Мой аккаунт на Авито (почта: ulugbeksalakhidinov@gmail.com )
был заблокирован без предупреждения и по надуманной причине — якобы из-за «вы не прошли проверку ». Что это вообще за формулировка?
Мой профиль — это бизнес, репутация, труд и тысячи часов работы! 463 отзывов, рейтинг 5.0 — идеально! Никогда ни одной жалобы, ни одного инцидента. И теперь всё это уничтожено одним решением без шанса на восстановление.
Я использовала обычный свой аккаунт (без тарифа, без "защиты сделки") и в своем акаунте я выложила новое объявление продажи своего старого телефона и тут же заблокировали мой профиль . При звонке на авито , я вместе с сотрудником проходила проверку через Сбер id . Просила сопровождение , все как она мне сказала , но профиль безвозвратно заблокировали, и она сказала что сейчас все уладит ждать письма на почту . В итоге письмо пришло что аккаунт не вернут .
В объявлении написала так :
«продаю телефон причина продажи , купила новый ».
На минуточку, это разрешено Авито! В их правилах нигде не запрещено продавать свой тел б\у. У меня нет возможности опубликовать новое объявление , так почему это вообще считается нарушением?
Я купила новый телефон и пока не продала свой старый , авито был и на старом телефоне и на новом все благополучно перенесли на новый , с нового телефона я опубликовала объявление . И как только я опубликовала, меня заблокировали безвозвратно!
Но, внимание! Не за "обман", не за "мошенничество", а за "новое объявление " — снова эта абсурдная формулировка, которую никто в поддержке толком объяснить не может!
После операции, я захожу в свой профиль и требуют проверку , я сразу попыталась зайти в профиль, но он уже был заблокирован. Обратилась в поддержку — в ответ: «проверку профиля не прошли ». Спрашиваю, где нарушение было , за что заблокировали ? Они: "Мы не можем вам озвучить причину с целью технических секретов — это уже основание для блокировки?!
Я извинилась , просила помощи . Я пообещала больше никогда не добавлять объявления с нового телефона , если эта была причина . Более того, объявления я ранее выкладывала новое , но спокойно все проходило . Никакой блокировки не было.
Девушка оператор которая меня сопровождала при проверке моего профиля , говорила не знает почему смс не приходит при проверке профиля , сказала заходите в пуш сбер тогда , зашла вижу сообщение в своем сбер пуше , в итоге захожу и все блок навсегда !
Ранее я предупредила оператора вторая попытка , лучше я приеду куда будет необходимость , лижбы не блокировали навсегда , так как вы даете 2 попытки , она последняя , я не хочу рисковать , что еще можно сделать так чтоб вы не заблокировали мой аккаунт, она ответила « Не должны заблокировать вы делаете все правильно»
Авито после игнорирует все звонки разным операторам ! Никакой реакции. Меня просто вычеркнули, как будто я пустое место.
Что это вообще за подход? Почему вы уничтожаете аккаунты , с безупречной репутацией? Почему за рекомендацию — не за правило — вы блокируете? Почему ни один аргумент, ни доказательства, ни просьбы , что приеду куда хотите , я — не имеют значения для вашей поддержки?!
На этом аккаунте построен мой бизнес - услуги. Вся моя работа пошла под откос. Из-за этой ситуации у меня полностью сбился мой режим, питание, восстановление после стресса , я на нервах не ем уже — всё к чертям. Вы понимаете, что творите?
Я требую пересмотра решения.
Я требую восстановления аккаунта.
