Горячее
Лучшее
Свежее
Подписки
Сообщества
Блоги
Эксперты
0 просмотренных постов скрыто
6

Срыв сроков ремонта по КАСКО. Кто виноват и что делать?⁠⁠

Уважаемые автоюристы, нужна ваша помощь.

Для ЛЛ: при ремонте автомобиля по КАСКО автосервис накосячил сначала с качеством работ, а потом – со сроками устранения недостатков. Кто виноват и что делать?

Теперь более подробно: автомобиль (Hyundai Tucson 2018 г.в.) застрахован по КАСКО в РЕСО-Гарантия. Попал в ДТП. Относительно удачно – догнали сзади, ударили в задний левый угол машины. Из повреждений - задний бампер, усилитель, парктроник, проводка, кронштейн датчика контроля слепых зон, защитный кожух бака для мочевины. По итогу СК направила на ремонт к неофициалам, но по стандартам официалов (использование только новых оригинальных з\ч). 29.03.25 передал авто на сервис по акту приема-передачи. 05.05.25 из сервиса звонят со словами «автомобиль отремонтирован, можете забирать». 10.05.25 вместе с нанятым мной автоэкспертом приезжаем в сервис и находим целый ряд недостатков ремонта – некоторые детали на машине вообще отсутствуют, некоторые – явно б\у (откровенно ржавые и кривые), окрас произведен некачественно, сборка неаккуратная, а также при разборке поврежден пластик на багажной двери. Все недостатки фиксируются экспертом на фото, я с его помощью пишу претензию о качестве выполненных работ, ссылаясь по срокам на ст. 314 ГК РФ, представитель сервиса ее подписывает и автомобиль остается в сервисе для устранения недостатков. Всю ситуацию я также описываю представителю СК (страховому агенту). СК инициирует собственное разбирательство, в рамках которого 19.05.25 проводится еще одна экспертиза – уже экспертом, приглашенным СК, с составлением акта. Эта экспертиза подтверждает заявленные недостатки ремонта, представитель сервиса обещает все устранить, но вплоть до сегодняшнего дня (24.06.25) автомобиль находится в сервисе в ожидании запчастей. Пока что речь идет о том, что их привезут ориентировочно в начале июля.

На вопрос о максимально допустимом сроке ремонта представители СК (что в телефонном разговоре, что в ответ на письменный запрос) морозятся и мямлят «ну давайте подождем, запчасти ведь уже заказаны». Автоюрист, к которому я обратился, в рамках предварительной консультации однозначно советует забирать машину из сервиса, ремонтировать самому, а стоимость ремонта взыскивать с СК через суд, но не может определиться со сроками (от «забираем машину вотпрямщас» до «давайте подождем истечения 60 рабочих дней с 29 марта»)

По самому ремонту я, видимо, уже дождусь начала июля (надеюсь, наконец сделают и сделают нормально), но с кого и в каком объеме требовать возмещение за срыв сроков, а также от какой даты их отсчитывать и как вообще трактовать? То ли ремонт, то ли устранение недостатков...

Буду благодарен за ваши соображения.

Показать полностью
[моё] Каско Ресо-гарантия Ремонт авто Автосервис Сроки Текст
3
13

Вопрос к лиге юристов ОСАГО⁠⁠

Всех приветствую!
Вопрос такой, попал в ДТП, повредил машину, не виноват.
Ущерб по оценке страховой 160000, с учетом износа отдали 80000, на мой вопрос почему не починили, ответили что то вроде: «ты сам попросил денях», на мой второй вопрос докажите, прислали письмо, в котором значится, что раз я предоставил банковские реквизиты, я автоматически, согласился на выплату.
Решил найти юриста по этим вопросам и он мне сегодня по телефону втер что то вроде того, что я ДОЛЖЕН кошмарить виновника и не трогать страховую, ибо закон…
Я что то в растерянности: с какого бы это фига (в прошлом году было повышение стоимости осаго именно из за того, что детальки подорожали), я должен бодаться в суде с виновником, если даже по оценке независимого эксперта я укладываюсь в 300000?
Кто то может мне объяснить?
Я не подписывал заявления на выплату вместо восстановительного ремонта, моим заявлением, страховая считает факт, что я заполнил реквизиты своего банковского счета.
Просто зачем тогда я с прошлого года начал платить за ОСАГО на 40% больше, если все равно, мне никто не починит мою машину?
Спасибо, эмоции)

[моё] Лига юристов ДТП ОСАГО Страховая компания Ресо-гарантия Выплаты Юристы Текст Юридическая помощь Нужен совет
38

ОСАГО: где застраховать машину без лишних заморочек?⁠⁠

ОСАГО – это не просто бумажка для галочки. Это ваш щит от потенциальных проблем на дороге. Без него – никуда. Да, штука обязательная и, казалось бы, что тут выбирать? Но рынок предлагает столько вариантов, что голова может пойти кругом.

Сегодня разберемся, что предлагают пять крупных игроков: «Росгосстрах», «АльфаСтрахование», «СОГАЗ», «Ингосстрах» и «РЕСО-Гарантия». И помните, что это только часть айсберга – страховых компаний на рынке много, и у каждой своя репутация. Ну что, поехали?


«Росгосстрах»

Всем известный и почти легендарный «Росгосстрах». Оформить полис можно где угодно – хоть в офисе, хоть онлайн. Но, как показывает опыт, клиенты сталкиваются с разным уровнем обслуживания.
Одни хвалят компанию за надежность, другие – ругают за задержки с выплатами. В общем, как и у всех – свои плюсы и минусы.

«АльфаСтрахование»

«АльфаСтрахование» активно двигает тему цифровизации. Полис можно оформить за пару кликов, и даже звонить не надо. Но клиентский опыт – штука капризная. Одни довольны, что все быстро и удобно, другие жалуются на долгие разбирательства при страховых случаях.
Так что, выбирая эту компанию, будьте готовы к разным сценариям.

«СОГАЗ»

«СОГАЗ» тоже держится уверенно на рынке, предлагая ОСАГО через все возможные каналы. Но и тут мнения разделяются: кто-то благодарен за поддержку, а кто-то жалуется на недоработки и неполадки. Как говорится, на вкус и цвет – все фломастеры разные.

«Ингосстрах»

«Ингосстрах» – компания с солидной репутацией и широким спектром услуг. Но вот с клиентским опытом всё не так однозначно. Некоторые отмечают профессионализм сотрудников, а некоторые – головную боль от общения с ними. Ну что ж, без ложки дегтя не обойтись.

«РЕСО-Гарантия»

«РЕСО-Гарантия» – еще один тяжеловес на рынке страхования. Как и у остальных, тут можно оформить полис онлайн или через офис. Но отзывы говорят о том, что и у этой компании не все гладко: от затягивания выплат до не самых доброжелательных операторов. В общем, стоит учитывать все нюансы.

Примерная стоимость полиса

Теперь посмотрим, сколько будет стоить полис ОСАГО для Lada Granta 2024 года со стажем водителя 10 лет и безаварийной историей. По состоянию на август 2024 года, стоимость полиса в этих компаниях варьируется от 7 000 до 9 000 рублей. Но помните, это примерные цифры – окончательная цена будет зависеть от множества факторов, включая регион регистрации и бонусы за безаварийное вождение.

Заключение

Каждая из этих страховых компаний предлагает свои условия и уровень сервиса. И хотя все они предлагают обязательный продукт – полис ОСАГО, каждый из нас выбирает то, что ближе по духу и по кошельку. Но главное, чтобы при наступлении страхового случая вы могли рассчитывать на оперативность и помощь со стороны компании.

А где вы оформляли свой полис ОСАГО? Есть ли у вас интересные истории о взаимодействии со страховщиком или опыте получения выплат? Делитесь в комментариях ⬇️

ОСАГО: где застраховать машину без лишних заморочек? Банк, Финансы, ОСАГО, Ресо-гарантия, Ингосстрах, Согаз, Альфастрахование, Росгосстрах, Длиннопост
Показать полностью 1
[моё] Банк Финансы ОСАГО Ресо-гарантия Ингосстрах Согаз Альфастрахование Росгосстрах Длиннопост
12
8
Вопрос из ленты «Эксперты»

Износ при расчёте по ОСАГО⁠⁠

Здравствуйте уважаемые юристы!

В марте попал в ДТП, повреждения не сильные, но дорогие, а именно пострадал корпус зеркала в месте крепления (отломилось), крышка зеркала (под замену), повторитель поворота (под замену), механизм складывания зеркала (не указан при осмотре), камера системы BLIS (под замену), стекло камеры (под замену). О том, что сдох механизм узнал позавчера когда решил сложить зеркала на парковке, правое не сложилось.

На позапрошлой неделе наконец то доехал до страховой на осмотр ТС, сегодня прислали расчет к выплате. Стоимость з/ч в расчете в целом близка к оптовым ценам, то есть по результатам этого расчета я могу купить новые запчасти добавив незначительную сумму, но есть одно "но", страховая так-же посчитала износ, ИЗНОС ЗЕРКАЛА, это как вообще? Как можно применять процент износа к деталям, которые собственно не подвержены износу?

Я не уверен, но мне казалось, что в прошлом году, Верховный Суд выносил какое то решение как раз по этому поводу.

Отсюда вопрос: есть ли такое решение Верховного и стоит ли вообще заморачиваться с этим спором со страховой? Просто не понимаю, на что в этом случае я могу опираться в доказательстве своей правоты. Спасибо заранее за ответы.

[моё] Консультация Лига юристов ОСАГО Ресо Ресо-гарантия Страховая компания Юридическая помощь Юристы Вопрос Спроси Пикабу Текст
30
3

Нужен совет по Каско(РЕСО-Гарантия)⁠⁠

Всех приветствую. До сего момента был только читателем Пикабу. Но волею судьбы или своей глупости вынужден просить совета.
Ситуация следующая. Автомобиль находится на гарантии и застрахован по Каско в РЕСО-Гарантия. Случилось ДТП, всё оформили и подали документы в страховую компанию. Страховая отправила на осмотр к дилеру. Прошли осмотр, начались согласования. Через некоторое время звоню опять в Ресо, мне говорят, что ремонт согласован, обращайтесь к дилеру. Связался с дилером, мне сказали, что поврежденной детали нет в наличии у поставщика и когда будет, и будет ли вообще, неизвестно. Предложили обратиться в Ресо на предмет получения денежной компенсации. Уточнил, страховая согласовала сумму порядка 120т.р. Опять позвонил в Ресо, сказали подъехать и написать заявление на выплату деньгами. Опять же уточнил, сказали выплатят сумму на новую оригинальную деталь и на все ремонтные работы(озвучили ту же сумму) связанные с демонтажом-монтажом. И вот тут я наверное совершил глупость. Поехал в офис Ресо и написал заявление на выплату компенсации в денежном эквиваленте без указания конкретной суммы и указал реквизиты банка. На компенсацию в озвученном объеме не рассчитывал. Цены на запчасти и ремонт у дилера зачастую выше. Думал посчитают среднюю стоимость по региону.
И вот приходит уведомление, что компенсацию в размере около 40т.р. мне выплатили, хорошего Вам дня.
Может кто подскажет, как действовать в сложившейся ситуации? С такой выплатой я не согласен.
Жду вашего совета. И, как говорится, верю в силу Пикабу.

[моё] Каско Ресо-гарантия Ремонт авто Юридическая помощь Текст
8
8

Пикабу, прошу помощи!⁠⁠

Хочу поведать такую свою историю, надеюсь на всепобеждающую силу Пикабу. Попал я в аварию на своем автомобиле Шкода Актавия 2021 г.в.. Ну как попал, влетел мне в «зад» грузовик Hino, а я соответственно, ударил впереди стоявший Ford Transit, т.е. вот такой «бутерброд». По справке ГИБДД я, однозначно, потерпевшая сторона. Авария произошла  в начале Октября 2023 года. Машина находится в автокредите. Есть договор КАСКО на 2 млн. рублей, страхователь  РЕСО-гарантия. Машину решил ремонтировать, т.к. выплаты ничего не принесут, я только кредит ими смог бы погасить. Со слов страховой после осмотра машины Страховым комиссаром мне предварительно одобрили лимит в 1 млн. рублей на ремонт.  Ждал месяц очередь только на детализацию в СТО, по итогам детализации СТО отправила в страховую запрос на увеличение лимита до 1 270 тыс. рублей. Страховая направила своего эксперта на повторную детализацию ущерба. Страховой эксперт детализацию ущерба подтвердил, и в конечном итоге страховая согласовала подтверждение увеличение сметы на ремонт.

Оказалось, что отсутствуют в наличии примерно 6 позиций из списка запчастей на замену. Это ожидаемо, все мы понимаем, какая сейчас логистика из Европы. Однако, запчасти были заказаны и смета согласована. Тем не менее, к моменту прихода запчастей, т.е. сейчас  СТО утверждает, что запчасти пришли, стоимость их «выросла» и СТО отправила страховой в одностороннем порядке на согласование очередное увеличение сметы ремонта, теперь на сумму 1511тыс рублей. Страховая в свою очередь, рассмотрев данное обращение приняла решение о нецелесообразности ремонта и передала дело о страховом случае в отдел «тотального ущерба».

В данном отделе мне сказали, что решение уже принято и ремонт автомобиля производится, не будет, т.к. стоимость ремонта превысили 75% от стоимости суммы страхового полиса.

Я не могу понять как такое возможно, если ходовая у машины вообще не повреждена, я доехал с места аварии до дома вообще своим ходом. Я чувствую, меня просто разводят страховая в сговоре с СТО. Подскажите, что делать в данной ситуации.

Показать полностью
[моё] Ремонт авто Страховая компания Ресо-гарантия Произвол Помощь Автоюрист Мошенничество Текст Негатив
20
5

Положительный отзыв о выплате по ОСАГО⁠⁠

Произошло ДТП первое за три года вождения. При пересечении регулируемого перекрестка водитель категории B не успел завершить манёвер. Выхожу осматриваю повреждение, виновница спрашивает как так, я на повышенных тонах её спрашиваю о том же и думаю, хватит ли еврика или гайцов вызывать. Выставил знак аварийной остановки, ко мне подходит человек и радостно говорит что есть запись с регика, так же идёт инспектор ДПС ( они что-то там оформляли рядом)
Инспектор осмотрел повреждения и обосновал как можно поступить дальше. Со слов инспектора- виновник понятно кто, повреждения небольшие, составляйте еврик и по домам, либо звоните в 112 и ждите, сказав по секрету что в данном районе экипаж один и у них до меня три выезда( то есть пришлось бы ночевать)
Решено было составлять еврик и вот тут началось самое сложное... С перекрестка машины убрали и принялись за составление протокола. Сначала я пытался оформить через приложение, почему-то думал что можно с одного устройства, но что-то не получилось. Отбросили этот вариант. Потом принялись за бумажный носитель. Пол часа искали ручку, испортили два бланка еврика, потом пришлось встречаться с виновницей для внесения дополнения(оказывается, если не вписать в заметках внизу первой страницы еврика кто виновен а кто не виновен, имеется шанс получить ничего)
ДТП было в субботу а в офис страховой я запланировал посетить во вторник. За это время было перелопачено тонны информации по поводу выплат, как вести себя со страховой, подводные камни и прочие радости жизни. При посещении страховой компании у меня был настрой что меня обманут, чего-нибудь подсунут на подпись, а потом бегать по судам, но к счастью вышло все даже очень хорошо. Место действия город Санкт-Петербург, страховая Ресо-гарантия, Полевая Сабировская ул., 49, по счастливому стечению обстоятельств офис оказался в 15 минутах ходьбы от дома. Что касается самого оформления все достаточно быстро, качественно и свободно. Зашёл в офис, взял талон, отдал девушке доки, попутно скидывая ей на почту фото и видео о дтп. Минут через 15 меня попросили посидеть в сторонке и подождать пока освободится независимый эксперт(к слову о независимости можно поспорить, сидят они в одном помещении, под одной крышей)Спустились с экспертом к машине, минут 10-15 он её фотографировал с разных ракурсов. Поднялись в офис, мне дали бумагу на подпись что осмотр произвели, выплату согласен получить(тут есть один момент который мне не понравился. На выплату я соглашаюсь ставя подпись, а на какую непонятно) И поехал я к дому незная чего ожидать дальше. 14.12.2022, приходит на почту письмо с калькуляцией запчастей моего автомобиля. Износ посчитали в 50% сумма к выплате 98200 чем я был доволен, ибо был настроен тыщь на 40 и бодание с судами либо с доплатой из своего кармана. Дата дтп 03.12.2022дата осмотра 06.12.2022 дата выплаты 21.12.2022 Падежи, запятые и прочие грамматические правила я прогулял в школе.

Показать полностью
[моё] Ресо-гарантия ОСАГО Текст
7
5

Не связывайтесь с КАСКО у Ресо-гарантия особенно в лизинге⁠⁠

День добрый господа юриспруденты и рядом ходящие, при покупке в лизинг автомобиля на юрлицо в лизинг столкнулись с действиями указанной компании, на мой взгляд идущими в разрез с интересами клиентов.

Купили мы значит в 2020 году автомобиль у Ресо-лизинг, естественно при покупке автомобиля у этого лизингодателя, тебе насильно пихнут КАСКО от Ресо-гарантия в обязательном порядке иначе хрен тебе а не лизинг, ну ладно подумали мы, каско и каско везде примерно одинаковое, а тут все пакетом в одном месте и бегать никуда не надо, осаго естественно платилось в тот же карман и той же конторе.

Согласно полису КАСКО, мы имели право на замену стекла лобового 1 раз в год, без обращения в ГИБДД, в 2022 году весной прилетел в лобовое камень появилась трещина, мы обратились в Ресо, 4 месяца они морозились на замену стекла не звали, я при личном приеме задал вопрос почему так, на что мне сотрудник отдела урегулирования убытков ( далее по тексту убытчики) сказал, что стекла в наличии в РФ у их партнеров нет, потому мне надо написать заявление на выплату деньгами, если денег на замену не хватит, то добавить своими и потом в претензионном порядке досудебном они эту сумму доплатят.

Итогом этого стала выплата 80К, я пошел искать стекло и нашел его в наличии в РФ за 3 минуты, самый доступный вариант был за 140к, по технологии завода изготовителя к замене стекла были куплены расходники, менялось стекло у оф дилера марки автомобиля, все документы подтверждающие расходы свыше выплаты вместе с претензией были направлены в страховую, в ответ мы получили письмо от главака убытчиков аж из цельной Москвы, где он говорит, что у страховой лапки, ничо платить они не будут, ибо это моя инициатива добавить, а выплатили они по среднему и вообще ты лох твое дело платить, я как то недостаточно горел задницей, что на эту тему забил, вроде половину то я получил же, а справедливость дело второе.

2023 год, происходит ровно такая же фигня с лобовым стеклом, весной прилетел камень, платеж по каско в последний год лизинга был самым высоким, 217 000 вынь да положь. Обратился я в страховую, доки приняли сказали ждать звонка от представителей страховой.

Два раза мне звонили левые тети, и настойчиво звали поставить у них китайское стекло марки "FUYAO", на что я отказывался, так как данный производитель стекол не поставляет свои стекла на конвейер моего завода изготовителя из Алабамы США, вариант с установкой оригинального стекла у официального дилера с сохранением заводской гарантии мне предложен не был, хотя бы просто установить оригинальное стекло мне не предложили.

Позвонил в страховую убытчикам с вопросом, что это вообще было то и как мне поставить оригинальное стекло, на что мне ответили, если у партнеров ориги нет, значит ее нет в РФ, при них я нашел в интернете 3 оригинальных стекла в РФ в наличии за цену от 60 до 120к рублей, ответили, что у них нет договора с поставщиками, где это стекло есть, а вот договора, с поставщиками заведомо более низкокачественного и что очевидно более дешевого китайского стекла 9500р у них есть, после этого в электронной переписке, тетя главубытчица челябинская, долго убеждала меня в том, что если фуяо поставляет стекла на завод ВАГ, то это заводское стекло оригинального качества и я олень сам от него отказался, а у меня разрывает пердак от того, что даже если эти люди с интересными фамилиями, мне поставят оригу за 80к, то 217К - 80К = 137К чистого профита, но им то хочется получить 217 000р-9500р = 207 500р. Потом убытковая тетя мне заявила, что по договору каско от Ресо-гарантия выгодоприобретатель Ресо-лизинг и соси бибу лошок, у тебя нет никаких прав, кроме как платить нам бабки.

Итог, полис каско кончился 7 июля 2023, обращался в страховую в апреле 2023 года, 26 мая по ДКП между лизингополучателем и лизингодателем мне продали эту машину, на учет я ее поставить не могу ибо ТО без трещины не пройти, со стеклом страховая получается меня швырнула, пукан горит, есть ли смысл бодаться со страховой, пытаясь добиться хоть какой то справедливости, или проще сглотнуть и дальше пойти?

Не связывайтесь с КАСКО у Ресо-гарантия особенно в лизинге Негатив, Страховка, Ресо-гарантия, Каско, Длиннопост
Не связывайтесь с КАСКО у Ресо-гарантия особенно в лизинге Негатив, Страховка, Ресо-гарантия, Каско, Длиннопост

Предвосхищаю комментаторов "куда смотрел когда подписывал каско" в курсе, что лошара спасибо)

Показать полностью 2
[моё] Негатив Страховка Ресо-гарантия Каско Длиннопост
5
Посты не найдены