Бронировал квартиру через Авито. Бронь оплатил и через час связался с хозяином для определения времени заселения. Хозяин кв с недовольством сообщил, что не в курсе никакой брони и в принципе был не настроен на диалог. После разговора я позвонил в поддержку и рассказал о ситуации попросив отменить бронь. В овет мне сказали, что всё проверят и о решении сообщат. Деньги не вернули и грубо говоря сказали что я вру. Скрины прикладываю. Если я не прав то прошу тапками не кидаться.

UPD: После поста здесь, на почту написал спец по индивидуальным вопросам

Хотел бы поведать свой негативный опыт оформления заказа через данные компании.
Честно говоря история не сильно интересная, но может кого-то предостережет от совершенных мною ошибок.

Акт 1 - Муки выбора и заказ.

Попросили меня заказать такой же замечательный пылесос, которым мы уже более года пользуемся дома - Dyson V15. Естественно в ограниченных условия на подобный забугорный девайс, который поставляется нам по параллельному, есть некоторые проблемы по физическому наличию данных пылесосов в обыденных магазинах и их комплектации, которая бывает EU и UK. Отличие в них заключается в количестве насадок и типа используемой розетки. Но поскольку пылесос предназначается не мне, то не сильно хотелось бы осложнять будущих владельцев дополнительными заботами в виде покупок переходников и так далее. Поэтому я погрузился в просторы интернета и всевозможных маркетплейсов. Наиболее выгодный вариант заказа для меня был через продукт сбера «МегаМаркет», а поскольку я мог еще, как потратить, так и получить бонусы «СберСпасибо», то вариант был самым вкусным, т.к. я уже имел на своем счету более 5к бонусов, которые мог использовать, а взамен получить порядка 16к бонусов обратно.
Когда маркетплейс был определен оставалось только выбрать магазин у которого будет сделан заказ, но это оказалось куда сложнее, так как менее известные магазины не давали 100% гарантии доставки именно той комплектации, которая требовалась (EU), а известные имели большой ценник. А также в случаях подобных ошибок и заказа у мелких магазинов, уж очень не хотелось ехать на другой конец города и разбираться с возвратами и обменами. Именно по такой логике был выбран известный магазин «Эльдорадо», который имеет обширную сеть филиалов и достаточно приятный ценник. Про себя я еще раз подумали решил, что такой гигант не станет меня подводить. Правда к слову своей ошибки N1 - я уже имел с ними печальный опыт годом ранее, но для себя решил, что это была чистая случайность.
Вообщем выбор сделан, заказ оформлен 15.03 и 19.03 я уже еду его получать на пункт выдачи «Яндекс». Почему так? А не в магазине? Да потому что там можно было забрать только витринный экземпляр, а я хотел новенький и еще запечатанный.

Акт 2 - Получение заказа.

19.03 я получаю уведомление, что могу забрать заказ. Радостный и ничего еще не подозревающий приезжаю в Яндекс пункт выдачи и забираю заказ. В момент получения меня сильно смущает коробка, которая уж очень не похожа на Dyson. В первый момент я решил, что это витринный экземпляр, который решили упаковать в какую-то левую коробку. Поэтому я решаюсь ее вскрыть прямо в пункте доставки и проверить. И в процессе вскрытия я понимаю, что ожидаемый мною пылесос оказывается не совсем пылесосом..

Вместо пылесоса там лежит гриль марки Redmond за 10 тысяч рублей. Вы спросите, как я узнал сколько он стоит? А дело в том, что там была еще одна накладная от МВидео с другим номером заказа. Какая же была моя реакция на это? Ну кончено я стал проверять не ошиблись ли с номерам заказа и не выдали мне что-то чужое. Но нет, номер заказа ФИО все совпадает.

Акт 3 - Кто виноват и куда обращаться?

Следующим этапом конечно же было самое логичное действие это вернуть эту коробку специалисту выдачи заказов Яндекс. Но в ответ я получаю реакцию «Мы только выдаем и если номер заказа совпадает, то разбирайтесь с тем кто отправлял», тут я потихоньку начинаю догонять, что сейчас начнется стрелкометание и оказывают моментально прав, когда захожу в приложение МегаМаркет и звоню в службу доставки боксбери по номеру, который указан в меню моего заказа. Там я получаю примерно такой же ответ, как на пункте выдачи «Мы только доставляем, поэтому ищите виновного в сервисе у которого заказывали». Думаю, ну окей, начинаю звонить в «МегаМаркет» не отходя от пункта выдачи, т.к. в подобной ситуации никогда не был и не уверен, что можно сразу уйти не оформив какое-то уведомление о том, что получил фигню, а не то, что заказывал. Спустя 15 минут звонка и прекрасной музыки с времени ожидания ответа оператора «более 10 минут» я понимаю, что в воскресенье дозвониться я быстро не смогу. Не скидывая звонок я начинаю диалог с специалистом пункта выдачи в надежде каким-то способом зафиксировать факт получения левого заказа с целью дальнейших разбирательств. Но тот мне поведывает интересную информацию, что на данные заказы стоит пометка «выдача без подтверждения», что заведомо предполагает наплевательское отношение со стороны пункта выдачи, т.к. они не несут ответственности за подобные заказы.

Акт 4 - Разбирательство и кто же должен отвечать за подобные ошибки?

Данный акт на 26.03 еще не закрыт, но если это вызовет хоть какой-то интерес, то обязательно напишу продолжение. Там много чего интересно вскрывается…

В предыдущем посте я описывала произошедшую с моей семьёй ситуацию, когда произошел в квартире излив канализационных стоков. Закончила я тем, что я жду отчёт об оценке ущерба и ответ с МУП. Отчёт от оценщика я получила, а вот письмо с Водоканала нет. Это было ожидаемо.
Я начала изучать интернет, касаемо произошедшей ситуации. Собрав кое- какую информацию я решилась на написание досудебной претензии.
Изложив ситуацию и свои требования в претензии, приложив копии документов, через почту(с описью и уведомлением о вручении) я направила письмо в МУП Жилищное управление. Уведомление мне так и не вручили, спасибо почте, но получаю ответ на претензию. Где Жилищное управление никак не согласно с моими требованиями и просят меня направить досудебную в УК. Мол все произошло в квартире, вот и чешите к тем кто за это отвечает( и плевать что колодец затопило).
Досудебную претензию я направила и в УК и поняла что нужно готовиться к суду. Конечно же УК тоже написали мне ответ, где они советуют обратиться мне в МУП Жилищное управление. Ибо колодец был полный, а он к нам не относится.
И вот я снова копаю интернет в поисках подобных ситуаций, кто и как их решал. Приобретаю кодексы ГПК и ЖК и начинаю изучать.
Семья конечно была не в восторге, что я хочу судиться. Все это время и немыслимое количество нервов. Я с ними согласна, но! А НО такое, что мне надоело жить в постоянном страхе что меня вот- вот опять затопит. Квартира мамы, в собственности уже 19 лет. Раньше подтопления были реже и не такие масштабные, как в последний раз. Никому это не понравится.
Многие мне скажут: А что вы так долго терпели?
А терпели потому что жили не постоянно, ремонт был частичный. Потому что не хотели волокиты, нервяков. В 2021, перед рождением ребенка, мы с мужем сделали ремонт(в этой квартире мы 3 года живём). Ремонт, маленький ребенок, обида в конце концов(накопленная годами), сделали свое дело и я решилась на судебное разбирательство.
Составила исковое заявление, подала в мировой суд и стала ждать уведомления о дате проведения слушания.
На первом слушании Жилищное управление объявило, что вину не признает и будет доказывать свою невиновность
Принесли возражение на мое исковое и суд обязал составить на него ответ. Ответ на возражение составила.
В своем исковом заявлении, в начале мне так показалось, что я указала достаточно. Не стала прикладывать видео произошедшего в квартире, и аудио разговоров. Потому пришлось их дополнительно записывать на диск для ходатайства. Видео пролива в квартире, видео затопленного колодца( попросила у инженера УК), аудио разговоров с секретарем МУП и инженером УК.
В своем возражении МУП не признает акт от УК действительным, мол нужна была комиссия и МУП должны были присутствовать, так же нет доказательств что засор произошел в их трубах или колодцах.
На следующем заседании нам дали слово и я растерялась. До этого никогда не участвовала ни на каких судах. Кратко объяснила по иску произошедшее, трясло.
Юрист твердит что, мимо проезжала машина, заметила пролив на дороге и заехали помочь! Смешно и плакать хочется. Это ж как мы прекрасно могли бы жить если б все так работали... Это, говорит юрист организации, наша работа. В общем много мы чего послушали с мамой, всего не передать. Много получилось, получится ещё пост. Спасибо что дочитали

Работаю мастером на вахте. В декабре закрыл свою смену, выходить только под конец следующего месяца, но понятное дело, что не раз позвонят ещё, что-то спросить и т.д.

Позвонили, мол, вот какие косяки обнаружила другая вахта при выходе после праздников: первое оборудование, условно "А", по виду словно его толпой отмудохали, второе, условно "Б", работает в аварийном режиме, т.к. жидкость - расходник залили не тот и вообще не с той бочки.

Мои контраргументы:

С "А" на конец вахты всё было в порядке. В качестве оператора сомнительного человека взяли, первая вахта его, работник опытный в сфере, но на такой технике ещё не работал, несколько дней отстажировали и оставили на глючную технику, конечно были косяки в процессе работы. Я до этого привык, что его сменщики автономные, а тут от человека не отойти было, но не всю вахту же за руку водить, мне же свою работу нужно делать тоже. Обо всём этом общались с начальником, но пока не было других кандидатов на должность, работаем.

С "Б" прошлая вахта прощёлкала срок обслуживания, и стали мы делать ТО. Оказалось, что взяли свежее масло из бочки с отработкой, т.к. никто не уведомил, что слил её туда, где была раньше свежая моторка, а по цвету, самое интересное, выглядит, как свежатинка, мёд просто, а не отработка. Какая же чистая трансмиссионка после выработки...

По итогу, полетели служебные записки, объяснительные, по предварительному итогу которых меня назначили ответственным за расследование.

Почитал в интернете о порядке проведения подобных расследований и понял, что пока приказа не вышло, то и речи об расследовании идти не может.

С другой стороны, как бывало на других работах и везде, как мне кажется устроено, сначала всё решается неофициально, без бумаг, внутренне, а потом уже всё расписывается, выстраивается сглаженная картина для начальников начальства. Понимаю, что это делается с целью, чтобы и мне розгов поменьше прилетело и начальство моё перед своим начальством выглядело, из-за нас дурачков, достойно.

Хрен знает, что будет по итогу... Я лицо ответственное так-то... Взыскание, выговор или увольнение будет?
Короче, пока, чувство, как будто опять сессия началась в университете)

Написал начальник, чтобы завтра в офис приехал. Будем думать, как мои позорные недуги в подвиги определить.

Анонимно, пожалуйста

Дело в городе Минск. Работала бариста. Знаменитая сеть в Беларуси, в которой покупаешь франшизу. Сразу скажу причину, почему начала делать левак. Пошла изначально на маленькую ЗП (35 рублей смена 15-16 дней в месяц), НО! Начальство обещало и продукции больше, и в рекламу вложиться, и акциями людей привлекать. По факту ниче не делали. А через несколько дней я узнала, что они нас продают. И нам ничего не говорят и даже отрицают. работа по 13 часов за 35 р смена. Чаевых оставляли слезы. Плюс жутко экономят на продукции. Вместо нормального молока покупали дешманское, вместо норм кофе брали фигового качества. Короче, на всем товаре экономили. Ещё нам нужно меньше всего класть, т.е мороженого в молочные коктейли, кофе намалывать, апельсиновый сок вместо апельсина, сиропы дешманские из светофора, вместо качественных. Вот и решила, раз они обманывают - получайте в ответ.

Осуждайте, ваше право. Каждый крутится, как может. Вопрос сейчас не в правильности моих действий.

И так. Делала левак (приносила некоторые свои продукты и не пробивала их по кассе), разницу, соответственно, в карман. В какой-то раз как-то спалилась. Начальство начало своих подсылать. Сейчас у них есть видео, что забираю деньги из кассы (сумма меньше 10 рублей) и пару свидетелей, что не выдала чек (могут ли они это доказать). Могу ли сказать, что деньги из кассы - это чаевые забирала?
При устройстве на работу не было переучета, оформлена была не по трудовой, подписывала документы про материальную ответственность. Один раз была зафиксирована недостача проверяющим меньше 50 коп (криво посчитала). Больше никаких недостач зафиксировано не было. В последнюю смену (21.08.22) сказали, что если не подпишу документы, что получила деньги, и остальные документы обратятся в милицию. Растерялась, побоялась заявления в милицию, подписала... сейчас понимаю, что поторопилась. Что теперь можно сделать? Все происходило под камерами. На камерах нету, что они мне деньги выдают. Плюс, учитывая дату увольнения, в чеках нету выемки на эту сумму. Могу ли как-то доказать, что под давлением и испугом подписала эти документы? Ведь есть доказательства, что денег на руки не получила. У нас система была, что берём ЗП из кассы и делаем выемку из кассы в этот же день.
Слезу пустить могу, когда надо. Куда и к кому обращаться? Ведь у них и по налогам должна проходить эта сумма.
И могут ли они доказать что кража была. Сумма кражи ведь не установлена. Если докажут, акие могут быть последствия?

P.S. сама понимаю, что не стоила игра свеч... До того, как начала делать леваки, хотела уволиться, но сказали, что у меня ещё договор на пару месяцев, а там на все стороны иди. А у меня работа с хорошей ЗП сорвалась. Ни в коем случае себя не оправдываю и не призываю так себя вести!