался о тарифе, решил, что мне подойдет тариф без абонентской платы. Но хитропопый оператор решил, что мне нужен тариф за 20 рублей в сутки. Я от такой радости решил отказаться в чате, указав на возврат средств за тариф с переходом. На что получил отказ. Хотя по закону, при смене тарифа, средства при неиспользовании тарифа должны быть возвращены.

"Yota отказывается возвращать средства за неиспользованный тариф при смене тарифа Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Yota, Защита прав потребителей, Длиннопост

Итак, встречаем - меня зовут Роман Хватов, мой номер 62011775. Это оператор поддержки. На мою просьбу перевести меня на тариф «базовый» запланировал мне переход на послезавтра! Карл! Йота не может перевести на нужный тариф сегодня, только на завтра.

В общем, краткое резюме о йоте. Чтобы крысануть у меня 20 рублей, Yota решила, что я денек без тарифа обойдусь и посижу на том который Роману нравится а не абоненту

"Yota отказывается возвращать средства за неиспользованный тариф при смене тарифа Сотовые операторы, Жалоба, Служба поддержки, Обман клиентов, Yota, Защита прав потребителей, Длиннопост

Короче, у меня просто нет слов. Это финиш."

Показать полностью 2
Отличная работа, все прочитано!