Несправедливый штраф Яндекс Еда
Привет всем, расскажу про то как получил несправедливую корректировку (штраф) на доставке Яндекс.
7 числа у меня был слот с 10 до 21 часа, не успел его начать (проспал на полчаса).
Захожу в приложение, нажимаю "начать", а там написано:
Я пишу в поддержку, что не могу начать слот и не получается выбрать новый.
Мне отвечают, что у меня на этом слоте стоит "невыход", так как я опоздал на него на полчаса, и снимают его.
Я сразу беру новый плановый слот, с 11 часов до 21, начинаю его в 10:51, т.к. по правилам Яндекса можно сократить корректировку за невыход если выйти на новый плановый слот на пропущенное время:
Чин чином, отработал слот с 10:51 до 21:11 :
Через день прилетает корректировка от Яндекса, на 11 часов. "Минималка" в час 140 рублей, итого 11х140 = 1540 рублей в вычет :
Я обратился в поддержку, написал о пересмотре корректировки.
Итог:
То есть, мне зачислили штраф за отмену слота на 11 часов и невыход на него, несмотря на то что я сразу же взял новый слот до 21 часа и отработал, что должно сократить корректировку (по правилам Яндекса).
Корректировка у меня должна быть не на 11 часов, а на 51 минуту.
До этого несколько раз опаздывал на слот, потом брал и выходил сразу же на плановый на пропущенное время, и корректировка была только на время, в которое не работал.
Надеюсь, может поможет разобраться в ситуации, нечестно так фигачить штраф, т.к. я вышел на новый плановый слот на пропущенное время, как и написано в правилах:
