Хотел купить в Связном наушники JBL TUNE 215 BT фиолетового цвета. При пробивании на кассе цена выросла на 200 рублей. Какая неожиданность! Продавец отказался продать товар по цене, указанной на ценнике, который наклеен на коробке. Со словами Это вам не Пятёрочка, снял ценник и порвал его. Также заявил, что у него нет инструкции как действовать в этой ситуации. Звонок по горячей линии ничего не дал, я нашёл на уголке покупателя телефон директора этого салона и позвонил. Выслушав, она попросила паузу и пообещала перезвонить. Пока я ждал от неё звонка, проверил этот товар по экрану с интернет-магазином. Там цена была такая, как пробилась, наушники были доступны к покупке.
Директор магазина перезвонила мне, и сказала, что наушники пробивались по цене выше потому, что они уже в резерве и продать они их мне не могут. На что я ответил, что изложил претензию в книге жалоб и предложений и жду ответа по почте России. После разговора я проверил наличие по экрану интернет-магазина и наушников в наличии уже небыло. Какая оперативность! То есть вместо решения проблемы с накосячившим работником директор поставила наушники в резерв, чтобы я не смог их купить.

Очень надеюсь, что в руководстве компании есть вменяемые люди. Хочу сказать, что связному у той самой Пятёрочки следует поучиться решать такие вопросы и попытаться подтянуться до уровня Пятёрочки. А пока это действительно не Пятёрочка.

Всем привет! А отдельный привет #связной!

Заказали мы свекрови в подарок на день рождения  тонометр. Живём в разных городах, расстояние приличное. Заказ в связном оформили быстро, оплатили, скинули имениннице все явки, пароли, секретный код.  После работы, в холоднющий северный ветер пошла наша красотка свой подарок получать в магазин. Приходит, девушка нашла заказ и говорит - с вас 3500 рублей. Свекровь сказала, что заказ оплачен, консультант стоит на своем - плати или уходи. Свекровь стала нам звонить, но мы в тот момент не в зоне действия сети были, поэтому  расстроилась наша старушка и пошла домой в свой день рождения без подарка и с испорченным настроением. Узнала я про эту историю с утра, естественно, начала звонить в компанию. Меня уверили, что заказ оплачен и произошла ошибка, заказ можно забрать. На мои требования в качестве компенсации за неправомерные действия организовать бесплатную доставку, так как свекровь пожилой человек и ей тяжело ходить, оператор ответил - ну попросите кого-нибудь из знакомых.... Итог - вызвали маме такси,товар она забрала, но перед ней даже не извинились за то, что испортили человеку праздник. Вот такие дела в #связном....

Год не помню. Помню, что было 26 декабря и захотел подарить себе новый смартфон. Выбор пал на HTC Desire 616 Dual Sim.
Пошерстил по инету и нашел в точке Связного у метро недалеко от моего дома. Малую в коляску и пошел гулять/себя радовать.
Прихожу. Мол, дайте вот этот телефон. Ок, идите на кассу. И на кассе мне пробивают на 1000 р. больше. Я грю, мол, стоп! Почему? Потому, что у них цена такая в системе. Я к менеджеру. Говорю, так и так. Че за нах? Ой, а мы не успели ценник поменять на витрине и... пока я бла-бла-бла с менеджером, другой менеджер меняет ценнник на витрине. Я в ахуе! Говорю, я хочу телефон по цене, указанной на ценнике, а не в вашей системе. Тут мне менеджер начинает втюхивать допов на эту разницу, а именно наклейка бронестекла и чехол на телефон. Я вежливо возражаю, вы в себе? То есть, я должен еще купить стекло, которое вы мне наклеите бесплатно и подарите чехол? Да, все правильно!!!
Короче, не стал я дальше пытаться прогнуть эту систему с ребенком в коляске. Пошел домой и написал "поэму" на официальный адрес Связного, плюс оставил нелестный отзыв на Я.Маркете. Через день мне пишет, а потом перезванивает сотрудник Связного и говорит приходить с чеком обратно на точку продажи. Пришел. Мне "перебили" новый чек, вернули 1000 р. и извинились за "доставленные неудобства"... Но, когда извинялись, я чувствовал, что они "выебаны" иготовы убить меня здесь же. Видимо, я им подпортил премию...

Накипело. Подгорело.

Пост предупреждения.

Получил заключение для возврата или обмена по месту покупки из Авторизованного сервисного центра (одного известного китайского производителя). Обратился в поддержку сотового ритейла под названием "Связной" (этих назову как есть), уточнил возможен ли возврат на др. карту, т.к. покупал смартфон не я и связи с этим человеком нет, поддержка мне ответила - можно, надо только указать реквизиты счета в банке. Обратившись в салон мне сообщили, что возврат будет наличными, что меня вполне устраивало. По факту при оформлении возврата сотрудница салона мне сообщила, что деньги вернулись туда откуда пришли и они с этим сделать ничего не могут. При обращении по форме обратной связи получил отписку о том, что они все сделали правильно и ни чем помочь не могут, сожалеют... ага...

Так вот, если вдруг вам придется вернуть подарок или купленный на Авито телефон и т.д., то не связывайтесь с этими ребятами, никогда. Останетесь без телефона и без денег.

Знаю, что по закону возврат делается на ту карту с которой был оплачен, но так же возврат может быть сделан и на указанные реквизиты. Тем более что я добросовестный потребитель, был чек и т.д. 

Пруфы? А какие вам нужны пруфы? Пишите в комментах если интересно, предоставлю что есть.

Не судите строго, написал чтобы в такую ситуацию попало как можно меньше людей.

Буду рад дельному совету от юристов по таким делам.