Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды руководителей отделов продаж и маркетинга). В продажах давно — 31 год. Возможно читателю будет интересна моя статья «Один на всех — зачем арендуют руководителя отдела продаж», в которой я описываю суть услуги.

Подпишитесь на тг-канал «Вдумчиво о продажах» и познакомьтесь с моей книгой «8 граней личности», которая помогает продавать, нанимать и управлять сотрудниками.

Осел, помещенный на равном расстоянии между двумя одинаковыми снопами сена, теоретически должен погибнуть от голода, поскольку не сможет сделать выбор. Это удивительно, но я собственными глазами видел силу, которая заставила бы его умереть. И не только я, потому что образ буриданова осла дошел до нас еще со времен Аристотеля.

Однажды я наблюдал как кормили коз. Обеим выдали по охапке сена. После активного выяснения отношений первая залезла в кормушку второй, а вторая в кормушку первой. Это был настоящий win-win, потому что, кроме корма, каждая получила массу удовольствия от победы над соперницей.

Риск

Риск, что другой козе достанется лучшая охапка, лежит не только в патологическом недоверии окружающим. Животные, как и люди, хотят гарантий. Доподлинно известно, что соседнюю козу регулярно и вкусно кормят, значит ее кормушка — источник гарантий. В следующий раз хозяин снова положит ей вкуснятины. Коза это точно знает, потому что каждый день эту вкуснятину ест из ее кормушки.

Томас Карако и его коллеги в 1980 году провели интересный эксперимент с птицами — желтоглазыми джунко. Они предоставили выбор: на одном насесте птицы могли получать минимально достаточное количество корма, но гарантированно. На другом — вдоволь, но не всегда. Все особи выбрали первый.

Тогда исследователи уменьшили количество корма на первом насесте. Его наличие было по прежнему гарантировано, но объема не хватало для удовлетворения суточной потребности. Тогда птицы выбрали вариант с риском — второй насест, где либо много, либо ничего.

Логика джунко понятна. На первом насесте все гарантии сводились к тому, что они постепенно умрут от голода. Кроме того сама по себе ситуация стала более стрессовой. Оба варианта для птиц нежелательны. Поэтому толерантность к риску выросла.

В спокойном состоянии что птиц, что людей трудно заставить принять на себя риск. Больше того, человек даже готов отказаться о выгодного предложения, если степень риска не ясна. И это шанс.

Шанс

В 1921 году Джон Мейнард Кейнс опубликовал версию парадокса, которую через 40 лет популяризировал Дэниел Эллсберг в своей статье «Риск, двусмысленность и дикие аксиомы». Как часто бывает явление получило имя популяризатора, а не первооткрывателя.

Согласно парадоксу Эллсберга человек склонен отдавать предпочтение вариантам с измеримыми рисками. Эксперимент выглядел так: в двух одинаковых коробках по 100 шаров. Известно, что в первой — 50 красных и 50 черных. Во второй тоже красные и черные шары, но их пропорция не известна.

Идея угадать шар, выпавший из первой коробки, особого энтузиазма не вызывала. Так же и со второй коробкой. Но когда испытуемым предлагали выбор, они предпочитали коробку, в которой соотношение шаров известно.

Другими словами большинство людей предпочитают не рисковать совсем. Однако когда требуется выбор рисковать с известными шансами или с неизвестными, то предпочитают первое.

Эллсберг усложнил задачу и положил в коробку 90 шаров: 30 — красных и 60 черных и желтых в неизвестной пропорции. Шары тщательно перемешали.

Дальше участникам предлагали четыре сценария игры:

1. Вытащить красный шар (известно, что их треть)

2. Вытащить черный шар (количество неизвестно)

3. Вытащить красный или желтый шар (красных треть, желтых — неизвестно)

4. Вытащить черный или желтый шар (известно, что их две трети, но соотношение неизвестно)

Результатами эксперимента зафиксировано, что участники строго предпочитают первую игру второй и четвертую третьей.

Выбор между первой и второй игрой очевиден. Лучше синица в руках. Но выбор между четвертой и третьей заставляет задуматься. Красные шары отчасти страхуют, ведь их количество известно. С другой стороны мы знаем, что черных и желтых две трети. Так какая разница? Разница в точности оценки шансов. В четвертой игре мы понимаем «размер бедствия», а в третьей он может оказаться не таким, как мы думали.

Риски и шансы в обычной жизни

Люди готовы платить за гарантию. «Немецкое качество» немыслимо без высокого ценника. Бутики и фирменные магазины гарантируют подлинность брендов, а бренды гарантируют качество.

Я сам люблю брендовую одежду. Поэтому знаю, что на пять разных рубашек Lacoste две будут, мягко говоря, странными. Но я все равно их покупаю, потому что люди вокруг хотят иметь гарантии, что я зарабатываю, а значит со мной можно иметь дело.

Думаю, что каждый слышал ответ продавца на вопрос о качестве: «Еще никто не жаловался». Умом мы понимаем, что это не аргумент, но наше стремление получить гарантии не хочет рассуждать логически. Оно просто хочет гарантий.

Когда перед свадьбой девушка спрашивает юношу: «У нас все будет хорошо?», тот отвечает утвердительно. Разумеется он не может знать как будет, но невеста хочет гарантий.

Возможно парень тоже хотел бы. И он их получит, когда будет покупать квартиру, машину, бытовую технику для новой семьи. А чтобы иметь гарантию того, что он сможет оплачивать кредиты, он устроится на такую работу, где точно сможет заработать нужную сумму.

Ему придется держаться за эту работу, предоставляя гарантии своему руководству. Он клятвенно пообещает выполнить план и сердце руководителя на некоторое время успокоится. Но собственник тоже хочет гарантий, поэтому он тут же отреагирует, если его топы успокоятся. Поэтому они контролируют, контролируют и контролируют. Запрашивают отчеты, проводят планерки, устанавливают системы контроля. У них есть свои жены, которым они тоже пообещали, что все будет хорошо.

Когда мы платим за гарантии, мы гарантированно теряем. Потери можно измерить в деньгах, во времени, в нервах, в упущенных возможностях. Премудрый пескарь Салтыкова-Щедрина много может об этом рассказать.

Единственное объяснение желанию иметь гарантии, — это заложенная природой потребность. У природы нет задачи, чтобы мы были лучшими в своем деле или принесли больше пользы или оставили что-то после себя помимо потомства. Она хочет, чтобы мы выжили. Можно сказать, что она тоже хочет гарантий.

Если мы не платим за гарантии, то повышаем свои шансы выиграть в конкурентной борьбе с теми, кто за них платит. А это почти все.

Для человека, который хочет достичь бОльшего, оптимальная, на мой взгляд, стратегия: предоставлять, на сколько это возможно, гарантии другим, но не искать их для себя.

Шире открой глаза, живи так жадно, как будто через десять секунд умрешь. Старайся увидеть мир. Он прекраснее любой мечты, созданной на фабрике и оплаченной деньгами. Не проси гарантий, не ищи покоя — такого зверя нет на свете. Рей Бредбери, «451 градус по Фаренгейту»

Давайте общаться

• Подпишитесь на тг-канал Вдумчиво о продажах, где я публикую анонсы всех своих материалов.

• Пообщайтесь с нашим шеринговым руководителем, который может вести ваш отдел продаж или маркетинга. Это можно сделать в формате бесплатного экспресс-аудита.

• И конечно познакомьтесь с моей книгой «8 граней личности», чтобы гениально продавать, гениально управлять и гениально подбирать сотрудников.

Бизнесу не нужно, чтобы продукт полировали до состояния идеала. Ему нужно развиваться и зарабатывать деньги. А задача собственника и управленца - помогать ему в этом.

У кого-то я подсмотрел замечательную фразу:

Когда ты запускаешь MVP, тебе должно быть стыдно

Это очень точная мысль. Продукт не должен быть идеальным. А на ранних стадиях он должен быть прям совсем хромой.

Однозначно, это не только про "взлетит-не взлетит". Риск - любое неблагоприятное событие, даже самое незначительное, которое уже привело или может привести к определённым потерям в ходе вашей деятельности.

Обратите внимание на вероятностный характер этой болячки - "уже привело" и "может привести". И то и другое - риск.

КЕЙС 1

Вы узнали, что ваш сотрудник получил откат, выбив у вас скидку для контрагента, который, в принципе, купил бы ваш товар (услугу) и по первоначальной цене. То есть вы получили меньший доход, чем могли бы, а ваша итоговая прибыль в итоге снизилась. Это пример из серии "уже привело".

КЕЙС 2

Вы выявили, что в бухгалтерии есть не все документы, подтверждающие ваши расходы. Значит что? Значит фискальные (ака налоговые) органы не примут эти расходы при расчёте налога на прибыль. Значит налог вы заплатите в большем размере, значит и конечная прибыль будет меньше. А вот это уже про "может привести".

Почему "может"? Да потому что налоговые органы могут и не выявить этого вашего нарушения (заметили? вероятностная составляющая).

Надеюсь, общий посыл в определении риска понятен.

Но вся беда в том, что с подобными ситуациями (коих великое множество и разнообразие) мы начинаем сталкиваться постепенно, по мере развития бизнеса, по мере их проявления.

И какая обычно реакция?

Всё плохо, поругать и наказать виновных, чтоб другим неповадно было, уволить и т.п., а дальше...латать дыры, развивать, укрупнять, масштабировать и проч., т.к. надо уже понесённые убытки покрыть.

Масштабирование - панацея, которая перекроет все негативное воздействие рисков?

Давайте порассуждаем.

По мнению большинства, подобные действия приводят именно к такому результату. Но:

1. Любое масштабирование предполагает ещё большие затраты для вашего дела: например, популярный сейчас онлайн маркетинг и реклама, найм дополнительного персонала, закупка оборудования, усложнение процессов внутри компании... И это еще до (!!!) получения дохода. Который, как показывает жизнь, в итоге может быть не таким как хотелось и планировалось;

   2. Желая масштабироваться и нарастить продажи в одном направлении, можно кратно больше потерять в другом.
   Несколько ранее я уже писал пост про необходимость управления рисками, и рассмотренный там кейс о потере 250 млн. из этой серии.
   Компания, задалась целью увеличить продажи одного продукта на несколько десятков млн., а на продаже другого продукта потеряла четверть миллиарда.

Выводы?

- Бизнес зачастую смотрит на решение проблем узко, точечно, не принимая в расчёт какой будет более расширенный эффект;

- Бизнес зачастую начинает реагировать, когда беда уже случилась, сбрасывая со счетов возможность действовать превентивно, самостоятельно (без привлечения профильных специалистов) и вовремя идентифицируя возможные риски и интегрируя рычаги управления ими;

- Бизнес неверно считает, что решение проблем кроется лишь в росте и масштабировании, не понимая, что лицезреть приятную глазу финансовую отчетность своей компании можно и при текущих объемах деятельности.

И вот тогда на первый план выходит умение правильно управлять риском.

Ни в коем случае не хочу сказать, что все владельцы собственного дела не умеют управлять своими рисками.

Любая реакция на риск - и есть управление им. Уверен, вы свои риски без внимания не оставляли. Я лишь говорю о качестве, эффективности, достаточности и своевременности этого управления.

Как улучшить качество управления риском?

Можно интегрировать в свой бизнес функцию внутреннего аудита и управления рисками, что, собственно, и есть самый очевидный шаг. Мои коллеги, уверен, справятся с задачей как надо.

Но можно ли что-то сделать самостоятельно, не расширяя штат?

Можно и нужно, как минимум, попробовать.

Именно на этом я и фокусируюсь последнее время – обучить, дать определенную базу, обозначив вектор движения при работе со своими рисками.

Как результат, клиенты избегают необходимости перманентно содержать в штате внутреннего аудитора, прибегая к услугам последнего лишь точечно, по мере необходимости, но в то же время начинают избегать разнообразия потерь, которые несли ранее.

Ниже я представлю краткую рабочую формулу, которая, может и не идеально, но поможет вам немного прокачать ваши умения и навыки по управлению рисками.

Краткий алгоритм по управлению рисками бизнес-процессов

В рамках статьи я не смогу расписать все шаги детально-детально, предоставлю лишь основные вехи, на которых нужно сфокусироваться, но которые уже зададут верное направление вашим действиям.

Итак:

1. Любой бизнес состоит из процессов (продажи, закупки, производство, маркетинг...etc).

Задача номер раз - определить в каком процессе больше всего "болит" на сегодняшний день, где уже сосредоточено больше всего проблем или где потенциально может быть больше всего проблем.

Я это делаю посредством риск-факторного анализа каждого процесса, оценивая каждый процесс купой риск-факторов.

Риск-фактор – некое событие, показатель, который может свидетельствовать о наличии рисков в процессе (невыполнение планов, рост затрат, изменение законодательства и т.д.).

Вы можете разработать свой подход.

Чего не рекомендовал бы, так это выбирать процесс по принципу "пальцем в небо", лучше все-таки ранжировать процессы по степени рисковости, чтобы обратить свой взор прежде всего на самый проблемный участок.

2. Начинаем изучение выбранного процесса.

После того, как ранжировали процессы по степени концентрации риска, начинаем последовательно работать с каждым из них, начиная с самого проблемного и далее по убыванию.

Приучите себя описывать процесс подробно, детально, as-is.

Описывать - в буквальном смысле взять ручку, блокнот и описать. Не нарисовать! Описать до мельчайших деталей: кто, что, как делает, куда, в какой момент, в какие сроки поступает информация, на какую кнопочку кто и когда нажимает, кому в каком случае передает документ и т.д.

Разложите процесс на молекулы.

3. Изучите (освежите в памяти) законодательство, которое так или иначе регулирует проверяемый процесс.

Обратите внимание на меры ответственности за несоблюдение законодательства – это ваши наиболее очевидные риски, уже прописанные черным по белому.

4. И в управлении рисками есть место для творческой мысли.

Если вы качественно выполнили пп. 2 и 3, усердно переночевали с этой информацией, то вы начнете «видеть» и понимать, где и в какой момент в процессе может произойти сбой. Мыслите пессимистично.

Обращать внимание нужно на все, за что глаз зацепился, каким бы абсурдом это ни выглядело и каким бы незначительным ни казалось:

- если вот здесь вовремя не нажмут на кнопочку, я нарушу условия договора, последуют санкции, я потеряю деньги;

- если вот там не запросят документ, я получу штраф, потеряю деньги;

- если вот здесь я не сверю эти числа, может произойти искажение данных, как итог исказится управленческая отчетность, впоследствии я приму неверное решение и потеряю деньги;

- если тут вовремя не произойдет напоминание, мой сотрудник забудет сделать то-то, я потеряю деньги;

- если…

Все, абсолютно все свои мысли берем на карандаш.

5. Занесите все свои наблюдения, предположения, которые пришли в голову по прохождении упражнения, описанного в п. 4., в таблицу.

Поздравляю, у вас перед глазами матрица ваших потенциальных, а может уже и реальных рисков.

Помните, выше в статье мы говорили, что риск - событие, которое может произойти или уже произошло?

Поэтому у вас два пути:

а) самый простой - поискать ваши "увиденные" риски среди уже реализовавшихся.

б) подумать, где и как они могут реализоваться и тем самым предупредить их.

Пример под вышеозначенные два пути:

Вы производите товар и доставляете его покупателю, используя услуги транспортной компании.

а) допустим, по условиям договора вы можете получить штраф от покупателя за несвоевременную доставку товара.

Все просто, идем и смотрим, а были ли у меня штрафы за это;

б) понимая, что груз может быть доставлен не вовремя не по вашей вине, в договоре с транспортной компанией прописываем их ответственность за нарушение сроков и/или страхуем свою ответственность за невыполнение обязательств.

Главное, вне зависимости от того, нашли вы факты реализации риска или нет, необходимо продумать и внедрить контрольные процедуры по управлению ими.

В случае, когда факты реализации риска не подтвердились, надо держать в уме, что все может измениться и риск реализуется впоследствии (та самая вероятностная история).

Поэтому внедренные контрольные процедуры помогут избежать этого.

В случае с подтвержденными фактами реализации риска, нужно признаться себе, что существующие меры по контролю и управлению этим риском работают плохо, они неэффективны. Поэтому их надо срочно изменить.

6. Внесите описание придуманных контрольных процедур в матрицу рисков.

Напротив каждого риска из п.5 зафиксируйте контрольные процедуры, которые у вас были или которые вы сейчас разработали и решили внедрить.

Не забываем, что эти контрольные процедуры по управлению риском – величина не статичная, а динамичная и подлежит периодическому пересмотру и изменению.

Возможные причины этого:

1. со временем может стать понятно, что процедура работает плохо и не достаточно эффективна. Меняем ее дизайн и смотрим как она работает в измененном виде;

2. изменился бизнес-процесс, смотрим насколько контрольная процедура актуальна для него. Если теперь не вписывается, меняем;

3. изменилась бизнес среда, выявляем как это отразится на бизнесе, как изменит его. Соответственно, сообразно меняем и контрольные процедуры.

И т.д.

Что ж, надеюсь, этот, пусть и не очень подробный, алгоритм, поможет кому-то улучшить самостоятельную работу по управлению своими рисками и избежать многих негативных последствий, которые, увы, имеют место быть в ходе осуществления предпринимательской деятельности.

А если интересно узнать с реализацией каких рисков можно столкнуться, делюсь этим в тг-канале iup2u.

Я часто сталкиваюсь с ситуациями, когда компании гонятся за увеличением прибыли, но не уделяют должного внимания внутренним процессам и рискам. В своем канале я делюсь реальными историями о том, с какими рисками сталкиваются компании и как ими управлять, чтобы избежать финансовых потерь и увеличить прибыль.

В этой статье поделюсь своим взглядом на произошедшую ситуацию и на то, что можно, да и нужно, было бы сделать. На сколько упали акции CrowdStrike после инцидента? Чем поплатится Microsoft за инцидент? Что можно было бы сделать, чтобы избежать подобных катастрофических последствий?

Самый масштабный сбой за историю

Что произошло? Глобальный сбой нарушил работу авиакомпаний, банков, медицинских учреждений и других организаций в разных странах. Причиной стал дефект в программном обеспечении Falcon Sensor от компании CrowdStrike, используемом для защиты от киберугроз.

Восстановление после сбоя может стоить миру «тысячи часов и миллионы, потенциально миллиарды, долларов». Это включает в себя прямые затраты на восстановление систем, а также косвенные убытки из-за простоя бизнеса. Масштабные перебои, вызванные одним обновлением программного обеспечения, подчеркивают хрупкость мировой интернет-инфраструктуры. Этот инцидент должен стать поводом для организаций пересмотреть зависимости от IT-инфраструктуры и разработать планы действий на случай подобных масштабных сбоев в будущем.

Итоги для CrowdStrike: падение акций, выплаты клиентам и прощай репутация

Падение стоимости акций. Акции CrowdStrike упали на 11,1% после инцидента, закрывшись на отметке $304,96 (источник Investors.com). Это значительное падение рыночной стоимости компании.

Расходы по устранению сбоя и компенсации клиентам. Аналитики Jefferies прогнозируют, что CrowdStrike понесет дополнительные расходы. Это может включать кредиты, скидки или предоставление бесплатных продуктов, что повлияет на маржу компании (источник investopedia.com).

Репутационный риск. Ожидается, что репутационный ущерб может привести к потере потенциальных сделок и клиентов в будущем.

Чем поплатится Microsoft

Хотя Microsoft также была затронута сбоем, аналитики Jefferies считают, что финансовое влияние на компанию будет «минимальным». Тем не менее, Microsoft может понести расходы, связанные с поддержкой клиентов и восстановлением систем.

Долгосрочные последствия:

Аналитики Citi предполагают, что масштаб сбоя может привлечь внимание регуляторов к проблеме консолидации в технологической отрасли, что может иметь долгосрочные последствия для крупных технологических компаний.

Инцидент может привести к пересмотру стратегий управления рисками и IT-инфраструктурой во многих компаниях, что потенциально увеличит расходы на кибербезопасность и диверсификацию IT-систем.

Хотя точные цифры потерь пока не доступны, очевидно, что финансовые последствия этого сбоя будут значительными и долгосрочными, особенно для CrowdStrike и затронутых бизнесов.

Что можно было бы сделать для снижения вероятности реализации риска и масштаба бедствия?

Диверсификация IT-инфраструктуры. Чрезмерная зависимость от одного поставщика услуг может привести к катастрофическим последствиям при сбоях. Именно диверсификацией наша страна и занялась после бесчисленных пакетов санкций. Поэтому в день Х и самолёты летали, и РЖД людей возили.

Регулярное тестирование систем. Проведение стресс-тестов и симуляции сбоев для выявления уязвимостей и последующих выводов о том что и где надо бы улучшить. Выявлять причины и устранять. Причинно-следственную связь никто не отменял, как бы мы ни цифровались, как бы ни пытались облегчить себе жизнь. Всегда есть ПРИЧИНА. И нынешний сбой тоже произошел по какой-то причине.

План непрерывности бизнеса. Каждая компания должна иметь четкий план действий на случай масштабных проблем.

Наверняка можно было бы сделать и еще что-то, но полный разбор, во-первых, требует погруженности в нюансы бизнес-процессов конкретной пострадавшей компании, во-вторых, не это было целью данной статьи.

Прежде всего хотелось продемонстрировать, что из подобных событий было бы полезно извлекать некоторые уроки.

5 важных выводов по управлению рисками для бизнеса

1. Риски были всегда, начиная с истории человечества, есть и будут. Они неотъемлемая часть любого бизнеса, независимо от его масштаба.

2. Реализация рисков может произойти в самый неожиданный момент, когда компания к этому совершенно не готова.

3. Отсутствие привычки и умения управления рисками может привести к серьезным последствиям. Как показывает пример с Microsoft, даже крупные корпорации могут понести огромные убытки.

4. Грамотное управление рисками — это не просто защита от потерь, но и возможность существенно повысить прибыльность бизнеса.

5. Последствия реализации рисков выходят далеко за рамки финансовых потерь. Это может быть урон репутации, потеря клиентов и другие негативные эффекты, которые в конечном итоге также выражаются в денежном эквиваленте.

Ситуация с Microsoft наглядно демонстрирует, что даже технологические гиганты не застрахованы от серьезных рисков. Этот случай служит зеркалом для компаний любого масштаба, подчеркивая важность системного подхода к управлению рисками в современном бизнесе.

Кейс: Делегирование полномочий в растущем бизнесе

Когда владелец сети кофеен пытался контролировать все процессы сам, выручка его сети кофеен упала на 30% за квартал, а штрафы и увольнения ключевых сотрудников стали регулярными. Грамотное делегирование с четкими границами ответственности помогло ему не только восстановить, но и увеличить выручку на 40%.

Представьте владельца сети кофеен Андрея. За три года его бизнес вырос с одной кофейни до десяти точек по всему городу. Андрей пытался контролировать все процессы сам, что привело к проблемам: задержки с заказами ингредиентов, прием на работу сотрудников с просроченными медкнижками, упущенные рекламные возможности и ошибки в финансовой отчетности. В итоге, выручка упала на 30% за квартал, компания получила штрафы.

Андрей понял, что так дальше продолжаться не может. Он выделил ключевые направления — закупки, персонал, маркетинг и финансы — и назначил ответственных менеджеров по каждому из них. Для каждого направления он оформил доверенности с четкими лимитами: закупки ингредиентов до 50 000 рублей в неделю, закупки расходных материалов до 10 000 рублей в неделю, маркетинг до 30 000 рублей в месяц.

Через полгода результаты были впечатляющими: выручка выросла на 40% по сравнению с кризисным кварталом, открылись две новые точки без лишних стрессов, а Андрей смог сфокусироваться на стратегическом развитии сети. Грамотное делегирование с четкими границами ответственности позволило масштабировать бизнес без потери контроля и снижения эффективности.

Кейс: Неправильная настройка информационных систем

Отсутствие контроля доступа в информационную систему привело к переплатам в 250 миллионов рублей и убыткам в миллионы, когда мошенники воспользовались недоработками компании.

Представьте торговую компанию, которая продает свою продукцию через посредников и выплачивает им комиссионное вознаграждение. В ходе проверки выяснилось, что все сотрудники имели равные права в информационной системе, что позволило любому из них вносить изменения в данные.

Это привело к серьезным последствиям. В течение года ряду посредников платили комиссионное вознаграждение в размере 20% вместо предусмотренных 10%, что привело к переплате в 250 миллионов рублей.

В другом случае, после несанкционированного изменения адреса доставки в карточке покупателя, товар стоимостью 1,5-2 миллиона рублей уехал в неизвестном направлении, и компания понесла убытки.

Чтобы решить проблему, компания жестко распределила роли между подразделениями по доступу в информационную систему и ограничила права сотрудников внутри каждого подразделения. В результате в следующем году удалось исключить необоснованные расходы на выплату комиссионного вознаграждения и предотвратить внутреннее мошенничество.

Ключевой вывод: правильное распределение и ограничение прав сотрудников помогает предотвратить риски мошенничества и сохранить финансовые ресурсы компании, а значит и улучшить показатель прибыли.

Приведенные примеры — лишь малая часть примеров реализации рисков.

А раз уж за основу статьи мы взяли глобальное рисковое событие, предлагаю и завершить также глобальным выводом, который красной чертой прослеживался с самого начала повествования — рисками надо управлять, не дожидаясь момента их реализации.

Ну а вы, управляете своими рисками? Какими и как?

Если интересно узнать, как можно улучшить управление рисками и/или с реализацией каких еще рисков можно столкнуться, делюсь опытом в тг-канале iup2u.

Вместе с экспертами Kursfinder я рассмотрела около 50 предложений от топовых школ, чтобы выбрать более 20 лучших программ, включая бесплатные. Полный список актуальных курсов управления рисками вы найдете в нашем каталоге.

ТОП-10 лучших курсов управления рисками в 2024 году

1. Управление рискамиот Нетология — лучшие вебинары для владельцев бизнеса.

2. Риск-менеджментот MBS — лучшая программа с возможностью очного обучения.

3. Управление рискамиот МИПО — лучший курс для начинающих.

4. Управление ликвидностью и рисками в компанииот Русская Школа Управления — лучшие уроки по разработке финансовы стратегий.

5. Управление рисками в ITот OTUS.ru — лучший курс по рискам в IT-проектах.

6. Оценка профессиональных рисковот Контур.Школа — лучший анализ кризисных ситуаций.

7. Бизнес-планирование от Русская Школа Управления — лучшая разработка бизнес-плана.

8. Бизнес-планированиеот MBS — лучшее моделирование бизнес-процессов.

9. Управление рисками и реализация планов от Lectera.com — лучшая экспресс-программа.

10. Принятие решений с учетом рисковот ISAR  —  лучшее обучение с гибким графиком.

Онлайн-курсы по управлению рисками

1. Управление рисками | Нетология

Программа предлагает изучить основы риск-менеджмента и научиться прогнозировать и оценивать критические ситуации, разрабатывать стратегии для их снижения и предотвращения. Вы изучите теорию, выполните практические задания, сформулируете стратегические и тактические цели, определите приоритеты задач, составите реестр потенциальных угроз. Подходит для руководителей, менеджеров проектов и предпринимателей.

• Стоимость: от 34 200 рублей

• Длительность: 2 месяца

• Формат обучения: онлайн, записи вебинаров и воркшопов, домашние задания и практика

• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации

Преимущества:

• гибкий график обучения;

• скидки и рассрочка;

• возврат денежных средств, если обучение не подойдет;

• возможность получить налоговый вычет — 13%;

• доступно корпоративное обучение;

• поддержка и помощь координатора;

• индивидуальная обратная связь от эксперта;

• обучение у экспертов-практиков с большим опытом работы.

Недостатки:

• отсутствие практических занятий в некоторых модулях.

Программа обучения:

• Нетворкинг и настройка на обучение

• Роль лидера и управленца. Стили менеджмента

• Стратегия. Тактика. Операционная деятельность

• Системное мышление в работе

• Процессный офис и его деятельность

Ознакомиться с полной программой >>>

2. Риск-менеджмент  |  MBS

Школа предлагает повышение квалификации в области управления потенциальными угрозами. Цель — научить выявлять, оценивать и эффективно управлять проблемами, а также показать алгоритм построения надежной системы риск-менеджмента. Вы изучите основные понятия и определения, источники и классификация, методы и способы выявления и идентификации.

• Стоимость: 41 900 рублей

• Длительность: 16 академических часов

• Формат обучения: онлайн или офлайн, видеолекции, практические задания

• Сертификат: сертификат Moscow Business School или удостоверение о повышении квалификации

Преимущества:

• комплект электронных авторских материалов;

• возможность выбирать между очным и онлайн-обучением;

• глубокое погружение в мир финансов и учета;

• соответствие профессиональным стандартам, утвержденным Министерством труда и социальной защиты РФ;

• есть рассрочка.

Недостатки:

• не предусмотрены скидки.

Программа обучения:

• Классификация

• Факторы

• Обзор стандартов по управлению рисками

• Система менеджмента риска

• Методы и способы выявления и идентификации рисков

• Декомпозиция рисков от уровня предприятия до уровня подразделения

Ознакомиться с полной программой >>>

3.Управление рисками|  МИПО  

Курс от МИПО предлагает переподготовку для менеджеров смежных направлений, которые желают усовершенствовать свои навыки и сменить профессию. Вы научитесь анализировать проблемы, защищать бизнес от потерь и повышать конкурентоспособность компании.

• Стоимость: от 38 450 рублей

• Длительность: 7 месяцев

• Формат обучения: онлайн, вебинары, видеозаписи, практические и домашние задания

• Сертификат: диплом о профессиональной переподготовке

Преимущества:

• выгодные скидки;

• опыт лучших экспертов своего дела со всего мира;

• можно заниматься без отрыва от работы;

• полезные дополнительные материалы к дисциплинам;

• помощь куратора;

• обратная связь от преподавателей;

• возможность получить налоговый вычет;

• подойдет новичкам;

• общение с одногруппниками и единомышленниками в чатах на вебинарах.

Недостатки:

• возможные технические проблемы при использовании онлайн-платформы.

Программа обучения:

• Введение в управление рисками

• Анализ и оценка рисков

• Управление рисками

• Мониторинг и контроль рисков

• Страхование Корпоративная разведка и анализ информации

• Практические примеры и кейсы

Ознакомиться с полной программой >>>

4. Управление ликвидностью и рисками в компании |  Русская Школа Управления

Слушатели работают с программами для анализа и прогнозирования финансовых потоков, разрабатывают финансовые стратегии на основе реальных примеров компаний. Уроки подходят для финансовых директоров, руководителей подразделений и компаний.

• Стоимость: от 36 500 рублей

• Длительность: 16 академических часов

• Формат обучения: онлайн, очно, видеокурс или корпоративный формат, видеозаписи, практические задания, тестирования

• Сертификат: документ об образовании установленного государством образца

Преимущества:

• отличная обратная связь;

• бесплатная консультация;

• доступна рассрочка;

• видеокурс в подарок при предоплате;

• возможность корпоративного обучения;

• гибкий график без отрыва от работы;

• быстрый электронный документооборот;

• возможность вернуться к записи уроков.

Недостатки:

• ограниченный доступ к материалам.

Программа обучения:

• Казначейство в организационной структуре предприятия

• Денежно-кредитная политика предприятия

• Алгоритм работы Казначейства

• Работа с финансовыми институтами

• Ликвидность и платежеспособность

Ознакомиться с полной программой >>>

5. Управление рисками в IT | OTUS.ru  

Обучение состоит из нескольких модулей, которые охватывают основные понятия и методы управления угрозами, определение и анализ рисков, разработку и применение стратегий риск-менеджмента. Преподаватели — специалисты в области проектного менеджмента. После окончания студенты будут готовы работать project-менеджерами и эффективно управлять ситуациями в IT-проектах.

• Стоимость: 70 000 рублей

• Длительность: 4 месяца

• Формат обучения: онлайн, интерактивные вебинары, домашние и практические задания

• Сертификат: есть

Преимущества:

• скидки;

• подходит начинающим;

• реальные кейсы;

• сохранение записей в личном кабинете;

• общение с преподавателями и группой в Телеграме;

• полезная теория;

• опытные преподаватели;

• помощь с оформлением резюме, портфолио и сопроводительного письма;

• бессрочный доступ к материалам.

Недостатки:

• отсутствие подробной обратной связи по домашним заданиям.

Программа обучения:

• Основные подходы и практические аспекты  

• Формирование комплексной стратегии работы

• Подходы к адаптации стратегии для конкретного проекта

• Практические аспекты

• Оценка и анализ  

• Повышение надежности планирования и устойчивости организации

Ознакомиться с полной программой >>>

6. Оценка профессиональных рисков |  Контур.Школа  

На данном курсе вы изучите основы регулирования оценки профессиональных угроз, роль человеческого фактора и поведенческий подход к управлению кризисных ситуаций. По окончании вы пройдете тестирование и получите удостоверение о повышении квалификации.

• Стоимость: 3 000 рублей

• Длительность: 24 академических часа

• Формат обучения: онлайн, видеоуроки, тестирование, практические задания

• Сертификат: удостоверение о повышении квалификации

Преимущества:

• интересная подача материала;

• много практических заданий;

• развернутый ответ от эксперта;

• образцы локальных документов;

• полезная подборка методичек;

• возможность скачать материалы для работы;

• круглосуточная поддержка;

• доступна рассрочка без переплат;

• выгодная стоимость;

• преподаватели-профессионалы;

• возможность учиться из любой точки мира;

• мобильное приложение;

• поддержка куратора на всех этапах;

• регулярные скидки и акции.

Недостатки:

• удостоверение о повышении квалификации выдается только в случае успешного прохождения итогового тестирования.

Программа обучения:

• Методическое обеспечение стратегического управления профессиональными рисками в организации

• Основы регулирования оценки профессиональных рисков

• Человеческий фактор и поведенческий подход

• Координация работ по внедрению системы управления профессиональными рисками в организации

Ознакомиться с полной программой >>>

7. Бизнес-планирование  |  Русская Школа Управления

Вы научитесь моделировать и оптимизировать бизнес-процессы компании, выявлять проблемные места и находить решения для повышения операционной эффективности. В курс также входит практическая часть, где вы будете классифицировать бизнес-процессы, составлять реестр проектов внутреннего развития компании.

• Стоимость: от 64 530 рублей

• Длительность: около 5 дней

• Формат обучения: онлайн, очно, видеокурс или корпоративный формат, видеозаписи, практические задания, тестирования

• Сертификат: документ об образовании установленного государством образца

Преимущества:

• первый урок бесплатно;

• отличная обратная связь;

• бесплатная консультация;

• доступна рассрочка;

• видеокурс в подарок при предоплате;

• гибкий график;

• быстрый электронный документооборот;

• возможность вернуться к записи уроков.

Недостатки:

• ограничения доступа к программе по времени.

Программа обучения:

• Визуальный анализ бизнес-процесса

• Типовые проблемы

• Статистический анализ  

• Виды ресурсов

• Имитационное моделирование

• Стратегическое управление

Ознакомиться с полной программой >>>

8. Бизнес-планирование| MBS  

Это двухдневная программа, которая проходит в формате вебинара. На интенсиве вы узнаете, как оценить эффективность вашего предпринимательского проекта, используя инструменты анализа рыночных возможностей, экономической конъюнктуры и финансового планирования.

• Стоимость: 12 900 рублей

• Длительность: 2 дня

• Формат обучения: онлайн, вебинар

• Сертификат: сертификат Moscow Business School

Преимущества:

• комплект электронных авторских материалов;

• уникальная возможность выбирать между очным и онлайн-обучением;

• соответствие профессиональным стандартам, утвержденным Министерством труда и социальной защиты РФ;

• есть рассрочка.

Недостатки:

• не всегда доступно личное общение с преподавателем.

Программа обучения:

• Характеристики продукта: как превратить идею в товар

• Факторы внешней среды и отраслевая конъюнктура

• Конкурентный анализ и оценка конкурентных преимуществ

• Сегментация потребительского рынка для оценки целевой аудитории

• Технология, оборудование, ресурсы: логика планирования производства

• Калькуляция себестоимости продукции/текущих затрат на оказание услуг

Ознакомиться с полной программой >>>

9. Управление рисками и реализация планов|  Lectera.com.

Вы научитесь координировать работу людей и ресурсов, контролировать выполнение задач, использовать современные подходы и методы управления проектами, такие как VUCA и SCRUM. Помимо этого, курс охватывает ошибки и способы их предотвращения, а также создание комфортной атмосферы в команде.

• Стоимость: 10 370 рублей

• Длительность: 7 часов

• Формат обучения: видеолекции, тесты и кейсы

• Сертификат: да

Преимущества:

• комплект электронных авторских материалов;

• полезные дополнительные материалы;

• можно проходить в любое время;

• подходит для начинающих;

• теория закрепляется на практических кейсах.

Недостатки:

• нет общения с преподавателями.

Программа обучения:

• Цели и задачи проекта

• Принципы планирования

• Основные принципы развития персонала проекта

• Координирование людей

Ознакомиться с полной программой >>>

10. Принятие решений с учетом рисков | ISAR

Курс предлагает изучить ключевые концепции риск-менеджмента, современную теорию принятия решений и инструменты для анализа текущего состояния управления потенциальными угрозами в компании. Вы узнаете практические шаги по внедрению риск-менеджмента и обучению команды менеджеров и руководителей соответствующим компетенциям. Программа содержит множество примеров из реального бизнеса и тесты для проверки новых знаний и навыков.

• Стоимость: 50 000 рублей

• Длительность: 60 дней

• Формат обучения: онлайн, материалы для обучения, тестирования

• Сертификат: сертификат установленного образца АНО ДПО «ИСАР»

Преимущества:

• обучение в любое удобное время;

• сопровождение авторами;

• краткая и структурированная теория;

• реальные кейсы;

• полезные материалы;

• бесплатная консультация.

Недостатки:

• практически полностью самостоятельная работа;

• ограниченный доступ к программе.

Программа обучения:

• Для чего необходимо управлять рисками

• Цели и задачи управления рисками

• Требования регуляторов и методические рекомендации

• Рассмотрение и одобрение стратегии

• Бюджетирование

• Принятие управленческих решений

• Распределение ролей и обязанностей

• Ресурсы и компетенции

Ознакомиться с полной программой >>>

Еще 13 дополнительных курсов управления рисками

В этом разделе я рассмотрю дополнительные уроки, которые также помогут вам принимать обоснованные решения для успешного развития вашего бизнеса.

• Управление рисками от IBS Training Center. В программу входит изучение таких тем, как ключевые определения, процесс управления потенциальными угрозами, сбор и анализ информации, идентификация и анализ небезопасных ситуаций, выделение наиболее существенных рисков, планирование работы с ними и мониторинг. Уроки помогут вам успешно справляться с возможными проблемами и принимать обоснованные решения.

• Управление рисками от Международная академия бизнеса IAB. Школа предлагает обучение практическим методам управления кризисными ситуациями в соответствии с рекомендациями PMI. На тренинге рассматриваются вопросы идентификации, анализа и оценки, разработки стратегий реагирования, а также мониторинга рисковых происшествий. Слушатели формируют навыки комплексной стратегии работы с опасными ситуациями в ИТ-проектах и получают представление о подходах к адаптации этой стратегии для конкретного проекта.

• Риск-менеджмент от HOCK Training. Это онлайн-программа предназначена для внутренних аудиторов, менеджеров и специалистов в области внутреннего контроля и управления проблемами, менеджеров всех уровней операционных подразделений и финансовой дирекции компании, собственников и руководителей компаний малого и среднего бизнеса.

• Прогнозы будущих проблем от Premium Management. Курс предлагает изучить причины возникновения проблем в организациях и научиться их прогнозировать. Вы научитесь определять стадию развития вашей организации, выявлять и разрешать проблемы, ускорять развитие и направлять компанию к здоровому росту.

• Как работать с рисками проекта от PMClub. Программа предназначена для менеджеров проектов и предпринимателей. Вы научитесь находить зоны роста любого бизнеса, управлять опасными ситуациями и предотвращать ошибки. Вы узнаете, как анализировать проекты на старте запуска, выявлять возможные причины убытков и разрабатывать стратегию по недопущению и устранению проблем.

• Управление рисками для руководителей от НИУ ВШЭ. В процессе обучения вы изучите современные концепции управления проблемами. Помимо этого, вы также оцените кризисные ситуации количественными и качественными методами, научитесь управлять различными видами потенциальных угроз, а также отслеживать и контролировать их.

• Риск-ориентированное управление организацией от ISAR. Программа от ISAR направлена на овладение навыками риск-ориентированного мышления и внедрение современных методов управления рисками в ключевые бизнес-процессы организации. В нее входят методики и инструменты, рассмотренные на реальных примерах крупнейших российских и международных компаний.

• Управление рисками от Специалист. На занятиях вы изучите программы для анализа рисков и получите практические навыки работы с реальными кейсами.

• Управление рисками от Манепа. Школа предлагает обучение проектированию систем управления ситуациями, планированию работы команды с учетом рисков и ограничений, оценке ресурсов для запуска проектов. Обучение проходит онлайн, в него входят лекции, вебинары, практика, домашние задания и индивидуальные консультации с экспертами. По окончании программы выдается сертификат.

• Разработка и внедрение комплексной системы риск-менеджмента на производственном предприятии от ОПК. Цель — изучение набора компетенций для своевременного выявления и оценки опасных ситуаций, а также формирование умений для разработки и внедрения мероприятий по снижению проблем. Программа проводится в очно-заочной форме и длится 72 академических часа.

• Управление рисками 1.0 от ВШУ МГУ. Курс для тех, кто хочет повысить свою квалификацию в области риск-менеджмента и внутреннего контроля. Цель — изучить практические аспекты внедрения системы управления опасными ситуациями и внутреннего контроля (СУРиВК). По окончании программы слушатели получают удостоверение МГУ о повышении квалификации.

• Будущее управления рисками на основе искусственного интеллекта от ISAR. Вы изучите основные принципы и инструменты управления ситуациями, а также возможности применения искусственного интеллекта и машинного обучения для автоматизации процесса выявления, анализа и управления рисками. Вы научитесь работать с большими объемами данных, выявлять закономерности и делать прогнозы на основе этих данных.

Бесплатные курсы управления рисками

В этой секции я расскажу про бесплатные уроки, которые помогут вам освоить основы риск-менеджмента.

1. Управление рисками для предпринимателей от Академия IT

Программа предлагает изучить методы минимизации рисков и сформировать практические навыки решения некорректных задач. В процессе обучения вы изучите основы управления проектами, научитесь собирать и анализировать информацию, идентифицировать и оценивать потенциальные угрозы, планировать работу с ними, а также контролировать и мониторить опасности проекта. Подходит для тех, кто хочет стать проджект-менеджером, бизнес-аналитиком, IT-менеджером.

Основные характеристики:

• доступ к материалам курса после завершения обучения;

• возможность участия в вебинарах и мастер-классах с экспертами;

• поддержка и обратная связь от преподавателей.

2. Видеолекции от Управление рисками

Автор Алексей Сидоренко — эксперт одной из крупнейших ассоциаций по управлению потенциальными угрозами в мире G31000, член ГИФА. Канал регулярно пополняется записями выступлений, тренингов и мастер-классов ведущих российских и международных риск-менеджеров и профессионалов в области принятия решений. Он будет полезен как профи, так и людям, которые принимают решения в ситуации неопределенности.

Основные характеристики:

• полезные материалы;

• яркие презентации.

3. Риск-менеджмент от Открытое образование

Программа предназначена для студентов бакалавриата и длится 10 недель. В течение этого времени вы будете изучать теоретические основы риск-менеджмента и овладеете практическими навыками анализа и оценки потенциальных угроз компаний реального сектора экономики.

Программа состоит из видеолекций, тестовых заданий и материалов для самостоятельного изучения. Вам потребуется около 4–5 часов в неделю для освоения материала.

Основные характеристики:

• видеолекции, тесты, материалы для самостоятельного изучения;

• требования к студентам: наличие базовых знаний по математике и экономике.

4. Видеолекции от 1С:Предприятие 8

На сайте представлены видеолекции, которые посвящены управлению критическими ситуациями в менеджменте организации. На уроках рассматриваются факторы, которые влияют на экономические и управленческие угрозы, а также механизмы снижения ущерба от них.

Основные характеристики:

• емкие и красочные презентации;

• много полезных видеороликов на схожие темы.

Заключение

Курсы управления рисками из подборки дают специалистам в области менеджмента знания и навыки для успешной работы. Учащиеся глубже поймут принципы и методы управления рисками, что позволит им эффективнее прогнозировать и предотвращать потенциальные угрозы.