Первый пост, не ради рейтинга, можете поставить без рейтинга. Предупреждение на основе личного опыта. Если получится отговорить хоть нескольких человек, значит написал не зря.
P.s.: текст скопирован с моего же отзыва на banki.ru

Пролог.

Страхуюсь в данной компании лет 7 из 9 лет реального стажа, обращений не было. Было одно с другой страховой, не по моей вине, вопросов не было. 31.05 в мой авто перестроился сосед по потоку, оформили европротокол, записался на подачу документов.

Акт 1. Обман

Приехал 02.06.2021 в офис урегулирования по адресу г. Королев, ул. Фрунзе 21. Сотрудник принял все документы, посмотрел возраст авто и сказал что ремонт будет в одном из официальных дилерских центрах Kia, с которыми сотрудничает страховая и записал на осмотр 04.06 туда же. Меня такой вариант вполне устроил, опыт ремонта у дилера есть, никаких претензий не было.

Приехал 04.06 на осмотр, оценщик глянул повреждения и говорит в вашем случае будет выплата (работы по его словам: крыло замена плюс покраска, бампер ремонт плюс покраска, диск литой ремонт). Тут конечно и моя вина есть, что не надавил отправить машину на ремонт. Причина в том что я не автоюрист и не попадаю регулярно в ДТП, чтобы знать порядок обращения, чем и воспользовался оценщик, отправив напоследок написать соглашение на выплату. Сотрудник, оформляющий документы отправил ждать выплату напутствием: получите деньги, приценитесь по сервисам и, если не устроит, тогда в суд. Обнадёживающе.

Акт 2. Занижение и уклонение от выплаты

09.06. пришла выплата, аж целых 12200. Заехал в несколько сервисов, цена на ремонт в среднем 25т.р. и это без замены крыла, правка, с заменой около 30т.р., сколько такой ремонт стоит у дилера даже представить страшно. Я даже примерно не могу высчитать за счет чего такая огромная сумма, даже с китайским крылом и регресом на него выходит ~20. Также обратился к независимому эксперту, который сказал что колесные диски не ремонтируются, денежная компенсация, цена на сайте РСА 19т.р.

Эпилог.

НАСТОЯТЕЛЬНО СОВЕТУЮ, НИКОГДА, ЛЮДИ, НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ, ПРОБУЙТЕ ДРУГИЕ, МЕНЬШЕ ВАМ ТОЧНО НЕ ЗАПЛАТЯТ, А МОЖЕТ И ПОВЕЗТИ.

Ну а меня ждёт досудебная претензия и, с большой вероятностью, суд.

Добрый день, я здесь новенькая! Верю в божественную силу ПИКАБУ. Хочу рассказать свою историю. Вдруг кому-то она будет полезна.

Почти 3 месяца, 75 дней, 1800 часов.

Вот именно столько мой телефон провёл в ремонте от теперь неуважаемых мною связной и ресо-страхование.

Да, я специально посчитала для ещё большей драматичности.

Думаете, мне его починили?

Конечно нет!

Это Россия, детка.

Хотите острых ощущений при страховке телефона?

Когда тебе за 3 месяца не звонят, не пишут о статусе ремонта телефона, а страховая РЕСО пинает тебя от связного, а связной обратно.

Тогда вам к этим ребяткам. Вот в чем они профи, так это в умении спихивать вину то друг на друга, а то на клиента. Такая у них клиентоориентированность — уровень 100.

15 июня мы сдали телефон в ремонт,

За это время они не сделали ничего, от слова вот совсем. Несколько недель назад позвонили, попросили убрать геолокацию. Зачем, нам сегодня в офисе так и не смогли объяснять. Захотелось, видимо. За эти три месяца добиться полноценной инфо от связного не удавалось, на какой стадии телефон, где он, как он. И вот 19 августа пришла смс, что телефон готов.

Чтобы вы подумали получив такое сообщение? Что он отремонтирован, нулёвый, красивенький и вы его заберёте. Ребята, это не про РЕСО-страхование и связной )))) в их понимании это значит, что какая-то тётя в офисе забыла сделать копию паспорта. Хотя делала это при Боре, но потом забыла.

То есть за три месяца никто не написал, не позвонил, не послал почтового голубя, что ребята, мол, донесите доки. А статус на сайте связного остаётся прежнем - телефон в ремонте.

А сегодня просто кульминационный момент для меня. Эти бравые ребята без извинений снова берут документы, и телефон снова отправляется в 3 месячное турне в недра связного.

Занавес.

Дорогие РЕСО и связной, я требую извинений, качественного и быстрого ремонта, а не вот это все.

Иначе я пойду в суд, расскажу каждому какой некачественный сервис вы оказываете, расклею на каждом столбе объявление.

И вам можно писать о своей страховке.

Берём в ремонт, не чиним. ДОРОГО.

РЕСО-Гарантия и Связной

Upd а вот  ресо вообще затаились

Привет всем читателям.

Ниже опишу ситуацию с обращением за медицинскими услугами по ДМС от РЕСО-гарантии.

Мини отзыв и обзор того, на что Вы подпишитесь, если купите у них полис.

Краткий спойлер. У Вас должен быть тариф с безлимитными звонками на городские номера, чтобы каждый день звонить в страховую и спрашивать, какую причину для отказа они придумали на этот раз.

Возник страховой случай (боль в шее и спине). Обратился к неврологу в конце марта в одну из клиник в Москве по ДМС.

Врач назначил таблетки, мази и массаж, на который нужно было записаться через физиотерапевта. В итоге в массаже отказали по причине назначения медикаментозного лечения. Вроде бы все ок, все логично. Но раз есть отзыв, значит дальше случилось что-то о чем можно/нужно написать.

Из-за коронавируса в следующий раз попал на повторный прием к физиотерапевту только в конце июня. Тот снова назначил массаж, в котором, сюрприз-сюрприз, снова отказали по причине того, что массаж не входит в корпоративную программу ДМС.

Это была ошибка, так как физиотерапия исключена только в одной клинике другой сети. С этим быстро разобрались по телефону (после нескольких звонков на горячую линию и 1 звонка администратору корпоративной программы), но тут сразу же появилась новая причина, оказывается, невролог назначил массаж более месяца назад, поэтому согласовать не могут. Пришлось идти к неврологу 29/06. Он снова назначил медикаментозное лечение (для снятия боли) и массаж.

В массаже, как можно догадаться, снова было отказано по причине назначения таблеток. Пропив курс таблеток, который ослабил боль на время их приема,  снова пошел к неврологу, так как боль никуда не делать, она просто становилась меньше на время приема таблеток.

Врач 11/07 назначил массаж, в котором отказали сославшись на то, что таблетки ты ж пропил, че тебе еще надо?! Говоря чуть более официально, медикаментозное лечение купировало боль, поэтому до свидания. На возражение, что боль сохранилась, сказали - иди к врачу.

И вот сегодня (12/07) произошел апофеоз скотского и свинского отношения со стороны РЕСО-развода, то есть гарантии. Видимо гарантия в названии означает то, что вас гарантированно кинут, когда потребуется медицинская помощь, за которую вроде как было заплачено при покупке полиса.

Врач сегодня снова назначил массаж, раз таблетки не помогают, ибо пить всю жизнь таблетки, наверно, не самая полезная вещь. Но, страховая снова отказала. Разговор с представителем страховой компании был крайне смешным. Причиной отказа явилось то, что я пропил курс таблеток и боль купирована. На возражение, что боль сохранилась и я своими глазами видел, как врач об этом написал при отправке согласования сказали, ну раз у Вас острая боль, то нужно пропить курс таблеток.

На ответ, что я как бы закончил пить таблетки на этой неделе сказали, что все равно не можем согласовать.

Ощущаете нотки развода и кидалова? Я ощутил. Получается, что при острой боли медицинские процедуры не могут быть назначены, так как сначала необходимо купировать боль. Если таблетками боль купирована, то медицинские процедуры не требуются, ведь ничего не болит. Если не купирована, то медицинские процедуры нельзя назначить, так как есть острая боль.

Такой многоходовочке смогли бы позавидовать лучшие представители нашей власти. По итогу получается, что есть 3 разных невролога и 1 физиотерапевт, которые сошлись во мнениях о необходимых процедурах и одна страховая компания, которая считает, что пользователи ее продуктов должны только платить деньги за полисы, а лечиться, видимо, должны самостоятельно и за свой счет.

Ибо что бы с Вами не случилось -попейте таблетки.

Помогло? Хорошо.

Не помогло? Бывает, спасибо, до свидания.

Вот и думайте дальше, стоит ли покупать здесь хоть какие-то полисы или будете потом бегать по врачам как дурак или сервисам или еще чему-то. Ну и разумеется десятки раз звонить в компанию, чтобы услышать "ничем помочь не можем".

Итак: На днях столкнулся с очень интересной ситуацией при продлении полиса ОСАГО, а именно продлением диагностической карты. (далее ДК)

Решил продлить ОСАГО заранее чтобы не тащить все в новый год и со спокойной душой ехать в отпуск. Как выяснилось в офисе страховой компании техосмотр мне нужен новый, так как прошло уже положенное время. Я засобирался ехать в ближайший официальный сервис, но агент  стал уверять меня, что в этом нет никакой необходимости. ДК он выпишет сам, прямо тут не отходя от кассы.. И это будет абсолютно легально. На вопрос как же он будет осматривать машину агент опять же заверил меня, что и в этом нет никакой необходимости. Нужно оплатить всего лишь 1800 руб в дополнение к полису ОСАГО и всё!...

Что ж сэкономленное время бесценно, но я как то не рассчитывал тратиться сверх обычного и мне тупо не хватает 1000 рублей, да и сомнения в правильности такой ДК меня не оставляли. На что агент сказал, что я могу не торопиться и сегодня оформить только ОСАГО - ведь старый техосмотр у меня действует еще две недели. И прийти к нему завтра с деньгами или прислать ему в вотсап фото СТС, пробег, и марку покрышек. Перевести 1800 руб по номеру телефона через сбербанк онлайн, а он выпишет новую ДК

Вот тут я уже немного напрягся, так как слать на частный номер фото моего СТС, а затем переводить туда же 1800 руб - это уже ни в какие ворота. Вечером решил позвонить на горячую линию ресо где меня выслушали с большим удивлением и категорично заявили, что агенты имеют право оформлять только полисы ОСАГО. Техосмотр я должен проходить в аккредитованных центрах от РСА (http://oto-register.autoins.ru/oto/ - реестр операторов технического осмотра).

Самое интересное, что после этого я позвонил еще в несколько территориальных офисов где мне также предложили такую "услугу" но уже за 1500 руб..

Решил не проверять что это такое, побочный заработок агента или им действительно можно оказывать такие услуги и поехал на аккредитованную СТО где меня проверили вдоль и поперек, выдали новую ДК, которая сразу же появилась в базе ЕАИСТО (https://eaisto.info/) Взяли за сие удовольствие 710 руб, выдали чек и бумажную копию ДК, которую, кстати, по новым правилам надо возить с собой так как инспектор имеет право ее затребовать для проверки.

Вопрос к юристам: насколько легальны такие вот "техосмотры по вотсапу" от Ресо ?

PS Ингосстрах на вопрос можно ли у них сделать ДК ответил категорическим отказом.

Подгорело знатно!

С понедельника, вот уже 4 дня пытался продлить полис ОСАГО ХХХ0103071423, оформленный в Альфастраховании. Дата окончания действия 20.11.2019.

4 дня, Карл! Раньше не имел проблем (к слову, на мне больше 8 автомобилей).

Автомобиль 2018г, категория С, марка ГАЗ-C45R92.

При продлении полиса через личный кабинет Альфастрахования, приходит ссылка на емэйл типа "для продолжения оформления полиса нажмите ссылку".

Жмёшь ссылку и, вуаля, ошибка 404 такой страницы не существует.

Ок! Пытаюсь сделать не продление текущего полиса, а создать новый со сроком страхования с 24.11.2019. Заполняю в Альфастраховании все поля, нужная марка транспортного средства отсутствует, выбираю "Другое" и заполняю поле "марка как указано в ПТС", прикрепляю копии ПТС, паспорта гражданина и ....

"Ваши данные невозможно проверить". Далее перенаправление на сайт РСА (Российский союз автостраховщиков).

На сайте РСА предлагает заполнить все поля (делаем).

Просят прикрепить копию ПТС, прикрепляю и опять - "Информируем о том, что представленные страхователем сведения не соответствуют информации, содержащейся в АИС ОСАГО (отсутствуют в ней), а именно:

-Не совпадает марка/модель ТС."

Самое интересное, при прикреплении копии ПТС, идёт отсчёт времени 20 минут, уже через полминуты приходит отказ. По факту, никто и не смотрит ваши копии ПТС, человека просто футболят.

Ах думаю, эрасты и педуарды!

Пишу в службу контроля качества Альфастрахования, чтобы добавили мою модель транспортного средства в базу. Заявки 424050 и 424068.

С 19.11.2019 ответа нет.

Вчера (20.11.2019) звоню на горячую линию Альфастрахования по тел. +7 800 333 0 999.

Оператор Екатерина выслушала - перенаправление - оператор Светлана выслушала и говорит: "Да, сейчас соединю вас со специалистом, который решит вашу проблему".

перенаправление...

и автоответчик мне рассказывает, что мои неоднократные попытки оформить полис могут нанести вред работе сайта Альфастрахования. Поэтому, мягко говоря, идите вы...

Ладно, думаю, выберу другую страховую из списка членов РСА, предоставляющих услугу заключения электронного ОСАГО.

И всё то же самое - сразу же переход на сайт РСА и те же проблемы.

Живу в городе с населением 100.000 человек, а страховых по пальцам пересчитать.

Плюнул, поехал 20.11.2019 оформить полис в живую в офис "РЕСО-Гарантия".

Оператор посмотрела документы, говорит, чудно так:

Оператор: "ООооООо! у вас категория С, да зарегистрировано на физлицо!"

Я: "И? у нас в стране запрещено?"

Оператор: "Нет, но у нас нет права такие страховки делать. Езжайте ка вы в Новосибирск в центральный офис, там сделают вам полис. Но запишитесь заранее по телефону, очередь на страхование 3 месяца"

3 месяца, Карл!!!

Всё остопиздело! Сажусь и пишу претензию в РСА, отправил вчера 20.11.2019.

Надеюсь, что-то сдвинется.

По факту машина ещё не застрахована.

И сегодня я понял почему 50% населения нашей необъятной передвигаются без страховок ОСАГО.

Прошу вывести в ТОП, может, задумаются!

UPD: позвонил в страховую, к агенту. Агент сообщил, что с 1 ноября Альфастрахование не берёт на страхование грузовые авто.

UPD2 21.11.2019 в 11:00:

смог застраховаться в ZETTA. Ото была уже 12 по счёту компания, в которой я пытался оформить полис.