Отправили из Нальчика в Сочи груз ТК Кит 28 числа. Прошло 2 недели, груза до сих пор нет. Дата доставки каждый раз переносится на более позднюю.
При отгрузке стояла до 6.11 потом до 10.11, теперь до 12.11.
Есть подозрение, что груз утерян или украден. И время тянут специально.

Доставки из Китая по почте России сейчас приходят за 7 дней, а тут по стране в соседний регион не могут осилить 650км. Как такое вообще возможно?

Кто пользовался данной конторой дайте обратную связь, сколько дней ждали и в каком состоянии пришёл груз?

Добрый день!
Отзыв о работе ООО «КИТ: ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ». ИНН 6679113421.
Была осуществлена перевозка груза через Тк "Кит". Маршрут г. Санкт-Петербурга - г. Нижний Новгород. Экспедиторская расписка № СПБНОВ0113481744 от 10.10.2023 г.
16 октября 2023 получили груз. Груз был застрахован на полную сумму, согласно УПД (306 735 рублей). Упаковка и груз были повреждены. Составили коммерческий акт. Претензию отправили 29 октября, приложили все запрашиваемые документы и фото поврежденного груза и упаковки. Отправили претензию по электронной почте. 30 октября от ООО "Кит" пришел ответ: Претензия зарегистрирована № 20000059078. Установленные законом сроки (30 дней) прошли.
6 декабря от ООО "Кит" получили ответ о том, что тотальная гибель груза не произошла, и необходимо предоставить документы, подтверждающие стоимость восстановление груза. 25 декабря предоставили счет от поставщика на ремонт (сумма 120 000 рублей), а также два счета на оплату от перевозчика (наши расходы на транспорт: доставка груза до г. Санкт-Петербурга на ремонт, и доставка груза до г. Нижний Новгорода после ремонта, общая сумма 21 126 рублей). Также 25 декабря от представителя отдела ущерба Тк "Кит" получили сообщение: о том, что документы передаются в страховую компанию, и что выплата ожидается в январе. Хотя на официальном сайте Тк "Кит" указано, что срок возмещения от СК составляет 1-5 рабочих дней.
Сегодня уже 2 февраля 2024 г.: нам не поступала выплата от СК и не приходило письмо об отказе выплаты. На наши сообщения по электронный почте, в мессенджерах, в ВК Тк "Кит" никак не реагирует.
То есть по факту: мы оплатили полностью перевозку, полностью оплатили страховку. По отправке документов выполнили все требования Тк "Кит". А ответа от Тк "Кит" как положительного, так и отрицательного нет. Все доказательства, документы, переписки, все есть.

Заказали покрышки транспортной компанией «КИТ» из Красноярска в Великий Новгород.
Расчетный счёт доставки 16 дней (мы должны были получить посылку 20.04.2023)
Происходит следующее: 20го числа посылка не приходит, мы пытаемся дозвонится до горячей линии (звонили больше часа, время ожидания ответа оператора идёт не на уменьшение, а на увеличение т.е бот сообщает мне, что оператор ответит через минуту, потом через три и так далее на 16й минуте звонок сбрасывается и по-новой нужно звонить) и о чудо, дозвонились! Оператор ответил,что посылка придет 25го числа, где точно она находится ответить не могут) Окей.
25го числа посылка не пришла, пришлось немного поругаться после чего 26го числа пришла смс о прибытие на склад.
Радостные мы поехали забирать свои колёса.
Приезжаем в офис, оплачиваем доставку, нам выдают приходный ордер.
Мы приходим на склад и нам выдают три покрышки из 4х, интересно.
Четвертая стёрлась пока ехала?
Где четвертая покрышка ответить не могут, совершенно не компетентны в этом вопросе.
Женщины в приемном окне нам отвечают: «Мы не можем сказать где ещё одно колесо,возможно его привезут следующим рейсом, ждите 2го мая. Вы можете сейчас забрать три колеса, потом забрать четвертое»
Нам отправили 4 колеса, мы уже заплатили за доставку и нам говорят ждать ещё неделю одну покрышку?
Шикарно. Тут не на шутку разозлили моего мужа, разозлили тем, что они не могут ответить на простые вопросы:
Где покрышка? Когда она придет?
Всё смыто и размыто.
Вызвали генерального директора данной шараги, по-другому это чудо не назвать. Разговор вы услышите на видео.
Ген.директор вообще ничего не знает и для чего он там нужен не понятно.
Ладно, вся соль не в этом. На видео он сказал, цитирую: «меня не интересует, что вас интересует. Меня интересует, вот, груз пришел - я выдал,всё!»
Барабанная дробь:
Прошёл час, четвертую покрышку нашли на этом же складе, заброшенную в дальний угол под кучей коробок.
Теперь вопрос:
Если бы мы не устроили сей спектакль покрышку бы так и не нашли. Мы ждали бы следующей «машины» с грузом и её там, естественно, не оказалось бы, да и на складе она за неделю попросту затерялась бы.
Ген.директор вдогонку нам крикнул: «Радуйтесь, что получили все 4 колеса»
Ну спасибо, уважаемый, порадуемся, мы выиграли эту жизнь))

Подытожив скажу:
Такое отношение к клиентам и их вопросам является неприемлемым. Клиенты имеют право на четкую информацию о своем грузе и на качественное обслуживание. Если компания не может предоставить это, то она не заслуживает доверия и уважения клиентов.

Я рекомендую компании «КИТ» провести серьезную ревизию своей работы и пересмотреть свою политику отношения к клиентам. Также стоит уделить внимание обучению сотрудников и повышению их компетенции в области логистики и клиентского сервиса.
В данной ситуации компания «КИТ» проявила непрофессионализм и неуважение к своим клиентам. Не соблюден расчетный срок доставки, отсутствие одной покрышки и равнодушие генерального директора являются серьезными проблемами, которые не должны возникать в работе транспортной компании.
Простите за внимание, досвидания!