Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто

Авито помогите!!!⁠⁠

Всем доброго времени суток, пожалуйста, помогите решить проблему! Уже не знаю куда писать и к кому обращаться. Расскажу все как есть.

В апреле 2025 года начала сдавать 2 свои квартиры посуточно, работаю всегда через Авито. Положительные отзывы, рейтинг 5*, высокий уровень сервиса 73%, индивидуальный подход к каждому гостю, вежливое общение только через аккаунт Авито, даже личные номера телефонов не беру жильцов, всегда стараюсь общаться через Авито, чтобы потом не было вопросов.

28.07.2025 года мне написал клиент на другое мое объявление (продажа шара) с вопросами о квартире (проводятся ли ремонтные работы в доме, шумно или нет и о том, что хочет забронировать одну из квартир на такие то даты) я каюсь, понимаю, что это моя ошибка, и так делать нельзя, но по глупости отправила в чат свой номер телефона, чтобы быстро разъяснить все вопросы, так как у меня работал впн(он мне был необходим именно в данный период времени, выключить не могла) , а с ним не грузит приложение Авито. Раньше никогда так не делала и свой номер не отправляла пока бронь не была оплачена и люди еще не заселились/проживали. Такое было первый раз, все общение повторюсь, было через Авито! Но вдруг меня выкидывает из аккаунта и на почту приходит письмо о блокировке аккаунта без возможности восстановления. Мой профиль на Авито из-за одной случайной ошибки был заблокирован навсегда без предупреждений, без объяснения причин.

Я писала в поддержку, извинялась о содеянном, обещала, что так больше не буду, что первоначально по правилам Авито выносится сначала предупреждение, но были автоматические отписки, что восстановить аккаунт не получится и это окончательное решение.

Да я понимаю, я виновата, что отправила номер, но я не хотела делать никому ничего плохого, я общалась вежливо и с пониманием, я никому не грубила и не пыталась обмануть, я хотела скорейшим способом закрыть все вопросы клиента и чтобы он забронировал квартиру через Авито.

Я честный и порядочный человек. Авито - Это моя основная рабочая платформа— именно через неё ко мне обращаются все клиенты, отзывы и уровень сервиса и количество бронирований это подтверждает! А главное, что у меня сейчас есть оплаченные брони, которые ждут своего заселения. Я виновата, да, но люди, которые забронировали жилье- нет! Они платят не маленькие деньги за билеты , чтобы прилететь в отпуск, чтобы отдохнуть и быть уверенными, что они заселяться и все пройдет гладко и с наилучшим сервисом! Мне необходимо с связаться с гостями, так как и ранее я говорила, что личные номера телефонов я не беру, все общение ведется через Авито, и всю информацию по проживанию и выезду людям необходимо отправить, так как у меня бесконтактное заселение и людям надо высылать коды доступа от квартир и всех калиток и шлагбаумов!

Помогите, пожалуйста, решить проблему Работа стоит, клиенты теряются и мой единственный доход тоже! Я мать, мне необходимо кормить и одевать своего ребенка, мой доход только от бронирований в Авито.

Прошу пересмотреть решение, желательно с участием живого специалиста, а не автоматической системы. Помогите пожалуйста, вернуть профиль!

Я работаю честно, соблюдаю правила, ранее ничего не нарушала. Очень прошу помочь восстановить доступ — без этого я фактически осталась без работы.

Я не мошенница, я предоставляю отличный сервис людям, за стоимость ниже рыночной для гостей нашего города.

Надеюсь, что Авито увидит это сообщение и поможет решить проблему. Заранее благодарю!

@Avito.help,

Номер моего профиля по адресу электронной почты: elizaveta.chekmareva@mail.ru

Показать полностью
Авито Служба поддержки Работа Ошибка Текст
10

Авито. Блокировка и выманивание данных, а после этого- отказ помочь ⁠⁠

3 года продавала товар на авито все было в порядке , профиль подтвержден. Галочка стоит.

Недавно муж решил создать аккаунт, но его заблокировали на следующий день , мол подозрительная активность. Он прошел проверку по видео. После опять блок , свяжите аккаунты , мы связали свои , но заблочили и его и мой аккаунт.

5 дней служба поддержки откровенно посылает, отвечает макросами. Кое как отвязали профили, после восстановили мне временно доступ к аккаунту. Стали просить фото товара для подтверждения разблокировки . Подтвердили, что фото подошло (на 10 раз ). Сказали что позвонит робот с номера авито.

Самое интересное , что авито нашли связку с каким то старым профилем , в котором нет моего телефона и говорят, что подтверждение пройдено там, хотя это обман. Мы удалили тот профиль, я озвучила требования удалить биометрические данные в том профиле и после всего … барабанная дробь, авито пишет, что очень ценит меня и любит , но профиль не разблокирует.

Как авито работает с ПДн уже всем известно , однако сама поддержка даже не понимает какие там данные.

Завтра буду писать в фас и прокуратуру

Номера обращений: 64206830, 64091878, 64326652, 64216318, 64293388

Абсолютная некомпетентность сервиса и сотрудников поддержки. Отвратительная контора, надеюсь люди создадут реальную альтернативу и все забудут про этот сервис. Это самая худшая клиентоориентированность. Если вы владеете бизнесом , подумайте прежде , чем организовывать его на Авито. Хуже не придумать. Даже свои объявления нельзя выгрузить в exel.

[моё] Авито Блокировка Служба поддержки Текст
4
4

Авито врубает доставку, после повышения рейтинга в уровне сервиса⁠⁠

Будьте внимательны, авито стали автоматом врубать свою доставку, даже если она у тебя вырублена в настройках, после повышения уровня из красной зоны. Уже два раза такое было. Сначала не понял, а потом кааааак понял.

Предупреждаю, потому что вам потом могут отрицательных отзывов напихать, за то что не отправили.

[моё] Авито Служба поддержки Проблема Негодование Текст
0
4

Авито удалил отзыв покупателя не объясняя причин⁠⁠

У меня своя творческая мастерская подарков для малышей. Позавчера по рекламе продвижения пришел покупатель, переписывались с ним, обсуждали дизайн, договорились. Выслала фото макета. Вся переписка через платформу. Вчера покупатель забрал заказ, я попросила отзыв. Очень мало их. Покупатель написал отзыв,Авито его опубликовал. А сегодня утром отзыв исчез. На все мои сообщения ответ один: по разным маркерам мы поняли,что Ваш отзыв накручен. Что за чушь! Переписка есть в личном кабинете, покупатель пришел с рекламы, размещенной на Авито, есть чек покупки. И тут условие: надо, чтобы покупатель написал обращение. Значит, блокировать можно без меня и покупателя, а возвращать - нужен покупатель. Меня это дико раздражало, но я написала покупателю, тот написал обращение. И что Вы думаете? Нет, они не могут восстановить отзыв, по- прежнему видят в нем накрутку. Очень обидно и несправедливо, сделка настоящая, есть миллион подтверждений, но Авито пофиг на это. Им не надо заморачиваться. Так это выбесили,что хочется просто уйти с платформы.

[моё] Авито Негатив Отзыв Служба поддержки Объявление Текст
9
Есть официальный ответ

Альтернативная логика от авито⁠⁠

В течение месяца пытаюсь пробиться через логику авито и ее техподдержки, но, похоже, что они меня победили.
У меня профиль авито с 2015 года, пользовался и бед особых не знал. Месяц назад попытался продать катер и авито затребовало пройти проверку, но сделать это не получилось, так как авито утверждает, что я прошел проверку в другом профиле и необходимо связать мой профиль с ним. Так как других профилей у меня никогда не было, начал перебирать все возможные телефоны и почтовые ящики и подошел телефон жены. То есть авито решили, что я и жена один человек.
Понимаю, что ошибки бывают и написал в техподдержку о своей проблеме в надежде быстро ее решить.. И тут началось самое интересное: месяц я с ними переписываюсь и как об стену.
В профиле жены пройдена проверка по видео, без документов. В моем не пройдена ни по видео, ни по документам. Я им пишу, что мы разные люди и каждый из нас готов отдельно пройти проверку, но техподдержка заявляет, что этого сделать нельзя. И так по кругу..
Пытался пообщаться по телефону с техподдержкой, но после тыканья по меню там сообщают, что техподдержка по телефону не работает.
Всю переписку не вижу смысла приводить, вот ее итог:

Альтернативная логика от авито Авито, Тупость, Служба поддержки, Длиннопост
Альтернативная логика от авито Авито, Тупость, Служба поддержки, Длиннопост

@Avito.help, может быть здесь получится достучаться до здравого смысла?

Показать полностью 2
[моё] Авито Тупость Служба поддержки Длиннопост
5
4

„Синдром последнего дня лета“: почему в августе нас накрывает тоска и как с этим жить⁠⁠

Привет, пикабушники!

На связи команда proEgo. Хотим поговорить об одном очень странном чувстве. Замечали, как в августе меняется воздух? Дни еще теплые, но свет уже другой, вечера прохладнее, и где-то на фоне появляется тихая, беспричинная грусть. Даже если отпуск прошел отлично, и на работе все в порядке, что-то неуловимо гложет.

Если вам это знакомо, знайте — вы не одни. У этого чувства есть имя, которое мы для себя придумали — «Синдром последнего дня лета». И у него есть вполне объяснимые причины.

„Синдром последнего дня лета“: почему в августе нас накрывает тоска и как с этим жить Внутренний диалог, Психология, Саморазвитие, Отношения, Проблемы в отношениях, Эмоциональное выгорание, Стресс, Тревога, Психологическая помощь, Психологическая травма, Депрессия, Чувства, Моральная поддержка, Психотерапия, Психолог, Тоска, Эмоции, Расставание, Служба поддержки

Откуда ноги растут? Привет из детства

Помните это чувство? 31 августа. Каникулы, которые казались бесконечными, закончились. Завтра — в школу. Это ощущение конца огромной, свободной жизни и начала долгой, серой рутины. Запах новых тетрадей, немного пожелтевшие листья, чувство невыполненных планов на лето...

Наш мозг — это машина по распознаванию паттернов. И когда в конце июля-начале августа он улавливает те же сигналы (изменение света, запахов, температуры), он по старой памяти запускает ту самую детскую эмоцию. Это эмоциональное эхо из прошлого, глубоко въевшееся в нашу психику. Мы уже взрослые, а рефлекс остался.

Что еще подливает масла в огонь уже во взрослой жизни?

К детским воспоминаниям добавляются уже вполне взрослые причины.

  • Неоправданные ожидания. Мы возлагаем на лето огромные надежды. Оно должно быть «идеальным», «незабываемым», «продуктивным». Мы планируем отпуск, шашлыки, ремонт, прочитать 10 книг. А в августе оглядываемся и понимаем, что успели в лучшем случае половину. И на смену радости приходит разочарование.

  • Метафора конечности. Лето для нашей психики — это как «маленькая жизнь». Его угасание бессознательно напоминает нам о том, что все хорошее когда-нибудь заканчивается. Это легкая, но вполне реальная экзистенциальная грусть о скоротечности времени.

  • Предчувствие стресса. Мы знаем, что сентябрь — это начало нового рабочего сезона, сложных проектов, дедлайнов. И августовская тоска — это часто просто тревога, которая маскируется под грусть. Мы заранее начинаем переживать о стрессе, который нас ждет.

И что со всей этой тоской делать? (Спойлер: бороться — плохая идея)

Главное правило — не пытаться эту грусть «вылечить» или задавить. Она — нормальная часть нашего внутреннего сезонного ритма. Вместо борьбы попробуйте несколько простых вещей.

  1. Легализовать чувство. Сказать себе: «Мне сейчас немного грустно, и это нормально. Это „синдром последнего дня лета“». Просто назвав чувство и признав его право на существование, вы снимете огромный пласт тревоги по поводу того, что с вами «что-то не так».

  2. Провести «инвентаризацию» лета. Вместо того чтобы сокрушаться о том, что не успели, возьмите телефон или блокнот и выпишите все хорошее, что с вами за лето произошло. Даже мелочи: вкусный кофе на веранде, прогулка под дождем, хороший фильм, встреча с другом. Это упражнение помогает сместить фокус с дефицита на благодарность.

  3. Запланировать что-то хорошее на осень. Чтобы осень не казалась «черной дырой», создайте «мостик в будущее». Это не обязательно должен быть еще один отпуск. Купите билеты в театр на октябрь. Запишитесь на курс, который давно хотели пройти. Договоритесь с друзьями о походе в баню в ноябре. Важно, чтобы у психики появился какой-то светлый ориентир впереди.

  4. Не требовать от себя бодрости. Позвольте себе в августе быть немного медленнее, немного задумчивее. Не ругайте себя за меланхолию. Иногда это самый здоровый способ попрощаться с летом и спокойно, без надрыва, встретить осень.

Берегите себя!

Иногда сезонная тоска — это лишь верхушка айсберга, и за ней скрываются более глубокие переживания или начинающееся выгорание. Если вы чувствуете, что грусть не проходит, а только усиливается, возможно, стоит поговорить об этом с профессионалом. Найти проверенного специалиста, который поможет разобраться в себе, можно на нашей платформе proEgo. Ссылку, по традиции, оставим в комментариях.

Показать полностью 1
Внутренний диалог Психология Саморазвитие Отношения Проблемы в отношениях Эмоциональное выгорание Стресс Тревога Психологическая помощь Психологическая травма Депрессия Чувства Моральная поддержка Психотерапия Психолог Тоска Эмоции Расставание Служба поддержки
4
0

Компания «Биалайн» и «Яндекс» не соблюдает условия акции и вводит клиентов в заблуждение⁠⁠

@beeline.Russia, @Yandex, Уважаемые представители компании,

В связи с возникшей ситуацией, требующей детального рассмотрения и разрешения, я вынужден обратиться к вам с официальной претензией. В течение последних нескольких дней я столкнулся с рядом проблем, связанных с некорректным выполнением условий акции по установке Яндекс Браузера по умолчанию.

21 июля 2025 года я направил три письменные претензии, идентифицированные как заявки под номерами:

*1444 - 2290616821;

*1333 - 2290616819;

*9785 - 2290616815.

Все эти заявки были инициированы на моё имя, однако их используют разные члены моей семьи, что подтверждает возможность их участия в акции.

Однако, несмотря на мои усилия, сегодня, 28 июля 2025 года, все три первоначальные заявки были удалены без каких-либо уведомлений или объяснений. Более того, по всем трём номерам были созданы новые заявки с идентификаторами:

*1333 - 2290781225;

*1444 - 2290781224, 2290778918 и 2290783540;

*9785 - 2290775955.

Отсутствие адекватной коммуникации со стороны вашей компании вызывает серьёзные вопросы относительно эффективности и качества предоставляемых услуг.

Дополнительно, я хотел бы обратить ваше внимание на ещё один номер, *9950, который также подвергся некорректному обращению. 21 июля 2025 года я инициировал обращение в службу поддержки через чат, и моя заявка была зарегистрирована под номером 2290589421. Однако, согласно полученному ответу, условия акции не были выполнены, поскольку я не переходил по ссылке из карточки оффера или СМС для участия в акции.

Тем не менее, я не могу согласиться с данным утверждением, поскольку при повторном переходе по ссылке появляется баннер с сообщением о том, что я уже регистрировался в акции. Это подтверждает факт моего участия в акции и выполнения всех необходимых условий.

В связи с вышеуказанными обстоятельствами, я повторно обратился к вам с письменной претензией под идентификатором номер телефона *9950 - C2290624640. 27 июля 2025 года сотрудник вашей компании связался со мной и сообщил, что даже в случае начисления денежного вознаграждения, оно будет представлено в виде бонусных средств, не имеющих практической ценности для моего тарифа.

Такие действия привели меня в заблуждение, поскольку условия акции предусматривают начисление реальных денежных средств на собственный баланс абонента. В результате, я был вынужден закрыть заявку без дальнейшего рассмотрения, что, по моему мнению, является неприемлемым.

Пришлось и по номеру *9950 создать еще одно письменное обращение ID C2290767421.

На основании вышеизложенного, я требую от вашей компании предоставить все письменные заявки, отправленные мной, инженерам для тщательной проверки и выполнения условий акции. Я настаиваю на начислении реальных денежных средств в размере 400 рублей на каждый из четырёх вышеуказанных номеров телефонов в соответствии с условиями акции.

Я убеждён, что все условия акции были выполнены, и требую соответствующего возмещения. В случае дальнейшего игнорирования моих требований, я буду вынужден обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав и интересов.

P.S. Вы можете писать всё, что хотите и как хотите, но все условия, на всех перечисленных выше номерах, были выполнены. Каждый из перечисленных номеров используется разными людьми в моей семье на разных устройствах. Все эти номера оформлены на меня.

Также я требую, чтобы по всем моим письменным запросам, в том числе и тем, которые вы удалили, были предоставлены письменные ответы.

На первых трёх номерах условия выполнены ещё в декабре прошлого года, а на 4-ом номере более 45 дней назад.

Компания «Биалайн» и «Яндекс» не соблюдает условия акции и вводит клиентов в заблуждение Обман клиентов, Служба поддержки, Сотовые операторы, Право, Жалоба, Яндекс, Яндекс Директ, Яндекс Алиса, Яндекс Еда, Шедеврум (Яндекс), Яндекс Новости, Негатив, Билайн, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, Сервис, Услуги, Обман, Мошенничество, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Обман клиентов Служба поддержки Сотовые операторы Право Жалоба Яндекс Яндекс Директ Яндекс Алиса Яндекс Еда Шедеврум (Яндекс) Яндекс Новости Негатив Билайн Роскомнадзор Роспотребнадзор Сервис Услуги Обман Мошенничество Длиннопост
12
Посты не найдены