@Avito.help, уважаемые менеджеры авито, как у вас с математикой?

Недавно зашел проверить уровень сервиса в своем профиле и обнаружил, что сервис у меня - 54%, что казалось бы такое себе... Ну вдуматься - наверное, отправляю заказа 1 из 2х... Отвечаю на сообщение 1 из 2х... Отвечаю на звонок 1 из 2х и т.д.

Каково же было мое удивление, когда провалился во вкладку "мои показатели":

Мои показатели

Как видно, у меня максимальные показатели по всем пунктам, кроме "достоверность цен".

Причем почему снизили этот показатель - не имею представления. Но это отдельная история, в которой я думаю правды не найти никогда. Ведь были бы наверняка недовольные клиенты, которые оставили бы негативный отзыв... Но нет, если посмотреть на отзывы, то видим:

Мои отзывы

Почти 200 отзывов и одна "двойка" (куда уж без нее), одна "четверка" и эти отзывы никак не связаны с ценами.

Внимание, вопрос, господа из @Avito.help, как вы считаете? Почему уровень сервиса падает согласно самого низкого показателя, а не среднее арифметическое? Если сложить в категории "товары", то у меня будет 100 + 100 + 100 + 100 + 54 и разделить на 5, то это 94%, что является честным уровнем сервиса!

P.s. если кто то думает, что данные показатели не на что не влияют, то господа вы крупно ошибаетесь. Я четко чувствую когда у меня снижается уровень сервиса - заказы пропадают моментально!!! Если в обычный день у меня 3-4 авито доставки, то после снижения рейтинга я могу неделю без заказа сидеть. Не справедливо, господа Авито и не логично!

P.p.s готов получить обратную связь в профиле авито

Номер профиля авито 19 534 989

Привет всем, расскажу про то как получил несправедливую корректировку (штраф) на доставке Яндекс.

7 числа у меня был слот с 10 до 21 часа, не успел его начать (проспал на полчаса).

Захожу в приложение, нажимаю "начать", а там написано:

Я пишу в поддержку, что не могу начать слот и не получается выбрать новый.

Мне отвечают, что у меня на этом слоте стоит "невыход", так как я опоздал на него на полчаса, и снимают его.

Я сразу беру новый плановый слот, с 11 часов до 21, начинаю его в 10:51, т.к. по правилам Яндекса можно сократить корректировку за невыход если выйти на новый плановый слот на пропущенное время:

Чин чином, отработал слот с 10:51 до 21:11 :

Через день прилетает корректировка от Яндекса, на 11 часов. "Минималка" в час 140 рублей, итого 11х140 = 1540 рублей в вычет :

Я обратился в поддержку, написал о пересмотре корректировки.
Итог:

То есть, мне зачислили штраф за отмену слота на 11 часов и невыход на него, несмотря на то что я сразу же взял новый слот до 21 часа и отработал, что должно сократить корректировку (по правилам Яндекса).

Корректировка у меня должна быть не на 11 часов, а на 51 минуту.

До этого несколько раз опаздывал на слот, потом брал и выходил сразу же на плановый на пропущенное время, и корректировка была только на время, в которое не работал.

Надеюсь, может поможет разобраться в ситуации, нечестно так фигачить штраф, т.к. я вышел на новый плановый слот на пропущенное время, как и написано в правилах: