Треш-работа в одыр банке
Всем привет! Сегодня я хотел бы рассказать о работе представителем в банке с буквой "О" и в конце как "зонд" (чтобы не было рекламы)
Каждый день у нас начинается не с кофе, а с чувства глухого, давящего отчаяния. Работа представителя – это не карьера, это адская беговая дорожка, смазанная потом и слезами бессилия. И виной всему – отношение начальства, прикрытое глупыми психологическими приёмчиками по типу: "Вы лучше, чем вы думаете" и все в таком духе, поэтому работайте и не задавайте лишних вопросов.
Руководство, уютно устроившееся в своих офисах на мягких креслах под кондиционером, понятия не имеет, что значит мотаться по городу как сайгак. Их главная забота – успешность встреч, которые чаще всего не случаются по причине пофигистского отношения клиентов, горы ненужных отчетов, которые нужно заполнять трижды в день, выкраивая секунды между клиентами: "Сколько встреч назначено", "Сколько обзвонил", "Сколько недозвонов", "Сколько планируешь выполнить". Цифры, цифры, цифры! Будто от этих бесконечных таблиц зависела судьба банка, а не просто чье-то желание оправдать свое кресло. Время, которое можно было потратить на реальную работу с клиентами или хотя бы на перекус, уходило на эту бессмысленную ерунду. А бессмысленная она потому, что руководство может все эти данные с отчетов посмотреть самостоятельно на следующий день, но увы, кто мы такие, чтоб давать им советы, как правильно работать...
А встреч… их назначали обязательно минимум 25 в день. Это был не план, это был приговор. И часто цифра взлетала до 27-29. Неважно, что на улице адская жара под +30, когда асфальт плавится, а рубашка прилипает к спине. Неважно, что трещит мороз под -20, когда пальцы коченеют на ветру, а ты работаешь пешком! 25 встреч! В сутки! И разброс очень приличный, хочу я вам сказать.
Все это означало бег, вечный бег. От одного подъезда к другому, от одного торгового центра к следующему. Расчет времени с точностью до минуты, но пробки, опоздания клиентов – все это рушило хрупкие планы. И начинался кошмар "недозвонов" – еще одна графа для ненавистного отчета.
По закону нам, конечно, полагался обед. Целый час! На деле же на него просто не было времени. "Перекусишь по дороге", - так нам не говорили по понятным прчинам, но я не сомневаюсь, что они думают именно так. По итогу мотаемся без передышки, глотая на ходу сухой бутерброд или запивая холодный кофе. Желудок бунтовал, голова гудела, но конверсия сама себя не сделает.
А потом подоспел и удар по кошельку. Сначала был хоть какой-то оклад, да и премиальная часть казалась достижимой. Но алчные умы в руководстве решили "оптимизировать". Теперь зарплата была МРОТ и "премия".
Премия у этого недобанка - это твои же пряме обязанности, а именно успешное проведение встреч, за которые тебе платят. Самое забавное, что они в любой момент могут тебя оштрафовать.
Ой, у нас же нет штрафов, они это называют "корректирующий коэффициент"
Корректирующий коэффициент - это когда твои деньги честно заработанные умножают на 0.9 и ты теряешь из-за этого неплохую так сумму
Этот коэффициент могут применить в любой момент, даже, если клиент, недовольный сегодняшним днем или скрытыми условиями, оставит жалобу, то понесешь отвтетсвенность именно ТЫ!
Работа в Одыр Банке – это пытка бессмысленными цифрами, сумасшедшими нормами, отсутствием человеческих условий и унизительной системой оплаты, где твой труд обесценивается в угоду продажам и отчетности. Это ощущение, что ты – загнанная белка в колесе, а на тебя сверху просто кладут огромный, безразличный болт. И выбора нет – беги дальше, заполняй отчеты, продавай ненужное, пока не свалишься.
